Как сказать
7.54K subscribers
73 photos
2 videos
24 files
344 links
Рассказываю как эффективно общаться с пациентами.
Автор: Котов Максим (@md_kotov), врач-онколог, тренер по коммуникации в области здравоохранения.
Сертификат преподавателя международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения (ЕACH).
Download Telegram
Выступление Ивана Бакаидова на TEDxScoltech “Коммуникация - основа человеческой жизни»

Подробнее об Иване можно прочитать в Википедии.
Зарплаты врачей растут лишь в официальных сводках Росстата...

📚Образование ― важная часть профессиональной жизни врача. Непрерывность получения новых знаний и навыков, а также соответствие из современной медицине – сложнейший процесс , который требует времени и усердия доктора.

Эффективные образовательные программы стоят дорого. Например стоимость образовательных программ в Harvard Medical School, которые можно пройти дистанционно варьируется от 500 до 15 000 долларов в зависимости от продолжительности и количество получаемых знаний и навыков. А стоимость образовательных тренингов от международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения варьируют от 300 до 700 фунтов стерлингов.

К сожалению, зарплата врачей в России большинстве случаев не позволяет покрыть расходы на качественные образовательные программы.

Неспособность врачей обеспечить себя образовательными инструментами приводит к замедлению профессионального роста.

Подробнее о доходах врачей – статья Академии труда социальных отношений.
Доступность качественного медицинского образования -основа профессионального роста врача

Мы с командой создали обучающую платформу для врачей, чтобы дать возможность учиться каждому, кто действительно этого хочет.

Платформа ― это Телеграм-канал, где будут:

― Прямые эфиры с экспертами в области медицины, личного бренда, коммуникации с пациентами, психологии, английского языка, инноваций и лидерства.
― Полезные статьи, гайды, чек-листы, видео, подкасты с обучающими материалами.
― Задания и тесты с разборами от экспертов
― Общение с коллегами в дружеской, доверительной атмосфере
Помощь и поддержка психолога
― Поддержка и консультации у юриста
Актуальные вакансии для специалистов и работодателей

Стоимость ежемесячной подписки мы сделали символическую ― для поддержки работы канала:

💡Первым 300 участникам ―59 рублей;
💡Следующим ― 299 рублей.

Я буду принимать активное участие в формировании контента в числе других экспертов.

Смотрите презентацию платформы , чтобы познакомиться с преподавательским составом и присоединяйтесь к врачам, которые хотят профессионального роста!
Уважаемые коллеги

Отвечаю на ваши вопросы относительно образовательной платформы:

Чтобы произвести оплату, нажимайте в презентации на кнопку "Подать заявку". Вас перенаправит в бот, где после оплаты вам автоматически будет выдана ссылка на добавление в Телеграм канал.

Перейти по ссылке после оплаты в закрытый канал можно только один раз, при повторном переходе появится сообщение, что ссылка истекла.

Важно:При достижении 300 участников, цена подписки станет 299 р, вместо нынешних 59.
Вебинар: Коммуникация как основная компетентность медицинских сестёр.
В этот четверг, 8 сентября, вместе с доктором Ростиславом Павловым, мы проведем вебинар, в котором раскроем такие темы, как:

― Структура медицинской консультации. Как за меньшее время извлекать больше пользы?

― Конфликты с пациентами. Как решать проблемы с выгодой для обеих сторон?

― Сообщение плохих новостей . Как действовать?

― Вербальное и невербальное общение с пациентом. Эмпатия. Как выстраивать доверительные отношения?

Вебинар по ссылке
Случай из практики

Клиника «Три сестры» проводит очень крутую конференцию про влияние мультидисциплинарного подхода на клинические исходы.

На конференции не только про решение клинических задач, но и задач при общении с пациентом и его родственниками. Организаторы и приглашённые спикеры конференции про это не только расскажут, но и покажут в рамках симулированной консультации.

Подробности по тут
Forwarded from Приёмник
От хамства до улыбки: исследования коммуникаций в медицине

Как взаимодействуют врачи и пациенты? А медики между собой? Почему возникают харассмент и другие нежелательные формы коммуникации?
Один из научных интересов исследователей ИММИ — коммуникации в медицинской среде. Рассказываем, какие проекты мы запустили в этом исследовательском поле.

Коммуникативные практики в российских роддомах

Статья на эту тему вышла у Анны Темкиной, Дарьи Литвиной и Анастасии Новкунской в прошлом году.

Исследовательницы изучают, как меняются стили коммуникации в учреждениях родовспоможения. Смена коммуникативных стилей — нелинейный процесс, поэтому одновременно существуют разные практики общения с пациентами.

В России беременные женщины по умолчанию становятся пациентками — проходят регулярные обследования, рожают в больницах и под контролем врачей. Пациентки вынуждены подчиняться правилам медицинских учреждений и требованиям врачей. Хамство — один из возможных инструментов такого медицинского контроля. Этот стиль коммуникации был более распространен в советском родовспоможении, но в некоторых случаях встречается и сейчас.

Другой тип коммуникации исследовательницы описывают через метафору улыбки. Этот стиль — отражение изменений в системе здравоохранения. Медицинская помощь коммерциализируется, а пациенты начинают вести себя как потребители услуг, отстаивать свои права.

Почему эти коммуникативные практики объединяются? Система здравоохранения меняется, медики вынуждены работать в крайне противоречивых условиях — подробнее об это мы писали тут. Разные стили коммуникации помогают адаптироваться к этим условиям.

Харассмент и другие формы дискриминации в медицинской среде

Исследовательницы ИММИ изучают социальное неравенство внутри системы здравоохранения. Одно из направлений темы — харассмент в медицинских учреждениях. С докладом на эту тему Анастасия Новкунская и Дарья Литвина выступили летом на (НЕ)конференции. Вот пост о распространенности и факторах риска сексуального харассмента в медицине, который мы подготовили по итогам выступления.

Особенность исследования — mix methods design. Что туда входит:
1️⃣Онлайн-опрос медиков. Цель — выявить ситуации, связанные с социальным неравенством (исключением, принуждением, дискриминацией), уязвимые группы и условия в учреждении, которые помогают таким формам коммуникации появляться.
2️⃣Серия биографических интервью с медиками. Цель — понять, как исключение, принуждение, дискриминация влияют на профессиональные траектории.
3️⃣Серия глубинных интервью с медиками. Цель — выяснить, что медики думают о принципах коммуникации в их учреждении, с какими видами социального неравенства сталкиваются чаще всего.
Forwarded from SYNAPSE
«Сейчас я вас выложу, и все в интернетах узнают, как вы со своими пациентами обращаетесь!»

Агрессивные пациенты могут вести себя по-разному. Кто-то будет громко ругаться, кто-то даже применять физическое насилие. А некоторые решают задокументировать происходящее и начинают светить врачу в лицо включённой вспышкой камеры.

Как вести себя в подобной ситуации?
Имеет ли право пациент осуществлять видео- или аудиозапись приёма у доктора?
Есть ли законы, защищающие врача в таких обстоятельствах? Или, возможно, есть закон, защищающий пациентов?


В нашей еженедельной рубрике «Моя оборона» медицинский адвокат Людмила Олеговна Матвиенко расскажет вам все, что должен знать врач по этой теме.

Скорее читайте и не забывайте ставить реакции ❤️

Проконсультироваться с Людмилой по интересующим вас вопросам вы можете здесь.

Приходилось ли вам сталкиваться с подобным сценарием, когда вы вели врачебный приём?
Ждём ваших историй в комментариях 👇