Проблемы зависших сделок.
Многие продавцы вовлекаются в сделки - тратят много сил, и им по-человечески неприятно, когда клиент пропадает, игнорит, или находится на связи, но не может сказать ничего внятного.
По статистике до 50 процентов лидов квалифицированы, но не готовы купить сейчас.
С какими проблемами сталкиваются продавцы?
1️⃣Клиент пропал и не отвечает, непонятно, что и как ему написать, чтобы восстановить коммуникацию, и продвинуться по воронке.
2️⃣Нужно поддерживать общение с клиентом постоянно, а не писать ему раз в 1-2 месяца, с запросом, когда вы купите. Непонятно, как это делать естественно и органично
3️⃣Сложно выстроить общение таким образом, чтобы выделяться среди других продавцов.
30 ноября я проведу обучение по последовательной коммуникации.
На нем разберем три темы:
✅Пинги и активаторы. Как написать клиенту, чтобы вернуть его в коммуникацию.
✅Как выглядит общение для заказчика. Правила коммуникации, которые помогут утеплить контакт.
✅Discovery Call. Как эффективно провести первый звонок с клиентом.
Дадим чек-лист проведения Discovery Call, конструктор касаний для застрявших сделок, примеры событий, ускоряющих цикл сделки, и многое другое.
Ставьте + в комментариях, чтобы получить полную программу
Многие продавцы вовлекаются в сделки - тратят много сил, и им по-человечески неприятно, когда клиент пропадает, игнорит, или находится на связи, но не может сказать ничего внятного.
По статистике до 50 процентов лидов квалифицированы, но не готовы купить сейчас.
С какими проблемами сталкиваются продавцы?
1️⃣Клиент пропал и не отвечает, непонятно, что и как ему написать, чтобы восстановить коммуникацию, и продвинуться по воронке.
2️⃣Нужно поддерживать общение с клиентом постоянно, а не писать ему раз в 1-2 месяца, с запросом, когда вы купите. Непонятно, как это делать естественно и органично
3️⃣Сложно выстроить общение таким образом, чтобы выделяться среди других продавцов.
30 ноября я проведу обучение по последовательной коммуникации.
На нем разберем три темы:
✅Пинги и активаторы. Как написать клиенту, чтобы вернуть его в коммуникацию.
✅Как выглядит общение для заказчика. Правила коммуникации, которые помогут утеплить контакт.
✅Discovery Call. Как эффективно провести первый звонок с клиентом.
Дадим чек-лист проведения Discovery Call, конструктор касаний для застрявших сделок, примеры событий, ускоряющих цикл сделки, и многое другое.
Ставьте + в комментариях, чтобы получить полную программу
Почему продавцы так любят врать?
Автор : Артем Подлесной
Ну вот честно, каждый сталкивался с ситуацией, когда продавец рассказывает сказки. Интересно почему мы так делаем? Может быть, дело в самом процессе продажи? Или в людях, которых туда набирают? Ну давайте же разберёмся!
Представим себе такую картину: приходит человек в магазин/офис, хочет купить, а ему начинают рассказывать, что у них самое лучшее качество, самые низкие цены, и вообще всё супер-пупер. А потом оказывается, что цена была завышена, качество оставляет желать лучшего, да и сервис так себе. Как думаете, почему так происходит?
Есть такое мнение, что продавцам просто ставят нереальные планы.
Вот представьте, чтобы продать, им надо сделать план на месяц, а клиенты идут слабо, или лидов не хватает. Тогда начинаются истории про «сегодня последний день акции», «если купишь сейчас, скидка будет больше». Да-да, и вот уже клиент купил, а продавец сделал свою работу. Но тут возникает вопрос: а насколько эта правда полезна для клиента? В B2b слабо применимо, но и там встречаем.
Ещё одна причина может заключаться в самих продавцах.
Некоторые люди, особенно те, кому сложно отказывать, могут начать придумывать разные причины, лишь бы клиент согласился. А может, это просто часть их натуры — говорить людям то, что они хотят услышать. И это кстати очень распространённое явление!
Но если подумать, как часто мы сами покупаем вещи, веря в эти сказочные рассказы? И стоит ли доверять таким продавцам в будущем?
Всё же честность — это основа любых долгосрочных отношений, особенно в B2B.
Так что вот такой парадокс: продавцы врут, потому что им выгодно, а покупатели верят, потому что хочется верить в чудо. Как вам такой круг?)
И как нам выбраться из этого замкнутого круга мои дорогие обманщики?)
Делимся мнениями в комментариях!
Автор : Артем Подлесной
Ну вот честно, каждый сталкивался с ситуацией, когда продавец рассказывает сказки. Интересно почему мы так делаем? Может быть, дело в самом процессе продажи? Или в людях, которых туда набирают? Ну давайте же разберёмся!
Представим себе такую картину: приходит человек в магазин/офис, хочет купить, а ему начинают рассказывать, что у них самое лучшее качество, самые низкие цены, и вообще всё супер-пупер. А потом оказывается, что цена была завышена, качество оставляет желать лучшего, да и сервис так себе. Как думаете, почему так происходит?
Есть такое мнение, что продавцам просто ставят нереальные планы.
Вот представьте, чтобы продать, им надо сделать план на месяц, а клиенты идут слабо, или лидов не хватает. Тогда начинаются истории про «сегодня последний день акции», «если купишь сейчас, скидка будет больше». Да-да, и вот уже клиент купил, а продавец сделал свою работу. Но тут возникает вопрос: а насколько эта правда полезна для клиента? В B2b слабо применимо, но и там встречаем.
Ещё одна причина может заключаться в самих продавцах.
Некоторые люди, особенно те, кому сложно отказывать, могут начать придумывать разные причины, лишь бы клиент согласился. А может, это просто часть их натуры — говорить людям то, что они хотят услышать. И это кстати очень распространённое явление!
Но если подумать, как часто мы сами покупаем вещи, веря в эти сказочные рассказы? И стоит ли доверять таким продавцам в будущем?
Всё же честность — это основа любых долгосрочных отношений, особенно в B2B.
Так что вот такой парадокс: продавцы врут, потому что им выгодно, а покупатели верят, потому что хочется верить в чудо. Как вам такой круг?)
И как нам выбраться из этого замкнутого круга мои дорогие обманщики?)
Делимся мнениями в комментариях!
Пинги, или писать надо так, чтобы захотелось ответить.
Продавцы жалуются: провел первую встречу, выслал кп, а клиент пропал. Пишут, но клиент не отвечает, пропадает и гостит.
Я не постеснялся поспрашивать знакомых ЛПР, почему они пропадают, и что не так с пингами от продавцов, что не работает.
1/ Заезженные фразы:
-У вас остались вопросы
-Дайте мне обратную связь
-Что решили
И прочие тыкания палочкой клиента, когда он и так молчит.
2/ Продавец приходит только тогда, когда ему что-то нужно. Дисбаланс общения. Хочет продать, но не хочет устанавливать контакт.
3/ Недостаточно установили контакт на дискавери.
На самом деле правильно написанный пинг - это почти половина дела. Если вы можете кратко, и емко донести свою мысль до заказчика - получите ответ.
30 ноября я проведу вебинар по последовательной коммуникации.
Нам нем мы подробно разберем что делать с застрявшими сделками.
Будут практичные примеры на злободневные темы:
1/ Как оставаться с клиентом на связи, в течении длительного периода, чтобы не приходить к нему постоянно и что-то просить.
2/ Что конкретно написать заказчику, чтобы вернуть его в коммуникацию. Как получить ясность по сделке и продвинуть ее на следующий этап.
3/ Ускорение сделок, с примерами
4/ Выстраивание коммуникации с заказчиком, и как провести первый звонок.
Ставьте + чтобы получить полную программу и зарегистрироваться
Продавцы жалуются: провел первую встречу, выслал кп, а клиент пропал. Пишут, но клиент не отвечает, пропадает и гостит.
Я не постеснялся поспрашивать знакомых ЛПР, почему они пропадают, и что не так с пингами от продавцов, что не работает.
1/ Заезженные фразы:
-У вас остались вопросы
-Дайте мне обратную связь
-Что решили
И прочие тыкания палочкой клиента, когда он и так молчит.
2/ Продавец приходит только тогда, когда ему что-то нужно. Дисбаланс общения. Хочет продать, но не хочет устанавливать контакт.
3/ Недостаточно установили контакт на дискавери.
На самом деле правильно написанный пинг - это почти половина дела. Если вы можете кратко, и емко донести свою мысль до заказчика - получите ответ.
30 ноября я проведу вебинар по последовательной коммуникации.
Нам нем мы подробно разберем что делать с застрявшими сделками.
Будут практичные примеры на злободневные темы:
1/ Как оставаться с клиентом на связи, в течении длительного периода, чтобы не приходить к нему постоянно и что-то просить.
2/ Что конкретно написать заказчику, чтобы вернуть его в коммуникацию. Как получить ясность по сделке и продвинуть ее на следующий этап.
3/ Ускорение сделок, с примерами
4/ Выстраивание коммуникации с заказчиком, и как провести первый звонок.
Ставьте + чтобы получить полную программу и зарегистрироваться
хлеб, вода и два процента pinned «Пинги, или писать надо так, чтобы захотелось ответить. Продавцы жалуются: провел первую встречу, выслал кп, а клиент пропал. Пишут, но клиент не отвечает, пропадает и гостит. Я не постеснялся поспрашивать знакомых ЛПР, почему они пропадают, и что не так…»
Подмена понятий или вам точно нужен наш продукт.
Обитая на просторах телеграм чатов hr-тематики я несколько раз сталкивался с такими ситуациями.
Кто-то маскирует свою навязчивую продажу под классную идею и начинает за нее люто топить. Обычно ни к чему хорошему это не приводит.
Приведу пару примеров:
1/ В одном чате конференций зашла тема про DevRel. Кто не знает - это технический пиар бренда. Деврелы собирают информацию внутри компании и несут ее во внешний мир, рассказывают как там все устроено, пишут статьи, подкасты, видосы и т.д.
Так вот, в одном из таких чатов, основательница агенства по подбору начала качать тему, что мы тоже про деврел. Просто мы деврел в быструю. Мы напрямую нанимаем, а вы улучшаете бренд, чтобы люди приходили к вам работать. Выглядело это конечно странно и толсто, не было подвязано к теме разговора и раздражало. Другие участники стали высказывать свои мнения. Кстати, благодаря этой дискуссии подружился с одним деврелом и до сих пор общаюсь. Очевидно, что она ничего не продала.
2/ Вторая история, про то, как в таком же чатике просили контакт маркетинга одного крупного интегратора, потому что им нужно развивать блог.
Это прямая формулировка. Тот, кто продает корпоративные блоги решил, что клиенту блог нужен, не спросив его, и начал борзо прокидывать эту идею в чате. Естественно, если потребности у заказчика нет, это не сработает. Мы никогда не покупаем то, что нам не нужно.
Вместо выводов:
1/ Когда вы в лоб, без связки, контекста и причины продаете свой продукт - это отталкивает. Потратьте время - найдите причину, зачем клиенту нужно с вами встретиться/вас выслушать/у вас что-то купить.
2/ Публично раскручивать подобные истории - чревато. Там сидит не один человек, и многим вашим потенциальным ЛПРам это может не понравиться, а рынок узкий - я в этом все чаще убеждаюсь.
@hlebvoda
Обитая на просторах телеграм чатов hr-тематики я несколько раз сталкивался с такими ситуациями.
Кто-то маскирует свою навязчивую продажу под классную идею и начинает за нее люто топить. Обычно ни к чему хорошему это не приводит.
Приведу пару примеров:
1/ В одном чате конференций зашла тема про DevRel. Кто не знает - это технический пиар бренда. Деврелы собирают информацию внутри компании и несут ее во внешний мир, рассказывают как там все устроено, пишут статьи, подкасты, видосы и т.д.
Так вот, в одном из таких чатов, основательница агенства по подбору начала качать тему, что мы тоже про деврел. Просто мы деврел в быструю. Мы напрямую нанимаем, а вы улучшаете бренд, чтобы люди приходили к вам работать. Выглядело это конечно странно и толсто, не было подвязано к теме разговора и раздражало. Другие участники стали высказывать свои мнения. Кстати, благодаря этой дискуссии подружился с одним деврелом и до сих пор общаюсь. Очевидно, что она ничего не продала.
2/ Вторая история, про то, как в таком же чатике просили контакт маркетинга одного крупного интегратора, потому что им нужно развивать блог.
Это прямая формулировка. Тот, кто продает корпоративные блоги решил, что клиенту блог нужен, не спросив его, и начал борзо прокидывать эту идею в чате. Естественно, если потребности у заказчика нет, это не сработает. Мы никогда не покупаем то, что нам не нужно.
Вместо выводов:
1/ Когда вы в лоб, без связки, контекста и причины продаете свой продукт - это отталкивает. Потратьте время - найдите причину, зачем клиенту нужно с вами встретиться/вас выслушать/у вас что-то купить.
2/ Публично раскручивать подобные истории - чревато. Там сидит не один человек, и многим вашим потенциальным ЛПРам это может не понравиться, а рынок узкий - я в этом все чаще убеждаюсь.
@hlebvoda
Клиентские опоздания.
На нашем митапе, посвященном пятилетию сообщества сейлов из зала прозвучал такой вопрос:
-Что делать, если клиент опаздывает, переносить встречу? Продавец, его задавший искренне считал, что нужно показать свою важность и сохранить баланс ценности, дав клиенту понять, что его время тоже ценно. Спикер ответил, что будет ждать.
Как-то мы всей тусовкой пошли в офис компании Икс, поговорить с сео, и маркетологом. С нашей стороны было 3 человека - я, директор по продажам и продакт. Сео был на месте, а маркетолог опоздал на час. Причем встреча была неплохая, и мы даже посотрудничали.
Соблазн топнуть ножкой, и уйти от клиента велик, но мало кто действительно может себе это позволить. Как часто вы сталкиваетесь с клиентскими опозданиями. Ждете или нет, как себя ведете?
На нашем митапе, посвященном пятилетию сообщества сейлов из зала прозвучал такой вопрос:
-Что делать, если клиент опаздывает, переносить встречу? Продавец, его задавший искренне считал, что нужно показать свою важность и сохранить баланс ценности, дав клиенту понять, что его время тоже ценно. Спикер ответил, что будет ждать.
Как-то мы всей тусовкой пошли в офис компании Икс, поговорить с сео, и маркетологом. С нашей стороны было 3 человека - я, директор по продажам и продакт. Сео был на месте, а маркетолог опоздал на час. Причем встреча была неплохая, и мы даже посотрудничали.
Соблазн топнуть ножкой, и уйти от клиента велик, но мало кто действительно может себе это позволить. Как часто вы сталкиваетесь с клиентскими опозданиями. Ждете или нет, как себя ведете?
Мой предыдущий пост про пинги вызвал большое количество откликов, репостов и комментариев.
Ясно одно, продавцов волнует как грамотно, ненавязчиво и четко пингануть клиента так, чтобы ему захотелось ответить. До нового года надо получить работающие инструменты, чтобы закрыть часть сделок, и получить премию.
30 ноября я проведу вебинар, где в трех частях расскажу как улучшить свою коммуникацию с клиентом. Поделюсь конкретными пингами, которые вернут клиентов в диалог, или продвинут по воронке
Маркеры участия:
✅Клиенты отваливаются после демо/первой коммуникации/счета
✅Большой цикл сделки/чек/сложный продукт
✅Нужно оставаться с клиентом на связи на длинной дистанции
✅Просела конверсия после демонстраций
Что будет:
Вовлекающие касания:
Конструктор пингов для клиента, примеры удачных фоллоу-апов.
События ускоряющие цикл сделки. Когда клиент становится более уязвим к покупке?
Discovery Call:
Как проводить первый звонок с клиентом. Чек-лист Discovery Call
Последовательная коммуникация:
Как выстроить доверительный контакт с клиентом, чтобы отличаться от других продавцов. Какие есть правила общения с клиентом сейчас? Как покупка выглядит для ЛПР?
Посмотреть полную программу и разобрать свои зависшие сделки вместе с нами - https://r-gainullin.ru/compelling
Для корпоративного участия и по всем вопросам пишите мне в лс @hideho471
Ясно одно, продавцов волнует как грамотно, ненавязчиво и четко пингануть клиента так, чтобы ему захотелось ответить. До нового года надо получить работающие инструменты, чтобы закрыть часть сделок, и получить премию.
30 ноября я проведу вебинар, где в трех частях расскажу как улучшить свою коммуникацию с клиентом. Поделюсь конкретными пингами, которые вернут клиентов в диалог, или продвинут по воронке
Маркеры участия:
✅Клиенты отваливаются после демо/первой коммуникации/счета
✅Большой цикл сделки/чек/сложный продукт
✅Нужно оставаться с клиентом на связи на длинной дистанции
✅Просела конверсия после демонстраций
Что будет:
Вовлекающие касания:
Конструктор пингов для клиента, примеры удачных фоллоу-апов.
События ускоряющие цикл сделки. Когда клиент становится более уязвим к покупке?
Discovery Call:
Как проводить первый звонок с клиентом. Чек-лист Discovery Call
Последовательная коммуникация:
Как выстроить доверительный контакт с клиентом, чтобы отличаться от других продавцов. Какие есть правила общения с клиентом сейчас? Как покупка выглядит для ЛПР?
Посмотреть полную программу и разобрать свои зависшие сделки вместе с нами - https://r-gainullin.ru/compelling
Для корпоративного участия и по всем вопросам пишите мне в лс @hideho471
r-gainullin.ru
Последовательная коммуникация
хлеб, вода и два процента pinned «Мой предыдущий пост про пинги вызвал большое количество откликов, репостов и комментариев. Ясно одно, продавцов волнует как грамотно, ненавязчиво и четко пингануть клиента так, чтобы ему захотелось ответить. До нового года надо получить работающие инструменты…»
Дружба дружбой, а служба службой: Почему дружелюбие может навредить команде
Автор: Артём Подлесной
Мы часто слышим, что дружелюбие – это ключ к успешной командной работе. Вроде бы логично: чем лучше отношения между сотрудниками, тем легче им сотрудничать и добиваться общих целей. Но вот парадокс: иногда слишком много дружелюбия может сыграть злую шутку.
Позвольте объяснить. Вот реальная история из моей практики. В моей практики ранних лет руководства - я старался сделать все по другому, не как мои руководители. Я хотел доверительную легкую атмосферу - где каждый себя проявит. Но как итог это привело к тому что я за год выгорел, потому что сотрудники стали ко мне с вопросами ходить постоянно, и все начали расслабляться, а работу было нужно делать. На работе буквально ночевал.
Почему так произошло? Дело в том, что дружелюбие стало заменять профессионализм и личную ответственность. Вместо того чтобы честно обсуждать проблемы и конструктивно критиковать друг друга, сотрудники предпочитали обходить острые углы, перекладывать решение на других. Боялись обидеть коллег, разрушить дружеские отношения. В итоге никто не говорил правду, а ошибки оставались незамеченными или сглаживались.
Это привело к тому, что команда стала менее эффективной. Люди перестали расти профессионально, потому что не получали объективной обратной связи. А я как руководитель, вместо того чтобы решать реальные проблемы, занимался поддержанием хорошего настроения.
Конечно, это крайний случай. Но он показывает, что чрезмерное дружелюбие может стать препятствием на пути к успеху и продуктивности команды продаж. Важно помнить, что работа – это прежде всего выполнение задач и достижение целей. И если ради сохранения хороших отношений мы начинаем закрывать глаза на недостатки, то это уже не дружба, а самообман который ведет к краху.
Итак, как избежать этой ловушки?
Во-первых, не бойтесь говорить правду. Если видите проблему, поднимайте её. Главное – делать это корректно и уважительно. Иногда лучше правда для пользы дела чем обход острого угла.
Во-вторых, создайте культуру честной обратной связи. Пусть сотрудники знают, что критика – это нормально и даже необходимо для профессионального роста. В конце концов - сейлз сталкивается со стрессом каждый день, это часть его сущности. Так что немного в меру - ему не навредит по определению.
И наконец, разделяйте работу и личные отношения. Дружба – это здорово, но она не должна мешать выполнению профессиональных обязанностей. Помните, что цель команды – не быть друзьями, а вместе достигать успеха. На работе мы работаем - точка! Остальное после.
Так что, друзья, будьте добры, но не забывайте, что главное – результат.
А как вы относитесь к такой атмосфере в коллективе? приглашаю в комментарии
@hlebvoda
Автор: Артём Подлесной
Мы часто слышим, что дружелюбие – это ключ к успешной командной работе. Вроде бы логично: чем лучше отношения между сотрудниками, тем легче им сотрудничать и добиваться общих целей. Но вот парадокс: иногда слишком много дружелюбия может сыграть злую шутку.
Позвольте объяснить. Вот реальная история из моей практики. В моей практики ранних лет руководства - я старался сделать все по другому, не как мои руководители. Я хотел доверительную легкую атмосферу - где каждый себя проявит. Но как итог это привело к тому что я за год выгорел, потому что сотрудники стали ко мне с вопросами ходить постоянно, и все начали расслабляться, а работу было нужно делать. На работе буквально ночевал.
Почему так произошло? Дело в том, что дружелюбие стало заменять профессионализм и личную ответственность. Вместо того чтобы честно обсуждать проблемы и конструктивно критиковать друг друга, сотрудники предпочитали обходить острые углы, перекладывать решение на других. Боялись обидеть коллег, разрушить дружеские отношения. В итоге никто не говорил правду, а ошибки оставались незамеченными или сглаживались.
Это привело к тому, что команда стала менее эффективной. Люди перестали расти профессионально, потому что не получали объективной обратной связи. А я как руководитель, вместо того чтобы решать реальные проблемы, занимался поддержанием хорошего настроения.
Конечно, это крайний случай. Но он показывает, что чрезмерное дружелюбие может стать препятствием на пути к успеху и продуктивности команды продаж. Важно помнить, что работа – это прежде всего выполнение задач и достижение целей. И если ради сохранения хороших отношений мы начинаем закрывать глаза на недостатки, то это уже не дружба, а самообман который ведет к краху.
Итак, как избежать этой ловушки?
Во-первых, не бойтесь говорить правду. Если видите проблему, поднимайте её. Главное – делать это корректно и уважительно. Иногда лучше правда для пользы дела чем обход острого угла.
Во-вторых, создайте культуру честной обратной связи. Пусть сотрудники знают, что критика – это нормально и даже необходимо для профессионального роста. В конце концов - сейлз сталкивается со стрессом каждый день, это часть его сущности. Так что немного в меру - ему не навредит по определению.
И наконец, разделяйте работу и личные отношения. Дружба – это здорово, но она не должна мешать выполнению профессиональных обязанностей. Помните, что цель команды – не быть друзьями, а вместе достигать успеха. На работе мы работаем - точка! Остальное после.
Так что, друзья, будьте добры, но не забывайте, что главное – результат.
А как вы относитесь к такой атмосфере в коллективе? приглашаю в комментарии
@hlebvoda
Собрал для вас заметки ноября:
Родители в команде
Гипотезы в продажах
Продвижение в похоронной сфере
Отношение к обучению
Почему продавцы так любят врать?
Подмена понятий или вам точно нужен наш продукт
Клиентские опоздания
Почему дружелюбие может навредить команде
Читайте, комментируйте, делитесь с коллегами.
@hlebvoda
Родители в команде
Гипотезы в продажах
Продвижение в похоронной сфере
Отношение к обучению
Почему продавцы так любят врать?
Подмена понятий или вам точно нужен наш продукт
Клиентские опоздания
Почему дружелюбие может навредить команде
Читайте, комментируйте, делитесь с коллегами.
@hlebvoda
Telegram
хлеб, вода и два процента
Родители в команде. Что?
Автор: Артём Подлесной
Пару лет назад, на одной из карьерных консультаций, обсуждаю проблемы работы hr в одной компании как пример, мне сказали такую фразу :
-"Даже самого крутого руководителя, за спиной обсуждают его же сотрудники".…
Автор: Артём Подлесной
Пару лет назад, на одной из карьерных консультаций, обсуждаю проблемы работы hr в одной компании как пример, мне сказали такую фразу :
-"Даже самого крутого руководителя, за спиной обсуждают его же сотрудники".…
Стыдно продавать.
В одном интервью услышал, что продавать стыдно, чувствуешь, что навязываешь клиенту услугу или товар, и гораздо комфортнее, когда клиенты обращаются сами.
Мое личное мнение - если вам стыдно продавать, значит вы занимаетесь чем-то не тем. Дьявол как известно в деталях. Возможно вы не верите в продукт компаний ,в которой работаете, у вас недостаточно агрессии или уверенности, чтобы начинать диалоги первым, если говорить про холодные продажи.
Еще одна и самая распространенная причина - это лень, и отсутствие мотивации. Чтобы качественно продавать, нужно найти потребность клиента, развить ее, усилить боль, и т.д.
Среднестатистический продавец не хочет думать, ему нужны клиенты с горячими потребностями, которые и так купят без него. Проблема только в том, что бизнесу с такими клиентами продавцы не очень нужны.
Бывает ли вам стыдно за то, что вы продавец? Ощущаете ли давление со стороны заказчиков/родственников/друзей?
В одном интервью услышал, что продавать стыдно, чувствуешь, что навязываешь клиенту услугу или товар, и гораздо комфортнее, когда клиенты обращаются сами.
Мое личное мнение - если вам стыдно продавать, значит вы занимаетесь чем-то не тем. Дьявол как известно в деталях. Возможно вы не верите в продукт компаний ,в которой работаете, у вас недостаточно агрессии или уверенности, чтобы начинать диалоги первым, если говорить про холодные продажи.
Еще одна и самая распространенная причина - это лень, и отсутствие мотивации. Чтобы качественно продавать, нужно найти потребность клиента, развить ее, усилить боль, и т.д.
Среднестатистический продавец не хочет думать, ему нужны клиенты с горячими потребностями, которые и так купят без него. Проблема только в том, что бизнесу с такими клиентами продавцы не очень нужны.
Бывает ли вам стыдно за то, что вы продавец? Ощущаете ли давление со стороны заказчиков/родственников/друзей?
Недавно рассказывал про наше комьюнити в рамках приглашенного эксперта на курсе по комьюнити-менеджменту Британской высшей школы дизайна.
В свое время работая в CleverData не хватало тусовки, экспертизы и обмена опытом, сейлы были, но их было мало. Так в мою светлую голову пришла идея сделать закрытый чат, который стал крупнейшим сообществом, и в феврале разменяет уже 6 лет.
Наша целевая аудитория - это представители коммерческих служб: продавцы, ропы, маркетологи, партнерские менеджеры, аккаунты, csm, bdm, и многие другие. Те, кто так или иначе связан с корпоративными продажами.
Что у сообщества под капотом?
1/ Закрытый чат с верификацией и более чем 2000 участников
2/ Отдельный клуб по подписке (со встречами, обучающими материалами и тд)
3/ Канал “хлеб, вода и два процента”
4/ Ежегодные большие митапы.
5/ Подкаст
6/ Клуб графоманов - место, где мы учимся писать заметки на тему продаж.
Чем запомнился 2024 год?
1/ Провели ивент на пятилетие. Собрали 100 человек в Москве.
2/ Сделали совместно с Avito мероприятие на 70+ человек в Москве
3/ Выпустили книгу с трудами наших авторов. Фотки авторов с книгой
Уделил значительный кусок выступления факапам (заметку на эту тему почитать тут)и рассказал:
Почему вовлеченностью надо заниматься
Как мы пережили кризисы
Мотивация волонтеров
Почему злые мудераторы должны быть злыми
Проблемы больших ивентов
Былая живая дискуссия, студенты спрашивали про монетизацию, ценности сообщества, клуб по подписке и тд.
Задали очень важный вопрос, а зачем и почему люди вступают в сообщество сейлов?
Вступают, потому что важно держать руку на пульсе, понимать как меняется рынок и быстро реагировать на его изменения. Так как многие работают на удаленке, им не хватает тусовки, чувствуют себя оторванными, поэтому в комьюнити веселее и проще.
Ну и самое главное, у нас есть те, кто уже решал задачи, с которыми некоторые специалисты сталкиваются только сейчас.
Если вы хотите вступить в наше сообщество, пишите мне в личку @hideho471 ; предоставьте ссылку на соцсети с должностью, либо фото визитки.
В свое время работая в CleverData не хватало тусовки, экспертизы и обмена опытом, сейлы были, но их было мало. Так в мою светлую голову пришла идея сделать закрытый чат, который стал крупнейшим сообществом, и в феврале разменяет уже 6 лет.
Наша целевая аудитория - это представители коммерческих служб: продавцы, ропы, маркетологи, партнерские менеджеры, аккаунты, csm, bdm, и многие другие. Те, кто так или иначе связан с корпоративными продажами.
Что у сообщества под капотом?
1/ Закрытый чат с верификацией и более чем 2000 участников
2/ Отдельный клуб по подписке (со встречами, обучающими материалами и тд)
3/ Канал “хлеб, вода и два процента”
4/ Ежегодные большие митапы.
5/ Подкаст
6/ Клуб графоманов - место, где мы учимся писать заметки на тему продаж.
Чем запомнился 2024 год?
1/ Провели ивент на пятилетие. Собрали 100 человек в Москве.
2/ Сделали совместно с Avito мероприятие на 70+ человек в Москве
3/ Выпустили книгу с трудами наших авторов. Фотки авторов с книгой
Уделил значительный кусок выступления факапам (заметку на эту тему почитать тут)и рассказал:
Почему вовлеченностью надо заниматься
Как мы пережили кризисы
Мотивация волонтеров
Почему злые мудераторы должны быть злыми
Проблемы больших ивентов
Былая живая дискуссия, студенты спрашивали про монетизацию, ценности сообщества, клуб по подписке и тд.
Задали очень важный вопрос, а зачем и почему люди вступают в сообщество сейлов?
Вступают, потому что важно держать руку на пульсе, понимать как меняется рынок и быстро реагировать на его изменения. Так как многие работают на удаленке, им не хватает тусовки, чувствуют себя оторванными, поэтому в комьюнити веселее и проще.
Ну и самое главное, у нас есть те, кто уже решал задачи, с которыми некоторые специалисты сталкиваются только сейчас.
Если вы хотите вступить в наше сообщество, пишите мне в личку @hideho471 ; предоставьте ссылку на соцсети с должностью, либо фото визитки.
ImgBB
2024-12-13-09-09-08 hosted at ImgBB
Image 2024-12-13-09-09-08 hosted in ImgBB
Писал как-то историю сообщества в десяти частях. В рамках подготовки вспоминал и перечитывал эти заметки. Тут я максимально подробно и честно рассказываю про сложности с которыми я сталкивался: низкая вовлеченность, монетизация, факапы и тд.
Почитать заметки в 10 частях можно тут:
Часть первая
Часть вторая
Часть третья
Часть четвертая
Часть пятая
Часть шестая
Часть седьмая
Часть восьмая
Часть девятая
Часть десятая
Если интересно раскрыть что-то еще - пишите в комментариях, спрашивайте, не стесняйтесь
Почитать заметки в 10 частях можно тут:
Часть первая
Часть вторая
Часть третья
Часть четвертая
Часть пятая
Часть шестая
Часть седьмая
Часть восьмая
Часть девятая
Часть десятая
Если интересно раскрыть что-то еще - пишите в комментариях, спрашивайте, не стесняйтесь
Telegram
хлеб, вода и два процента
Про тусовку и как сделать, чтобы все получилось. Алаверды!
Часть 1.
Ровно 2 года назад 19 февраля 2019 года я создал маленький чатик в телеграме. Идея была простой и очень большой одновременно - создать профессиональный чат в телеграме, для общения b2b…
Часть 1.
Ровно 2 года назад 19 февраля 2019 года я создал маленький чатик в телеграме. Идея была простой и очень большой одновременно - создать профессиональный чат в телеграме, для общения b2b…
Внимание - новая нефть, или зачем себя продвигать.
Людям нравится шоу. Именно поэтому в смешанных единоборствах устраивают пресс-конференции, раскачивают противостояния между бойцами, где есть все - трешток, попытки друг друга ударить, странные перфомансы.
На одной из конференций UFC таджикский боец взял микрофон, чтобы задать вопрос Дане Уайту, и попросил его дать ему шанс выступить. Спортсменов не учат быть интересными, и привлекать внимание, что необходимо в эпоху социальных сетей. Я почти уверен, сделать так было труднее, чем выиграть свои бои.
При том, что сейчас его текущий рекорд 8:0
Никто о вас не узнает, если вы сами не расскажете. Тут можно провести параллель с продажами. В рамках холодных касаний вы рассказываете клиенту о продукте/услуге. Тем самым увеличивая знание, и вероятность купить.
Некоторые воспринимают продажу как довольно навязчивое действие, что не совсем правильно. Донесение знания до конечного клиента формирует другой подход.
Кстати, этому бойцу дали шанс, и уже в декабре он выступит на одном из шоу, и по итогу боя будет приниматся решение о контракте с UFC.
Часть информации взята из этого видео - https://www.youtube.com/shorts/9KV3dmt5J3E
Людям нравится шоу. Именно поэтому в смешанных единоборствах устраивают пресс-конференции, раскачивают противостояния между бойцами, где есть все - трешток, попытки друг друга ударить, странные перфомансы.
На одной из конференций UFC таджикский боец взял микрофон, чтобы задать вопрос Дане Уайту, и попросил его дать ему шанс выступить. Спортсменов не учат быть интересными, и привлекать внимание, что необходимо в эпоху социальных сетей. Я почти уверен, сделать так было труднее, чем выиграть свои бои.
При том, что сейчас его текущий рекорд 8:0
Никто о вас не узнает, если вы сами не расскажете. Тут можно провести параллель с продажами. В рамках холодных касаний вы рассказываете клиенту о продукте/услуге. Тем самым увеличивая знание, и вероятность купить.
Некоторые воспринимают продажу как довольно навязчивое действие, что не совсем правильно. Донесение знания до конечного клиента формирует другой подход.
Кстати, этому бойцу дали шанс, и уже в декабре он выступит на одном из шоу, и по итогу боя будет приниматся решение о контракте с UFC.
Часть информации взята из этого видео - https://www.youtube.com/shorts/9KV3dmt5J3E
YouTube
Кто такой ДОРОБШОХ НАБОТОВ: таджикистанец ПОРАЗИЛ главу UFC и ВРЫВАЕТСЯ в большую ИГРУ
24 октября в Абу-Даби (ОАЭ) на пресс-конференции UFC 308 произошла нестандартная ситуация. К микрофону подошел молодой парень и попросил у Даны Уайта контрак...
Все просто, пока не делаешь это сам.
Очень давно, я по фану играл в CS 1.6, играли 5х5, кланвары, чемпионаты, и вот это вот все. На игру я забил, но лет 5 назад пришел поиграть, и офигел. То, что раньше умели делать крутые игроки, сейчас умеют делать ребята самого начального уровня. Уровень сложности растет, ничего не становится легче, и конкуренция возрастает.
Также в продажах, многие думают, что это легко, но сейчас есть изменения в законодательстве, благодаря которому станет сложнее искать информацию, и повысятся налоги. Значит придется закладывать косты в стоимость, а бюджеты клиентов не вырастут.
В новом году будут новые вызовы, и план продаж все равно придется выполнять, а значит понадобятся инструменты. Сильны биздевы знают, что в январе самое время наполнять воронку новыми сделками.
20 января стартует новый поток интенсива по привлечению клиентов.
Маркеры участия:
-Нужно быстро включиться в работу после праздников. Планы не ждут
-Необходимы новые инструменты для выполнения планов в условиях следующего года
-Непонятно как вытащить ЛПР на осознанную встречу. Заказчики замучены другими сейлами и не хотят встречаться.
-Много действий и предварительной работы не дают желаемого результат. Минимальный отклик клиентов.
Посмотреть полную программу и начать привлекать клиентов вместе с нами - https://r-gainullin.ru/mastermind
Очень давно, я по фану играл в CS 1.6, играли 5х5, кланвары, чемпионаты, и вот это вот все. На игру я забил, но лет 5 назад пришел поиграть, и офигел. То, что раньше умели делать крутые игроки, сейчас умеют делать ребята самого начального уровня. Уровень сложности растет, ничего не становится легче, и конкуренция возрастает.
Также в продажах, многие думают, что это легко, но сейчас есть изменения в законодательстве, благодаря которому станет сложнее искать информацию, и повысятся налоги. Значит придется закладывать косты в стоимость, а бюджеты клиентов не вырастут.
В новом году будут новые вызовы, и план продаж все равно придется выполнять, а значит понадобятся инструменты. Сильны биздевы знают, что в январе самое время наполнять воронку новыми сделками.
20 января стартует новый поток интенсива по привлечению клиентов.
Маркеры участия:
-Нужно быстро включиться в работу после праздников. Планы не ждут
-Необходимы новые инструменты для выполнения планов в условиях следующего года
-Непонятно как вытащить ЛПР на осознанную встречу. Заказчики замучены другими сейлами и не хотят встречаться.
-Много действий и предварительной работы не дают желаемого результат. Минимальный отклик клиентов.
Посмотреть полную программу и начать привлекать клиентов вместе с нами - https://r-gainullin.ru/mastermind
r-gainullin.ru
Интенсив по привлечению клиентов
Отзывы на мастермайнд
хлеб, вода и два процента pinned «Все просто, пока не делаешь это сам. Очень давно, я по фану играл в CS 1.6, играли 5х5, кланвары, чемпионаты, и вот это вот все. На игру я забил, но лет 5 назад пришел поиграть, и офигел. То, что раньше умели делать крутые игроки, сейчас умеют делать ребята…»
Почему подводить итоги года для меня — это важно?
Автор: Артем Подлесной.
Давайте сегодня поговорим о том, зачем вообще подводить итоги уходящего года. Знаете, многие считают, что это пустая трата времени, мол, год прошёл, и ладно. Но на самом деле, когда мы подводим итоги, мы делаем нечто большее, чем просто вспоминаем, что было сделано.
Зачем подводить итоги?
Во-первых, это помогает увидеть, какие цели были достигнуты, а какие остались недосягаемыми. Ведь без анализа невозможно понять, куда двигаться дальше. Как говорится, без знания прошлого нельзя строить будущее.
Для меня например это еще и индикатор что я мог поставить себе цель неправильную, или не актуальную. Или актуальную но в другом объёме или для другого времени и обстоятельств.
Во-вторых, подводя итоги, мы можем оценить свои сильные и слабые стороны. Где-то мы сделали шаг вперёд, а где-то застряли на месте. Важно осознать, что именно мешало нам достичь успеха, и над чем стоит поработать в следующем году. Ну или не тратить силы зря)
И, наконец, подведение итогов позволяет определить приоритеты на следующий год. Что важнее всего? Какие проекты требуют больше внимания? Ответы на эти вопросы помогут вам сосредоточиться на главном и не распыляться на мелочи.
##Как правильно подводить итоги?
Конечно, можно просто взять лист бумаги и записать всё, что приходит в голову. Но лучше подойти к этому процессу системно:
1. Оцените достижения. Запишите все успехи, даже самые маленькие. Каждый шаг вперёд — это победа!
2. Проанализируйте неудачи. Не бойтесь признать ошибки. Они — наши учителя. (но не для самобичевание, а для анализа выводов).
3. Определите приоритеты. Что будет главным в новом году? Какие цели поставите перед собой?
4. Составьте план действий. Без плана любые мечты останутся мечтами. Определите конкретные шаги, которые приведут вас к успеху. Ну или хотя бы сделайте первый набросок)
### В заключение
Подводить итоги — это не просто формальность. Это важный этап в развитии по моему мнению. Так что не откладывайте это на потом. Возьмите ручку и бумагу, или откройте свой любимый блокнот, и начните подводить итоги когда посчитаете что готовы.
А как вы обычно подводите итоги года? Делитесь своими методами в комментариях!
@hlebvoda
Автор: Артем Подлесной.
Давайте сегодня поговорим о том, зачем вообще подводить итоги уходящего года. Знаете, многие считают, что это пустая трата времени, мол, год прошёл, и ладно. Но на самом деле, когда мы подводим итоги, мы делаем нечто большее, чем просто вспоминаем, что было сделано.
Зачем подводить итоги?
Во-первых, это помогает увидеть, какие цели были достигнуты, а какие остались недосягаемыми. Ведь без анализа невозможно понять, куда двигаться дальше. Как говорится, без знания прошлого нельзя строить будущее.
Для меня например это еще и индикатор что я мог поставить себе цель неправильную, или не актуальную. Или актуальную но в другом объёме или для другого времени и обстоятельств.
Во-вторых, подводя итоги, мы можем оценить свои сильные и слабые стороны. Где-то мы сделали шаг вперёд, а где-то застряли на месте. Важно осознать, что именно мешало нам достичь успеха, и над чем стоит поработать в следующем году. Ну или не тратить силы зря)
И, наконец, подведение итогов позволяет определить приоритеты на следующий год. Что важнее всего? Какие проекты требуют больше внимания? Ответы на эти вопросы помогут вам сосредоточиться на главном и не распыляться на мелочи.
##Как правильно подводить итоги?
Конечно, можно просто взять лист бумаги и записать всё, что приходит в голову. Но лучше подойти к этому процессу системно:
1. Оцените достижения. Запишите все успехи, даже самые маленькие. Каждый шаг вперёд — это победа!
2. Проанализируйте неудачи. Не бойтесь признать ошибки. Они — наши учителя. (но не для самобичевание, а для анализа выводов).
3. Определите приоритеты. Что будет главным в новом году? Какие цели поставите перед собой?
4. Составьте план действий. Без плана любые мечты останутся мечтами. Определите конкретные шаги, которые приведут вас к успеху. Ну или хотя бы сделайте первый набросок)
### В заключение
Подводить итоги — это не просто формальность. Это важный этап в развитии по моему мнению. Так что не откладывайте это на потом. Возьмите ручку и бумагу, или откройте свой любимый блокнот, и начните подводить итоги когда посчитаете что готовы.
А как вы обычно подводите итоги года? Делитесь своими методами в комментариях!
@hlebvoda
Выполнили ли вы годовые планы? Поделитесь в комментариях, почему получилось или не получилось :)
Anonymous Poll
37%
Да, уже выполнил
32%
Скорее да, чем нет, в процессе
32%
Точно не выполню
хлеб, вода и два процента pinned «Выполнили ли вы годовые планы? Поделитесь в комментариях, почему получилось или не получилось :)»