Ticket- und Helpdesk-System: OTRS 6 erschienen
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Version 6 fügt der Ticket-Software OTRS einige neue Funktionen für ITIL-Organisationen hinzu. Während sie der Business-Ausgabe vorbehalten sind, erhält die freie Variante ebenso die vielen Updates der Oberfläche.

heise-Angebot: iX 2/2018: Besser und schneller speichern
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Wer meint, dass mit der Cloud das Thema Storage abgehakt sei, irrt sich: Unternehmen stehen mit oder ohne externe Dienstleiter vor vielen Herausforderungen beim sicheren und schnellen Speichern ihrer Daten.

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