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Umgangston zwischen Kunden und Service wird rauer
#Bahn #Kunden #Service #Studie

Konflikte mit Kunden werden in vielen Branchen häufiger und heftiger. Laut einer aktuellen Studie liegt das aber nicht zwangsläufig an mangelndem Service. Oft haben auch Kunden falsche Vorstellungen.
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November 24, 2017
January 2, 2018
January 8, 2018
Apple vereinfacht iPhone-Akkutausch – etwas
#Akku #Akkutausch #Apple #Batterie #Drosselung #Service #Support #iPhone

Der Konzern hat seine unübersichtliche Informationsseite zur aktuellen Batteriewechselaktion überarbeitet. Gleichzeitig wurde bekannt, dass sich die Verfügbarkeit von Austauschakkus weiterer Modelle verschlechtert hat.
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January 16, 2018
HomePod-Reparatur wird teuer
#Apple #AppleCare #AppleCare+ #HomePod #Lautsprecher #Reparatur #Service #Siri #SmartSpeaker

Geht Apples smarter Lautsprecher außerhalb der Garantie- und Gewährleistungszeit kaputt, verlangt der Hersteller knapp 80 Prozent des Neupreises.

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February 9, 2018
Verbilligter iPhone-Akkutausch: Weiter warten im Apple Store
#Akku #Akkutausch #Apple #AppleRetailStore #Batterie #Leistungsdrossel #Service #iPhone

Apple scheint bei bestimmten Smartphone-Modellen immer noch nicht genügend Austauschbatterien vorrätig zu haben. Die Wartezeit habe sich sogar verlängert, so ein Analyst.

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February 28, 2018
April 13, 2018
Wegen Spezialchip: Apple blockiert Fremdreparaturen bei iMac Pro und MacBook Pro
#Apple #AppleT2 #MacBookPro #Reparatur #Service #Verschlüsselung #iMacPro

Nur Apple und autorisierte Servicebetriebe können bestimmte Reparaturen an den Geräten durchführen, so der Konzern. Eine eigene Diagnosesoftware ist Pflicht.

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October 5, 2018
October 29, 2018
November 30, 2018