​​​​​#FamilyAdminDay: Der Tag der IT-Bescherungshelfer - 2020-Videocall-Edition
#Familyadminday #Helpdesk #ServiceUndSupport #Systemverwaltung

Wir feiern wieder den #FamilyAdminDay - der Tag für die Nerds, die in der Familie die Technik flott halten․ Im Jahr 2020 unter ganz besonderen Bedingungen․

​​​​​Zammad 4․0: Erweitertes Reporting, mehr Zusammenarbeit mit "Mentions"
#Helpdesk #OpenSource #Reporting #Software #TicketSysteme #Ticketing #Zammad

Hersteller Zammad spendiert seiner Helpdesk-Software neue Enterprisefunktionen․ In Version 4․0 sollen Mentions das Delegieren von Aufgaben erleichtern․

​​​​​Helpdesk-Software: Ticketsysteme für Kundendienst und IT-Support
#Helpdesk #Ticketsystem #Fallbearbeitungssystem #Kundendienst #Support

Helpdesk-Systeme nehmen Kundenanfragen entgegen, leiten sie passend weiter und garantieren zeitnahe Antwort․ Welches System eignet sich für welches Unternehmen?

​​​​​Zammad 5․0: Helpdesk-Software wird individueller und inklusiver
#Helpdesk #OpenSource #Zammad

Core Workflows bringen Individualität und Dynamik in die Darstellung der Ticket-Masken․ Außerdem führt Version 5․0 inklusive Sprache ein․

​​​​​heise+ | Gehälter 2023: Das verdienen Mitarbeiter im IT-Support
#1stlevelSupport #2ndLevelSupport #3rdLevelSupport #Gehalt #Helpdesk #Jahresgehalt #Karriere #ServiceUndSupport #Verdienst

Reich wird man als IT-Supporter eher nicht․ Aber der Job eignet sich hervorragend für den Karrierestart in der IT-Branche – auch für Quereinsteiger․