Zendesk: Messenger-Anbindung und Chatbots für den Kundendienst
#CRM #Chatbots #Messenger #Zendesk

Sunshine Conversations bringt die gängigen Messenger-Dienste unter eine Oberfläche und liefert KI-Funktionen für automatisierte Konversationen․

​​​​​Zendesk bringt Apple Business Chat für die Support-Plattform
#Apple #AppleBusinessChat #Chat #ServiceUndSupport #Zendesk #iMessage #iOS

Nach einer Betaphase kann die Support-Plattform nun offiziell Chat-Gespräche mit Apple-Kunden aufnehmen․

​​​​​Zendesk: Beliebiger Facebook-Messenger für Kunden, ein Programm für den Support
#CRM #Facebook #Instagram #WhatsApp #Zendesk

Im Rahmen einer neuen Partnerschaft mit Facebook integriert Zendesk WhatsApp, Instagram und den Messenger in sein CRM-System․

​​​​​Neue Zendesk Suite und Messaging-Funktionen fürs CRM
#CRM #Messaging #Messenger #Zendesk

Zendesk erweitert seine CRM-Software um Messaging-Tools․ Außerdem erscheint eine neue Suite in fünf Versionen․

​​​​​Chatwoot 2․0: Open-Source-Kundensupport statt Zendesk oder Salesforce
#CRM #Chat #Chatwoot #Intercom #OpenSource #Salesforce #Zendesk

Die neue Version 2․0 erweitert Chatwoot um einen E-Mail-Kanal und eine Nachrichtenübersicht․ Außerdem steht der freien nun eine kommerzielle Variante zur Seite․

​​​​​Datenschutzvorfall bei "anonymer" Studenten-App Jodel
#Berlin #Datenschutz #Jodel #Spam #Zendesk

Bei der für "anonyme" Beiträge bekannten App "Jodel", gibt es einen Datenschutzvorfall․ Spammer haben die E-Mail-Adressen ausgekundschaftet․