​​​​​Scholderer bringt Künstliche Intelligenz fürs ITSM und SLA in Unternehmen
#BigData #Blockchain #ITServiceManagement #ITSM #KünstlicheIntelligenz #Scholderer

Beim automatisierten Erstellen von Service-Katalogen und SLAs sollen drei neue Angebote des Herstellers von IT-Service-Management Scholderer helfen․

​​​​​ServiceNow will KI in die Unternehmen bringen
#ITServiceManagement #KünstlicheIntelligenz #MachineLearning #ServiceNow

Mit der geplanten Übernahme von AI Elements möchte ServiceNow seine Now-Plattform zur Organisation digitaler Workflows in Unternehmen mit KI aufwerten․

​​​​​Zuny: Neues Leben für die OTRS Community Edition
#ITServiceManagement #ITSM #OTRS #TicketSysteme

Eine Allianz von Dienstleistern für das Open-Source-Ticketsystem OTRS will gemeinsam den OTRS-Fork Znuny weiterentwickeln․

​​​​​ServiceNow Rome-Release: Alle Infos für Mitarbeiter in MS Teams
#CloudComputing #ITServiceManagement #ITSM #ServiceUndSupport #ServiceNow

ServiceNow integriert im Rahmen seines jüngsten Rome-Release mehrere Planungs- und Informationstools in Microsoft Teams․

​​​​​heise+ | IT-Recht: Wie missverstandenes Vergaberecht staatliche IT-Projekte behindert
#Ausschreibungsrecht #BürgerUndStaatsrecht #ITServiceManagement #Projektmanagement #Recht #Vergaberecht #ITSM

Bei der Beschaffung von IT-Projekten muss der Staat auf Wirtschaftlichkeit achten und sich ans Vergaberecht halten․ Kritiker bemängeln die rechtliche Umsetzung․

​​​​​heise+ | CIO-Orientierungshilfe: Organisationsmethoden als Landkarte darstellen
#CIO #ITAssetmanagement #ITServiceManagement #Marktübersicht #Organisationsmethoden #Produktion #Projektmanagement #Unternehmenssoftware #ITSM

Verantwortliche müssen sich auf eine der zahlreichen Organisationsmethoden für ihr Unternehmen festlegen․ Wir geben Ihnen einen Überblick․

​​​​​heise+ | Multi-Cloud-Management in Firmen: Vorteile ausreizen mit richtiger Strategie
#CloudComputing #CloudDienste #ITServiceManagement #InfrastructureasaService #MultiCloudDienste #NetzwerkDienste #Unternehmenssoftware #ITSM

Auf den ersten Blick ist die Multi-Cloud ideal für zukunftsorientierte
Unternehmen․ Aber Cloud ist nicht gleich Cloud, jeder Anbieter hat Vor- und Nachteile․

​​​​​heise+ | IT-Sicherheit: Die dritte Fassung der ISO/IEC 27001 im Detail
#ISONorm #ISOIEC27001 #ISOIEC27017 #ITServiceManagement #Informationssicherheit #Security #Standards #Zertifikate #technischeNormen #ISMS #ISMS #ITSM

Nach gut acht Jahren kommt die ISO/IEC 27001 in einer überarbeiteten Fassung heraus․ Wir erklären die Änderungen für Informationssicherheitsmanagementsysteme․

​​​​​heise-Angebot: iX-Workshop: IT-Sicherheit nach ISO 27001 (mit Frühbucherrabatt)
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Lernen Sie an zwei Vormittagen die Security-Norm ISO 27001 mit ihren Herausforderungen, aber auch Chancen für Ihr Unternehmen kennen․ 10 % Rabatt bis 4․ April․

​​​​​heise-Angebot: iX-Workshop: IT-Sicherheit nach ISO 27001 (Last Call)
#ISO27001 #ITServiceManagement #Security #Zertifikate #ITSM

Der Workshop zeigt, wie man Informationssicherheit im Unternehmen mit dem Sicherheitsstandard ISO 27001 umsetzt und welche Herausforderungen sich dabei stellen․