heise+ | Kundendienst übersichtlich gestalten: Software für Support-Tickets im Vergleich
#Allegra #DocBee #JIRA #KIX #Kundendienst #OTRS #OpenProject #RequestTracker #SupportTickets #TickX #TicketSoftware #Zammad

Viele Serviceanliegen lassen sich am einfachsten über ein Ticketsystem managen․ Einige Anwendungen gehen sogar Entwicklern und Rechnungsabteilung zur Hand․

​​​​​Zuny: Neues Leben für die OTRS Community Edition
#ITServiceManagement #ITSM #OTRS #TicketSysteme

Eine Allianz von Dienstleistern für das Open-Source-Ticketsystem OTRS will gemeinsam den OTRS-Fork Znuny weiterentwickeln․

​​​​​Ticketsystem: Znuny 7 als Open-Source-Alternative zu OTRS
#LinuxundOpenSource #OTRS #Ticketsystem #Znuny

Die OTTER Alliance hat Version 7 seines OTRS-Forks Znuny veröffentlicht․ Anders als aktuelle OTRS-Versionen ist Znuny 7 als Open Source erhältlich․