Во-первых, это красиво!

Диаграммы принятия решений, отражающего сотрудничество между членами команды из двух подразделений больницы, занимающихся уходом за новоиспеченной матерью и ее ребенком. Пересечение - это пересечение действий и решений двух разных отделов

Одно из последствий когнитивного анализа задач - это появление такого рода артефактов-диаграмм принятия решений, пересекаясь с модной теорией decision-making

Инклюзивный дизайн с учетом познавательных процессов(не знаю как перевести) (Inclusive Design For Cognition):

Руководство по психическому здоровью 2023 года (+ PDF) — практическое руководство о том, как проектировать продукты с учётом психического здоровья и снижать ощущение исключённости. Основной фокус: мотивация, когнитивные нагрузки и аспекты UX. Составлено Microsoft.

https://lnkd.in/d6_ZBj-7

Для некоторых организаций термин «психическое здоровье» остаётся очень расплывчатым и запутанным понятием. Часто под ним понимают необходимость снижать стресс, уменьшать количество дедлайнов и давать людям больше пространства и времени на работу.

В чем тут может быть точка роста и идея для переосмысления доступности? На мой взгляд, речь идет о фундаментальной проблеме ассиметрии знания, понятия,столь любимого многими экспертами и специалистами в экономике для описания специфических ситуаций в сделках. Обычно речь идет о ситуации, когда одна сторона в сделке, переговорах, отношениях или взаимодействии обладает больше или лучшей информацией, чем другая сторона. Как правило, технологии редко учитывают неинформированность участников сделки и не ставят своей целью преодоление ассиметрии знания, но, это, кажется, может быть изменено. Примером таких дизайнерских решений в интерфейсе может быть диаграмма учета переплаты при взятии кредита (например, даже в РФ по требованию ЦБ обязаны показывать переплату!)

Аналогично можно представить себе информацию на бюллетене для голосования с объяснением политической технологии или plain language для договоров

А нам 7 лет! С днем рождения, Цифровой геноцид. Традиционный юбилейный пост на канале

Сегодня день Луперкалий, древнеримский праздник очищения и плодородия. В этот день римские патриции приносили в жертву животных, пьянствовали и исполняли религиозные мистерии. Прошли годы, римский языческий праздник сменил христианский день романтической или куртуазной любви (интересно, писали ли об этом Мишель Фуко?), маркетологи сделали из мистерий культ консюмеризма для потребления сердец, шоколада и ювелирки. Омерзительно, правда?

Несколько лет назад я сидел на работе и грустил. Но меня посетила одна идея, которая оказалась несколько плодотворнее, чем я думал вначале. В этот день я создал проект «Цифровой геноцид» — проект о HCI, интерфейсах и цифровой антропологии пользователя. Я был одинок, грустен, зол, много пил и предавался мизантропии. Что ж, теперь вы можете наблюдать все эти явления в прямом эфире. Луперкалии - это хороший выбор для начала чего-то нового, подумал я, а судя по подписчикам и читателям боги плодородия не обошли начинание стороной.

У нас есть вообще чат: нажмите на кнопку Diskuss или обсудить и напишите свои идеи, пожелания и мыли о развитии канала. А еще сегодня будет поле комментирования, куда вы тоже можете сбросить свое пожелание о канале.

Всем хороших Луперкалий!

Вообще, это проблема, которая несколько раз поднималась разными авторами - начиная с экспериментов Филона Александрийского и его автоматонов, автоматонов для церквей и дьяволов в Испании XV веков, молящихся монахов-автоматонов для читки молитв у иезуитов, автоматических экспериментов в индуизма с автоматизаций Ганеши

Тем не менее, подобного рода переживания интересный феномен, который явно схож с апофенией - — переживанием, заключающееся в способности видеть структуру или взаимосвязи в случайных или бессмысленных данных. Термин был введён в 1958 году немецким неврологом и психиатром Клаусом Конрадом, который определил его как «немотивированное ви́дение взаимосвязей», сопровождающееся «характерным чувством неадекватной важности» (анормальное сознание значения).

Кстати, подписывайтесь на Лабораторию культур

Организационные особенности советского дизайна
УСОВ Б. Е. Дизайн как коллективная деятельность специалистов различного профиля — Техническая эстетика,№ 2 1987

Появляется тематика управления коллективами - так, руководитель Белорусского филиала ВНИИТЭ Усов пишет статью о проблемах коммуникаций в коллективе дизайнеров: советский дизайн постепенно становится более вовлечен в целый ряд сложных процессов в которых можно выделить разные роли. В филиалах ВНИИТЭ появляются наряду с художниками-конструкторами такие коллективы, которые включают большое число специалистов различного профиля: психологов, технологов, эргономистов, социологов и других.

Особенность организации и управления такими смешанными коллективами состоит в том, что хотя их члены преследуют общие и единые цели в своей творческой деятельности, сами коллективы во многих отношениях существенно различаются. Эти различия обусловливаются профессиональной специализацией: прежде всего содержанием деятельности (проектирование, научное исследование, экспертная оценка, стандартизация); далее выбором стратегии решений теоретических и практических задач (аналитические и системные методы, индуктивные и дискурсивные способы мышления, преобладание в нем рационально-логического или интуитивно-образных элементов); наконец, характером оценки продуктов деятельности (оригинальность, технологичность, комфортность, конструктивность, экономичность, достоверность и убедительность результатов).

Как пишет сам Усов:
Задача эффективного управления гетерогенным коллективом предполагает согласование и тесную рациональную увязку разнонаправленных творческих устремлений. Весьма примечательно, что сами члены гетерогенных коллективов осознают потребность во взаимодействии со специалистами как смежных, так и собственных профессий. В своих ответах на вопросы анкеты о желательном составе исполнительских творческих подразделений корреспонденты указывали на широкий круг специалистов, которые прямо или косвенно должны быть вовлечены в дизайнерскую деятельность. Причем, наряду с художниками, графиками, эргономистами, инженерами и технологами, назывались социологи, футурологи, этнографы, лингвисты, товароведы и др

К моменту 1987 года, когда была написана статья стало заметно, что взаимодействие с ВНИИТЭ отдельными отраслями носит зачастую характер искаженный, затрудненный с точки зрения коммуникаций, зачастую находясь вне регламентов той или иной отрасли. Грубо говоря, есть условное машиностроение в виде отрасли-министерства, есть ВНИИТЭ союзной республики, есть центральное ВНИИТЭ в Москве - все они находятся в сложных отношениях. Министерство пишет не столько в центральный ВНИИТЭ, сколько ставит задачу филиалу ВНИИТЭ на местах. Судя по всему, появляются документы, которые регламентируют это взаимодействие

Было бы, однако, неправильно думать, что рассмотренные проблемы взаимодействия специалистов в дизайнерских коллективах обусловлены отсутствием соответствующих регламентирующих документов — такие документы имеются. Предпринятое в 1983 году исследование состояния дел по организации и управлению служб дизайна в нескольких отраслях — в области тяжелого и транспортного машиностроения, в станкостроительной промышленности, в тракторном и сельскохозяйственном машиностроении, а также в машиностроении для легкой и пищевой промышленности и бытовых приборов — выявило несоответствие представлений о роли, функциях и статусе специалистов различного профиля, зафиксированных в ряде документов, реальному положению дел в службах дизайна.

А в чем причина по мнению Усова?
Организационная структура дизайнерских подразделений, как показал проведенный анализ, нередко «заорганизована», деструктивна, не встроена в систему всего предприятия (и всей отрасли) и не соответствует нормативным и распорядительным документам. Свою отрицательную роль играет здесь и отсутствие в соответствующих управлениях министерств подразделений или хотя бы должностных лиц, отвечающих за организационно-методическое руководство службой дизайна и ведущих контроль за выполнением действующих документов.

Возможно, что описанная в книгах и текстах ситуация скорее характеризует ситуацию, когда дизайн и службы-сервисы проектирования демонстрировали фактическую невозможность интеграции в сложившиеся число министерств СССР - и немудрено. Число министерств в системе управления СССР к рассматриваемому периоду 80ых годов достигло фантастической отметки в 100 штук!

База данных психологических шкал и инструментов

https://db.arabpsychology.com/

Это база данных с возможностью поиска, содержащая более 4000 психологических методик, для каждой из которых есть своя отдельная веб-страница (и на каждой странице представлена ​​информация о валидации шкалы, оригинальные пункты шкалы, информация о том, какой конструкт измеряется и т. д.).

Более подробно про кансей или эмоциональный инжиниринг

Отрывок из статьи Kansei engineering. M Nagamachi. Handbook of human factors and ergonomics methods, 794-799

Инженерия кансэй определяется как перевод аффективных (эмоциональных) реакций потребителей на новые продукты в эргономические спецификации дизайна (Nagamachi, 1988, 2002). Аналогично, инженерия кансэй может использоваться для перевода аффективных реакций работников на предлагаемые изменения в рабочей системе в макро- и микроэргономические спецификации дизайна. Термин «кансэй» японского происхождения и подразумевает чувства и эмоции, которые возникают в сознании потребителя. При покупке чего-либо или при «принятии» нового или модифицированного дизайна работы потребители (включая сотрудников в рабочей системе) имеют некий заранее сформированный образ. Это и есть кансэй. Инженерия кансэй реализует кансэй человека в области дизайна, чтобы создать продукт, соответствующий чувствам потребителей и направленный на максимальное удовлетворение их потребностей. Психологические реакции потребителей (кансэй) представляют собой более общие качественные характеристики. Чтобы перенести кансэй в область дизайна, качественные данные необходимо квантифицировать.

Иными словами, качественные психологические феномены должны быть преобразованы в количественные характеристики. Для проектирования нового продукта требуются правила связи между кансэй и спецификациями дизайна. Эта процедура требует применения технологии инженерии кансэй для связывания кансэй со спецификациями дизайна.

Опрос потребителей по кансэй
Инженерия кансэй начинается с опроса потребителей. Кансэй потребителя раскрывается через стиль диалога, отношение и поведение или психофизиологические проявления. Когда потребитель описывает продукт, он/она использует слова с позитивной или негативной окраской. В первом случае выбираются предпочтительные слова; во втором — выражаются жалобы. Позитивный или негативный диалог о существующих продуктах записывается, и на основе этих подсказок создаётся улучшенный продукт или дизайн нового продукта. Обратите внимание, что «продукт» может быть потребительским товаром или рабочей системой, где сотрудники выступают в роли «потребителей».
При психологических измерениях собираются существующие продукты той же области и оцениваются с помощью шкалы семантического дифференциала (Osgood et al., 1957), а данные анализируются с помощью многомерного статистического анализа. Кластерный анализ группирует продукты с похожими факторами. Факторный анализ и многомерное шкалирование выявляют значимую структуру данных с несколькими факторами, которые используются для позиционирования каждого продукта путём отображения на осях факторов

Сложности оригинальных расчетов
Дальше японские авторы достаточно подробно объясняют методику рассчетов - Поскольку большинство данных кансэй являются качественными, полезными инструментами анализа данных являются Теория квантификации I, II, III и IV, разработанные Хаяси (Hayashi, 1974) (Nagamachi, 1988).
Что это такое? Теория квантификации Хаяси (Hayashi's quantification method/theory, suryo-ka riron) — это совокупность методов многомерного статистического анализа, разработанных японским ученым Тикио Хаяси (Chikio Hayashi) для количественной оценки качественных (категориальных) данных - я так понимаю, что это некоторые полные аналоги некоторых статистических методов, но с нюансами. Грубо говоря, это аналог множественной регрессии, но для категориальных предикторов, дискриминантный анализ данных, аналог анализа соответствий, анализ сходства или различия между объектами

Естественно, существует набор книг про Хаяси - как основателя школы анализа данных


При использовании статистики для данных получаются правила связи между кансэй и элементами дизайна. Например, при реализации кансэй «лёгкость в обращении», «прочность» и «привлекательность» для нового продукта хороший продукт, соответствующий этому кансэй, конструируется на основе базы правил связи, полученной в результате анализа данных.

Шампунь и кондиционер, разработанные на основе маркетингового опроса
Успех был достигнут в создании нового шампуня и кондиционера для женщин. Работа началась с опроса женщин об их жалобах на волосы и состоянии волос. Эти качественные данные были проанализированы с помощью Теории квантификации III, и были получены связи между состоянием волос, жалобами на волосы и желаниями потребителей относительно волос. Проанализированный кансэй перешёл в стадию исследования химических материалов, где эти материалы тестировались на мониторах. В итоге были определены специальные ингредиенты для конечного продукта. В связанном исследовании различные контейнеры для шампуня оценивались по шкале семантического дифференциала (SD), и контейнер с цветом выбирались на основе анализа Теории квантификации I. Это продемонстрировало, как кансэй использовал опросы жалоб потребителей для разработки нового продукта

Примитивное описание шагов с моей стороны - при помощи ллм и
- Соберите 100–1000 слов (Kansei words), описывающих эмоции и впечатления от продуктов в этой области (из рекламы, отзывов, интервью, литературы). Сгруппируйте слова (методы: Affinity diagram, факторный или кластерный анализ). Выберите ключевые слова (обычно 10–50), которые лучше всего описывают эмоциональные реакции.
- Формирование пространства свойств продукта (Span the Space of Properties) Соберите примеры продуктов из домена (существующие, прототипы, идеи). Определите ключевые характеристики: формы, цвета, материалы, функции и т.д. (из спецификаций, отзывов). Выберите наиболее важные свойства (можно использовать Pareto-диаграмму).
- Синтез (Synthesis) Свяжите Kansei-слова с свойствами продукта. Найдите, какие характеристики влияют на конкретные эмоции. Инструменты:
- Теория квантификации Type I (регрессия для категориальных данных).
Факторный анализ, Rough Sets, генетические алгоритмы.
Семантический дифференциал (SD-шкала) для оценки продуктов.
- Построение модели и валидация (Model Building and Validation) Создайте предиктивную модель (например, в виде базы правил или ИИ-системы). Протестируйте на реальных данных или новых прототипах. Если модель неточна — вернитесь к шагам 2–4 и уточните пространства

Онлайн инструмент — KESo (Kansei Engineering Software)
Это веб-приложение, реализующее KES: позволяет создавать опросы для сбора данных о кансэй (эмоциях потребителей), анализировать их с помощью Quantification Theory Type I (линейная регрессия) и Rough Sets Analysis (нелинейные методы). Ограниченная версия бесплатная (регистрация на сайте), полная — для академических и промышленных партнёров.
Сайт и логин: https://kansei.iei.liu.se/users/login/
Это разработка Linköping University (Швеция), активно используется для исследований и применения Kansei Engineering.
Вот нашел объяснение как работает https://www.youtube.com/watch?v=dP125BZk4tE

Впрочем, не люблю Артемия Лебедева, но вот цитата из него, прямо из Ководства, аж 2002 года

Есть такая компьютерная психолингвистическая система ВААЛ. Она используется некоторыми специалистами для анализа текстов на русском языке. Можно загрузить в программу все газетные тексты за последний год и посмотреть, как в народе меняется отношение к майонезу и не пора ли начать добавлять в сосиски мясо. Серьезный инструмент для серьезных аналитиков, политтехнологов и экономистов.
Под тем же товарным знаком распространяется бесплатный продукт «ВААЛ-мини». Эта детская игрушка по сложности использования и результативности сравнима с полевой ромашкой.

«ВААЛ-мини»
Рассмотрим результаты фоносемантического тестирования двух слов.
Слово «дохляк» оказалось мужественным и храбрым, а слово «сила» — хилым и трусливым. О чем нам говорят эти результаты? Да ни о чем. Но в отделах маркетинга самых разных компаний по всей стране сотни высокооплачиваемых специалистов с фоносемантической ромашкой в руке узнают судьбу нерожденного бренда. Надо же на кого-то свалить ответственность, в данном случае — на продукт высоких технологий, результат многих лет лингвистических исследований, труд ученых, компьютерную программу — в общем, много полезных ключевых слов для отчета.
Кстати, само слово ВААЛ просто срывает джекпот в данной программе, получая максимум положительных оценок за все самые приятные качества. Это лишний раз позволяет отделу маркетинга думать, что есть такие бренды, которые магическим образом повлияют на подсознание потребителя, вызвав у него неосознанную любовь к компании.
И Заказчик, и Исполнитель обычно пытаются свалить ответственность на провидение, которое является то в виде фокус-групп, то в виде особых шарлатанов с формулами вычисления успешности бренда, то в виде участкового астролога.

Пример кенсай-опросника для проектирования унитазов - семантический дифференциал для японских продуктов