ВОЗРАЖЕНИЯ
6.86K subscribers
14 photos
21 videos
302 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Как относиться к тем, кто постоянно ищет материалы лучше, секрет продвижения и т.д.?

Во-первых, вы должны понимать, что система работы у всех одна, материалы как правило у всех очень похожи, основа по крайней мере - точно. Нужно понять, что разницу составляют только человеческие отношения внутри команды и люди начинают искать что-то другое, что-то лучше и т.д. только тогда, когда они не получают удовлетворения, удовольствия от тех человеческих отношений, в которых они состоят.

👉 Поэтому я бы посоветовал всем - не пытаться создавать какие-то невероятные материалы с инфографикой, видео заставками и т.д., а просто сделать большой шаг выстраиванию нормальных здоровых отношений внутри команды, Это намного эффективнее, чем пытаться найти какой-то супер крутой алгоритм включения в работу и так далее.

#секретный_успех #надо_обучаться #сложно
📌 Лучшая тактика по работе с возражениями

Сделать так, чтобы они никогда не возникали. Есть много способов, которые предотвращают их появление. Однако как бы хорошо вы ни разговаривали с кандидатом, у вас все равно время от времени будут появляться люди, которые постоянно будут вам перечить.

— А я все это уже знаю.
— Если вы все знаете, то почему у вас такие низкие результаты?

— Я зарабатываю 300000 рублей.
— Вы считаете, что 300000 — это лучший результат?

▫️ Если вы решили стать «предпринимателем на миллион» и зарабатывать деньги путем встречи с партнерами и проведения презентаций бизнеса, то такие люди будут вам периодически попадаться. От этого никуда не уйти. Другое дело — как вы на это реагируете. Есть люди, которые хотят показать свое превосходство, они чувствуют себя униженными, если кто-то лучше их. Поэтому, чтобы хоть как-то удовлетворить свое эго, они говорят всякие гадости.

На такие подколки вы должны реагировать спокойно. Вы не должны показывать своим видом, что вас обидели, не должны краснеть, бледнеть и звать на помощь маму. Коль вы решили стать сетевым предпринимателем, то будьте умнее и мудрее тех, кто хочет вас вывести из себя. Если кролик будет кричать на медведя, то медведь на него даже внимания не обратит.

👉 Самая лучшая работа с возражениями — это сценарий. Вы записываете себе в тетрадь все, что может произойти на встрече, и пишете сценарий, по которому это будет происходить. Сложного ничего нет. Наверняка вы в своей жизни готовились к какому-нибудь мероприятию. Например, отмечали свой день рождения в кругу друзей. Но прежде чем их позвать, вы продумывали каждую мелочь. Точно так же и здесь.

Вы заранее в своей голове должны проработать, что и как будет происходить. Вы должны продумать, что вы будете делать, если вдруг погаснет свет или перестанет писать авторучка. Если вы забыли, что надо говорить дальше, а под рукой нет шпаргалки, то скажите, что пришло время задавать вопросы. И пока оппонент 1,5 минуты думает, что же у вас спросить, вы успеваете привести свои мысли в порядок.

Я не говорю, что все это случится, просто вы должны быть готовы, что все может происходить спонтанно, даже если вы готовились. Вам следует написать сценарий возражений — что может произойти и что вы в той или иной ситуации будете отвечать. Если мало времени, обычно говорят: «Все вопросы в конце, потому что время ограничено». Создайте эффект полной занятости. И дальше ведите встречу так, чтобы на вопросы времени не осталось.

Во время презентации, всегда есть возражения со стороны оппонента. Скажите такую фразу: «Я сейчас начну объяснять, пожалуйста, все вопросы задавайте в конце, потому что, возможно, я на них отвечу по ходу рассказа. Когда закончу говорить, тогда спросите, Хорошо». Если у человека возникнет какой-то вопрос, то либо вы ответите на этот вопрос, либо он забудет, что хотел спросить.

Очень помогает ссылка на авторитет. Говоря о своем предложении, ссылайтесь на источники. Если вы забыли, откуда взята информация, то просто можете сказать: «Более подробно можно посмотреть в видеоролике. Или в интернет». Навряд ли ваш кандидат будет об этом знать.

👉 На самом деле какие-то серьезные возражения — это, скорее всего, ваши страхи. Это то, что вы сами себе накручиваете, надумываете. Если вы изначально качественно готовите свою речь, то, скорее всего, каких-то серьезных негативов не будет. Негативы бывают тогда, когда вы сами даете повод их проявить. Профилактика рулит, и в первую очередь это качественная подготовка. Когда вы готовы, возражений чаще всего не бывает.

#уверенность #секретный_успех #продать_себя_за_30_секунд #формула_эффективного_ответа
📌 Советы партнерам для достижения секретного успеха

Я понял простую вещь для себя, которую транслирую своей команде. Ежедневные мысли и упражнения на неделю:

▫️ Хотя я всегда на связи, но я не кол-центр. Имейте терпение.

▫️ У вас ведь голова не только для прически.

▫️ Если каждый день, каждый час и каждую минуту мне всё равно приходится думать, так почему бы не думать о Великом, Масштабном и Желаемом!? Мозгу пофиг о чем думать, а о чем он думает - то реализуется в жизни.

▫️ Невозможно - это недоедать новогодний оливье, потом еще две недели.

▫️ If you dream BIG ENOUGH anything can come TRUE. Если вы мечтаете МНОГО, все может СБЫТЬСЯ.

▫️ В любом возражении есть ключевые слова, и по ним можно примерно сориентироваться, что это за возражение и как на него ответить.

▫️ Даже серийных убийц сложно поймать, потому что они выглядят нормальными. Так и в бизнесе - если ты новичек, старайся выглядеть профессионалом.

▫️ Существует множество способов заработать деньги, но так же есть не мало способов их потратить и причём неразумно!
Важно не только научиться зарабатывать деньги, но и что более важное - это научиться их сохранять, не поддавшись соблазну спустить все свои сбережения.

#секретный_успех
📌 Что значит команда и бизнес

Команда и бизнес. Эти слова заездили вдоль и поперёк.
А что они означают в разных компаниях, у каждого своё представление и бывает очень разное.

Лично я считаю, что сетевой — это командный бизнес, однозначно.

Секрет нашего бизнеса заключается в том, что ты будешь успешен только тогда, когда твоя команда будет успешна.

В этом так же заключается кардинальное отличие от многих других сфер, где люди зарабатывают деньги.

Твоя задача в том, чтобы как можно быстрее передать опыт, знания и образ мышления, которые приведут к успеху и результату. И когда ты видишь, как твои люди зарабатывают, как они развиваются, меняют образ жизни, ты понимаешь — это круто.

👉 Ты можешь приехать в другой регион и встретить человека, с которым ты будешь на одной волне. И что бы с тобой ни происходило - ты всегда можешь рассчитывать на поддержку. В любой стране, городе, в любом регионе найдется человек, который будет с тобой «одной крови».

Поэтому команда и бизнес - это признаки успешности в хорошом смысле этого предложения. Философия - мать её...

#секретный_успех #надежность #команда
📌 Не понимаю, что такое инфобизнес?

С давних времен люди учили друг друга. Мастер учил подмастерье, учитель – учеников, преподаватель – студентов, тренер – участников тренинга. И научиться этому не сложно – уже изданы тысячи книг и курсов.

Так что в наше время тренером может стать каждый – и в любой теме. Словом, учить и передавать знания – это хорошо. Но гораздо интереснее другая задача – как получать за это деньги. Как свой курс-тренинг-вебинар-лекцию-консалтинг или просто знания в чистом виде – подать так, чтобы кому-то захотелось это купить.

❗️Это называется Инфобизнесом – искусство упаковки и продажи информации. Превратить свои знания в источник дохода - это здорово!

И не важно – учите ли вы уже кого-то чему-то, или только собираетесь – если вам нравится идея получения дохода от своих знаний – эта идея бизнеса для вас.

Ведь это будет самый первый и основной для вас источник дохода через интернет.

Как понять, чему вы можете учить других людей

У каждого человека есть как минимум одно дело, в котором он разбирается лучше большинства людей.

▫️Игорь разбирается в вопросах управления и HR
▫️Степан играет на гитаре
▫️Олег разбирается в продажах и сетевом маркетинге
▫️Светлана построила счастливую семью
▫️Мария классный предприниматель
▫️Анна с нуля создала бизнес используя интернет

👉 У вас тоже есть как минимум одно дело, в котором вы разбираетесь лучше остальных. Дерзайте.

#секретный_успех #общие_вопросы
📌 Как мотивировать на квалификацию действующего партнера?

Для того, чтоб это сделать, тебе нужно самому быть в квалификации. А также знать несколько уроков природы.

🐧 Первый урок, как ни странно, от дятла: «Урок реалистичной фокусировки»
Дятел во многом умнее нас. Да, он бьется головой о дерево, но делает это он очень успешно. Он реалистичен – он не пытается разбить дерево пополам одним ударом, как это хотят сделать многие из нас, и он сфокусирован – он не стучит в дерево со всех сторон. Он фокусировано бьет в одну и ту же точку, медленно продвигаясь к своему червячку. Нам же нужен не червяк, а сразу змей, и найти его мы хотим не в плотном дереве, а лишь присыпанным листьями на земле.

🐟 Второй урок – от рыбы: «Урок потока»
Рыба всегда плывет против течения и, вопреки общему мнению, это правильно. Она это делает не для того, чтобы усложнить себе жизнь, а для того, чтобы больше воды мимо себя пропустить. Так мимо нее в потоке воды проплывает больше еды и кислорода. Так ее жизнь становится в несколько раз богаче. Мы же, в отличие от рыбы, всегда пытаемся плыть по течению в стагнирующем потоке, и в результате вместо 30 лет жизненного опыта, мы наживаем однолетний жизненный опыт 30 раз. Мы не хотим выходить из комфортной зоны и потом удивляемся, почему в жизни было так мало возможностей. Мы хотим выиграть лотерею жизни, даже не покупая лотерейного билета.

🐅 Третий урок – от маленьких львят: «Запачкай морду кровью»
Маленькие львята умеют учиться. Они учатся у старших, более опытных, львов. И учатся они не по учебникам и разговорам, а на деле. Они точно знают – чтобы научиться охотиться, нужно запачкать морду кровью. Мы же боимся даже руки замарать. Мы садимся за парты и смотрим на стоящего у доски зайца, который учит нас охотиться. Или закрываемся дома и учимся сами, а когда приходит время охоты, мы не то что охотиться не умеем, мы боимся даже запаха крови.

🐕 Четвертый урок (социальный) – от собаки: «Повиляй хвостом первый»
В 21 веке уже не важно, что делаешь ты, а важно, на что ты мотивируешь других людей. И прекрасный пример дает собака. Собака не думает: «Сначала ты меня домой приведи, накорми и помой, а потом я тебе повиляю хвостом.» Собака первая отдает свои чувства и лишь потом получает взамен то, что ей нужно. При этом она не заставляет вас ей ничего отдавать, она делает так, что вы сами хотите это сделать.

🐍 Пятый урок – от змеи: «Не ной»
Змея не думает: «У меня нет ни рук, ни ног, у меня плохое зрение, я родилась не в той стране, меня никто не любит, мои родители обо мне не заботились с момента как я вылупилась». Змея обходится тем, что у нее есть, и мы даже боимся этого «животного-инвалида». И если ей что-то не нравится, она просто меняет шкуру и ползет дальше без сожалений.

Кстати если вашему партнеру нужна мотивация, значит у вас проблемы. Потому что вы ему что-то недодали. Теперь вы знаете какой урок соответствует вам.

#мотивация #секретный_успех
📌 Как мне начать мечтать правильно и прийти к цели?

Мечта это нечто иллюзорное. Несмотря на то, что мечта может быть и конкретной, например: «я хочу купить этот дом», всё равно мечта остаётся всего лишь мечтой, пока у тебя нет дедлайна, нет привязки ко времени, нет конкретики в цифрах, в суммах. Ты можешь прожить с ней всю жизнь, а потом на старости лет сказать: «У меня была мечта!».

До тех пор пока твоя мечта не превратится в цель ты её не достигнешь. Когда люди говорят, что они достигли своей мечты это не слишком корректная формулировка. Ведь мы достигаем целей.
Например я хочу попасть на остров - это мечта. А действия, которые я для этого делаю (видео, текст, общение) - это маленькие задачи, которые приведут меня к намеченной цели.

▫️Когда твоя мечта превратится в цель?
Только тогда, когда ты её конкретизируешь: в цифрах, в деньгах, в сроках, в действиях - всё, теперь у тебя появилась цель! Но здесь есть первый соблазн, отказаться от цели и оставить мечту. Всё потому, что цель это ещё и некоторые обязательства и ответственность, которые тебе нужно взять на себя. А мечта это мечта, мечта есть у всех, а цели нет.

▫️Успешные люди это те, кто мечты может трансформировать в цели и достигать их. Поэтому, если у вас есть мечта – попробуйте превратить её в цель. Для этого тебе нужно понять три простые вещи:
- во-первых, «сколько твоя мечта стоит», сколько тебе нужно денег, чтобы твоя мечта стала реальностью?
- во-вторых, определи сколько тебе нужно времени, чтобы идти к своей цели.
- в третьих, подумай о том, каким инструментом тебе нужно воспользоваться, а дальше реши, для себя - способен ли твой сегодняшний инструмент, которым ты зарабатываешь деньги, привести тебя к этой цели.

#секретный_успех #общие_вопросы
📌 Как закрывать квалификации людей в команде?

Чтобы вырасти в компании самому и помочь своим людям в команде. Неважно в какой они линии, первой или во всей структуре, на любом уровне? Не нужно находиться в непрерывном поиске через интернет или оффлайн и искать супер лидеров в первую линию. Они есть в глубине вашего бизнеса (внутри вашей структуры).

Нужно достаточно внимательно прочитать маркетинг план твоей компании. Судя по маркетингу, мне чтоб закрыть свою новую квалификацию, неважно в первой линии или в глубине мои лидеры. Я готов и работаю с людьми, которые у меня находятся в глубине структуры, точно также как с моими лично приглашенными партнерами. Для меня это не важно.

Например, у тебя сейчас в первой линии зарегистрировано 10-15 разных человек, каждый из них зарегистрировал по 3 еще каких-то людей. И кто-то из этих людей привел человека, который сделал первую квалификацию раньше его - прекрасно. Этот человек пойдет в твой квалификационный зачет.

Также обрати внимание, что перед тем как смотреть разные вебинары, слушать аудио, посещать тренинги и т.д. - сначала открой сайт компании и посмотри всю информацию, которая там есть. Обрати внимание за что идет денежное вознаграждение партнеров, далее маркетинг план компании, инфу о том, как формируются квалификации. Вообщем, все, что нужно для плодотворной работы.

👉🏻 Потому что если ты работаешь в компании, но до конца не понимаешь за какие действия ты получаешь деньги (базовые знания о компании), то вся информация, которую ты изучаешь - просто бесполезна.

#общие_вопросы #секретный_успех #помощь_спонсора
📌 Алгоритм работы с возражениями

Каждый раз встречаясь с одинаковыми возражениями, получаются какие-то новые ответы. Наверное опыт помогает, ведь он намного ценнее товара или услуги. Про алгоритмы сделана куча вариаций, но выбрать-то нужно рабочий. Приступаем:

1) Наладить отношения

Выслушиваем до конца:
• Проявление уважения
• Получение информации
• Выплеск эмоций (негатива)
• Ответная готовность слушать

Проявляем понимание:
• Проговариваем позитивное намерение
• Соглашаемся с правом иметь свое мнение (не с мнением оппонента)
• Убираем слова-паразиты - «Нет», «Но»...

Невербально поддерживаем

Подстраиваемся под стиль жестов и темп речи

2) Найти корень возражения

Задаем вопросы на истинность возражения:
• «А если...»?
• «А что еще вызывает сомнение?»
• «А что еще смущает?»

Уточняющие вопросы.

3) Расшатать возражение

Убираем сомнение фразами:
• Другое определение
• Контрпример
• Что важнее?
• Другая точна зрения
• Последствия (утрируя)
• Метафора

Рефрейминг
• Смысл (позитивные синонимы)
• Контекст (подходящая ситуация)

4) Дать информацию в виде убеждения

Презентация
• Доп. информация
• Конкретные преимущества
• Выгоды

Демонстрация товара/услуги/инструмента
• Оффлайн (показ "вживую")
• Онлайн (через показ экрана)

Истории/отзывы
• Из личного опыта
• Из опыта клиентов/партнеров
• История-аналогия
• Из отрасли

5) Финал, финиш

Завершаем сделку и подталкиваем к решению
• Узнаем, не осталось ли скрытых возражений
• Подталкиваем к принятию решения, прямо сейчас

#алгоритм_работы_с_сомнениями #секретный_успех
📌 Не могу покинуть зону комфорта или как научиться продавать?

Уверен, что сейчас вы улыбнулись прочитав заголовок. Уж сколько об этом написано и всяк инфотренер об этом говорит, но у меня своя точка зрения.

Прочитал книгу Роберта Чалдини "Психология влияния". Когда изо всех щелей упоминали Чалдини и его психологию, я отказывался её читать из чувства противоречия: "Раз все её хвалят, значит это научпоп и не стоит тратить на неё время". Я ошибался. Книга полна неочевидных идей про способы манипуляции людьми - массой или конкретным индивидом, при этом есть примеры из практики продаванов. Но суть не в этом.

В книге отличная глава про принципы социального доказательства. Наверняка кто-то знаком с этим понятием или впервые слышит об этом, вообщем, "если на лендинге разместить отзывы реальных людей, то конверсия в заявку увеличится". Действительно, этот принцып эффективно работает, но меня он интересует в другом аспекте, а именно в рекрутинге для менеджера компании (и потенциально, для владельца бизнеса).

Чалдини приводит множество результатов исследований (перечислять не буду), суть которых сводится к тому, что наши решения и вообще наше психологическое состояние зависит от того, как ведут себя люди, похожие на нас. Как они выходят из этой зоны комфорта. Похожие по статусу, возрасту, цвету кожи, внешнему виду, в общем те, с кем мы себя можем отождествить. Я знаю, что этот принцип влияет и на меня, потому что как бы я ни хотел, я буду искать подтверждение своим действиям в похожих на меня людях. В общем, это своеобразный баг мозга.

И я подумал "почему бы не использовать этот принцип в профессиональной деятельности, а именно для увеличения дохода?" Сейчас я веду партнерство с компанией и мой доход варьируется от 150.000 до 420.000 рублей (взял минимум и максимум, который получал).

А как я могу с помощью социального доказательства увеличить свой доход в разы? Зная об особенности мозга мне нужно найти таких-же людей, которые зарабатывают в разы больше чем я, (сейчас меня интересует планка 500-900 000 рублей) и убедиться, что я могу заработать эту сумму.

👉🏻 Как мне добиться такого качественного скачка? Для себя я решил попробовать такой способ: позвонить конкурентам или в компании со смежным профилем деятельности и спросить откровенно у менеджеров: "Каким образом вы зарабатываете 500-900К рублей?" Если мне ответят "как", то это и будет социальным доказательством для меня: "значит, столько можно зарабатывать, значит мне нужно изменить свои действия".

Это также актуально для наёмных сотрудников, если они не видят перспектив роста, то просто нужно позвонить конкурентам и узнать сколько зарабатывают их работники. Как минимум вы параллельно узнаете за счёт чего делают продажи конкуренты, как максимум вы сможете делать больше продаж.

Только не говорите, что в сетевом вы работаете без продаж, это раньше была такая инфа, мол приходите, покупайте для себя и для семьи, продавать не надо. Интересно сколько вы заработаете без продаж? Или на балконе сделаете семейный склад?

По поводу принципа социального доказательства - я описал лишь один способ использования применительно к своей деятельности. Но на самом деле способов его применения множество: например, потенциальный клиент будет обращать внимание на то, покупали ваш продукт раньше или нет; кто из значимых клиентов его покупал, какие комментарии оставляют о вашей компании или вашем продукте/инструменте и так далее. В общем - отзывы важны, но они важны больше для убеждения, что ваш продукт/услуга/инструмент востребован и его можно покупать (просто потому, что им пользуются).

Именно из таких соц. доказательств и складывается ваш секретный успех в бизнесе. Как видите успех = ваше действие. За подобную консультацию, инфоцыгане с вас слысят как минимум тыщ 8-10, у меня получили за просто так, поэтому ставьте лайк 😄

#я_не_продажник #секретный_успех #чтение_книг
📌 Секретный ингредиент секретно-ингредиентного успеха в бизнесе Часть 1/2

Рассказываю какой путь тебя ждет в бизнесе, каких ошибок ты можешь избежать. И как сделать так, чтобы путь в этом бизнесе у тебя был максимально кратчайшим к твоему успеху. Т.е. любой человек может стать любым! Умные люди не все ошибки в своей жизни допускают сами. Они позволяют ошибаться другим!?

Большинство новичков, приходящих в этот бизнес проходят через 4 этапа развития, если конечно у них хватает терпения, они доходят до четвертого - самого результативного и успешного.

- "Но, но - не знаю, смогу ли я повторить все приемчики."
- "Да ты и не узнаешь - если не попробуешь."

▫️Если
ты новичок, то проходишь свой первый этап в бизнесе. Т.е. это когда ты "горишь", когда думаешь, что все люди тебе сейчас скажут ДА, когда все согласятся с твоим бизнес предложением, купят твои товары или услуги. Сейчас ты думаешь, что это самое классное, что только есть на земле. Зачастую происходит обратное. Люди говорят тебе НЕТ. Ты задаешься вопросом - почему? - на самом деле все просто:

1) Ты не умеешь правильно говорить, новички очень часто не умеют вообще правильно говорить по одной простой причине - нас не учат этому ни в школе, не в университете, ни на работе. Нас не учат переговорам, продажам и мы получаем отказ за отказом, потому что нет навыков.

2) Ты очень сильно "горишь" желанием быстро начать, ведь, чем сильнее ты хочешь получить чего-либо в этой жизни, тем больше шансов, что ничего не получится. И наоборот, чем спокойнее, равнодушнее ты к чему-то относишься, тем больше шансов, что все получиться и все произойдет.

Мы все были детьми, затем подростками и мечтали о любви. Например на вечеринке или дискотеки познакомимся с самым идеальным и лучшим человеком - это и будет нашей самой большой любовью на свете.

И как только мы об этом думали, идя на это мероприятие, обязательно ничего не получалось - этого человека там не находилось. И наоборот, чем меньше мы думали, чем меньше мы переживали и оказывались в каком-то месте, случайно как нам казалось, мы находили того человека, которого мы искали так долго.

Но случайности не случайны. Нужно отпустить ситуацию - чем спокойнее ты будешь относиться к конечному результату и больше углубляться в процесс, тем больше шансов, что люди буду говорить тебе ДА. И тогда вы дойдете до 2 этапа.

- "Твои мысли, подобны кругам на воде, друг мой. В волнении исчезает ясность. Но если ты дашь волнам успокоиться - ответ станет очевидным!"

▫️Огромное количество отказов, которые ты получил на 1 этапе, меняют твой позитивный настрой на негативный. Ты уже заранее ждешь, что тебе будут возражать, именно эти возражения ты и получаешь. То о чем ты думаешь, то к тебе и приходит.

- "Выбрав дорогу, чтобы уйти от судьбы, мы именно там ее и встречаем!"

Ты уже заранее ждешь, что тебе будут отказывать, люди скажут НЕТ. Твои родственники, друзья и знакомые, которые тебя очень любят - начинают говорить, что все это ерунда, что у тебя ничего не получиться, что это не бизнес и надо заняться в конце концов делом и устроиться на работу.

Но твой самый страшный враг - твои сомнения. Твои мысли, которые тебя съедают изнутри. Ты начинаешь все чаще думать - брошу все. Если бросить, то куда пойти? Ты не знаешь, чем заниматься дальше в жизни. И поэтому ты все равно продолжаешь, но твой негативный настрой, мысли о том, получиться или нет, грызут тебя еще сильнее. Ты хочешь остановиться, руки опускаются. Ты хочешь остановиться и уйти совсем.

PS: чтоб не сойти с дороги, подожди следующую часть поста, выйдет очень скоро

#общие_вопросы #секретный_успех