Перевод с чиновичьего на человечий был бы не нужен, если бы служащие писали попроще.

Подписчица Екатерина поделилась ссылкой на замечательный документ - "Методические рекомендации по составлению ответов на обращения граждан", размещённый на сайте РАНХиГС.
Прикрепляю его к сообщению.

Рекомендации помогут не довести формально верный и качественный по сути ответ до статуса "отписки" в глазах обычного человека.

Там разобрали на примерах, как можно упростить ответы, чтобы они не воспринимались негативно, но при этом сохраняли деловой стиль.

👍 Методичка небольшая, её изучение не займёт много времени.

Источник: https://gspm.ranepa.ru/center/35

И оттуда же - нескучная памятка о том, как писать и говорить без ошибок.

Это не учебник по русскому языку. Это лаконичная напоминалка для взрослых по наиболее свойственным для них ошибкам.

⤵ Обзор практики арбитражного суда Поволжского округа.

✔️ Содержание:
▪️ Расторжение договора управления – в сроки, которые определены в договоре
▪️ Уведомление о расторжении договора нужно для реализации права на односторонний отказ от договора управления.
▪️ Отказ во внесении изменений в реестр лицензий из-за ничтожности решения собрания
▪️ Корректировку платы за отопление потратили на содержание дома
▪️ Требование о перерасчете сумм за пределами исковой давности признали незаконным.
▪️ Обязали считать по ОДПУ, который не нравился управляющей компании.
▪️ Заочное собрание неправильно проводить, если перед ним не было очного.
▪️ Нарушение правил содержания при непосредственном управлении закончилось для обслуживающей организации штрафом.
▪️ УК не виновата в том, что газовики не смогли попасть в квартиры жителей.
▪️ За отказ в передаче технической документации на дом привлекли к административной ответственности по двум статьям.
▪️ Проверки вентиляционных каналов и административная ответственность.
▪️ УК не установила ОДПУ и получила штраф.

📊 Опрос о том, чьи инспекции и в каком порядке будем разбирать, был здесь.

👉 Читать истории споров с жилищными инспекциями из Волгограда (больше всего), Самары, Саратова, Татарстана, Астрахани, которые дошли до Арбитражного суда Поволжского округа и были рассмотрены им за последние два месяца.

P. S. Про МО разбирала в части реестра лицензий, Москву тоже.
Дальше был Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Следующее - Уральский округ.

☃️ Пока другие стебутся над дополнительной строкой в квитанции за вывоз снега (ха-ха, снег в июне, как смешно, главное, что не нам выставили), мы с вами разбираемся, когда такое начисление признается незаконным.

😔 Месяц назад рассказывала о случае, когда признали необоснованным предписание жилищной инспекции, вставшей на сторону жителей. Хотя существует и противоположная позиция 👇

👉 Сегодня подготовила обзор свежей практики других судов.

#заблужденияЖКХ

В чате канала и иногда в личке проскакивает ересь по поводу запрета на одновременные собрания:
якобы нельзя проводить собрания или параллельно, или в одном месяце, или в одном квартале... Решение будет недействительным...

🤓 Если Вам втирают подобное, спросите у этих "знатоков" норму закона, которая прямо бы запрещала перечисленное.
🥦 Да и вообще полезно перепроверять любые сомнительные утверждения, в которые сломанный телефон превращает нормы Жилищного кодекса РФ.

Откуда звон:
ч. 1.1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ:
Орган государственного жилищного надзора в случае поступления в его адрес в течение трех месяцев подряд двух и более протоколов общего собрания собственников, содержащих решения по аналогичным вопросам повестки дня, обязан провести внеплановую проверку соблюдения законодательства при организации, проведении и оформлении результатов такого собрания.

❗️ Здесь не написано, что проводить несколько собраний сразу или подряд нельзя.
❗️Здесь также ничего нет о недействительности решений такого собрания.

Речь идёт лишь о том, что жилищная инспекция проверит, как проводилось собрание.

Для проверки нужно:
✔️ не меньше 2 протоколов, поступивших в ГЖИ в течение 3 месяцев,
✔️ аналогичные вопросы в повестке дня этих собраний,
✔️ иногда - обращение в ГЖИ, так как некоторые подписчики жалуются, что в инициативном порядке их инспекция проводить проверку не спешит.

Признать решение недействительным может только суд.

Со стороны ГЖИ при криво проведённом собрании можно ожидать:
▪️ проблемы при внесении изменений в реестр лицензий при смене УК,
▪️ её обращение в суд - далеко не по каждому собранию,
▪️ иногда - предписания провести собрание как положено - в случае, если инициатор ТСЖ или УК.

Проводите собрания правильно - и всё будет хорошо.

Воскресный оффтопик #от_автора.

Кто пришёл читать про ЖКХ, закрывайте канал, приходите завтра.

Кому интересны будни админа канала, можете почитать, какую обратную связь мне иногда приходится получать.

Ниже прикрепляю сообщение, полученное через бота обратной связи, и дальнейшую переписку с автором "замечания".

Коротко суть [с моими комментами]:

"пост про развитие канала не понравился аудитории [обратная связь в личку - положительная, статистика просмотров - выше, чем у постов про ЖКХ, количество отписок - ниже, чем от постов про ЖКХ];
вас наверняка засыпали предложениями о развитии сайта [ни одного предложения мне не поступало, к чему это?];
текстами сайт не продвинуть, сколько стоит продвижение сайта - написано в интернете [меня это не интересует, пост не об этом, к чему это??];
это правильно, что не развиваете сайт; ВП (взаиморекомендации) делаете не с теми каналами, стоило бы отказаться от такого способа продвижения [видимо, мне стоит вообще отказаться от ведения канала, раз бесплатные способы продвижения использовать нельзя, а посты воруют];
...
я сам не подписан, ничего об аудитории канала и о рубриках в нём не знаю [... 🤷‍♀]"

Вот так незнакомого не-подписчика задел пост о том, сколько стоит развитие моего канала, что он поспешил прислать мне свое замечание, не забыв несколько раз подчеркнуть, что это именно замечание, а то вдруг я не проникнусь и не брошу всё 😊
А чтобы я не возражала, заблочил обратную связь, мне пришлось задавать уточняющие вопросы уже с личной учётки - ради интереса и чтобы поделиться с вами.

#перевод_с_гжи_на_человечий
Инспекция Курской области

Здесь классика, да ещё и два в одном:
❌ направление обращения через простую электронку и
😔 в период моратория на проверки

👆 На двух страницах выше инспекция объясняет, что не так с обращением, почему она не может его рассматривать.

Заявителя тут оправдывает то, что изначально он обращался в прокуратуру, то есть ни запрет на проверки, ни авторизация через ЕСИА там не имеет такого принципиального значения. Однако прокуратура сочла, что разрешение жалобы относится к компетенции органов жилищного надзора, и перенаправила обращение контролирующему органу.

❓ Почему это НЕ отписка, а просто неудобоваримый для понимания ответ?

Потому что если ГЖИ начнёт проверку, игнорируя требования к проведению проверок, УК просто успешно оспорит предписание / административку в суде.
От этого станет грустно как жителям, так и самой инспекции. Хорошо будет только УК, но ведь жалобу люди пишут с противоположной целью, верно?

Поэтому, чтобы суд не умножил результат проверки на ноль,
✔️ обращаться стоит через ГИС ЖКХ (если хотите именно с помощью Интернет),
✔️ в этом году надо все допущенные нарушения описывать в самых мрачных красках, обязательно обосновывая, как они угрожают жизни и здоровью жителей.
Без такой угрозы проверки пока проводить тоже запрещено 😕

Подробнее.
👉 Про мораторий на проверки писала подробно здесь.
👉 Про направление жалоб по электронке рассказывала тут.

Общественная палата Самарской области в мае опубликовала методичку в помощь советам домов про содержание и текущий ремонт общего имущества.

Случайно нашлось на днях в Вконтакте. Выкладываю.
Источник здесь, автор (составитель) - Часовских В.И.

💰 Помните чудесное дело, где жительница взыскала с УК деньги за отказ предоставить бумажку?

Я тогда не стала смотреть решение 1 инстанции, а в определении Мосгорсуда суммы были спрятаны.
Вчера понадобилось найти первоначальное решение. И там суд забыл его обезличить 🤭

Оказывается, жительница получила с компании почти 50 тыс.руб. (+расходы на представителя):
- моральный вред 3 тыс.;
- неустойку за нарушение сроков разработки и предоставления предложений о мероприятиях по энергосбережению - 15 тыс.,
- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя 15 тыс.,
- штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя 16,5 тыс.

Выкладываю решение суда 👆

Оказалось, автор этого иска подписан на канал. Если кто захочет услуги такого специалиста по защите прав потребителя, борьбе с наглыми УК, вот его линк - @DSMihalkin - Москва и МО (он и в чате есть, поэтому это не секретная информация).

Спрос на "борьбу с УК от застройщика" в этой местности большой 😕

#ГЖИ_жги - одна из двух новых рубрик, в которой знакомлю читателей с реальными ответами жилищных инспекций.

Первая, напомню, - #перевод_с_гжи_на_человечий, где нормальные ответы не так поняты жителями, поэтому восприняты как отписки, например, про приостановление рассмотрения заявления при смене УК.

А вторая, сегодняшняя, - когда ответ и правда вызывает недоумение.

То, что считаете "отписками", присылайте для разбора боту @gkhvsemru_bot (предложить материал для поста).

🔥 Размещение в ГИС ЖКХ годовой бухгалтерской отчётности
#ГЖИ_жги

Житель трижды написал в ГЖИ САО г. Москвы, попросил подтвердить, что УК не разместила в ГИС ЖКХ годовую бухгалтерскую отчетность. Прилагаемый ответ - это на третье обращение, где житель сослался на старую редакцию приказа (не тот пункт). В первом обращении пункт был указан верный, но без реквизитов документа.

ГЖИ ответила, что УК раскрыла информацию об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, как того требует ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, а указанное жителем требование о размещении годовой бух. отчётности - п. 16.2 раздела 10 Приказа - касается кооперативов и ТСЖ.

То, что у УК есть аналогичная обязанность, но пунктом чуть выше, исполнитель Газейкина А.В., скорее всего, не знает.

Сейчас житель пишет уже 5-ое обращение, в этот раз он укажет другой, нужный пункт, раз инспекция сама найти его не в состоянии.

Подробнее, как искать отчётность, где она должна быть, разобрала в статье ниже на примере этого случая.

📍 Как проверить, выложена ли годовая бухгалтерская отчетность УК, и что делать, если ГЖИ не видит нарушения. ⤴️

👉 Где искать в ГИС и общий образец жалобы в прокуратуру

Upd.
Мораторий на проверки никто не отменял. В личку поступило возмущение (и опять от не-подписчика - их больше всего мои посты почему-то волнуют), что не напоминаю об этом каждый раз, хотя только в понедельник писала об этом в очередной раз по другому ответу ГЖИ.

📌 Подписчикам в закладки: куча полезностей по капремонту

Подойдёт для тех, у кого спецсчёт, и тех, у кого нет (особенно Москва)

Практическое пособие жилищному активисту: Дорожная карта капитального ремонта многоквартирных домов:

http://www.urbaneconomics.ru/KRkalendarIUE2019

Спускаетесь вниз страницы к "материалам проекта", и там - пошаговые схемы действий, справочные материалы, методические рекомендации, примеры документов, формы для заполнения ✨

Есть ещё в виде электронных книжек, но на сайте свежЕе.

Подписчик поделился записью вебинара по моей любимой теме - общие собрания собственников.
👎 И это оказался полный мрак. Распространяет этот мрак гос.учреждение под названием "Учебно-курсовой комбинат ЖКХ" Московской области.

👉 Разобрала часть ошибок. Получилось кратко, потому что сам вебинар был скомкан и диспропорционален в разборе этапов проведения общих собраний.

❌ Сам вебинар (а его планируют повторять) крайне не рекомендую ни бесплатно, ни тем более платно. Сэкономите несколько часов жизни.

#обзор

📌 Для жителей. Невыгодные условия договора управления. Часть 5.

Очередное разбираемое условие - про использование общего имущества, а именно про право управляющей организации передавать его в пользование другим лицам за деньги.

👉 Примеры плохих условий и одного хорошего; причины, почему я против присутствия таких условий в договоре.

Спасибо🙏

Помогли определиться. Утро и вечер - самое удобное.
В обед про ЖКХ читать мало кто готов. Видимо, не способствует аппетиту.