✨ Для УО и ТСЖ, ЖСК

Недавно писала о сервисе, который пригодится тем, кто управляет домами.
Один из модулей этой программы - аварийно-диспетчерская служба.

▪️Через неё можно принимать обращения жильцов по телефону, электронке, с сайта или мобильного приложения.
Для этого предусмотрена интеграция с сайтом или приложением УО, а также с АТС для принятия звонков, записи разговоров, голосовых сообщений и обратных звонков из сервиса.
Для контроля в заявке меняется статус: получена, в работе, выполнена, закрыта.

▪️ Там же по каждой заявке назначаются исполнители, наблюдатели. Места работ отображаются на карте, что помогает спланировать маршрут исполнителей.

▪️На странице заявки можно организовать переписку диспетчера, исполнителя и наблюдателя.
Для напоминания исполнителю можно отправить смс с данными о заявке.

▪️Заявки можно относить к определенным видам работ, что позволяет сразу определить сроки исполнения согласно
Постановлению №416.
Предусмотрен автоматический контроль этих сроков, чтобы не попасть на штраф.

▪️Есть возможность для загрузки файлов, включая фотофиксацию результатов, а также печать необходимых документов, в т.ч. акты.

▪️Ещё АДС составит отчёты по заявкам, выгрузит аналитику.

Диспетчерская разрабатывалась специально под требования ПП №416 с учётом пожеланий управляющих компаний и ТСЖ. Цена её использования - 3 т.р. в мес.

😉 А еще в сервис ДомУчет умеет рассчитывать коммунальные услуги и выгружать данные напрямую в ГИС ЖКХ.

Подробнее - https://www.domuchet.online/
#отдуширекомендация

📌 Штрафы для управляющих компаний за нарушения по реестру собственников.

УК должна вести реестр собственников и выдавать его инициатору собрания по заявлению (ч. 3.1. ст. 45 ЖК РФ)

❓Какие нарушения бывают.
- организация отказывается дать реестр,
- даёт, но неполный или некорректный,
- даёт, но нарушает срок для предоставления документа.

Так как ведение и выдача реестра - лицензионное требование, то к ответственности привлекают по ч. 2 ст. 14.1.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Штрафы для должностных лиц управляющих компаний начинаются от 50 тыс. руб., а для самих организаций – от 250 тыс. руб.

В жизни
На практике управляющим компаниям иногда удаётся снизить размер штрафа вдвое, иногда – полностью от него освободиться из-за малозначительности нарушения.


〰〰〰
Похожие статьи
Что делать, если УК не даёт реестр, если читать, то вместе с этим дополнением от Минстроя РФ.

📌 Статья для УО и ТСЖ, ЖСК

В чате вчера спросили про ответы на обращения граждан СССР.
Собрала все свои мысли по этому поводу и написала пост, предварительно убрав или заменив нецензурные выражения.
инструкция по работе с обращениями здесь
〰〰〰〰〰
пояснение для тех человеков, чьи чувства будут задеты прочтением: не умаляю достоинство вашей личности, но вашу деятельность считаю откровенно вредительской. Мне жаль, что РФ ничего не делает с теми, кто разводит более доверчивых и менее умных на "российские оккупационные рубли" для мнимого освобождения от обязанностей, предусмотренных российскими законами в целом и жилищным законодательством в частности.
Они несут вам членские взносы и просто донатят, платно оформляют документы СССР, приобретают консультации (к слову, ценник у вас нехилый, я столько не беру), получают за ежемесячную абонентку доступы в закрытые чаты, покупают видео и шаблоны документов для рассылки в органы власти, и потом ещё страдают от своей же деятельности (с них все равно взыскивают плату за ЖКУ, налоги, долги по кредитам). И вы это прекрасно знаете.

#заблужденияЖКХ

✨ Присоединяюсь к поздравлениям коллег.

С праздником представителей управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК и просто всех причастных к сфере ЖКХ!

Желаю поменьше неадекватов из предыдущего поста и в целом - больше конструктивности в диалогах с жителями. 🌷

🌷 Внимательные подписчики обратили внимание в чате канала, что сегодня ещё и день прав потребителей.
Пруф

Поэтому список поздравляемых надо расширить до всех подписчиков.

Желаю поменьше хамства со стороны тех, кто оказывает услуги, ещё меньше судебных споров и поводов для написания претензий!
(будем реалистами, полностью без этого жить не удастся).

❓Как судиться, если на юристов нет денег?

Наш дом — не только крепость, но и источник различных проблем. Например, вам могут:

▪️ залить квартиру — с крыши или из-за гнилых коммуникаций, которая ваша УК не меняла со времён Николая II
▪️ сделать некачественный ремонт
▪️ привезти бракованную технику или мебель

Как добиться возмещения ущерба? Нужно идти в суд. А если на него нет денег? Ведь это и расходы на юристов, и оплата экспертиз...

Жители Москвы уже второй год защищают свои права с помощью сервиса «Право требования», не потратив на суд и рубля. И я не впервые рассказываю вам про него. Сервис оплачивает все расходы на иск и сам привлекает к процессу лучших юристов столицы.

Как работает сервис:

✔️ финансирует иск, полностью оплачивая судебные расходы
✔️ сам нанимает юристов
✔️ выплачивает клиентам гарантированный аванс — 10% от суммы требования, ещё до начала суда

Как понять, можете ли вы обратиться в «Право требования»:

▪️вы — физическое лицо и живете в Москве
▪️сумма вашего требования — от 100 000₽
▪️нарушили именно ваши права потребителя

Это не благотворительность — «Право требования» берет свою комиссию (20% от выплаченной суммы), но только в случае выигрыша. Если же дело проиграно — 10% аванса остаются у вас, а все риски несёт сам сервис.

Подать заявку и обратиться в сервис можно на сайте «Право требования» ➡️ http://clck.ru/MQwtK

❓ Для жителей

Что делать, когда сотрудники управляющей компании входят в совет дома: переизбирать совет или жаловаться? Или это нормально?

Обсудили этот вопрос со @starshijpodomu, с которым помирились.

Почитать переписку

📌 Для УО и ТСЖ

Ваши жители ещё не требуют начислять им плату за содержание и ремонт с квадратных метров доли в общем имуществе, а не с квартиры?

Это заблуждение довольно безобидное по сравнению с сектой некрокоммунистов, но все равно распространённое.

Я по глупости пыталась спорить в переписке с такими подписчиками, но они никак не могут понять, что расходы "соразмерно доле" - это "пропорционально доле" (если читать с толковым словарём). У них "соразмерно" - это "равно", без вариантов.

#заблужденияЖКХ

Предполагая, что вам с таким приходится сталкиваться чаще (или всё ещё впереди), сделала подборку практики, можете ссылаться на неё в обоснование своих начислений. Пусть приведут другую практику того же уровня в свою пользу.

Позиции правоприменителей

🔎 Ошибки ведения реестра собственников

Сейчас поспорила с АСУС МКД (друзья канала):
➡️ они утверждают, что могут написать 10 статей об ошибках ведения реестра собственников,
➡️ а я предполагаю, что столько ошибок (и материала про реестры) им не наскрести.

Поэтому они будут писать, а я - знакомить своих читателей.
Планируют по статье в неделю. Посмотрим.

Первая статья у них о том, почему объекта нет в ЕГРН.

​​Доброе утро любимым подписчикам ☺️

Пост-предупреждение

Мне тут предложили... прорекламировать ставки.

Я ещё раз на всякий случай пишу, что ставки, казино, крипту добровольно и сознательно не рекламирую. И инвестиции тоже, потому как в этом не разбираюсь и проверить качество информации не в состоянии.

Если что-то подобное увидите в блоге, это значит, что канал угнан/телефон потерян/ ̶а̶в̶т̶о̶р̶ ̶п̶ь̶я̶н̶а
Тут все разумные люди (кроме некрокоммунистов), и, надеюсь, не понесут деньги в сомнительные конторы, но все же сразу оговариваю, что подобные публикации не могут быть написаны от моего имени. Такое я никогда никому не порекомендую.

❗️ Минстрой РФ разъяснил порядок объединения балкона с квартирой и его утепления.

Он пояснил, что

✔ демонтаж части стены является реконструкцией, влекущей уменьшение общего имущества, что означает необходимость
➡ проведения общего собрания для получения согласия каждого собственника,
➡ соблюдения процедуры, предусмотренной градостроительным законодательством о реконструкции (ст. 51-55 ГрК РФ): начинается всё с разрешения на работы и заканчивается разрешением на ввод в эксплуатацию.

✔ Утепление балкона подпадает под требования ст. 25 Жилищного кодекса (переустройство и перепланировка), а значит требует согласования работ с органом местного самоуправления.
Оно начинается с согласования работ (см. ст. 26 Жилищного кодекса) и заканчивается актом приемочной комиссии (ст. 28).

Само письмо ниже.
〰〰〰〰〰
За полезный материал спасибо подписчице Ирине 🌷

❓ Сколько голосов нужно для закрытия мусоропровода?

Многие спрашивали, а потом одна подписчица попросила подобрать практику судов по Москве.
Из подборки практики и появилась эта статья.
Так как жителей Москвы на канале много, то должно пригодиться кому-то ещё.

Постоянные подписчики канала уже догадываются (привыкли), что однозначного ответа на вопрос нет.

Статья

❓Вопрос, который задаёт каждый первый инициатор общего собрания в очно-заочной форме:

Нужна ли в так называемом списке присутствующих подпись участников, которые не приходили на очную часть, а просто сдали бюллетень в период заочной части собрания?

Подписчица задала этот вопрос Минстрою РФ.

Ответ

🧐 Большинству жителей не нравятся квитанции, а кто-то из собственников неплохо "зарабатывает" на них.

Попалось интересное дело, где размещение фотки квитанции на сайте одного из министерств Верховный Суд РФ посчитал нарушением прав автора на изображение.

Сначала предложила @starshijpodomu, как специалисту по авторскому праву на стыке с ЖКХ, написать об этом деле, но прошло уже 10 дней, а пост у него на канале так и не вышел.
Пока решение Верховного Суда РФ окончательно не протухло, пришлось рассказать эту историю самой.

Неоднозначное дело. У меня сложилось впечатление, что жительница специально ждала (искала), когда фото появится на сайте того, с кого проще взыскать деньги. Либо у неё уже "набита рука" - издержек на юриста по делу не видно.

🔎 Ошибки при ведении реестра собственников

Продолжаю публикацию серии постов друзей канала, которые специализируются на этой теме. На этот раз описана ситуация, когда ошибка содержится в выписке на весь дом.

Часть 2

Ах, так неинтересно! Слишком равномерно голосуете ☺️

Как вы поняли, ответов несколько.

Применительно к этому каналу и его подписчикам, правильными подразумевались 2 ответа:

✅ Перечень мероприятий по энергосбережению
✅ Новый размер платы за содержание жилья.
Последнее по своему смыслу косвенно предполагает и
✔️ Проведение общего собрания.

Вот к этим вопросам у подписчиков совершенно разное отношение.
Одни ждут не дождутся таких предложений от своей компании.
Другие, наоборот, шлют мне в личку фото этих предложений и вопрошают "законно ли УК нам такое пишет?"
Будем разбираться. По размеру платы - сегодня, по энергосбережению - завтра.

По остальному.
✔️ Выбрать совет дома и помыть подъезды лишний раз самим - такое наверняка где-то предлагают, но в чате пока на это не жаловались 😌
✔️ Делать текущий ремонт самим, без помощи УК - такое предложение подписчикам тоже делали. Но ни разу не встречала жителей, которые бы оскорбились тем, что управляющая организация им такое НЕ предложила.

📍 в продолжение вчерашнего опроса - пост и новый опрос.

Про обязанность УК, ТСЖ, кооперативов разрабатывать перечень мероприятий по энергосбережению

Кто-то узнает о ней из закона/интернетов/от юриста, а кто-то лишь при привлечении к административной ответственности или при получении претензий от потребителей.

Узнать отсюда.