Есть контакт

В долгосрочной перспективе выгодно налаживать отношения с малым количеством жертвователей, которые останутся с организацией в течение многих лет. Директор Института развития фандрайзинга и автор канала «Лайфхаки фандрайзинга» Анастасия Ложкина рассказывает, что и как можно узнавать про своих доноров и почему к каждому важно найти индивидуальный подход.

💼 Корпоративные доноры

Вкладываться в изучение бизнеса — выгодная инвестиция, которая в итоге обязательно окупится. Чем более персонализированное и конкретное предложение к компании вы делаете, тем выше вероятность, что с вами будут вести диалог.

А еще важно научиться грамотно себя позиционировать. Рассказывая об организации, покажите, что вы уже изменили в стране/регионе/городе и что предлагаете бизнесу улучшить вместе. Компаниям интересен «партнер изменений» — экспертная организация, которая поможет их бизнесу стать более клиентоориентированным и социально ответственным, улучшить продукт и мир вокруг.

👱🏻‍♀️🧔🏻‍♂️ Частные доноры

Для начала делим на категории: массовый жертвователь, средний и крупный донор. К каждой из этих категорий свой подход, причем максимально индивидуальный уместен для двух последних.

Если НКО хочет привлечь крупного частного донора, известного и публичного человека, важно начать готовиться заранее: изучить всю информацию о нем, посмотреть его интервью, выступления, соцсети.

🎓 Например, один известный человек увлекался физикой и учился на физическом факультете. Потом его жизнь повернулась так, что он ушел в другую сферу, но любовь к науке и альма-матер осталась. Фонд узнал про это и предложил этому человеку выпустить серию просветительских видео с учеными, чтобы популяризировать физику среди детей. Тот согласился и так привел новых доноров и сторонников в фонд.

Остальным донорам мы делаем менее индивидуальные предложения, но их поведение и предпочтения тоже обязательно изучать и учитывать. Здесь вам помогут опросы, сбор обратной связи, система CRM, которая анализирует и систематизирует действия пользователей.

🤝 НКО важно понимать: они просят к себе индивидуального подхода и важно то же самое давать своим партнерам и жертвователям. Если организации относятся к донорам с уважением, готовы уделить им внимание и сотрудничать на равных — их будут воспринимать всерьез и будут стремиться поддерживать.

Журнал о благотворительности

«Теплый фонд с Крайнего Севера»

В малых городах благотворительность не может похвастаться громкими именами и большими бюджетами. Здесь она ориентирована на местных жителей и на локальные связи. Именно в таком контексте работает эндаумент-фонд «Кольский», который за несколько лет выстроил собственную модель партнерства. В декабре он подготовил насыщенную событиями неделю в рамках Щедрого Вторника: кинопоказы, творческие мастер-классы, встречи по актуальным вопросам — например, как нейросети влияют на рынок труда.

5 принципов работы с партнерами от фонда «Кольский»:

🤝 Предлагать, а не просить. Партнерство предполагает обмен. Если вы сами не понимаете, что можете дать — то партнерство не сложится.

🤝 Учитывайте ценности партнера перед первой встречей и в течение всей совместной работы. Чтобы партнерство было не разовым, нужно чтобы все стороны точно получили все, что им нужно.

🤝 Не забывайте о партнерах после окончания проекта. Регулярные напоминания, поздравления с праздниками — все это работает на репутацию и желание снова сделать что-то вместе.

🤝 Давайте партнеру возможность участвовать в организации, помогать идеями, предлагать содействие. Важно, чтобы все идеи были услышаны. Это гарантирует большую вовлеченность.

🤝 Не стоит быть настойчивыми с теми, кто не идет на контакт. Но при этом важно помнить, что ситуация и отношение может поменяться. Поэтому напоминайте о себе — лучше успешными примерами вашей работы.

А на каких принципах вы строите партнерства и коллаборации?

Журнал о благотворительности