Forwarded from Коронавирус. Оперштаб. Алтайский край
В Алтайском крае работает «Горячая линия» 122
☎️«Горячая линия» по номеру 122 принимает обращения по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения.
С помощью «горячей линии - 122» можно:
▶️вызвать врача на дом,
▶️ записаться на прием к врачу,
▶️ задать вопрос об организации медицинской помощи или по льготному лекарственному обеспечению,
▶️ оставить обращение,
▶️ записаться на вакцинацию.
Прием заявок осуществляется роботом, который в зависимости от запроса, перенаправляет позвонившего на нужного оператора.
«Горячая линия» работает на базе Диагностического центра, прием обращений одновременно осуществляют 12 операторов колл-центра. От жителей края на номер «122» ежедневно поступает свыше 800 звонков. Специалисты работают в соответствии с разработанными алгоритмами. Все звонки от жителей в соответствии с их темой фиксируются в медицинской информационной системе, и в режиме настоящего времени направляются специалистам отдела обращений Минздрава, а также в медицинскую организацию.
📳Звонки на номер «122» бесплатные, для того, чтобы позвонить на «Горячую линию » со стационарного телефона необходимо набирать 9-122, с сотового телефона без 9.
#горячаялиния #122 #МинздравАК
☎️«Горячая линия» по номеру 122 принимает обращения по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения.
С помощью «горячей линии - 122» можно:
▶️вызвать врача на дом,
▶️ записаться на прием к врачу,
▶️ задать вопрос об организации медицинской помощи или по льготному лекарственному обеспечению,
▶️ оставить обращение,
▶️ записаться на вакцинацию.
Прием заявок осуществляется роботом, который в зависимости от запроса, перенаправляет позвонившего на нужного оператора.
«Горячая линия» работает на базе Диагностического центра, прием обращений одновременно осуществляют 12 операторов колл-центра. От жителей края на номер «122» ежедневно поступает свыше 800 звонков. Специалисты работают в соответствии с разработанными алгоритмами. Все звонки от жителей в соответствии с их темой фиксируются в медицинской информационной системе, и в режиме настоящего времени направляются специалистам отдела обращений Минздрава, а также в медицинскую организацию.
📳Звонки на номер «122» бесплатные, для того, чтобы позвонить на «Горячую линию » со стационарного телефона необходимо набирать 9-122, с сотового телефона без 9.
#горячаялиния #122 #МинздравАК
Forwarded from Аптеки Алтая
«Аптеки Алтая» внедряют технологические новинки!
Предприятие несет ответственность за прием, учет, хранение и отпуск льготных лекарств, препаратов для лечения редких заболеваний у детей и вакцин.
Всего в регионе работает 139 аптек и ближайших планах увеличение сети!
В связи с большим объемом пациентов «Аптеки Алтая» разработали новую систему оповещения с помощью робота!
Теперь, когда в аптеку привозят необходимое лекарство, пациентов, чьи рецепты были поставлены на отложенный спрос, оповещает робот Ксения📲
В день она совершает порядка 600 звонков!
Такая система помогла разгрузить специалистов сети и своевременно оповестить пациентов о наличии их препарата.
#горячаялиния #роботксения #новости
Предприятие несет ответственность за прием, учет, хранение и отпуск льготных лекарств, препаратов для лечения редких заболеваний у детей и вакцин.
Всего в регионе работает 139 аптек и ближайших планах увеличение сети!
В связи с большим объемом пациентов «Аптеки Алтая» разработали новую систему оповещения с помощью робота!
Теперь, когда в аптеку привозят необходимое лекарство, пациентов, чьи рецепты были поставлены на отложенный спрос, оповещает робот Ксения📲
В день она совершает порядка 600 звонков!
Такая система помогла разгрузить специалистов сети и своевременно оповестить пациентов о наличии их препарата.
#горячаялиния #роботксения #новости
Forwarded from Правительство Алтайского края
«Горячая линия» по номеру 122 принимает обращения по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения.
Все звонки от жителей, в соответствии с их темой, фиксируются в медицинской информационной системе, и, в режиме настоящего времени, направляются специалистам отдела обращений Минздрава, а также в медицинскую организацию.
С помощью «горячей линии - 122» можно:
🔸вызвать врача на дом,
🔹записаться на прием к специалисту,
🔸задать вопрос об организации медицинской помощи или по льготному лекарственному обеспечению,
🔹оставить обращение или жалобу,
🔸записаться на вакцинацию,
🔹записаться на личный прием к главному врачу медорганизации.
Прием заявок осуществляется роботом, который в зависимости от запроса, перенаправляет позвонившего на свободного оператора.
📞 Для звонка на «Горячую линию» со стационарного телефона необходимо набирать 9-122, с сотового телефона «122». Звонок бесплатный.
#горячаялиния #122 #обращения #здравоохранение #МинздравАК #Алтайскийкрай
Все звонки от жителей, в соответствии с их темой, фиксируются в медицинской информационной системе, и, в режиме настоящего времени, направляются специалистам отдела обращений Минздрава, а также в медицинскую организацию.
С помощью «горячей линии - 122» можно:
🔸вызвать врача на дом,
🔹записаться на прием к специалисту,
🔸задать вопрос об организации медицинской помощи или по льготному лекарственному обеспечению,
🔹оставить обращение или жалобу,
🔸записаться на вакцинацию,
🔹записаться на личный прием к главному врачу медорганизации.
Прием заявок осуществляется роботом, который в зависимости от запроса, перенаправляет позвонившего на свободного оператора.
📞 Для звонка на «Горячую линию» со стационарного телефона необходимо набирать 9-122, с сотового телефона «122». Звонок бесплатный.
#горячаялиния #122 #обращения #здравоохранение #МинздравАК #Алтайскийкрай