Наиболее активно личным кабинетом «Мой газ» пользуются в Кемерово, Новосибирске, Москве, Астрахани и на Дальнем Востоке.

〰️ Одним из приоритетных направлений деятельности «Газпром межрегионгаз» является развитие дистанционных сервисов обслуживания. Помимо передачи показаний и оплаты клиенты могут лично обратиться с вопросом к руководству через интернет-приемные генеральных директоров. Также в формате вопросов-ответов выстроена работа в социальных сетях.

👩‍💼 При этом личного общения в компании не избегают. По всей стране работает 1837 клиентских центров. В том числе − 276 Единых клиентских центров (ЕКЦ). Обслуживание потребителей ведется по принципу «единого окна» с предоставлением всего комплекса услуг по газификации, включая заключение договора на поставку газа. Также для удобства посетителей в ЕКЦ организована продажа отечественного газоиспользующего оборудования.

〰️ Всего в 2024 году с использованием различных форм обратной связи в Группу компаний «Газпром межрегионгаз» поступило более 34,5 млн обращений.

#клиентский_сервис #цифровизация

⚡️ Более полумиллиона абонентов «Газпром межрегионгаз Самара» (почти каждый второй) используют «Личный кабинет» для получения и оплаты услуг. В среднем ежемесячный прирост пользователей сервиса составляет более 4 тысяч жителей региона.

🤝 Росту доверия к дистанционной форме взаимодействия с поставщиком газа способствует разнообразие предоставляемых услуг и удобство решения большинства вопросов. Ведь в «Личном кабинете» легко и просто:

➡️ контролировать состояние лицевого счета или счетов;
➡️ оплатить услуги без комиссии или настроить «автоплатеж»;
➡️ передать показания газового счетчика;
➡️ подключить электронную квитанцию;
➡️ запросить перерасчет или заказать справки и выписки;
➡️ задать вопрос специалисту.

«Мы постоянно совершенствуем работу сервиса, учитывая пожелания пользователей ресурса. В клиентских центрах мы помогаем подключаться абонентам и видим прирост каждый день», − прокомментировала начальник отдела по работе с населением «Газпром межрегионгаз Самара» Надежда Сураева.

#газификация #цифровизация #Самарская_область #клиентский_сервис

Прицелился − оплатил!

🤩 В 4 регионах − Новосибирской и Томской областях, Алтайском крае и Республике Алтай реализуется проект «Газпром межрегионгаз Новосибирск», позволяющий абонентам передавать показания газового счетчика и оплачивать текущие начисления с помощью QR-кода.

🤳 Код персонально генерируется для каждого лицевого счета и привязан к действующему прибору учета. В нем закодированы реквизиты организации и лицевой счет абонента. За несколько месяцев сервис показал себя с самой лучшей стороны. В настоящее время успешно функционируют 5 тысяч таких кодов.

«QR-коды в виде наклеек удобно размещать на газовом котле или приборе учета. Он всегда на виду и вероятность забыть оплатить услугу сводится к минимуму. Такой QR-код направляет абонента на платежную страницу, где выведена актуальная информация о задолженности за газ и последних учтенных нами показаниях счетчика. Это упрощенный раздел «Личного кабинета», который нет необходимости скачивать на смартфон и регистрироваться в нем», − отметил генеральный директор «Газпром межрегионгаз Новосибирск» Игорь Домаренко.

➡️Интерфейс системы очень простой. Достаточно навести смартфон на QR-код и… смотрим видео☝️.

#сибирь #газификация #клиентский_сервис #цифровизация #учет_газа

〰️ Абоненты «Газпром межрегионгаз Саратов» 262 тысячи раз в прошлом году передали показания приборов учета газа через виртуального голосового помощника.

⚡️ Об удобстве сервиса говорит тот факт, что количество таких звонков на горячую линию увеличилось по сравнению с 2023 годом в четыре раза!

🔉 Кроме того, в 2024 году саратовские газовики отработали порядка 30 тысяч онлайн-обращений. Большинство из них поступило через Личный кабинет абонента. Специалисты консультировали жителей области по вопросами газификации, замены счетчиков газа, вызова специалиста для техобслуживания газового оборудования, объясняли нюансы начисления платы за газ.

#газификация #догазификация #цифровизация #Саратовская_область #клиентский_сервис

Как получать удовольствие от жизни в деревне? Заниматься любимым делом!

💡 Разводить страусов, выращивать рекордные урожаи и делиться рецептами из натуральных домашних продуктов. Как это делает молодой фермер из Чувашии – Кирилл Степанов.

🏃🏻Его деревенские будни претендуют на целый сериал. А с такой активностью дорога каждая минута, поэтому для оплаты услуг Кирилл использует онлайн-сервисы. В этом видео он рассказал, как выручает приложение «Мой газ» – пара кликов и готово!

#Чувашская_Республика #газификация #учет_газа #цифровизация

https://xn--r1a.website/molodoyfermerr/5636

Предъявите ваш QR-код!

🤳 Белгородские газовики внедрили цифровой способ проверки сотрудника ГРО. Для этого на удостоверение добавлен уникальный QR-код.

⚡️ На сайте «Газпром газораспределение Белгород» размещена кнопка «Проверка слесаря», нажав которую, абонент прямо во время визита газовой службы может на своем смартфоне проверить сотрудника, сканируя QR-код с его удостоверения. Откроется страница с информацией о работнике ГРО. Там же можно оценить его работу.

⛔️ «Лжегазовики» при желании могут купить похожую форму, бейджики и удостоверения. Они могут даже сделать похожую печать, но подменить или добавить информацию в базу данных и на официальный сайт ГРО у них не получится.

👉 Показываем наглядно, как это работает!

#газификация #цифровизация #Белгородская_область #безопасность

Оплата за газ только на почте?!

⌛ Такое возможно, если вы не идете в ногу со временем как героиня этого ролика. Смотрим и не перестаем радоваться прогрессу. Онлайн-сервис оплаты, бесспорно, лучшее решение!

#клиентский_сервис #газификация #цифровизация

https://xn--r1a.website/sa_shunka/515

〰️ С начала 2025 года количество тамбовчан, получающих электронные квитанции за газ, увеличилось на 3200 человек. Всего же таких абонентов – 60 тысяч.

💻 Переход на электронную квитанцию дает доступ к платежам в любое время. Кроме того, есть возможность получать на свою электронную почту платежные документы родственников, которым необходима помощь с оплатой.

⚡️ В Тамбовской области успешно реализуется Президентская программа социальной газификации. Из почти 12 тысяч заключивших договор на догазификацию около 80% уже получают экономичное топливо в своих домах. Это прекрасный показатель! При этом каждый третий договор – комплексный, то есть услуга предоставлена под ключ.

➡️Подписывайтесь на канал Газ для России!

#газификация #догазификация #цифра_дня #Тамбовская_область #цифровизация