⭐️ ЦБ дал нейтральный сигнал по дальнейшему движению ключевой ставки. Годовая инфляция в России замедлилась до 10,35%. Льготные автокредиты будут вновь доступны для семей с детьми. ЦБ установил лимиты для банков по выдаче рискованной ипотеки. Frank RG: какие тренды появляются на рынке сберегательных продуктов в России.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

⏺Игра — это модель, в которой ты можешь придумывать решение. Это то, что отличает топ-менеджера от просто менеджера. Топ-менеджер — человек, который умеет чаще других принимать правильные решения, делать выбор. То, что в «Что? Где? Когда?» делает капитан, ну и вся команда ему помогает⏺

⭐️ Встречайте! Герой следующей встречи Frankly Speaking Club — Павел Ершов, бизнес-тренер, стратегический консультант, призёр чемпионатов мира по спортивному «Что? Где? Когда?» и, с недавних пор, участник телевизионной версии игры.

➡️ Павел совместил свой опыт в стратегическом консалтинге и в «ЧГК» и разработал тренинг, помогая бизнес-командам быстро принимать решения, используя методику знатоков. Об этом Павел написал две книги в соавторстве с Максимом Поташёвым: «Путь решения» и «Правила команды. Искусство думать вместе».

➡️ На встрече Павел расскажет, как

⏺стать лучшим в мире «решателем проблем», не прибегая к эрудиции;
⏺применять методику принятия нестандартных решений в группе;
⏺освоить технику «выход из плоскости».

📆 Когда: 15 мая (четверг) в 19:00

📆 Где: Москва, Ленинградский проспект 35с1. Iskra Space

⏺ Программа и обязательная регистрация по ссылке

⭐️ А пока до встречи остается чуть меньше трех недель, посмотрите интервью с Павлом на канале ГРИБАНОВ.

#FrankEvents

⭐️ 22 мая 2025 года в 10.00 компания Frank RG приглашает на митап «Тренды программ лояльности 2024: от выгоды к экономике впечатлений»

⭐️ На мероприятии представим аналитические отчеты «Тренды программ лояльности» и «Мультисервисные подписки», поговорим с экспертами индустрии о результатах 2024 года, вызовах и будущем рынка в 2025 году.

⏺ Уделим внимание таким темам, как:
⏺Управление партнерствами в программах лояльности
⏺Что нового может привнести рынок в развитие программ лояльности?
⏺Достигнут ли предел насыщения рынка новыми экосистемами на базе банков?

Партнер мероприятия — мультибрендовая подписка Газпром Бонус

⭐️ Для клиентов и партнеров Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

⏺Ссылка на программу и регистрацию

📆Место проведения: Москва, ул. Пятницкая, 46с1, Особняк на Пятницкой

📚 Вспомнить, как прошел митап по программам лояльности в 2024 году, можно тут.

#FrankEvents
#FrankRG
#Cards

🚗 Почему автокредитование сейчас самый депрессивный рынок в банковской рознице?

❓И почему именно сейчас выгодно брать автокредит, рассуждает проектный лидер Frank RG Станислав Сухов в колонке для Frank Media.

➡️ Отслеживайте ключевые цифры по рынку автокредитов в разделе Frank Data.

➡️ Готовое исследование в формате 360 градусов по теме автокредитования можно заказать здесь.

#FrankPeople
#FrankProducts
#RetailLoans

Время просмотреть аналитические материалы!

⭐️ Наступили майские праздники и долгожданные выходные. Для тех, кто хочет провести их в компании Frank RG, готовим серию постов с инсайтами от наших проектных лидеров.

Какие темы?

📚 Руководители компании регулярно выступают на конференциях и форумах – делятся результатами исследований, рассказывают про рыночные тренды и вызовы. И последний месяц выдался особенно насыщенным и богатым на топовые мероприятия.

В следующих постах расскажем о выступлениях:
➡️ Ольги Филипповой на мероприятиях по ипотеке;
➡️ Станислава Сухова – по автокредитованию;
➡️ Анастасии Кудряковой – по благотворительности.

Следите за обновлениями! ⬇️

#FrankPeople

🏠Ипотека в период высоких ставок
Какие новые продукты появляются в ипотечном бизнесе? Какие ключевые тренды на рынке ипотеки можно отметить в текущей ситуации, что предлагает банковский сектор клиентам?

Эти актуальные вопросы поднимались на самых значимых площадках, где обсуждались вопросы недвижимости и ипотеки.

🚩 Старший проектный лидер Frank RG, руководитель проекта «Ипотека», Ольга Филиппова приняла участие в следующих мероприятиях:

⏺III ВСЕРОССИЙСКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ ФОРУМ.
⏺VII ФИНАНСОВЫЙ ФОРУМ ПРОСТО КАПИТАЛ
⏺Всероссийский жилищный конгресс

В своих выступлениях Ольга представила анализ изменений на ипотечном рынке: от итогов-2024 к прогнозам на 2025 год, сделала акцент на том, что в 2024 году рынок ипотеки определяли два ключевых фактора: рост ключевой ставки (максимальная достигла 30,8%, минимальная – 26,8%) и сокращение льготных программ.
➡️ В начале 2025 года объем выдач сократился на 41% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем основная часть сделок пришлась на госпрограммы.
➡️ По данным опроса, ставка выше 16% становится заградительной для большинства покупателей.
➡️ В 2025 году рынок продолжит сокращаться, и, по прогнозу Frank RG, объем выдачи составит 4 трлн рублей.
Однако эксперты надеются на постепенное снижение ставок во второй половине года.
⏺Кризисы проходят, а недвижимость – навсегда!⏺, – отмечает Ольга Филиппова.

⭐️ Подробнее изучить презентацию Ольги можно здесь.

➡️ Самые актуальные данные по ипотеке в нашем разделе Frank Data
➡️ Ежемесячные отчеты по рынку ипотечного кредитования публикуются на последней декаде каждого месяца на нашем сайте. Не пропускайте.

#FrankPeople
#FrankProducts
#Mortgage #FrankPapers

⭐️ Банковская розница в 1 кв 2025. Роскошь кредитования.

С такой презентацией выступил Станислав Сухов на VII ежегодном форуме FinAuto 2025.

⏺Наши друзья и партнеры из Автостат уже традиционно пригласили Frank RG выступить на ежегодном форуме FinAuto. Мы поговорили о банковской рознице, сделав акцент на автокредитовании. Сейчас рынок автокредитования идет с падением на 44% в годовом выражении. Вполне вероятно, что с таким результатом он может закончить год. Сложилась парадоксальная ситуация: несмотря на низкие процентные ставки из-за рекордного объема субсидий от автопроизводителей, несмотря на скидки на новые автомобили, трафик в автосалонах минимальный и объем рынка снижается в сравнении с прошлым годом⏺, – прокомментировал свое участие в Форуме Станислав Сухов, старший проектный лидер Frank RG, руководитель проекта «Автокредитование».

➡️ Подробнее о причинах падения рынка автокредитования, Станислав написал в своей статье на Frank Media.

➡️ Статистика по автокредитованию на нашем сайте в разделе Frank Data.

#FrankPeople
#FrankProducts #FrankPapers #RetailLoans

🚩 Анастасия Кудрякова, старший проектный лидер Frank RG, руководитель проектов по исследованию индустрии благотворительности в России, выступила на Форуме «Эндаументы – 2025: Инвестиции на века» с презентацией «Как создать условия для долгосрочного партнерства с филантропами? Мотивы и барьеры для участия в благотворительности состоятельных филантропов».

⏺Мы видим, что мотивы состоятельных меценатов становятся более сфокусированными на внутренних устремлениях и собственном пережитом опыте благотворителя. Вопрос доверия в работе с фондом для филантропа – определяющий, практически все негативные установки так или иначе связаны с тем, что благотворитель не испытывает доверия к деятельности изначально. Важным лейтмотивом среди всех ответов филантропов проходит тема узнаваемости, сильного бренда фонда, коммуникации о проделанной работе и как следствие привлечение внимания к проблематике фонда⏺, – поделилась Анастасия.

📚 Frank RG в партнерстве со Sber Private Banking с 2022 года исследует благотворительную индустрию. Сейчас мы заканчиваем работу над очередным, третьим по счету исследованием.

➡️ Отчеты за 2022 год и 2023 год доступны для изучения по ссылке.

#FrankPeople
#FrankProducts #Charity #FrankPapers

🤖Роль роботов в человекоцентричной модели обслуживания
➡️ Поговорим на Frank Contact Centers Award 2025 о том, как искусственный интеллект помогает обслуживать клиентов на высоком уровне

⭐️ 5 июня 2025 года компания Frank RG представит исследование «Контакт-центры банков 2025», а также вручит награды лучшим банковским контакт-центрам в России.

📚 На мероприятии обсудим с экспертами:
➡️ Что сейчас важнее для клиента в дистанционном обслуживании: скорость ответа или персонализация?
➡️ Как повысить лояльность клиентов к роботизированным помощникам?
➡️ Какие преимущества голосовых помощников и чат-ботов перед оператором?
➡️ Как изменится работа операторов с повышением автоматизации?

⭐️ Для клиентов и партнеров Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

📆Когда: 5 июня 2025 года в 10:00
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва»

⏺Ссылка на программу и регистрацию

⭐️ Узнать, о чем говорили эксперты год назад на Frank Contact Centers Award 2024, можно здесь

#FrankAwards
#FrankRG #ContactCenters

📍 По данным Frank RG, в апреле 2025 года банки выдали кредитов физлицам на 667,1 млрд рублей, что на 8,30% выше показателя прошлого месяца.

⏺ Все сегменты кредитования в апреле показали положительную динамику, кроме POS-кредитования.

🔽Сегмент POS-кредитования показывает снижение на 1,91% к марту 2025 года, выдачи достигли 21,9 млрд руб.

⏏️Наибольший месячный рост наблюдался в сегменте ипотечного кредитования (+15% к марту 2025 года).

⏺Рост на 15% по сравнению с мартом 2025 года демонстрирует ипотечное кредитование, что связано в том числе со вступлением в силу с 1 апреля 2025 года расширения условий по «Семейной ипотеке на вторичный рынок недвижимости⏺, - отмечает Ксения Матенкова, старший аналитик Frank RG.

📚 За 4 месяца 2025 года было выдано кредитов на 2 253,1 млрд руб., что на 49,69% меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года.

⏺ Полную версию ежемесячного отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам читайте на нашем сайте

#FrankProducts #RetailLoans

⭐️ Сбербанк заработал в I квартале 436,1 млрд рублей чистой прибыли по МСФО. В России хотят запустить госэквайринг для приема платежей госучреждений. ВС РФ запретил банкам односторонне вводить новые комиссии по кредитным картам. Банки смогут выдавать ИТ-ипотеку без ограничений. Frank RG: по итогам апреля 2025 года объем выдач кредитов составил 667,1 млрд руб.

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

📍 В 1 квартале банки были больше сфокусированы на повышении транзакционной активности действующих клиентов

Frank RG выпустила ежеквартальный отчет «Мониторинг банковских карт с reward-программами в России». Делимся некоторыми цифрами.

➡️ В 1 квартале 2025 года были активны 194 акции в 24-х банках и нефинансовых организациях. Более 8 акционных предложений действовали в 10 банках.
➡️ На долю наиболее активных участников из пяти банков пришлось 45,9% акций на рынке.

⏺Количество акций, направленных на повышение транзакционной активности действующих клиентов, превысило долю акций, направленных на привлечение новых. Банки заинтересованы в удержании и развитии существующей клиентской базы, справедливо считая, что не в полной мере используют потенциал действующих клиентов⏺, — отмечает Анна Стогниенко, старший проектный лидер Frank RG.

Отчет содержит оперативную информацию о новых трендах, карточных продуктах, изменениях условий программ, акциях по картам, а также расчет средней выгоды и рэнкинг банковских карт с reward-программами.
➡️ В рамках мониторинга составлен каталог с количественными и качественными параметрами reward-программ – более 200 ключевых параметров, проанализировано 163 карты, на которых реализованы 108 программ вознаграждений 28 участников рынка, доля которых составляет свыше 93% рынка дебетовых карт и около 99% рынка кредитных карт.
➡️ Frank RG выпускает ежеквартальные отчеты по программам лояльности с 2021 года, что дает банкам возможность отследить изменения рынка, получить актуальный инструмент сравнения программ на основе единой методологии (Калькулятор выгоды), а также упрощает процесс моделирования новых условий программ.

🎟Узнать, какие вызовы и возможности актуальны на рынке reward-программ для 2025 года, можно будет 22 мая на митапе «Тренды программ лояльности: от выгоды к экономике впечатлений».

Партнер мероприятия — мультибрендовая подписка Газпром Бонус.

⏺Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankProducts
#FrankEvents
#FrankRG #Cards

📚 Принимай решения, как знатоки!

❓ЧТО?
Лекция Павла Ершова, бизнес-тренера, стратегического консультанта, призёра чемпионатов мира по спортивному «Что? Где? Когда?» и, с недавних пор, участника телевизионной версии игры.

❓ГДЕ?
Frankly Speaking Club, Москва, Ленинградский проспект 35с1. Iskra Space

❓ КОГДА?
Завтра, 15 мая (четверг) в 19:00

🆓 Не пропустите возможность попасть на лекцию, специально для подписчиков канала Frank RG дарим 15 ПРОМОКОДОВ FrankFriend на бесплатное посещение.

⏺Обязательная регистрация по ссылке

До завтра!

#FrankEvents

Ежедневный банкинг: новый уровень

➡️ Банковское обслуживание уходит в онлайн, карточные продуктовые линейки сокращаются, ценностные предложения меняются, а на рынке закрепляются новые игроки – банки крупных маркетплейсов.

➡️ Как в новых условиях чувствуют себя клиенты, какие уникальные продукты готовят для них банки и что ждет сегмент в будущем – рассказываем в нашем репортаже с Frank Debit Cards & Daily Banking Award, где были представлены результаты исследования дебетовых карт и ежедневного банкинга в России, обсуждены с ключевыми игроками рынка вызовы и приоритеты этого года, награждены лучшие банки.

#FrankAwards #Cards

💬 В 2025 году чат в мобильном приложении впервые занял первое место среди каналов связи с банком

➡️ Колл-центр и чат в мобильном приложении, по-прежнему, остаются основными каналами для связи с банком. Но в 2025 году произошло смещение предпочтений клиентов: чат в мобильном приложении вышел на первое место, digital-каналы активно замещают традиционный звонок в колл-центр. Причины популярности чата – рост проникновения мобильных приложений.

⏺Интересно, что чат в мобильном приложении занял первое место среди всех возрастных групп, при этом для клиентов старше 60 лет звонок в колл-центр и взаимодействие в чате мобильного приложения стало практически равнозначным, хотя по данным опроса 2024 года для людей старшего возраста с достаточно большим отрывом первое место занимал колл-центр⏺, – комментирует тренд Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⭐️ Не приведет ли дальнейшее повышение автоматизации к потере лояльности клиентов, как технологии ИИ меняют клиентский опыт, и как изменится работа операторов колл-центра поговорим 5 июня 2025 года на Frank Contact Centers Award.

⭐️ На мероприятии представим результаты исследования работы дистанционных каналов банков при обслуживании физических лиц и назовем имена лучших банковских контакт-центров в России.

📆Когда: 5 июня 2025 года 10.00-13.00
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва»

⏺Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankProducts
#FrankAwards
#FrankRG #ContactCenters

⭐️ ЦБ определит сроки массового запуска цифрового рубля до конца 2025 года. Ставка по автокредитам на новые автомобили упала до минимума за 1,5 года. Годовая инфляция в России замедлилась до 10,09%. Карта на каждый день: что ждёт рынок дебетовых карт и ежедневного банкинга. 22 мая компания Frank RG проведет митап «Тренды программ лояльности».

📆Эти и другие важные новости прошедшей недели по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest

🚩 Банки отдают предпочтение PUSH-уведомлениям в коммуникациях с клиентами на фоне роста стоимости смс-уведомлений

⭐️ Frank RG закончила работу над исследованием эффективности смс-коммуникаций для кредитных организаций.

⏺Frank RG регулярно проводит бенчмарк-исследования, которые позволяют банкам оценивать бизнес-эффективность по тем или иным показателям. Теперь в активе компании исследование, которое поможет банкам лучше ориентироваться в вопросах эффективности коммуникаций с клиентами в виде уведомлений⏺, — отметил Артем Мосин, старший проектный лидер Frank RG, руководитель подразделения Data Hub.

➡️ Структура уведомлений за 4 года существенно изменилась, так доля смс-уведомлений падает, а доли PUSH-уведомлений и e-mail рассылок растет.
➡️ Снижение доли смс-уведомлений связано с постоянным ростом расходов банков на этот вид уведомлений.
➡️ По итогам 2024 года в среднем на каждую отправленную смс клиенту банки тратили 2,4 рубля. На 26,3% больше, чем в 2023 году.
➡️ Аналитики отмечают, что тренд на рост стоимости смс для банков сохраняется. По данным от участников исследования, по итогам первого квартала 2025 часть операторов уже повысила цены на тарифы в среднем на 25% относительно 2024 года.

⏺Подробнее об итогах исследования читайте на нашем сайте

#FrankProducts