Напоминаю про вебинар «Постоянные клиенты в цветобизе»

Как сделать свой бизнес стабильным и успешным за счет наших постоянных покупателей

🗓 20 декабря в 13.00

Краткая программа:

✔️ Кто такие постоянные клиенты и зачем они нужны
✔️ Чем разовый клиент отличается от постоянного
✔️ Как нарабатывать базу клиентов
✔️ Что делать с клиентской базой
✔️ Как клиентам ненавязчиво напоминать о себе
✔️ Что такое лояльность на самом деле
✔️ Из чего состоит система лояльности в цветобизе
✔️ Как собирать у клиентов данные и использовать клиентскую базу эффективно
✔️ Как удерживать клиентов и как их возвращать
✔️ Как брать отзывы и обратную связь
✔️ Что делать с плохими отзывами, и как их оборачивать в плюс
✔️ Скидки, акции постоянным клиентам. Кому и когда они нужны. Как не потерять на них репутацию и прибыль.
✔️ Чем отличается реклама по текущим клиентам от рекламы на привлечение новых
✔️ Почему реклама для постоянных клиентов должна быть скрыта от посторонних глаз
✔️ Чего не любят «постоянники» и что ими ценится
✔️ Стандарты и сервис - залог постоянства в клиентах
✔️ Дружить или нет? Как выстроить личные границы с клиентами
✔️ Как отсеивать клиентов вежливо
✔️ Как избежать увода вашей базы клиентов флористом

🎁 Урок "Как работать с конфликтами" в подарок

Длительность вебинара - 3 часа, но это как обычно примерно. Обычно сидим до последнего вопроса

Запись будет хранится 3 месяца

Стоимость: 4 980₽

❗️До 15 декабря (сегодня) стоимость с 50% скидкой:

2490₽

ЦВЕТЫ - (НЕ)ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ

Вчера я сдала статью на январский выпуск журнала ЦВЕТЫ, где подробно решила разобраться с таким мышлением: от чего оно появляется и что могут сделать флористы и руководители цветочного бизнеса, чтобы искоренить это "зло" из масс. Читайте в январе в @flowersmagazine_ru

Если честно, меня всегда немного "бомбит", когда я натыкаюсь в сетях на подобные рассуждения и комментарии.

Одна рассказывает, что ей лучше кастрюлю подарить, другая требует конверт с деньгами, а третья, вообще, приводит сомнительные доводы в пользу того, что выращивание цветов вредно для экологии (как-будто она питается только грибами да ягодами, а живёт в лесу в землянке, что б уж наверняка не вредить окружающей среде).

Как вы понимаете, это мнение рождается чаще всего на основе дефицитного мышления, которое по знаменитой «пирамиде Маслоу» еще не защитило базовые потребности в стабильной еде и крыше над головой. Конечно, когда у тебя семеро по лавкам, а муж опят пьет и на грани увольнения с завода, совершенно точно никакие цветы от него не нужны, тут бы выжить.

Напишите в комментариях что вы думаете по этому поводу? Любите ли получать цветы или критикуете и считаете стоимость? Вообще зачем люди у нас покупают цветы?

А сегодня я пишу тезисы и план вебинара про постоянных клиентов 20 декабря.

Подробности в посте выше, регистрация пока открыта.

АМАРИЛЛИСЫ

Сохраняем сорта и лайфхаки!

Лайфхаки хранения:

1. Подрезаем под прямым углом как все цветы с полым стеблем

2. Обматываем низ анкором или скотчем, чтобы стабель "не разъезжался"

3. Колбу(вазу) заполняем водой не менее чем наполовину
4. Протыкаем стебель иглой под бутонами, чтобы воздух вышел и цветок не всплывал

5. Так же можно использовать оригинальный, но не популярный вариант хранения амариллиса - наполнить стебель водой и перевернув подвесить в холодильнике вниз головой. Мои флористы любили так выпендриваться первое время)

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПЕРЕЗАГРУЗКИ БИЗНЕСА

Незнаю как у вас, а у меня совсем нет праздничного настроения, просто поскорее хочется восстановить сбитый режим питания и сна, и начать работать, чтобы не упустить продуктивное время.

Если у вас аналогичное желание, предлагаю план перезагрузки бизнеса. Сохраняйте и обновляйтесь.

📒Список задач:

1. Сначала выписываем то, что обнаружили сами. Скорее всего, это будет взгляд на бизнес в целом, стратегические планы, смысловые и идеологические задачи. Например новая ЦА или дополнительное направление в бизнесе.
2. Далее опрашиваем коллектив, потому что сотрудники внутри видят то, что не замечаете вы. Это можно сделать в формате анонимных писем или общего обсуждения на совещании, где каждый высказывается о том, что ему не нравится, а также предлагает решение.
3. И, конечно, нужно услышать тех, кто платит за это все развлечение -  ваших покупателей. Почитайте отзывы, проведите интервью с постоянными клиентами, соберите и проанализируйте всю обратную связь.
 
🧮Потом все задачи проходят фильтр, и напротив каждой ставим три коэффициента:
 
1. Сколько денег принесет исправление (много или мало).
2. Как быстро можно будет получить результат (быстро или долго).
3. Сколько сил нужно потратить на исправление (легко или сложно).
 
📊А дальше распределяем задачи по следующему приоритету:
 
1. Большие, быстро, легко.
2. Большие, быстро, сложно.
3. Маленькие, быстро, легко.
4. Большие, долго, легко.
5. Большие, долго сложно.
6. Маленькие, долго, легко.
7. Задачи, которые приносят маленькие деньги, сложно и долго выполняются, вычеркиваем из списка .
 
👍Все готово! Теперь у вас есть план для улучшения вашего бизнеса. Приятного обновления!

А тех, кто хочет достигать этих улучшений со мной, приглашаю на золотой поток "Цветочный бизнес от А до Я". Вы не ослышалась! После 2-х летнего перерыва я решила запустить, возможно, последний, 25-й поток флагманского курса Академии Цветочного Бизнеса.
 
Стартуем 16 января. Перезагружаться будем быстро и эффективно - у нас впереди месяц совместной работы, а далее целый год у вас будет доступ ко всем материалам и чату.
 
Каким материалам?
7 курсов:
✔️Идеальный руководитель,
✔️Маркетинг,
✔️Легкий старт,
✔️Матрицы,
✔️Мерчендайзинг,
✔️Идеальный флорист,
✔️Эксперт

Всего 86 уроков
+ записи вебинаров и зумов. Огромное количество дополнительных таблиц, т/з, чек листов, инструкций, списков поставщиков и других вспомогательных материалов, которые помогут быстро внедрить все рекомендации.

❗️Курс вам подходит, если у вас в планах:
- Перезагрузка бизнеса
- Вывод бизнеса на новый уровень
- Открытие нового бизнеса
 
Два тарифа, отличающиеся обратной связью:

🟢Стандарт (проверка д/з, групповой чат в Телеграме со мной, заключительный вебинар) 39 420 руб. вместо 65 700 руб.

🟡Премиум (все, что в стандарте + 3 зума, 2 личные консультации, индивидуальный аудит бизнеса от меня) осталось 3 места!
78 300 руб. вместо 130 500 руб.
 
🔥Спеццена до 13 января. Бронируйте чтобы зафиксировать стоимость.

Запись на сайте или у менеджера @Na_DinA. Напишите ваше имя и номер телефона - Надя свяжется с вами в Вотсап, поможет записаться и ответит на все вопросы.