Удалённое открытие банковских карт и ИИН в Казахстане может обернуться большой проблемой для тысяч россиян. Полиция стала вызывать на допросы тех, кто сделал это после официального запрета — сообщают «Осторожно, новости» и RTVI.
Что известно из СМИ
⚪️ RTVI: пока это коснулось нескольких сотен граждан России, получивших карты в 2024–2025 годах, но их число может вырасти. Расследование ведётся в Казахстане.
⚪️ «Осторожно, новости»: интерес есть «больше чем к тысяче человек».
Насколько мы понимаем, для человека в России главные риски сейчас — аннулирование ИИН, блокировка карты и вызовы на допросы: по данным СМИ, речь о статусе свидетеля — чтобы подтвердить, как именно получали ИИН и карту, кто помогал, куда шли платежи. Формально возможны иные квалификации, если использовались подложные документы или подписи. Проверить актуальный статус своего ИИН можно через официальные сервисы Казахстана либо запросом в миграционную службу.
Также будут штрафы по валютному контролю РФ, если зарубежный счёт и карта не были корректно задекларированы. Это около 5 тыс. рублей.
💳 Финтехно
Проблема в том, что в феврале 2024 казахстанские власти отменили получение ИИН через представителя по доверенности, но нелегальные схемы всё равно работали и давали такую возможность — и ей воспользовалось очень много людей. В марте 2025 прошла волна аннулирований, а потом началась проверка Freedom Finance в связи с уголовным делом о незаконной выдаче ИИН россиянам. В целом с этого года Казахстан значительно строже следит за картами нерезидентов.
Что известно из СМИ
Насколько мы понимаем, для человека в России главные риски сейчас — аннулирование ИИН, блокировка карты и вызовы на допросы: по данным СМИ, речь о статусе свидетеля — чтобы подтвердить, как именно получали ИИН и карту, кто помогал, куда шли платежи. Формально возможны иные квалификации, если использовались подложные документы или подписи. Проверить актуальный статус своего ИИН можно через официальные сервисы Казахстана либо запросом в миграционную службу.
Также будут штрафы по валютному контролю РФ, если зарубежный счёт и карта не были корректно задекларированы. Это около 5 тыс. рублей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
АБР официально инициировала корректировку «антиспам-режима» звонков: банки просят Минцифры разрешить массовые обзвоны по долгам и антифрод-звонки без согласия клиента. Рынок видит риски в том, что из-за массовых недозвонов вырастет просрочка в «забывчивом» сегменте и снизится эффективность массового взыскания.
🔴 НСФР уже публично жаловался на то, что операторы могут блокировать до 30% вызовов, и предложила поправки: уточнить понятие «массовый», исключить звонки банков, урегулировать плату за маркировку и ответственность операторов за блокировки.
🔴 Минцифры пока придерживается позиции, что исключения допускаются для госорганов и иных организаций по перечню правительства — но обещает рассмотреть позицию АБР.
🔴 Операторы связи готовы принять исключения в виде перечня юрлиц и видят риски в выделении вызовов «по содержанию» из-за тайны связи.
Формально аргумент про взыскание справедливый, но не думаем, что единственный. Если взыскательные и антифрод-звонки попадут в перечень исключений, то часть маркетинговых сценариев можно попытаться подтянуть к сервисным. Это зона риска для банков, но на кону — вся конверсионная и сравнительно недорогая воронка маркетинговых коммуникаций, и это сильный мотив попытаться вернуть хоть какую-то часть массовых обзвонов.
💳 Финтехно
Ключевой аргумент — коллизия между 41-ФЗ (маркировка звонков от бизнеса, «самозапрет» на массовые обзвоны, обязательное согласие) и 230-ФЗ, который не предусматривает допсогласие для звонка о долге. По итогу звонки должникам не проходят, что «существенно затрудняет взыскание».
Формально аргумент про взыскание справедливый, но не думаем, что единственный. Если взыскательные и антифрод-звонки попадут в перечень исключений, то часть маркетинговых сценариев можно попытаться подтянуть к сервисным. Это зона риска для банков, но на кону — вся конверсионная и сравнительно недорогая воронка маркетинговых коммуникаций, и это сильный мотив попытаться вернуть хоть какую-то часть массовых обзвонов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На рынке появился ещё один сервис, который автоматизирует передачу в ФНС сведений для социальных вычетов за лечение, обучение и спорт — его сегодня запустил Сбер. Частным клиентам сервис доступен в «Сбербанк Онлайн», бизнесу — в «Сбербизнесе». Идея не новая для российского рынка, но ключевое — масштаб. Сбер — крупнейший банк страны с охватом десятков миллионов частных и бизнес-клиентов. За счёт охвата уже известная идея «вычет в пару кликов» превращается в массовый стандарт.
⬛️ Как работает для людей. При оплате услуги у компании, подключенной к «Сбербизнесу», клиент получает уведомление о вычете; после согласия данные автоматически уходят в ФНС, где формируется заявление в ЛК налогоплательщика. Для каждой компании согласие даётся один раз.
⬛️ Как работает для компаний. В ЛК «Сбербизнеса» автоматически формируется справка об оплате, если платёж прошёл по карте Сбера; при наличной оплате или картой другого банка данные можно внести вручную — справка также отправляется в ФНС. Клиент не получит пуш в приложении Сбера, но увидит предзаполненное заявление в ФНС.
💳 Финтехно
Для банка ключевая ценность в увеличении платёжной активности клиентов. Для обычных людей удобный сервис вычетов — сильная мотивация для крупных платежей именно картой Сбера в «социальных» категориях. Люди чаще заходят в приложение, проводят там больше времени, видят кросс-промо других продуктов, «залипают» в экосистеме.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Необычный пилот Wildberries в Беларуси: часть пользователей маркетплейса получила возможность оплачивать заказы электронными сертификатами, которые пополняются за счёт обмена криптовалюты через Whitebird. Сертификаты номинированы в белорусских рублях, используются только для покупок на площадке, вывод на карту не предусмотрен.
Такой формат укладывается в белорусский режим по Декрету № 8, разрешающему деятельность операторов криптоплатформ ПВТ. Это спецправовой режим, который Беларусь ввела одной из первых в регионе. Он допускает для резидентов покупку, продажу, обмен и хранение криптоактивов, а также предоставление соответствующих услуг.
Для маркетплейса новый формат платежей — это практичный способ расширить воронку, удержать деньги покупателей внутри площадки и сделать это в юрисдикции, где есть легальный механизм. Но также — тестировать трансграничные расчёты и снижать их стоимость для самой площадки.
💳 Финтехно
Это не прямая оплата криптовалютой в корзине. Фактически происходит обмен криптоактива через лицензированную в Беларуси криптоплатформу на BYN-номинированный сертификат WB, после чего расчёт с маркетплейсом идёт в нацвалюте.
Такой формат укладывается в белорусский режим по Декрету № 8, разрешающему деятельность операторов криптоплатформ ПВТ. Это спецправовой режим, который Беларусь ввела одной из первых в регионе. Он допускает для резидентов покупку, продажу, обмен и хранение криптоактивов, а также предоставление соответствующих услуг.
Для маркетплейса новый формат платежей — это практичный способ расширить воронку, удержать деньги покупателей внутри площадки и сделать это в юрисдикции, где есть легальный механизм. Но также — тестировать трансграничные расчёты и снижать их стоимость для самой площадки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Крупные российские банки активно борются за бизнес-клиентов, которые ведут внешнеэкономическую деятельность. Параллельно инфраструктуру трансграничных платежей расширяют Сбер, ББР Банк, ПСБ (платформа А7) и Совкомбанк. Последний сегодня анонсировал возобновление прямых расчётов для ВЭД: платежи в долларах, евро и юанях в 100+ стран, исполнение от двух рабочих дней, возможность заранее купить валюту под платёж и комиссии от 0,3%.
Для банков это доход, лояльность и более устойчивая инфраструктура:
▶️ Полный стек ВЭД-сервисов удерживает клиентов и снижает отток к нишевым провайдерам и агентам, банки продолжают зарабатывать на комиссиях и оборотах.
▶️ Возможность предварительной покупки валюты под платёж повышает обороты по FX и хедж-продуктам.
▶️ Прямые каналы и собственные платформы уменьшают посреднические риски, задержки и потери по сравнению с многоступенчатыми «агентскими» схемами.
▶️ Диверсификация платёжных инструментов повышает санкционную устойчивость инфраструктуры банка.
Для бизнеса — ниже транзакционные издержки, прозрачнее схемы, короче сроки. Публично заявленные 90–100 стран (Сбер, Совкомбанк) означают, что не нужно собирать мозаику провайдеров под разные географии — есть удобный единый вход.
Профит для рынка в целом и регулятора — обеление трансграничных переводов после санкционных шоков и заоблачных комиссий. Они снова встают на прозрачные рельсы, что сильно упрощает мониторинг ПОД/ФТ.
💳 Финтехно
Для банков это доход, лояльность и более устойчивая инфраструктура:
Для бизнеса — ниже транзакционные издержки, прозрачнее схемы, короче сроки. Публично заявленные 90–100 стран (Сбер, Совкомбанк) означают, что не нужно собирать мозаику провайдеров под разные географии — есть удобный единый вход.
Профит для рынка в целом и регулятора — обеление трансграничных переводов после санкционных шоков и заоблачных комиссий. Они снова встают на прозрачные рельсы, что сильно упрощает мониторинг ПОД/ФТ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Свершилось: умное кольцо Сбера наконец-то можно купить. На день раньше обещанного для тех, кто подписался на уведомления о старте продаж. Массовые продажи начнутся завтра.
Стоимость новинки — 24,99 тыс. рублей, есть два цвета: чёрный и серый хром. Сделано красиво, в лучших традициях Oura Ring.
Насколько мы поняли, с момента анонса принципиально ничего не изменилось: кольцо не платёжное, а именно про здоровье и задумано, чтобы максимально расширить проникновение экосистемы Сбера в жизнь клиентов.
💳 Финтехно
Стоимость новинки — 24,99 тыс. рублей, есть два цвета: чёрный и серый хром. Сделано красиво, в лучших традициях Oura Ring.
Насколько мы поняли, с момента анонса принципиально ничего не изменилось: кольцо не платёжное, а именно про здоровье и задумано, чтобы максимально расширить проникновение экосистемы Сбера в жизнь клиентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
От чата к чекауту: в приложении WhatsApp Business App появились встроенные QR-платежи. Продавец может в один тап сгенерировать и отправить код, чтобы клиент оплатил покупку прямо в чате, не выходя из диалога, любым удобным способом. Фича ориентирована на малый бизнес, стартовый рынок — Индия, где под капотом сервиса местная UPI (аналог СБП).
Раньше в Индии уже работали платежи WhatsApp на базе UPI, но теперь именно бизнес-приложение получило быстрый генератор QR и чекаут в чате для малого бизнеса.
Превращение чата с продавцом в полноценную точку оплаты — логичный шаг для страны, где UPI стал «вторым дыханием» малого бизнеса, и наглядный пример для масштабирования QR-платежей через СБП.
💳 Финтехно
Раньше в Индии уже работали платежи WhatsApp на базе UPI, но теперь именно бизнес-приложение получило быстрый генератор QR и чекаут в чате для малого бизнеса.
Ценность для малого бизнеса — простой и быстрый переход к оплате, а значит, выше конверсия и меньше брошенных корзин. Это своего рода касса в мессенджере без отдельного ПО или терминала, где также хранится весь контекст сделки: вопросы, фото, счёт, чек. Это упрощает постпродажное обслуживание и урегулирование споров.
Превращение чата с продавцом в полноценную точку оплаты — логичный шаг для страны, где UPI стал «вторым дыханием» малого бизнеса, и наглядный пример для масштабирования QR-платежей через СБП.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновлённая банкнота 500 рублей останется фиолетово-сиреневой, но вместо Архангельска на ней будет Пятигорск. В целом номинал будет посвящён Северо-Кавказскому федеральному округу. Уже в конце сентября Консультативный совет ЦБ утвердит конкретный перечень объектов и символов, а затем его вынесут на общественное онлайн-голосование.
Дизайн и выбор символов занимают месяцы; затем идёт подготовка производства, тесты, логистика — поэтому разрыв между анонсом и фактическим выходом в оборот обычно составляет несколько лет. Поэтому новые 500 рублей могут появиться в обороте только к 2028 году.
Смена региональной привязки — это продолжение курса ЦБ на «федерально-окружную» обновлённую линейку банкнот, где каждый номинал — про один из округов. Второй южный представитель — 200 рублей про Севастополь и Южный ФО. «Северной» останется банкнота 50 рублей — она будет про Северо-Западный ФО и Санкт-Петербург.
💳 Финтехно
Дизайн и выбор символов занимают месяцы; затем идёт подготовка производства, тесты, логистика — поэтому разрыв между анонсом и фактическим выходом в оборот обычно составляет несколько лет. Поэтому новые 500 рублей могут появиться в обороте только к 2028 году.
Смена региональной привязки — это продолжение курса ЦБ на «федерально-окружную» обновлённую линейку банкнот, где каждый номинал — про один из округов. Второй южный представитель — 200 рублей про Севастополь и Южный ФО. «Северной» останется банкнота 50 рублей — она будет про Северо-Западный ФО и Санкт-Петербург.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Личные успехи топ-менеджеров неразрывно связаны с успехами компаний, которые они развивают. В актуальном рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров» ИД «Коммерсантъ» и Ассоциации менеджеров — сразу два ярких представителя МТС Линк: генеральный директор Владимир Урбанский (топ-7 в IT) и коммерческий — Дмитрий Головин (топ-3 в IT).
⬛️ За первый год под руководством Владимира Урбанского продажи новым клиентам выросли на 84% и серверных решений в три раза. Это отношение 2023 года к 2024, а в первом квартале 2025 рост выручки —103% год к году. Запущен корпоративный мессенджер и на его основе интегрированное приложение. «МТС Линк» предлагает самое большое число ИИ-сценариев коммуникаций на российском рынке (данные TelecomDaily), появилось направление гибридных коммуникаций «под ключ» (выручка >150 млн рублей к концу 2024).
⬛️ Дмитрий Головин увеличил выручку «МТС Линк» на 65%, партнёрские продажи — на 198%, число новых авторизованных партнёров — в три раза. Также курировал коммерческую оценку и реализацию сделки по 51% Vinteo, синергия с которой расширила предложение для крупных заказчиков с жёсткими требованиями к ИБ и критической инфраструктуре. Благодаря перестройке процессов и мотивации лояльность сотрудников выросла на 55%, а точность планирования — до 98% благодаря бизнес-аналитике.
💳 Финтехно
Выглядит так, что Урбанский задал траекторию роста и собрал полноценную технологическую платформу с упором на ИИ и серверные решения, а Головин превратил это в коммерческую мощь — устойчивую и масштабируемую.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 1 октября в мобильных приложениях 13 системно значимых банков должна появиться «спецкнопка» для экстренной подачи заявления о каждой операции без согласия клиента или с «вынужденным согласием» (например, под влиянием социальной инженерии или обмана). Дополнительно банки должны обеспечить приём таких заявлений через банкоматы и «другие устройства».
Самое важное — что появляется простой и доступный стандартизированный процесс, который не требует похода в отделение, звонков или обращений в чат. А значит, значительно снижает нагрузку на поддержку банков, ускоряет обращение в правоохранительные органы и потенциально — поиск мошенников.
Системный эффект в том, что чем больше структурированных данных — тем точнее антифрод-аналитика, обучение моделей и риск-сигналы. В том числе для схем социальной инженерии, с которыми так сложно бороться. В мире это нормальная практика.
💳 Финтехно
По итогу обращения будет автоматически сформирована справка с обязательными параметрами: банк, Ф.И.О. и данные клиента, параметры операции (счета/карты, банкомат и его адрес); сведения о получателе; сумма, валюта, дата и время. Это официальный документ, которым клиент дополняет обращение в полицию.
Самое важное — что появляется простой и доступный стандартизированный процесс, который не требует похода в отделение, звонков или обращений в чат. А значит, значительно снижает нагрузку на поддержку банков, ускоряет обращение в правоохранительные органы и потенциально — поиск мошенников.
Системный эффект в том, что чем больше структурированных данных — тем точнее антифрод-аналитика, обучение моделей и риск-сигналы. В том числе для схем социальной инженерии, с которыми так сложно бороться. В мире это нормальная практика.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ещё в 2017 Сбер экспериментировал с доставкой наличных дронами, публично демонстрируя полёты и обсуждая сценарии CIT-логистики — и в 2025 снова возвращается в повестку с масштабным анонсом. Пока больше неформальным: пресс-служба подтверждает интерес к рынку и планы на научные исследования по построению логистических маршрутов с использованием отечественных БПЛА и собственных технических решений. Курирует направление Центр аэрологистики Сбера, цель — полностью автономная платформа.
Вакансия CTO по направлению дронов (сентябрь 2025) прямо говорит о коммерческом интересе: ИИ-алгоритмы для автономии и аппаратная часть (сенсоры, вычислители и т.д.).
По сути речь о переходе от точечных экспериментов и такой же разрозненной коммуникации к системной продуктовой стратегии. Формулировка «полностью автономная платформа» подразумевает не просто дроны как устройство, а амбиции на то, чтобы закрыть полный стек связанных задач.
И это логично встраивается в экосистему Сбера:
⬛️ «Последняя миля» и микрологистика для отделений и устройств самообслуживания: документы, расходники, мелкие запчасти, инкассация в труднодоступных точках.
⬛️ СберЛогистика, электронная коммерция и фудтех: автономные участки маршрутов (склад → даркстор → ПВЗ), внутрискладские перегоны, инвентаризация.
⬛️ Корпоративный блок (нефтегаз, энергетика, АПК, строительство): облеты ЛЭП/трубопроводов, 3D-съёмка карьеров, мониторинг посевов.
Кроме этого, сильный проект на стыке AI+робототехники — это мощный репутационный и кадровый магнит, повод притянуть редкие кадры и капитализировать бренд техкомпании.
💳 Финтехно
Вакансия CTO по направлению дронов (сентябрь 2025) прямо говорит о коммерческом интересе: ИИ-алгоритмы для автономии и аппаратная часть (сенсоры, вычислители и т.д.).
По сути речь о переходе от точечных экспериментов и такой же разрозненной коммуникации к системной продуктовой стратегии. Формулировка «полностью автономная платформа» подразумевает не просто дроны как устройство, а амбиции на то, чтобы закрыть полный стек связанных задач.
И это логично встраивается в экосистему Сбера:
Кроме этого, сильный проект на стыке AI+робототехники — это мощный репутационный и кадровый магнит, повод притянуть редкие кадры и капитализировать бренд техкомпании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У новости дня про увеличение НДС с 20% до 22% мощный конкурент: Госдума приняла в первом чтении законопроект, который позволит Росфинмониторингу контролировать переводы через СБП и платёжную систему «Мир». Формальная причина — ускорение проверок и снижение нагрузки на банки, чтобы им не приходилось отвечать на запросы.
Выглядит логично на фоне всплеска фрода в целом и в СБП в частности. Централизация на уровне НСПК ускоряет отслеживание цепочек переводов: их можно будет охватить единым взглядом, а не собирать фрагменты по десяткам банков. Кроме этого, формат данных будет стандартизирован — что потенциально ускорит их обработку.
💳 Финтехно
Выглядит логично на фоне всплеска фрода в целом и в СБП в частности. Централизация на уровне НСПК ускоряет отслеживание цепочек переводов: их можно будет охватить единым взглядом, а не собирать фрагменты по десяткам банков. Кроме этого, формат данных будет стандартизирован — что потенциально ускорит их обработку.
Цена прозрачности — приватность, так как расширяется круг получателей персональных платёжных данных и сами возможности доступа к ним. Ключевой вопрос — объём, частота, триггеры для повышенного внимания, критерии отбора, срок и безопасность хранения. Отношение рынка и людей решит конкретика, и как раз её пока нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Yandex B2B Tech «в промышленном масштабе» упрощает рутинные задачи сотрудников — комплаенс, бухгалтерию, HR. На платформе AI Studio бизнес может собрать ИИ–агента под любые задачи всего за несколько часов и без навыков разработки. Компании смогут выбрать нейросеть под капотом, указать инструкции для агента, а также подключить его к внешним системам и к базам знаний, по которым нейросеть будет генерировать ответ.
Это работает и для голосовых агентов – кроме того, теперь они смогут анализировать речь собеседника и генерировать ответ в режиме реального времени, что сделает диалог более живым.
Экономический эффект впечатляет: по оценке Яндекса, российские компании ежегодно тратят более 3 трлн рублей на внутренние сервисы, и при этом во многих сферах ощущается кадровый дефицит. ИИ-агенты помогают экономить время и повышать продуктивность.
💳 Финтехно
На практике для банков это означает рост удовлетворенности клиентов от общения с ИИ-ассистентами в контакт-центрах и интеграцию нейросетей в работу рядовых сотрудников. Например, они смогут автоматически провести скоринг клиента по базам с помощью ИИ-агента.
Это работает и для голосовых агентов – кроме того, теперь они смогут анализировать речь собеседника и генерировать ответ в режиме реального времени, что сделает диалог более живым.
Экономический эффект впечатляет: по оценке Яндекса, российские компании ежегодно тратят более 3 трлн рублей на внутренние сервисы, и при этом во многих сферах ощущается кадровый дефицит. ИИ-агенты помогают экономить время и повышать продуктивность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Телекоммуналка
Мы в начале июня писали, что Т-Банк запустил сервис выездного сбора биометрических данных. Теперь директор департамента госсервисов Т-Банка Святослав Агеев рассказал, как проходит внедрение.
Процедура сбора биометрических данных занимает не более 5 минут, при этом покрывает полный цикл услуг: от получения СНИЛС и регистрации на Госуслугах до выдачи SIM-карты и банковских продуктов, составляет около 20 минут. Система разработана при поддержке Минцифры с использованием отечественной криптографии, программного обеспечения и операционной системы.
Сервис сертифицирован ФСБ и ФСТЭК, что подтверждает соответствие требованиям информационной безопасности. Технологическая платформа интегрирована с Единой биометрической системой, Единой системой идентификации и аутентификации и Социальным фондом России.
В настоящее время в эксплуатации находится 1500 специализированных планшетов, что фактически создает сеть из 1500 мобильных банковских отделений по всей стране. Сервис доступен всем российским гражданам и нерезидентам, независимо от статуса клиента банка, и предоставляется бесплатно.
Ключевым элементом системы безопасности является подписание каждого запроса усиленной квалифицированной электронной подписью оператора, что обеспечивает персональную ответственность за выданные продукты — функция, отсутствующая в стационарных офисах обслуживания.
Выездной сбор биометрии активно востребован в корпоративном секторе, особенно на крупных промышленных предприятиях с повышенными требованиями к безопасности и в компаниях, расположенных в удаленных районах. Планируется расширение использования мобильных планшетов для выдачи УКЭП корпоративным клиентам.
Как отметил Агеев, биометрия становится неотъемлемой частью повседневной жизни, и интеграция биометрических технологий в банковские сервисы будет только усиливаться. Банк планирует продолжать масштабирование и развитие сервиса, совершенствуя пользовательский опыт на основе накопленной практики эксплуатации системы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Топ_100_РФ_по_чистой_прибыли_Финансы.png
774.2 KB
В топ-100 компаний России по чистой прибыли по количеству участников лидирует финансовый сектор — 22 представителя по сравнению с 19 год назад. Во главе рейтинга Forbes — впервые Сбер (1,58 трлн рублей).
В целом изменений довольно много: восемь новых участников от сектора, заметная динамика. Только ВТБ и Газпромбанк сохранили свои позиции, девять финорганизаций поднялись в рейтинге и всего три — упали относительно 2024. Это радует.
Динамика год к году
Сбер🔼 1
ВТБ — место не изменилось
Альфа-Банк🔼 9
Газпромбанк — место не изменилось
Т-Технологии🔼 11
Мосбиржа🔼 12
Совкомбанк🔽 2
ВЭБ.PФ — новый участник
ДОМ.PФ🔼 20
ПСБ🔽 6
РНПК — новый участник
АСВ — новый участник
Банк Санкт-Петербург🔼 8
Ресо-Гарантия — новый участник
Россельхозбанк🔼 26
АльфаСтрахование — новый участник
Ингострах🔼 20
НПФ Газфонд🔼 5
НКО Мобильная карта — новый участник
Новикомбанк — новый участник
Золотая корона🔽 4
Экспобанк — новый участник
Покинули рейтинг 2025 года Банк Траст, МКБ, Согаз, НСПК и Росбанк.
💳 Финтехно
В целом изменений довольно много: восемь новых участников от сектора, заметная динамика. Только ВТБ и Газпромбанк сохранили свои позиции, девять финорганизаций поднялись в рейтинге и всего три — упали относительно 2024. Это радует.
Динамика год к году
Сбер
ВТБ — место не изменилось
Альфа-Банк
Газпромбанк — место не изменилось
Т-Технологии
Мосбиржа
Совкомбанк
ВЭБ.PФ — новый участник
ДОМ.PФ
ПСБ
РНПК — новый участник
АСВ — новый участник
Банк Санкт-Петербург
Ресо-Гарантия — новый участник
Россельхозбанк
АльфаСтрахование — новый участник
Ингострах
НПФ Газфонд
НКО Мобильная карта — новый участник
Новикомбанк — новый участник
Золотая корона
Экспобанк — новый участник
Покинули рейтинг 2025 года Банк Траст, МКБ, Согаз, НСПК и Росбанк.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Разбираем свежий рейтинг ЦБ по количеству обоснованных жалоб на банки. «Обоснованные» — значит верифицированные регулятором, когда он признал правоту клиента. Следовательно, высокие значения часто коррелируют с агрессивными продажами или мисселлингом (страховки, допуслуги), непрозрачной стоимостью кредита (комиссии, скрытые платежи, перерасчёты), слабой работой с претензиями (банк не урегулировал спор до вмешательства ЦБ).
⬛️ Топ-3 антирекордов среди системно значимых банков: Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ, Т-Банк — и они ухудшили свои позиции относительно прошлого года. То есть жалоб стало больше.
⬛️ Минимум жалоб — у Райффайзен Банка, Сбера, ПСБ и Альфа-Банка. Все, кроме Сбера, улучшили позиции в рейтинге — то есть относительно конкурентов жалоб на них стало меньше.
⬛️ Среди банков за пределами списка СЗКО контраст огромный: на «Свой Банк» жалоб в 4 раза больше, чем на Банк Синара (2 место) и почти в 23 раза больше, чем на ГПБ (антилидер среди СЗКО), а разница с Райффайзен Банком — в 250 раз (лучший результат среди СЗКО). Начиная со второго места ситуация значительно лучше, но даже самый низкий показатель в этом рейтинге — это «красная зона» среди СЗКО.
То есть, уровень дисциплины различается принципиально. Системные банки в среднем значительно чище по жалобам, чем несистемные. Это показатель зрелости процессов и высоких стандартов раскрытия условий. Нюанс в том, что методика чувствительна к знаменателю. Это относительный показатель: у банков с малым объёмом выдач одна-две обоснованные жалобы сильнее снижают метрику.
💳 Финтехно
То есть, уровень дисциплины различается принципиально. Системные банки в среднем значительно чище по жалобам, чем несистемные. Это показатель зрелости процессов и высоких стандартов раскрытия условий. Нюанс в том, что методика чувствительна к знаменателю. Это относительный показатель: у банков с малым объёмом выдач одна-две обоснованные жалобы сильнее снижают метрику.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
МФО поддержали банки в попытке скорректировать нормы о маркировке звонков и массовых обзвонах. СРО «МиР» просит власти, Минцифры и Роскомнадзор внести в закон легальное определение «массового вызова», определить, могут ли операторы брать плату за маркировку и если да — в каком объёме, а также освободить МФО от требований о массовых вызовах.
Если банки аргументировали послабления взыскательными процедурами, то МФО опираются на финансовую сторону вопроса. По их расчётам, эта платная услуга будет стоить крупным МФО от 5 до 15 млн рублей ежемесячно. То есть затраты на связь вырастут в 5–10 раз.
Второй аргумент — необходимость коммуникаций «в интересах клиента», которых по оценке МФО около 90%. Имеются в виду уточнение данных, антифрод, перезвон по запросу, напоминания о платеже.
💳 Финтехно
Если банки аргументировали послабления взыскательными процедурами, то МФО опираются на финансовую сторону вопроса. По их расчётам, эта платная услуга будет стоить крупным МФО от 5 до 15 млн рублей ежемесячно. То есть затраты на связь вырастут в 5–10 раз.
Второй аргумент — необходимость коммуникаций «в интересах клиента», которых по оценке МФО около 90%. Имеются в виду уточнение данных, антифрод, перезвон по запросу, напоминания о платеже.
Как и в случае с банками, ключевая бизнес-ценность компромисса — доходимость маркетинговых коммуникаций в эффективном голосовом формате. Если связь дорожает и становится сложнее, кредиторы будут уходить в мессенджеры, пуши, почту, SMS. Плюс — меньше навязчивости, минус — низкая видимость сообщений и доказуемость доставки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Цифровой евро может быть запущен только через четыре года — к середине 2029, это реалистичный прогноз от главы ЕЦБ. И то при условии, что необходимые законы будут быстро приняты в ЕС, потому что после этого запуск займёт около трёх лет.
Ключевой прорыв уже свершился: министры финансов стран еврозоны согласовали лимиты на хранение для пользователей — это нужно, чтобы снизить риск оттока депозитов из банков. Цель ЕЦБ — сократить зависимость европейских платежей от частных международных компаний по типу Visa и PayPal.
Продавцы и пользователи, вероятно, выиграют. Если цифровой евро как продукт и UX будет выстроен качественно, станет проще управлять деньгами, а исключение банков из цепочки и разогрев конкуренции приведёт к снижению тарифов.
💳 Финтехно
Ключевой прорыв уже свершился: министры финансов стран еврозоны согласовали лимиты на хранение для пользователей — это нужно, чтобы снизить риск оттока депозитов из банков. Цель ЕЦБ — сократить зависимость европейских платежей от частных международных компаний по типу Visa и PayPal.
Для европейских банков это ещё более мощный челлендж, чем для российских. Во-первых, дело в уровне цифровизации. Многие отстают даже от базового уровня цифрового опыта, и конкурент в виде цифрового кошелька приведёт к потере транзакционной активности — что важно не меньше, чем запасы ликвидности. Ведь это прямой источник доходов. Во-вторых, в отличие от России у классических банков в Европе уже достаточно конкурентов: необанки, финтехи, стейблкоины и криптокампании — все пытаются забрать транзакционный доход и активы клиентов.
Продавцы и пользователи, вероятно, выиграют. Если цифровой евро как продукт и UX будет выстроен качественно, станет проще управлять деньгами, а исключение банков из цепочки и разогрев конкуренции приведёт к снижению тарифов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM