Финтехно
28.8K subscribers
2.89K photos
336 videos
39 files
4.16K links
Чувствуем бит мирового финтеха 🎙
Сводим новости, мнения и аналитику 🎚

ИД НОМ idnom.ru
Сотрудничество @id_nom
Связь с редакцией @fintexno_inbox

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAU5o
Download Telegram
НСПК предлагает первую на российском рынке метрику качества управления фрод-рисками, привязанную к конкретному финансовому стимулу. Это часть целого комплекса мер против мошенничества в СБП: в числе других — индекс дропов и бонусы за возвраты через сервис «Добрая воля».

Метрика антифрода

С III квартала 2025 каждому банку будет рассчитываться «коэффициент мошенничества»; 1 базисный пункт = 0,01 % неправомерных операций от общего объёма транзакций. Если показатель выше 5 б. п. (0,05 %), банк попадает в программу усиленного контроля минимум на пять месяцев; вместе с НСПК составляется план усиления антифрода; при отсутствии прогресса возможны штрафы.


Риск-кост высокий: попадание в «карантин» на пять месяцев чревато не только штрафом НСПК, но и публичным статусом «неблагонадёжного» участника, что может увеличить стоимость фондирования и снизить приток клиентов.

На практике, как мы понимаем, даже пиковая доля мошенничества в СБП (0,009 % в I кв. 2025 г.) в пять раз ниже «красной черты» НСПК. На практике в «карантин» будут попадать лишь банки с аномальным всплеском атак либо слабым антифродом. Это снижает риск того, что мера станет массовым административным давлением.

Индекс дропов

Также до конца 2025 г. НСПК начнёт рассчитывать индекс дропов — долю карт-«дроперов», задействованных в выводе похищенных денег. Введя KPI по доле таких карт, НСПК делегирует ответственность эмитентам: если банк постоянно открывает карты для дроперов, он обязан ужесточить скоринг и мониторинг P2P-потоков.

5 000 за возврат

А за каждый успешный возврат через сервис «Добрая воля» банки будут получать премию 5 % от суммы, но не больше 5 тыс. рублей. Вознаграждение более чем символическое, особенно на фоне миллионных инвестиций в антифрод-инфраструктуру.

Скорее всего, НСПК ставит задачу не «финансово мотивировать», а формально закрепить KPI: когда даже символическая премия прописана в тарифах, внутренние подразделения банка получают понятный показатель эффективности («сколько возвратов сделали — столько заработали»).


В совокупности всех трёх мер модель похожа на английскую конструкцию carrot and stick, применённую в прошлом году местным регулятором при запуске схемы возмещения APP-мошенничества в Faster Payments (максимум £85 тыс.).

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новичок в партизанских приложениях для айфонов — Газпромбанк. Коллеги выложили в AppStore актуальную версию мобильного банка для частных клиентов и предлагают в официальном телеграм-канале загрузить его.

По опыту такие приложения держатся в сторах максимум сутки.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
После февраля 2026 просроченные карты Visa / MAstercard могут уйти из оборота в РФ. НСПК сомневается в продлении льгот для карт с истекшим сроком и может запретить по ним офлайн-операции — например, транспорт и мелкие покупки. А банки будут обязаны ускорить перевыпуск пластика и перевод клиентов на «Мир».

Конечная цель, конечно, не оплата проезда. Транспорт упоминается как пример, потому что турникеты и валидаторы исторически используют офлайн-режим, чтобы пропускать поток пассажиров без задержки.

«Офлайн-авторизация» звучит как что-то безобидное (копейки в автобусе), а на самом деле это ровно та зона, где карта работает без связи с банком и, значит, — без привычных защитных фильтров. В случае офлайн-авторизации банк узнаёт об операции постфактум, поэтому классические антифрод-триггеры (география, частота, сумма) не работают. А просроченная карта лишает эмитента даже базовой проверки срока действия.


По сути НСПК стремится вернуть нормальную практику безопасности после двух временных послаблений — локдауна в 2020 и дефицита чипов в 2022. Тогда истечение срока действия пришлось игнорировать, чтобы карты продолжали работать без перевыпуска. Теперь, когда логистика наладилась и доля карт «Мир» превысила половину оборота, послабление теряет смысл.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Цифровые инновации невозможны без юридической чистоты — поэтому мы обращаем внимание не только на IT-рейтинги и премии, но и на правовые. На конкурсе «The Department. Лучшие юридические департаменты России», который проводится журналом Legal Insight уже 20 лет, банк Точка вошёл в топ-3 сразу в двух номинациях:

⬛️1-е место: «Лучший юридический проект».
⬛️3-е место: «Эффективная правовая защита персональных данных».

То есть, решения банка не просто закрывают бизнес-задачу, а задают отраслевой бенчмарк. Для банка, который работает исключительно с бизнесом, такое признание особенно ценно — это стратегический актив, который усиливает доверие профессионального сообщества и партнёров на рынке.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сразу после майского транша инвестиций нидерландский финтех Finom основателей «Модульбанка» привлёк ещё €115 млн и удвоил оценку по сравнению с 2024 годом. Тогда слухи ходили о $350–400 млн. Общий объём финансирования достиг $346 млн.

Ниша «необанк + бухгалтерия для SME» остаётся одной из самых горячих в европейском венчуре, несмотря на общее охлаждение рынка.

Раунд C в €115 млн фиксирует Finom как одного из трёх крупнейших игроков европейского необанкинга для малого бизнеса. Новые деньги — топливо для M&A, наращивания кредитного портфеля и агрессивного маркетинга в Германии и Италии.


Часть денег пойдёт на стратегические приобретения — прежде всего бухгалтерских и налоговых SaaS-платформ в Германии и Италии. Finom конкурирует с Mollie, Qonto и Penta, у которых уже есть встроенная бухгалтерия; покупка локального SaaS снижает time-to-market и увеличивает LTV.

Основатели Finom — Андрей Петров, Олег Лагута, Яков Новиков и инвестор Константин Стискин.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы решили заглянуть в финансовую сферу и посмотреть, кто сейчас в особом почёте.

На первом месте – аналитики. Средние зарплатные предложения составляют 77,8 тыс. рублей в месяц. Это неудивительно, ведь бизнес всё чаще опирается на тех, кто умеет не просто собирать цифры, а находить в них смысл и помогать принимать решения.

Следом идут бухгалтеры с уровнем предложений около 57,2 тыс. Сложность налоговой системы растёт, автоматизация ускоряется, и ценность опытного специалиста, который всё это удерживает под контролем, только увеличивается.

Замыкают тройку брокеры. Здесь средний оффер – 160,4 тыс. рублей, хотя многое зависит от личных результатов и активности. Размер дохода чаще всего говорит сам за себя.

Интересно, что несмотря на то, что эти профессии показывают наибольший прирост по заработной плате, некоторые все равно не дотягивают до адекватного предложения в соответствии с текущими ценами и с учётом реальных задач и рисков. Но динамика бодрая – надежда есть.

🔍 Кадры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На американском финансовом рынке назревает крупный скандал. The Wall Street Journal пишет, что команда Трампа обсуждает проект президентского указа о так называемом «дебанкинге». Идея — запретить крупным банкам отказывать в обслуживании клиентам по политическим, отраслевым или репутационным соображениям, а также штрафовать за закрытие счетов по нефинансовым причинам.

Черновик документа предполагает, что OCC (надзорное управление Минфина США) и FDIC (Федеральная корпорация страхования депозитов) получат право запрашивать отчёт, почему счёт закрыт.

Параллельно глава банковского комитета Сената внёс законопроект, запрещающий регуляторам ссылаться на «репутационный риск» при оценке банков. ФРС уже исключила это основание из оценки «здоровья» банков — чем фактически облегчила отрасли возвращение криптоклиентов.

Банки нервничают, хотя речь «как бы» о позитивной истории: больше денег и клиентов, меньше давления извне, но и риски выше.

Главное опасение — переход в режим прямого государственного надзора за тем, кому можно или обязательно открывать счёт. Если указ обяжет обслуживать «любых законных клиентов», банки потеряют право собственным комплаенсом влиять на качество портфеля.


Выгоду получают «отрасли-аутсайдеры» («грязная» энергетика, оружейный ритейл, криптокомпании), а издержки ложатся на крупнейшие банки, их инвесторов и надзорные органы. Увеличатся расходы на комплаенс, вырастет портфель «токсичных» клиентов и вместе с ним резервы, появятся новые репутационные риски на международных рынках, где ESG-критерии обязательны.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Mastercard решила не воевать с криптовалютами, а включить их в свою систему. Платёжная система вступила в альянс Global Dollar Network и теперь может не только принимать, но и самостоятельно выпускать стейблкоин USDG и участвовать в доходах от его долларовых резервов. В GDN также входят, например, Robinhood и Kraken.

Параллельно платёжная система формирует корзину проверенных стейблкоинов: к уже работающему USDC добавляются USDG, PYUSD (PayPal) и FIUSD (Fiserv). Выбор не случайный: платёжная система покрывает сразу три крупных канала эмиссии, каждый из которых проходит один и тот же комплаенс-фильтр Mastercard.

Все стейблкоины будут доступны через инфраструктуру Multi-Token Network и подключаться к сервису трансграничных переводов Mastercard Move, которым пользуется, например, MoneyGram. По есть, превращает токены в «обычный» платёжный инструмент.

Mastercard и ранее развивала криптонаправление: купила аналитическую фирму CipherTrace (2021), выпустила десятки криптокарт, а Multi-Token Network позиционирует как витрину для регулируемых цифровых активов. А сейчас превращает их в полноценный источник дохода.

По итогу эмитенты стейблкоинов получают моментальный доступ к сети 100+ млн точек приёма карт Mastercard без собственной POS-инфраструктуры, а платёжная система становится мостом между банковской системой и Web3.

В минусе — SWIFT и любые компании, которые зарабатывают на трансграничных переводах, поскольку стейблкоины в Mastercard Move снижают спрос на классические платёжные инструменты и выигрывают по стоимости.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Три года — и цифровой рубль должен стать доступен любому бизнесу, кроме совсем микроскопического. Крупные банки окажутся витриной проекта уже в следующем году, а первыми выгоду от околонулевых комиссий и дополнительного трафика получит ритейл с высокими оборотами.

ЦБ наконец-то обнародовал новый график массового внедрения цифрового рубля:

▶️С 1 сентября 2026 — десять крупнейших банков и их корпоративные клиенты с выручкой больше 120 млн рублей.

▶️С 1 сентября 2027 — все остальные банки с универсальной лицензией и торговые компании с выручкой более 30 млн рублей.

▶️С 1 сентября 2028 — оставшиеся кредитные организации и ритейл с выручкой 5-30 млн рублей.

Единый способ оплаты — универсальный QR-код НСПК. Платёжная система обещает банкам бесплатный доступ к API, а у точек, уже работающих через СБП, интеграция сведётся к обновлению прошивки терминала.

Несмотря на то, что QR-механизм один и тот же, сложность для банков может быть в том, что именно расчётный актив меняется. То есть для человека сканировать QR-код будет так же легко, как сейчас, но логика «под капотом» меняется. Цифровой рубль хранится в реестре ЦБ, и операции нельзя свести раз в день: он должен мгновенно перейти от кошелька покупателя к кошельку продавца.


💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from red_mad_robot
Customer_ Support_red_mad_robot.pdf
216 KB
Служба поддержки будущего: как GenAI меняет клиентский сервис

Служба поддержки — один из первых каналов во взаимодействии клиента с бизнесом. Несмотря на развитие технологий, именно он становится источником фрустрации из-за долгого ожидания, недостаточно компетентных консультаций и сложных сценариев.

Мы регулярно исследуем трансформацию точек взаимодействия бизнеса и клиента. В этот раз вместе с Анастасией Панфёровой, стратегическим аналитиком red_mad_robot, разбираем архитектуру службы поддержки будущего — на основе гипотез, которые мы тестировали в рамках проекта для одного из крупных игроков финтех-рынка.

🟥Клиентский запрос
Запрос может прийти через чат, звонок или мессенджер. AI-агент обрабатывает его и анализирует эмоциональный тон. Если клиент напряжён или расстроен — оператор заранее получает сигнал и подстраивает общение.

🟥AI-диспетчеризация
Языковая модель переводит обращение в векторную форму и самостоятельно определяет маршрут: техподдержка, продажи, логистика. Вместо длинного маршрута с ручной переадресацией — одна точка входа и максимальная релевантность.

🟥Real-time аналитика
Каждое взаимодействие автоматически обогащается метаинформацией — что запрашивал клиент, как реагировал, был ли удовлетворён результатом. Информация стекается в единую систему и позволяет алгоритмам выявлять проблемные места в сервисе.

🟥AI как copilot
AI-агенты не вытесняют оператора, а усиливают его работу. Помогают быстрее ориентироваться в запросе, подсказывают готовые сценарии, берут на себя рутину. Человек остаётся там, где важны гибкость, эмпатия, решение нестандартных кейсов. Такой подход позволяет повышать качество сервиса и снижать издержки.

Какой итог?
AI-агенты в таком сценарии не просто помогают «снизить косты». Они меняют сам подход к клиентскому сервису, делая его проактивным, персонализированным и по-настоящему умным.

#AI_moment

↗️red_mad_robot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЦБ запустил обучающую игру, которая учит выявлять дипфейки, и пройти её можно тремя персонажами — жертвой, следователем и жуликом. Получилась полезная и интересная механика: все объяснения наглядные и понятные, а после теоретической части можно проверить себя на реальном тесте: отличить дипфейк от настоящего аудио- или видеосообщения.

Геймификация — лучший способ «прошить» навык, проживая околореальные сценарии. Это создает эмоциональную память: в следующий раз при подозрительном звонке мозг быстрее узнает паттерн. А переход от объяснения к моментальной проверке фиксирует знания сильнее, чем просмотр лекции.

Создание игры совместно с популярным телеграм-каналом уже добавляет истории массовости, а если игру встроить в мобильные приложения банков после обновления или при открытии счёта — можно ещё быстрее поднять иммунитет к дипфейкам.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Разбираемся в конфликте Wildberries и ФАС

Что случилось

Wildberries обновил оферту: c 30 июня все новые продавцы должны согласиться на открытие расчётного счёта в «Вайлдберриз банке», иначе доступ к личному кабинету будет заблокирован до выполнения требования либо до решения площадки предоставить исключение.


При этом ранее зарегистрированных продавцов новые требования не касаются, а новые после регистрации вправе заменить реквизиты WB-банка на счёт в любом другом российском банке или закрыть открытый счёт.

Wildberries ссылается на верификацию данных продавца и снижение мошенничества. Как мы поняли, логика в том, что маркетплейс получает сразу три уровня проверки, которые внешние банки и сама площадка по отдельности обеспечить не могут или это сложно / дорого:

⚪️Двойной KYC в одном месте: банк для открытия счёта сразу получает данные, необходимые маркетплейсу для регистрации продавца — не нужно дублировать те же запросы вручную.

⚪️Сквозная связка «счёт + витрина» гарантирует, что реквизиты, с которых приходит комиссия и на которые выводятся деньги, юридически принадлежат тому же человеку, что и витрина. Это прикрывает схему, когда продавец-однодневка регистрируется на чужие данные, а деньги выводит на свою карту.

⚪️Если банк видит аномалию (массовые возвраты, подозрительные контрагенты), он может временно ограничить операции по счёту — площадке не нужно отдельно договариваться с внешним банком о блокировке выплат.

C точки зрения бизнеса идея, конечно, в том, что далеко не все закроют счета — а многие реально будут ими пользоваться. Это даст постоянный поток остатков и доступ к финансовым транзакциям селлеров: источник недорогой ликвидности и данных о марже продавцов. После можно допродавать эквайринг, факторинг, кредиты.

ФАС идея не понравилась: служба выдала маркетплейсу предостережение о том, что навязывание открытия счёта может нарушать антимонопольный закон.


Wildberries оперативно отреагировала заявлением, что распоряжаться счётом в WB-Банке необязательно для работы на платформе и отсутствие счёта не повлечёт блокировку, но счёт нужен «на этапе первичной проверки».


Возможный компромисс — ускоренная верификация через счёт WB для тех, кто хочет быстрый запуск, и альтернативный — долгий — путь через сторонний банк, чтобы снять претензии ФАС.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
НСПК поборется с наличными и серыми кошельками через снижение интерчейнджа для MCC 7995 («букмекеры и тотализаторы») и MCC 9406 («госконтролируемые лотереи»). Базовая ставка падает c ≈2 % до 1,65 % с 1 июля. Дополнительная программа «1 %» действует, если торгово-сервисное предприятие (букмекер или лотерея) выполняет два условия:

⚪️Квартальный межбанковский оборот больше 40 млрд рублей или 80 млрд рублей общего оборота, включая платежи по картам, выпущенным эквайером в его собственной сети.
⚪️Участие в маркетинговой акции НСПК за собственный счёт.

НСПК позиционирует инициативу как «поддержку социально значимых инициатив». Логика, видимо, такая: меньше банковская комиссия → больше чистые поступления букмекеров → выше объём обязательных и спонсорских перечислений спорт-индустрии. По закону букмекеры обязаны финансировать спорт: минимум 1,5 % интерактивных ставок (а для некоторых событий — фиксированные взносы) федерациям, лигам и программам подготовки резерва. Чем больше «проедается» на комиссии, тем меньше остаётся на целевые платежи.


Что это значит для рынка

▶️Для самих букмекеров и лотерей эффект двоякий. Экономия 35–50 млн рублей в месяц — прямая подпитка маржи, просевшей в 2024 из-за роста маркетинговых расходов. Одновременно выполнение условия по обороту фактически закрепляет льготную ставку за 5–6 крупнейшими игроками, усиливая их ценовое преимущество.

▶️Для банков-эмитентов карт «Мир» потеря 0,35–1 п.п. интерчейнджа означает просадку дохода. Часть недостачи могут компенсировать оборотные бонусы НСПК (оператор обычно делится комиссией обратно), однако средние и мелкие банки, не обрабатывающие огромных потоков ставок, недополучат выручку.

▶️Бизнесовая мотивация НСПК — прирост оборота и доли в e-commerce, которую труднее наращивать через мелкие интернет-магазины, чем через бизнес с миллиардными оборотами.

Ключевой риск во всей схеме — это безопасность и возможный рост схем обнала через депозиты/выводы на букмекерские счета. Контур контроля — Центр учета переводов интерактивных ставок, который на рынке считают одним из лоббистов снижения. Если его скоринг не будет усилен, льготная ставка действительно удешевит сомнительные транзакции.


💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Спустя полгода после ухода Олега Вьюгина из НАУФОР у ассоциации наконец-то появился новый глава совета директоров. На 2025 - 2027 года это Александр Волошин.

Человек фондовому рынку не чужой, но и не свой в полной мере. Стратегические контуры и макро-архитектура ему знакомы, но роль Волошина всегда была надотраслевой — госуправление и советы директоров крупных корпораций. Это экс-глава Администрации президента, советов директоров РАО «ЕЭС», «Норникеля», «Уралкалия», «Яндекса». С 2010 по 2018 руководил рабочей группой по созданию международного финансового центра в России.

Такое назначение вполне можно трактовать как сигнал вернуться к «большой повестке». После трёх лет, когда рынок был занят санкциями и перезапуском инфраструктуры, пришло время снова разговаривать с ЦБ, Минфином, властью и участниками о длинных целях. И разговаривать эффективно, не упираясь в межведомственные барьеры.

💳 Финтехно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM