Средний доход должников МФО растёт быстрее, чем доходы населения в целом. За три года показатель вырос на 27,5%: с 51 300 рублей в 2022 до 65 400 в 2024 (данные ID Collect).
Рост доходов за три года по возрастным группам:
⚪️ 18–25 лет: +41%
⚪️ 26–55 лет: +20–30%
⚪️ 56–70 лет: +50,5%.
Кроме роста доходов населения в целом, дело в перетоке клиентов из банков, которые отсеивают клиентов с высокой долговой нагрузкой из-за повышения требований. Заёмщики МФО становятся платёжеспособнее, а сам рынок становится ближе к банковскому. Если тренд сохранится, МФО смогут предлагать более крупные и долгосрочные займы, конкурируя с банками.
💳 Финтехно
Рост доходов за три года по возрастным группам:
Кроме роста доходов населения в целом, дело в перетоке клиентов из банков, которые отсеивают клиентов с высокой долговой нагрузкой из-за повышения требований. Заёмщики МФО становятся платёжеспособнее, а сам рынок становится ближе к банковскому. Если тренд сохранится, МФО смогут предлагать более крупные и долгосрочные займы, конкурируя с банками.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8 минут вместо 45 дней
Т-Банк подключился к электронному документообороту с правоохранителями через сервис «Сфера Госзапросы» от «СберКорус», и теперь запросы МВД, СК и ФСБ обрабатываются в 135 раз быстрее, — пишет Forbes.
Как это работает
⚪️ Все данные передаются по защищённым каналам с использованием ГОСТ-шифрования и доступны только по официальным запросам.
⚪️ Доступ получают только правоохранительные органы и только в рамках законных запросов, система работает 24/7.
⚪️ Главное преимущество — ускорение раскрытия преступлений благодаря оперативному обмену информацией.
Этот кейс — пример того, как финтех и госорганы могут эффективно взаимодействовать, создавая удобные и безопасные цифровые решения. Т-Банк — второй крупнейший банк в России по количеству активных клиентов. «СберКорус» — ведущий оператор цифровых решений, обслуживающий более 3 млн клиентов и 450 тыс. активных пользователей в месяц.
💳 Финтехно
Т-Банк подключился к электронному документообороту с правоохранителями через сервис «Сфера Госзапросы» от «СберКорус», и теперь запросы МВД, СК и ФСБ обрабатываются в 135 раз быстрее, — пишет Forbes.
Как это работает
Этот кейс — пример того, как финтех и госорганы могут эффективно взаимодействовать, создавая удобные и безопасные цифровые решения. Т-Банк — второй крупнейший банк в России по количеству активных клиентов. «СберКорус» — ведущий оператор цифровых решений, обслуживающий более 3 млн клиентов и 450 тыс. активных пользователей в месяц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дожили: в рейтинге надёжных российских банков зарубежные дочки оказались выше локальных гигантов. Например, Ситибанк и Райффайзен Банк, которые сокращают бизнес в России, надёжнее Альфы, Т-Банка, Газпромбанка и многих других с высокой ликвидностью. Хотя с точки зрения здравого смысла госбанки и крупные местные игроки должны быть значительно надёжнее иностранных, которые могут уйти из страны в любой момент.
Forbes пишет, что рейтинг строится на оценках российских рейтинговых агентств (АКРА, «Эксперт РА», НКР, НРА), которые отражают кредитоспособность банков в рублях. Внутри групп надежности банки ранжируются по активам, а при равных оценках рейтингов – по размеру активов (данные Banki Ru на 1 января 2025).
Что влияет на реальную надёжность банка
▶️ Ликвидность и структура пассивов: как быстро банк сможет выполнить обязательства перед вкладчиками, есть ли достаточные резервы на случай кризиса.
▶️ Поддержка государства. Если банк сталкивается с массовым изъятием депозитов, высокий рейтинг не защитит его от кризиса ликвидности. В этом смысле, например, госбанки более защищены, чем дочки иностранных.
▶️ Доступ к международным рынкам капитала. Некоторые банки (например, Райффайзенбанк) в нормальных условиях могли бы легко привлекать капитал за рубежом, но в условиях санкций это становится невозможным. Это снижает их реальную устойчивость, даже если рейтинговые агентства этого не учитывают.
▶️ Клиентская база и стабильность бизнеса. Если у банка есть стабильный поток доходов от широкого круга клиентов, он будет более надежным. Банки с узкой специализацией (например, ипотечные или автокредитные банки) могут пострадать при изменении рынка.
▶️ Регуляторные и санкционные риски: может ли банк внезапно потерять часть бизнеса из-за внешних факторов или вообще прекратить работу в стране.
💳 Финтехно
Forbes пишет, что рейтинг строится на оценках российских рейтинговых агентств (АКРА, «Эксперт РА», НКР, НРА), которые отражают кредитоспособность банков в рублях. Внутри групп надежности банки ранжируются по активам, а при равных оценках рейтингов – по размеру активов (данные Banki Ru на 1 января 2025).
По сути, это значит, что рейтинг «надёжности» отражает только платёжеспособность банка в рублях и его способность исполнять долговые обязательства, но не учитывает целый ряд других факторов, которые важны для реальной надежности с точки зрения клиентов, бизнеса и экономики.
Что влияет на реальную надёжность банка
Пример: в 2022 году рейтинговые агентства до последнего не снижали оценки западных банков в России, но они начали массово уходить с рынка – что сделало их надёжность фикцией.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
POS-кредитование в России переживает кризис. Год к году выдачи упали на 63% в количественном выражении и на 66% в денежном объёме (данные Объединённого кредитного бюро).
⚪️ Объём выдач в феврале 2025 — 11,91 млрд рублей, и это уровень апреля 2022.
⚪️ По сравнению с январём 2025 в феврале количество POS-кредитов снизилось на 12%, а объём выдач на 14%.
Дело не только в макроэкономических факторах вроде жёстких условий ЦБ или высокой стоимости заёмных средств. BNPL-сервисы и маркетплейсы активно продвигают свои финансовые продукты, снижая потребность в традиционных POS-кредитах.
А банки переориентируются на более маржинальные и менее капиталоёмкие направления — транзакционные сервисы и те же BNPL.
💳 Финтехно
Дело не только в макроэкономических факторах вроде жёстких условий ЦБ или высокой стоимости заёмных средств. BNPL-сервисы и маркетплейсы активно продвигают свои финансовые продукты, снижая потребность в традиционных POS-кредитах.
А банки переориентируются на более маржинальные и менее капиталоёмкие направления — транзакционные сервисы и те же BNPL.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Экспериментальные торги криптовалютой запустятся минимум через полгода, и ключевым участником может стать Мосбиржа. Минфин считает существующую инфраструктуру площадки подходящей для нового класса активов и намерен это проверить.
Вопрос расширения числа участников пока открыт. Один путь — ограничиться несколькими крупными площадками, что обеспечит централизованный контроль и стабильность. Другой — разрешить участие большему числу платформ, что усилит конкуренцию, но усложнит администрирование.
Ограничения ЦБ сужают круг участников эксперимента до узкой группы крупных инвесторов и отсекают массовый сегмент, который традиционно активен в криптовалютном секторе.
💳 Финтехно
Вопрос расширения числа участников пока открыт. Один путь — ограничиться несколькими крупными площадками, что обеспечит централизованный контроль и стабильность. Другой — разрешить участие большему числу платформ, что усилит конкуренцию, но усложнит администрирование.
Ограничения ЦБ сужают круг участников эксперимента до узкой группы крупных инвесторов и отсекают массовый сегмент, который традиционно активен в криптовалютном секторе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Свершилось: ФАС готовит для банков оборотные штрафы за систематические нарушения законодательства о рекламе. Это кратное увеличение относительно актуальных сумм, и оно уже обсуждается с ЦБ.
Проблема в том, что текущая система не работает: банку выгоднее платить штрафы, чем переосмыслять коммуникацию и повышать её прозрачность, рискуя эффективностью продаж. Несмотря на десятки замечаний и рекомендаций, банки сохраняют мелкий текст условий, показывают «слишком» выгодные ставки и наперебой называют себя лучшими в самых разных областях, не утруждаясь подтверждениями.
Оборотный штраф — это не фиксированная сумма, а процент от выручки или дохода нарушителя за определенный период. Сейчас штрафы за нарушение закона о рекламе фиксированные и относительно небольшие: за нарушения закона о рекламе юрлица платят от 100 до 500 тыс. рублей.
💳 Финтехно
Проблема в том, что текущая система не работает: банку выгоднее платить штрафы, чем переосмыслять коммуникацию и повышать её прозрачность, рискуя эффективностью продаж. Несмотря на десятки замечаний и рекомендаций, банки сохраняют мелкий текст условий, показывают «слишком» выгодные ставки и наперебой называют себя лучшими в самых разных областях, не утруждаясь подтверждениями.
Оборотный штраф — это не фиксированная сумма, а процент от выручки или дохода нарушителя за определенный период. Сейчас штрафы за нарушение закона о рекламе фиксированные и относительно небольшие: за нарушения закона о рекламе юрлица платят от 100 до 500 тыс. рублей.
Пример из российской практики — оборотные штрафы для IT-компаний за неудаление запрещенного контента (Google, Meta) или в антимонопольных делах (например, против Apple). Если ФАС введет оборотный штраф, например, в размере 0,1% – 1% от выручки, платежи банков за ненадлежащую рекламу могут вырасти в десятки раз. Например, для Сбера 0,1% выручки это почти 6 млн рублей, для ВТБ 3 млн, для Альфа-Банка 1 млн.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Займер» расширяется на финансирование селлеров. Компания купила контрольный пакет 51% в МКК «Содействие XXI», владельце онлайн-сервиса Seller Capital. Это автоматизированная платформа для онлайн-финансирования селлеров Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других маркетплейсов без долгих проверок на сумму 1-50 млн рублей.
Seller Capital — небольшой проект. В 2024 году он заработал 17,7 млн рублей (+15% год к году), из них прибыль составила 11,2 млн рублей (+34%). Общий объём выданных кредитов – более 2 млрд рублей. Сам «Займер» в 2024 году выдал 55,9 млрд рублей займов (+5,3% за год).
Для Seller Capital эта сделка — возможность масштабирования бизнеса и развития новых продуктов. «Займер» даст проекту доступ к финансированию взамен на расширение собственной продуктовой линейки в сторону малого и среднего бизнеса на маркетплейсах.
МФО будет непросто пройти через масштабные реформы рынка микрофинансирования со стороны ЦБ, и они заранее укрепляют свои позиции: диверсификация продуктовой линейки в сторону МСБ поможет снизить влияние будущих ограничений. Если только маркетплейсы не ограничат доступ сторонних кредиторов к своим продавцам, продвигая собственные финансовые решения.
💳 Финтехно
Сумма сделки не раскрывается, оценки варьируются от 46 до 57 млн рублей, исходя из мультипликатора P/E 8–10.
Seller Capital — небольшой проект. В 2024 году он заработал 17,7 млн рублей (+15% год к году), из них прибыль составила 11,2 млн рублей (+34%). Общий объём выданных кредитов – более 2 млрд рублей. Сам «Займер» в 2024 году выдал 55,9 млрд рублей займов (+5,3% за год).
Для Seller Capital эта сделка — возможность масштабирования бизнеса и развития новых продуктов. «Займер» даст проекту доступ к финансированию взамен на расширение собственной продуктовой линейки в сторону малого и среднего бизнеса на маркетплейсах.
МФО будет непросто пройти через масштабные реформы рынка микрофинансирования со стороны ЦБ, и они заранее укрепляют свои позиции: диверсификация продуктовой линейки в сторону МСБ поможет снизить влияние будущих ограничений. Если только маркетплейсы не ограничат доступ сторонних кредиторов к своим продавцам, продвигая собственные финансовые решения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Максимальное страховое возмещение по вкладам может вырасти до 3 млн рублей: депутаты ЛДПР во главе с Ярославом Ниловым внесут в Госдуму соответствующий законопроект, — пишут РИА. Повышение с 1,4 млн обсуждается давно, и с этой инициативой ранее выступали ЦБ и Ассоциация российских банков.
Дело в том, что сумма безнадёжно отстала от цен и инфляции. Действующий лимит в 1,4 млн рублей был установлен в декабре 2014 и с тех пор не пересматривался. За этот период накопленная инфляция существенно снизила реальную стоимость страхового покрытия.
Польза для людей очевидна, а в остальном есть нюансы.
Если вкладчики не уверены, что их деньги полностью или в большой мере застрахованы, они чаще инвестируют в облигации и недвижимость, что снижает объём «лишней» ликвидности в экономике. Это плюс для государства.
Второй момент — стабильность сектора. Если вкладчики знают, что крупные суммы застрахованы, это может привести к слабому контролю за рисками при выборе банка. Люди будут смелее нести деньги в проблемные или агрессивно растущие банки, что повышает вероятность банкротств. Кроме этого, низкий лимит удерживает крупные вклады в системных банках, а не в более рискованных.
💳 Финтехно
Дело в том, что сумма безнадёжно отстала от цен и инфляции. Действующий лимит в 1,4 млн рублей был установлен в декабре 2014 и с тех пор не пересматривался. За этот период накопленная инфляция существенно снизила реальную стоимость страхового покрытия.
Польза для людей очевидна, а в остальном есть нюансы.
Если вкладчики не уверены, что их деньги полностью или в большой мере застрахованы, они чаще инвестируют в облигации и недвижимость, что снижает объём «лишней» ликвидности в экономике. Это плюс для государства.
Страховые выплаты осуществляются Агентством по страхованию вкладов, а его основной источник пополнения – регулярные взносы банков. Если лимит повысить, это увеличит потенциальные выплаты, что потребует от банков увеличения взносов в фонд. В кризисные периоды (например, 2014, 2020, 2022) ЦБ и АСВ избегали увеличения выплат, так как это могло перегрузить систему. Настал ли подходящий момент — большой вопрос. АСВ повышение тоже не выгодно: чем меньше сумма страховки, тем меньше вероятность, что придётся выплачивать крупные суммы.
Второй момент — стабильность сектора. Если вкладчики знают, что крупные суммы застрахованы, это может привести к слабому контролю за рисками при выборе банка. Люди будут смелее нести деньги в проблемные или агрессивно растущие банки, что повышает вероятность банкротств. Кроме этого, низкий лимит удерживает крупные вклады в системных банках, а не в более рискованных.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЦБ начал получать жалобы на нарушение ипотечного стандарта. Он действует с 1 января пока в тестовом режиме, а с 1 апреля регулятор сможет публиковать сведения о нарушителях на своём сайте, выдавать предупреждения и рекомендации, а также проводить проверки.
На что жалуются люди
▶️ Искусственное завышение стоимости недвижимости
Банк берет плату с застройщика за снижение ставки, но застройщик увеличивает цену жилья, компенсируя потери. В итоге заемщик переплачивает за недвижимость, несмотря на якобы выгодную ставку.
▶️ Манипуляции с процентной ставкой
Банк рекламирует сниженную ставку, но фактически она компенсируется другими платежами. Например, скрытые комиссии или условия, которые увеличивают конечную переплату по кредиту.
▶️ Недостаточное информирование
Банки не объясняют все риски и условия сделки до подписания договора, как требует ипотечный стандарт. Заёмщики узнают о скрытых комиссиях или повышении цены только после заключения сделки.
Этот вопрос обсуждается — вплоть до оборотных штрафов, временных ограничений на определённые операции и отзыва лицензии за систематические нарушения.
💳 Финтехно
На что жалуются люди
Банк берет плату с застройщика за снижение ставки, но застройщик увеличивает цену жилья, компенсируя потери. В итоге заемщик переплачивает за недвижимость, несмотря на якобы выгодную ставку.
Банк рекламирует сниженную ставку, но фактически она компенсируется другими платежами. Например, скрытые комиссии или условия, которые увеличивают конечную переплату по кредиту.
Банки не объясняют все риски и условия сделки до подписания договора, как требует ипотечный стандарт. Заёмщики узнают о скрытых комиссиях или повышении цены только после заключения сделки.
Реакция банков во многом будет зависеть от жёсткости надзора. Крупные могут оперативно адаптироваться, чтобы избежать репутационных потерь. Но этот риск может быть недостаточно значительным для небольших региональных банков, и они могут продолжать искать обходные схемы и просто игнорировать стандарт, если наказание не усилится.
Этот вопрос обсуждается — вплоть до оборотных штрафов, временных ограничений на определённые операции и отзыва лицензии за систематические нарушения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ЦБ по-прежнему считает криптовалюты высокорисковыми волатильными инструментами и признаёт их использование для непрозрачных операций. И потому намерен ограничить их использование резидентами — за исключением суперквалов в экспериментально-правовом режиме.
Что ещё мы узнали на пресс-конференции после объявления ключевой ставки:
⚪️ Регулятор готов развивать правовую среду для инвестиций в криптовалюту.
⚪️ ЭПР будет запущен на три года, это позволит оценить необходимость дальнейшего регулирования и выработать стандарты прозрачности.
⚪️ Оснований для включения криптовалют в резервы регулятор не видит.
Люди и бизнес по-прежнему ждут роста цен, что создает эффект «разгона» инфляции: если все уверены, что товары подорожают, они начинают покупать больше заранее, а компании повышают цены «на опережение». ЦБ прогнозирует, что в ближайшие месяцы инфляция будет замедляться, потому что:
▶️ Кредиты стали дорогими – люди и бизнес занимают меньше денег.
▶️ Люди больше копят и меньше тратят, потому что ставки по депозитам высокие.
Если ставки по кредитам снизить слишком рано, люди и бизнес снова начнут занимать больше, и инфляция может снова ускориться.
💳 Финтехно
Что ещё мы узнали на пресс-конференции после объявления ключевой ставки:
Снижение ключевой ставки пока не рассматривается, так как инфляция должна сначала устойчиво замедлиться. Но и вероятность повышения «значительно уменьшилась».
Люди и бизнес по-прежнему ждут роста цен, что создает эффект «разгона» инфляции: если все уверены, что товары подорожают, они начинают покупать больше заранее, а компании повышают цены «на опережение». ЦБ прогнозирует, что в ближайшие месяцы инфляция будет замедляться, потому что:
Если ставки по кредитам снизить слишком рано, люди и бизнес снова начнут занимать больше, и инфляция может снова ускориться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уэльский Burbank перенёс безопасность и удобство физических платежей в онлайн-среду. Технология Card-Present over Internet позволяет использовать привычный метод «Тап и PIN» для онлайн-оплат. Это значит, что вместо ввода данных карты вручную покупатель может приложить карту к смартфону и ввести PIN, как в обычном магазине. А интернет-магазины могут принимать платежи так же, как офлайн-точки: технология CPoI превращает телефон в виртуальный POS-терминал, а физическая карта и PIN подтверждают транзакцию.
Как работает Card-Present over Internet
▶️ Покупатель выбирает товар в интернет-магазине и выбирает способ оплаты «Тап и PIN» (CPoI).
▶️ Магазин передает уникальный зашифрованный платежный запрос в приложение Burbank или сторонний платежный сервис (например, банк или PSP).
▶️ Смартфон пользователя ожидает карту, как виртуальный POS-терминал).
▶️ Покупатель прикладывает свою карту к смартфону через NFC.
▶️ Карта генерирует одноразовый токен, который невозможно украсть или повторно использовать.
▶️ Пользователь вводит PIN-код на экране смартфона, он шифруется и отправляется на проверку в платежную систему.
▶️ Система Burbank проверяет карту, PIN-код и уникальный платежный токен, банк-эквайер получает подтверждение, и транзакция завершается так же, как в магазине.
Ритейлеры могут разместить SDK в своих приложениях и интегрировать его с платёжными шлюзами.
Ранее такие платежи были возможны только при физическом присутствии карты в магазине. Burbank перенёс этот процесс в интернет, используя облачные технологии, сертификацию PCI и интеграцию с банковской инфраструктурой.
💳 Финтехно
Как работает Card-Present over Internet
Ритейлеры могут разместить SDK в своих приложениях и интегрировать его с платёжными шлюзами.
Идея в том, чтобы уменьшить количество мошеннических онлайн-платежей. Номер карты не передаётся – создается одноразовый платежный токен, который невозможно украсть. PIN-код не сохраняется и не передается в открытом виде. Банк видит, что карта физически приложена к устройству, а не просто введены реквизиты.
Ранее такие платежи были возможны только при физическом присутствии карты в магазине. Burbank перенёс этот процесс в интернет, используя облачные технологии, сертификацию PCI и интеграцию с банковской инфраструктурой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Monzo стал первым банком (как утверждает сама компания), который внедрил независимую резервную платформу для защиты клиентов от сбоев. Она полностью дублирует данные, программное обеспечение, инфраструктуру и может быть мгновенно активирована в случае проблем с основным сервисом.
Как работает Monzo Stand-in
⚪️ Основная платформа Monzo работает на Amazon Web Services (AWS).
⚪️ Резервная система Monzo Stand-in размещена в Google Cloud.
⚪️ Если происходит сбой, приложение Monzo автоматически переключается на резервную платформу.
⚪️ Интерфейс меняется на упрощенную версию, поддерживающую основные банковские операции.
Это защита от финансовых потерь из-за сбоев и новый стандарт надёжности, который могли бы подхватить регуляторы и другие банки. Технические проблемы становятся всё более чувствительными по мере массового перехода людей в цифровые сервисы — и резервная система Monzo Stand-in показывает, что банки могут поддерживать критически важные услуги даже в случае отказа основной инфраструктуры.
💳 Финтехно
Это значит, что клиенты смогут совершать платежи и снимать наличные, замораживать и разблокировать карты, отправлять и получать банковские переводы — даже если основное приложение Monzo выйдет из строя.
Как работает Monzo Stand-in
Это защита от финансовых потерь из-за сбоев и новый стандарт надёжности, который могли бы подхватить регуляторы и другие банки. Технические проблемы становятся всё более чувствительными по мере массового перехода людей в цифровые сервисы — и резервная система Monzo Stand-in показывает, что банки могут поддерживать критически важные услуги даже в случае отказа основной инфраструктуры.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Рыбхоз. Всё о рыбе
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Наглядное пособие по тому, как сделать кардхолдер из кожи лосося. На случай, если "Т-Банк" вдруг перестанет выдавать их клиентам при оформлении карточки.
™️ Рыбхоз. Всё о рыбе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Правительство разрешило добывать криптовалюту в регионах, где не введён запрет на майнинг — при условии, что объекты, где он осуществляется, не подключены к единой энергосистеме России или территориально изолированы.
Такое подтверждение выдают:
• организация по управлению ЕЭС;
• территориальная сетевая организация;
• системный оператор энергосистем.
Нельзя добывать криптовалюту в 10 регионах: Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия, Чечня, ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области. Временные ограничения «в пики энергопотребления» действуют в Иркутской области, Бурятии и Забайкальском крае.
💳 Финтехно
Такое подтверждение выдают:
• организация по управлению ЕЭС;
• территориальная сетевая организация;
• системный оператор энергосистем.
Нельзя добывать криптовалюту в 10 регионах: Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия, Чечня, ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области. Временные ограничения «в пики энергопотребления» действуют в Иркутской области, Бурятии и Забайкальском крае.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Куда и как пожаловаться на банк, если он заблокировал счёт, отказал в переводе, навязал услуги, списал деньги без объяснений или нарушил договор? Разбираем, что делать в разных ситуациях, чтобы получить результат — в рубрике #ПростоФинтех.
▶️ Жалоба в сам банк
Перед обращением в надзорные органы нужно написать претензию в банк — это обязательный шаг. Можно сделать это в отделении под роспись на копии, через цифровые каналы или заказным письмом с уведомлением. В течение 30 дней банк должен дать ответ, но обычно это происходит быстрее.
▶️ Если банк не решил проблему или нарушает закон
Это последняя инстанция, если банк нарушил договор, не исполнил обязательства, причинил прямой ущерб или не выполняет предписание других органов. Потребуется консультация юриста, досудебная претензия, копии всех жалоб. Можно вернуть деньги, признать условия незаконными, взыскать моральный и материальный ущерб.
▶️ При подаче любой жалобы:
⚪️ Пишите кратко, по существу, без эмоций, только факты.
⚪️ Приложите документы. Скрины, переписку, договор, выписки.
⚪️ Сохраняйте копии. Всего — писем, заявлений, обращений.
⚪️ Жалуйтесь письменно. Звонки не считаются официальной жалобой.
Самый чувствительный для банков орган — это ЦБ. Обращения попадают в единую систему, и если на банк постоянно жалуются, он может попасть в группу риска. Плюс, банк обязан отчитаться перед ЦБ, что сделал по жалобе.
Финансовый уполномоченный — не самый грозный орган, но имеет силу обязательного исполнения решений. Если банк не согласен — он должен идти в суд сам, а не клиент. Плюс, банк платит взнос за каждую жалобу, даже если она не в его пользу. Жалоба омбудсмену — сигнал, что клиент «продвинутый» и не сдастся.
📩Предыдущие выпуски:
▶️Как формируется номер карты
▶️Откуда берётся кэшбэк
▶️Как банки зарабатывают на вкладах
▶️Какими будут QR-платежи в России
▶️Как работают кредитные карты
▶️Как устроены BNPL-сервисы
▶️Как банки скрывают проблемы
▶️Как работают переводы за границу
▶️Что происходит со счетами после смерти
▶️Как работает банковская тайна
💳 Финтехно
Перед обращением в надзорные органы нужно написать претензию в банк — это обязательный шаг. Можно сделать это в отделении под роспись на копии, через цифровые каналы или заказным письмом с уведомлением. В течение 30 дней банк должен дать ответ, но обычно это происходит быстрее.
1. ЦБ: https://www.cbr.ru/reception/, через Госуслуги или по почте.
Если банк заблокировал счета без оснований, навязывает услуги, отказывает в обслуживании, ошибся в договоре, не выдаёт деньги или некорректно работает с персональными данными.
Регулятор проверяет информацию, может выдать банку предписание или оштрафовать. Это универсальный рычаг давления: внутренние службы мониторинга быстро подключаются, чтобы урегулировать вопрос.
2. Финансовый уполномоченный (омбудсмен): https://finombudsman.ru или по почте
Если банк не вернул вклад, ошибся в начислении процентов, не вернул страховку при досрочном погашении кредита. Важно, чтобы сумма спора не превышала 500 тыс. рублей и с момента нарушения прошло не более трёх лет. Предварительно нужно направить обращение в банк и дождаться ответа или 15 дней.
Омбудсмен выносит обязательное для исполнения решение: может обязать банк вернуть деньги или изменить условия. Это бесплатно и обычно быстро. Эффективно для вкладов, кредитов, страховых историй.
3. Роспотребнадзор: https://rospotrebnadzor.ru/, через Госуслуги или по почте в региональное управление
Если банк навязал страховку, услугу, комиссию, в договоре мелкий шрифт, скрытые условия, обман в рекламе или банк не принимает отказ от услуги. Роспотребнадзор может оштрафовать банк, обязать изменить условия или вернуть деньги.
4. Роскомнадзор: https://rkn.gov.ru/treatments/ или по почте
Если банк передал ваши данные третьим лицам, они оказались в публичном доступе (случилась утечка), навязчиво рекламирует свои услуги по телефону или SMS, не удаляет данные после закрытия счёта. РКН проверяет факт утечки или нарушения, может выдать предписание или оштрафовать банк.
5. ФАС (антимонопольная служба): https://fas.gov.ru/ или по почте
Если вы сталкиваетесь с ложной рекламой банковских продуктов или банк ограничивает выбор партнёров (например, навязывает свой эквайринг). ФАС проводит антимонопольную проверку, может оштрафовать банк или потребовать изменить рекламу/договор.
6. Суд — по месту нахождения банка или клиента
Это последняя инстанция, если банк нарушил договор, не исполнил обязательства, причинил прямой ущерб или не выполняет предписание других органов. Потребуется консультация юриста, досудебная претензия, копии всех жалоб. Можно вернуть деньги, признать условия незаконными, взыскать моральный и материальный ущерб.
Самый чувствительный для банков орган — это ЦБ. Обращения попадают в единую систему, и если на банк постоянно жалуются, он может попасть в группу риска. Плюс, банк обязан отчитаться перед ЦБ, что сделал по жалобе.
Финансовый уполномоченный — не самый грозный орган, но имеет силу обязательного исполнения решений. Если банк не согласен — он должен идти в суд сам, а не клиент. Плюс, банк платит взнос за каждую жалобу, даже если она не в его пользу. Жалоба омбудсмену — сигнал, что клиент «продвинутый» и не сдастся.
📩Предыдущие выпуски:
▶️Как формируется номер карты
▶️Откуда берётся кэшбэк
▶️Как банки зарабатывают на вкладах
▶️Какими будут QR-платежи в России
▶️Как работают кредитные карты
▶️Как устроены BNPL-сервисы
▶️Как банки скрывают проблемы
▶️Как работают переводы за границу
▶️Что происходит со счетами после смерти
▶️Как работает банковская тайна
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Заливщики, транзитники и обнальщики: ЦБ поделился с рынком своей типологией дроперов — владельцев подставных банковских карт и участников схем по обналичиванию денег.
⚪️ Заливщики через банкоматы отправляют полученные у курьеров деньги жертв.
⚪️ Транзитники перемещают их между счетами и картами, выполняя роль посредников.
⚪️ Обнальщики через банкоматы или кассы выводят деньги со счетов в наличные.
Также ЦБ делит дроперов в зависимости от их осведомлённости о мошеннической природе своих действий. Нейминг — на грани троллинга:
⚪️ Неразводные — знают, что занимаются дропперством и делают это целенаправленно.
⚪️ Разводные — это те, кого вовлекают без их ведома.
Сама по себе системная аналитика и приоритизация регулирования даёт понимание масштабов и структуры проблемы: какой «тип» дропперов доминирует, на каком этапе больше всего утечек. Это возможность донастроить меры борьбы: растёт количество «разводных» дроперов — нужна просветительская кампания; увеличились «транзитники» — требуется более пристальный мониторинг активности.
💳 Финтехно
Подход с типами логично делит процесс по этапам — это может быть полезно банкам и антифрод-системам, чтобы лучше выстраивать модели рисков. Сформирвоать поведенческие профили клиентов в каждой роли, настроить разные триггеры (активность в банкоматах — один риск, частые переводы — другой), оценивать совокупность признаков (не просто «большой перевод», а «подозрительный в контексте роли). Также классификация по ролям полезна при доказательстве сговора и сборе доказательств по цепочке переводов.
Также ЦБ делит дроперов в зависимости от их осведомлённости о мошеннической природе своих действий. Нейминг — на грани троллинга:
Классификация по знанию даёт основание гибко реагировать: вместо заморозки счёта — уведомление или допроверка. А также, может использоваться в практике следствия и суда для разграничения наказания и предъявления обвинений организаторам схем, в которых дропперы — только инструмент.
Сама по себе системная аналитика и приоритизация регулирования даёт понимание масштабов и структуры проблемы: какой «тип» дропперов доминирует, на каком этапе больше всего утечек. Это возможность донастроить меры борьбы: растёт количество «разводных» дроперов — нужна просветительская кампания; увеличились «транзитники» — требуется более пристальный мониторинг активности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Выдача новых кредитных карт снижается 9 месяцев подряд, минимум с мая прошлого года. В феврале 2025 зафиксирован самый низкий показатель за последний год — 1, 06 млн штук с объёмом лимитов 106,3 млрд рублей.
Из-за ограничений на кредитование со стороны ЦБ банки переключаются на более качественных заёмщиков, уменьшая объёмы массовой выдачи карт, и стремятся удержать «рентабельных» клиентов.
Бизнес перестраивается, фокусируясь на качество вместо количества, более высокий лимит на одного клиента, отказ от рискованных категорий заёмщиков и агрессивного привлечения. Это снижает количество выдач и доход, но может улучшить качество портфеля.
💳 Финтехно
Падение год к году в два раза, но всего -2% по сравнению с январём. При этом лимиты остались практически такими же (+0,6%) — возможно, за счёт увеличения доли платёжеспособных заёмщиков.
Из-за ограничений на кредитование со стороны ЦБ банки переключаются на более качественных заёмщиков, уменьшая объёмы массовой выдачи карт, и стремятся удержать «рентабельных» клиентов.
Бизнес перестраивается, фокусируясь на качество вместо количества, более высокий лимит на одного клиента, отказ от рискованных категорий заёмщиков и агрессивного привлечения. Это снижает количество выдач и доход, но может улучшить качество портфеля.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На рынке BNPL новый тренд — пицца в рассрочку. Сервис трансформируется: из финтех-альтернативы кредиту в стандартный способ оплаты всего, каждый день. Конкретный кейс — запуск BNPL от Klarna в сервисе доставки DoorDash: можно заказать бургер или пиццу и заплатить за них потом. Четырьмя равными платежами без процентов или в «удобное время».
DoorDash — лидер рынка с долей 63% в доставке еды в США (данные Earnest Analytics). Партнёрство показывает, как Klarna и другие игроки BNPL выходят из нишевых сценариев (одежда, техника) в сферу ежедневных расходов — доставки еды, продуктовых покупок и даже аптеки. Это снижает порог входа, делает BNPL повседневной нормой и увеличивает частоту использования, а значит — потенциальную долговую нагрузку.
Такой подход близок к критике, давно звучащей в адрес кредитных карт: мелкие повседневные траты превращаются в долг, который накапливается незаметно. BNPL повторяет этот путь, но с другим UX — удобным, без процентов и без ощущения кредита.
Интересно, что объявление появилось на фоне подготовки Klarna к IPO: компания рассчитывает на оценку в $15 млрд, заявляя о 93 млн активных пользователей и 675 тыс. партнёров в 26 странах. Партнёрство с DoorDash наглядно показывает рынку масштаб и потенциал.
💳 Финтехно
Для Klarna это возможность увеличить охват, закрепиться в самом массовом сценарии оплаты и даже начать конкурировать не только с кредитными картами, но и с Apple Pay/Google Pay.
DoorDash — лидер рынка с долей 63% в доставке еды в США (данные Earnest Analytics). Партнёрство показывает, как Klarna и другие игроки BNPL выходят из нишевых сценариев (одежда, техника) в сферу ежедневных расходов — доставки еды, продуктовых покупок и даже аптеки. Это снижает порог входа, делает BNPL повседневной нормой и увеличивает частоту использования, а значит — потенциальную долговую нагрузку.
Такой подход близок к критике, давно звучащей в адрес кредитных карт: мелкие повседневные траты превращаются в долг, который накапливается незаметно. BNPL повторяет этот путь, но с другим UX — удобным, без процентов и без ощущения кредита.
Тренд тревожный: BNPL входит в зону неконтролируемого потребления, а текущая модель проверки «достаточности» может не выдержать частых микрозаймов.
Интересно, что объявление появилось на фоне подготовки Klarna к IPO: компания рассчитывает на оценку в $15 млрд, заявляя о 93 млн активных пользователей и 675 тыс. партнёров в 26 странах. Партнёрство с DoorDash наглядно показывает рынку масштаб и потенциал.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Госдума одобрила защиту от кибермошенничества с акцентом на согласие клиента и возможность вовлечения третьего лица в подтверждение операций. Любопытное нововведение — введение института уполномоченного лица. Эта возможность — потенциальный шаг к персонализированной системе защиты, аналогичной многофакторной аутентификации, но с участием доверенного лица.
Что конкретно изменилось ко второму чтению законопроекта
▶️ Банки смогут ограничивать выдачу наличных через банкомат на 48 часов, если есть признаки, что операция проводится без согласия клиента.
▶️ Лимит — до 50 тыс. рублей в сутки.
▶️ Обязанность незамедлительно уведомить клиента о причинах блокировки.
▶️ Предполагается обязательная проверка признаков мошенничества перед выдачей.
При наличии доверенности на снятие денег банк обязан зафиксировать факт предъявления и хранить её копию в течение 5 лет.
💳 Финтехно
Что конкретно изменилось ко второму чтению законопроекта
По соглашению между банком, клиентом и третьим лицом, банк обязан обеспечить возможность назначить уполномоченного, который будет подтверждать переводы в пользу третьих лиц, снятие наличных (включая операции через банкомат). Клиент может выбрать, какие именно операции требуют подтверждения уполномоченного.
При наличии доверенности на снятие денег банк обязан зафиксировать факт предъявления и хранить её копию в течение 5 лет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Для физлиц из перечня террористов и экстремистов появятся спецсчета «для жизнеобеспечивающих финансовых операций». Все платежи нужно будет согласовывать с Росфинмониторингом: подать заявление в ведомство, указать виды планируемых операций, используемый банковский счёт и название банка. Срок ответа — 10 рабочих дней. Финразведка может согласовать запрос, отказать или ограничить список банков / способы совершения операций.
Сейчас люди из списка могут получать и расходовать пенсию, стипендии, пособия и другие социальные выплаты, максимум 10 тыс. рублей в месяц на каждого члена семьи.
Банки должны будут останавливать операции людей, которые находятся в розыске и включены в перечень террористов и экстремистов. Исключение — оплата налогов, штрафов и иных обязательств, а также платежи в гуманитарных целях.
Новая мера будет касаться всех лиц из перечня Росфинмониторинга, в том числе на людей в розыске. Законопроект уже одобрила правкомиссия.
💳 Финтехно
Сейчас люди из списка могут получать и расходовать пенсию, стипендии, пособия и другие социальные выплаты, максимум 10 тыс. рублей в месяц на каждого члена семьи.
Банки должны будут останавливать операции людей, которые находятся в розыске и включены в перечень террористов и экстремистов. Исключение — оплата налогов, штрафов и иных обязательств, а также платежи в гуманитарных целях.
Новая мера будет касаться всех лиц из перечня Росфинмониторинга, в том числе на людей в розыске. Законопроект уже одобрила правкомиссия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM