Финтехно
28.7K subscribers
2.88K photos
337 videos
39 files
4.14K links
Чувствуем бит мирового финтеха 🎙
Сводим новости, мнения и аналитику 🎚

ИД НОМ idnom.ru
Сотрудничество @id_nom
Связь с редакцией @fintexno_inbox

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAU5o
Download Telegram
Получение банковской лицензии в Великобритании сподвигло Revolut попробовать свои силы в сегментe Private Banking. Сегмент состоятельных HNWI-клиентов — это высокодоходный рынок с потенциалом для долгосрочных отношений и важный атрибут «серьёзного» банка. Он поможет изменить восприятие бренда с розничного «супер-приложения» на полнофункциональный финансовый институт, способный обслуживать как повседневные, так и эксклюзивные потребности своих клиентов.

Revolut уже обслуживает молодых международных специалистов и владельцев бизнеса, которые используют его платформу для розничного банкинга. Многие из них, вероятно, имеют значительные активы и нуждаются в управлении активами, финансовых консультациях и индивидуальных решениях — а для Revolut это шанс охватить большую часть их финансовой активности своей экосистемой.

По совокупности факторов банк Николая Сторонского выглядит идеальным претендентом на лидерство в сегменте. Традиционные частные банки, такие как UBS, Credit Suisse и JPMorgan Chase, имеют многолетний опыт, прочную репутацию и подтвержденную репутацию в работе с состоятельными клиентами, но у них могут быть проблемы с цифровыми сервисами, на фоне которых предложение Revolut будет иметь вау-эффект. А в противовес стартапам WealthTech, таким как Sidekick и Alpian, у него есть банковская лицензия в ряде юрисдикций — что служит определённым гарантом надёжности.
Российские политики тоже пытаются подключиться к хайпу вокруг мемкоинов, хотя в контексте российского финансового рынка представить появление таких «активов» пока ещё очень сложно — несмотря на значительные сдвиги в регулировании и восприятии со стороны ЦБ и властей. Отличился депутат Госдумы от фракции ЛДПР Ярослав Нилов: он предположил, что в России в будущем может появиться криптовалюта «Жириновский».

И ладно бы сама идея, но аргументация нас очень удивила: «высокая прибыльность благодаря деловому чутью, бизнес-авторитету и громким высказываниям Трампа». Что значительно упрощает и искажает реальность. Мемкоины, такие как TRUMP или MELANIA, основываются на хайпе, а не на реальной экономической ценности или долгосрочных перспективах.


Они не подкреплены активами, технологиями или продуктами. Их успех зависит от краткосрочного ажиотажа и популярности, а не от делового чутья или устойчивой бизнес-модели. Они часто становятся инструментом pump and dump схем — когда создатели или крупные держатели искусственно поднимают цену, чтобы продать свои активы и оставить остальных с потерями. Покупка мемкоинов больше похожа на азартную игру, где многие надеются «поймать момент» и продать на пике. Но в большинстве случаев это приводит к потерям у большинства инвесторов.

Сомнительный инструмент для управления репутацией партии или политика — если он может ассоциироваться с мошенническими схемами или огромными потерями у людей.
Программа долгосрочных сбережений недобрала 15% до цели, поставленной президентом: в неё удалось привлечь 216 млрд рублей из 250. Это финансовый результат 2,9 млн договоров. ЦБ оценивает его как «очень хороший» в контексте повышенных ставок по депозитам и затянутого запуска нового инструмента.

Правда, сравнение с ИИС в 2015 году выглядит не самым релевантным: рынок глобально изменился за десять лет, вырос уровень финграмотности людей и проникновение финансовых продуктов, а их выбор наоборот — значительно cузился.

Программа долгосрочных сбережений привлекает как разовые переводы из других пенсионных программ, так и новые взносы. Со временем доля переводов будет уменьшаться, поскольку их можно сделать только один раз, а новые деньги будут поступать в зависимости от готовности людей пополнять свои сбережения.

Сейчас из 216 млрд рублей в ПДС 96 млрд — это пенсионные накопления, переведённые клиентами из других накопительных программ, и 21 млрд — новые взносы, включая государственное софинансирование.

Как распределяются доли отдельных участников рынка, публично не раскрывается. По данным «Ъ», в ВТБ Пенсионный фонд на 1 января 2025 клиенты внесли более 34 млрд рублей в ПДС и ещё 11 млрд рублей будут переведены из пенсионных накоплений на основе заявлений, поданных в 2024. У НПФ Сбербанка на 1 декабря 2024 резервы для покрытия обязательств по ПДС составили 30,3 млрд рублей, заключено 1,43 млн договоров. У НПФ «Газфонд Пенсионные накопления» резервы 13 млрд рублей, число договоров — 96 тысяч.
На фоне жёсткого контроля счетов нерезидентов со стороны Нацбанка Казахстана два банка страны в принципе перестали выдавать карты этой категории клиентов: Kaspi и Home Credit Bank. Они и раньше не отличались рвением в этом вопросе, но всё же обслуживали иностранцев.

Kaspi обещает возобновить выдачу карт нерезидентам с 3 февраля, а Home Credit Bank взял паузу на неопределенный срок. Судя по всему, дело не в принципиальном отказе от зарубежных клиентов, а в перестройке процессов под новые правила. Нацбанк Казахстана потребовал, чтобы срок действия карт для иностранцев не превышал одного года.

Правило не распространяется на граждан РК и иностранцев с ВНЖ, а также на действующие карты, открытые иностранцами без ВНЖ до 20 января года.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Лучшие российские практики борьбы с телефонными мошенниками находят отклик у глобальных компаний. У сотового оператора O2 появился сервис, идейно похожий на «фабрику роботов» Т-Банка, который потом трансформировался в фрод-рулетку. Суть в том, что голосовой ассистент на базе ИИ принимает звонки от мошенников в реальном времени и удерживет их на линии как можно дольше, чтобы они не могли связаться с клиентами. Сервис продвигается в образе милейшей бабули Дейзи, которая затягивает разговор, рассказывая вымышленные истории и называя фальшивые банковские данные.

Ещё одна цель — выявить как можно больше сценариев и тактик обмана, чтобы более эффективно с ними бороться и предупреждать клиентов об опасных схемах.

В качестве ноу-хау отметим, что O2 привлекает к продвижению сервиса инфлюенсеров и медийных личностей, которые сами стали жертвой мошенников. Пример — Эми Харт, бывшая звезда шоу Love Island.
Средний размер полной стоимости кредита в сегменте кредитных карт подскочил до 38,8% (данные «Скоринг-Бюро»), рекордно высоко за четыре года. Это реальный размер процента, который платит заёмщик, включая дополнительные расходы на страховки или комиссии.

В целом за 2024 год показатель вырос неравномерно по разным кредитным продуктам:

+9,7 п.п. по кредитным картам до 38,8%
+ 8,8 п.п. по потребительским кредитам до 37,5%
+ 7,1 п.п. по ипотеке до 17,8%
+ 5,2 п.п. по автокредитам до 24,1%


Дело не только в росте ключевой ставки, но и в изменениях самого продукта. Слишком долгие льготные периоды, полезные для привлечения клиентов, стали убыточными из-за высокой стоимости денег, и банки их сократили. Одновременно ставки по кредитным картам стали расти быстрее из-за повышенного спроса: так банки перекрывают риски невозврата и повышают маржинальность востребованного продукта.

По сравнению с потребительскими займами выдачи кредиток в 2024 просели не так сильно: всего на 4% по объёму и на 13% по количеству относительно 2023 года. Потребительские — на 22% в денежном и на 11% в количественном выражении.
В США появится крупнейшая компания для развития искусственного интеллекта, и в её создании принимает участие банк. Это будет совместный проект SoftBank, OpenAI и Oracle, первоначальные инвестиции в компанию под названием Stargate, составят $100 млрд и могут превысить эту сумму в пять раз.

Зачем проекту банк и почему именно SoftBank?

• Во-первых, это финансирование. Stargate требует огромных инвестиций, и доступ к капиталу будет играть решающую роль в части финансовой устойчивости.

• Во-вторых, SoftBank активно участвует в технологическом секторе через фонд Vision Fund, который инвестирует в искусственный интеллект, робототехнику и инфраструктуру данных. Банк поддерживал Uber, WeWork, ARM, Alibaba, Nvidia и многие другие технологические компании.

Примечательно, что это не американский банк, а японская многопрофильная компания, которая изначально начинала как телекоммуникационная и медиа-компания, а сейчас — один из крупнейших мировых инвесторов в области технологий и один из крупнейших операторов связи в Японии.
ЦБ поможет оценить профпригодность для работы на финансовом рынке

Очень любопытный новый сервис от ЦБ со смешным названием КОДРИК. Над названием явно кто-то постарался, чтобы получилось звучно и запоминалось, — только ассоциативный ряд не тот: то ли коврик, то ли додик, есть нюансы. Суть в том, что любой человек может оценить, насколько его опыт, образование и репутация соответствует требованиям к кандидатам на финансовом рынке.

О целях запуска можно только догадываться: начиная от банального пиара и заканчивая попыткой создать единый стандарт оценки и снизить вероятность попадания неподготовленных специалистов на ключевые позиции.


Потенциально, компании на финансовом рынке могут использовать КОДРИК как предварительный фильтр для кандидатов, сокращая затраты ресурсов на отбор подходящих сотрудников и минимизируя субъективные решения. Если ещё не используют для этого ИИ. Как сервис выявляет людей с сомнительным прошлым и может быть полезен для снижения рисков громких скандалов — большой вопрос.

Специалистам на финансовом рынке сервис может быть полезен, чтобы понять, где они могут улучшить свои навыки или опыт.
ПСБ поможет «Росатому» с оцифровкой городов.

На телеком-рынке произошло странное партнерство. Коллеги из «Ъ» сообщают, что «Промсвязьбанк» будет запускать свое MVNO «Мой оператор» с «Росатомом». Почему атомщики не идут в партнерство с федеральными классическими операторами (MNO) – вопрос, но предполагаем, что ответ простой: деньги. Гипотетически, ПСБ мог предоставить более выгодные условия партнерства.

О том, что ПСБ будет создавать «Мой оператор» говорилось в том году. Разговоры про MVNO «Гринатома» (дочки «Росатома») шли неоднократно.

ПСБ от этого партнерства точно остается в выигрышной позиции. На фоне других банковских экосистем, они не столь крупные и окупать MVNO по классической схеме будет сложно. «Росатом», соответственно, может получить партнера-связиста, который не завязан на свою инфраструктуру и будет более гибким, нежели MNO.

Инфраструктуры надо будет много, ибо у «Росатома» большой запрос на цифровизацию городов.

У компании есть платформа «Умный город» (все просто), которая позволяет управлять городской инфраструктурой, а также предоставляет новые возможности администрации, бизнесу и жителям города или региона. Масштабы реальных кейсов – разные. Есть города (Южно-Сахалинск, Железноводск, Саров…), есть регионы, вроде Мурманской области, есть отдельные системы и блоки, такие как туристические информсервисы в ХМАО, Чувашии, Ставрополье и т.д.

Причем, цифровая платформа в родном для «Росатома» Сарове, включена в число лучших практик, рекомендованных ООН.
Райффайзен Банк будет тянуть с уходом из России до ослабления санкций. Банк не планирует уходить из России до конца 2025, — пишет телеграм-канал Insider-T со ссылкой на российский головной офис RBI.

Звучит логично. Последние три года Райф делал всё, чтобы по-максимуму сохранить клиентскую базу и в то же время сократить бизнес, как этого требовал европейский ЦБ. Формально причина в том, что «достойных покупателей на подразделение австрийского банка до сих пор так и не нашлось, а расставаться с активом по бросовой цене никто не желает».

Захочет ли RBI возобновить разговор о продаже после этой паузы — большой вопрос. Если санкции действительно ослабятся, то банк снова сможет развивать бизнес и быстро вернёт былой масштаб деятельности. А значит, актив резко вырастет в цене и будет нужен самой австрийской группе.


Напомним, что на 1 февраля 2023 российская дочка приносила половину чистой прибыли RBI.
Финтехно pinned «📩 Ждём ваши ответы в рубрику #точказрения по итогам 2024 года! А чтобы все желающие успели подготовиться, мы продлили срок до следующей пятницы, 24 января. Напомним, о чём речь: Предлагаем спикерам в произвольной форме рассказать об одном-двух-трёх событиях…»
«Сбер» в центре большого кадрового скандала. Уже неделю публичное поле заполняют новости о массовых сокращениях в IT-подразделении Ecom.tech, которое разрабатывает решения для «Купера», «Мегамаркета», «Сберлогистики» и «Самоката».

Что известно из СМИ, чатов и анонимных комментариев

• Цель по оптимизации — 20%, это примерно 1600 человек.
• Доля сокращений в каждом отдельном сервисе будет отличаться: меньше пострадает «Самокат» (как самый эффективный), а сильнее других «Мегамаркет», «Купер» сократят на 50%, это 500 человек.
• Людям предлагают уволиться по соглашению сторон, предлагают разные варианты компенсаций.
• «Ведомости» пишут, что топы «готовы уходить почти все, но им важно забрать с собой команды», а также увольняются по собственному желанию, чтобы не решать судьбу подчинённых.
• Топ-менеджмент «Сбера», не стесняясь в выражениях, называет тех, кто попал под сокращения, «валенками, которые стоят в углу сарая — их жалко выбросить, но пользы от них нет».
• Сокращения затрагивают все грейды — от джунов до лидов.

А что Сбер?

Причина, которую банк называет сотрудникам и смог заякорить в публичном поле — оптимизация. По итогам 2025 бизнес хочет показать прибыльность и решает задачу не ростом доходов, а сокращением расходов. Что тоже путь, но действенным он будет только в том случае, если сначала без разбора пылесосить рынок труда, а потом решать проблему операционной эффективности. Что в целом в духе Сбера.

Формально банк полностью игнорирует повестку, не опровергая и не подтверждая никакую информацию от имени бренда. Но в публикациях СМИ заметны альтернативные мнения и причины от лица неких «собеседников, знакомых с планами Сбера», которые транслируют нужную банку позицию. Про то, что увольняют задублировавшиеся при объединении функции, что топ-менеджмент стремится собрать супер-команду «из лучших представителей», что людей не только сокращают, но и переводят на более востребованные позиции.


Явный прокол случился только в коммуникации топ-менеджеров с командами: всё-таки выражения нужно подбирать и иметь в виду, что любое может попасть в публичное поле. Особенно, когда люди расстроены и хотят привлечь внимание к проблеме.

Банк и ранее проводил значительные сокращения. В 2017 году Герман Греф заявил о планах сократить численность сотрудников вдвое к 2025 году, с 330 тысяч до примерно 165 тысяч человек. Основной причиной называлась цифровизация услуг и переход к онлайн-обслуживанию.

Примечательно, что на этот раз сокращения затронули именно айтишников. В похожем скандале в прошлом году были замечены VK и МТС — но обе компании назвали сообщения в публичном поле слухами.
И немного о премиях на финансовом рынке. Европейские банки планируют выплатить акционерам рекордные €123 млрд по итогам 2024 года, что включает €74,4 млрд в виде дивидендов и €49 млрд через обратный выкуп акций, — пишет Financial Times со ссылкой на подсчёты швейцарского банка UBS. Эта сумма в пять раз выше, чем в 2019 и на 50% по сравнению с 2022 годом.

Любопытно, что заметная доля этих выплат связана с ростом доходов из-за повышенных ставок, а также с желанием банков компенсировать топам ограничения пандемийного периода. О какой-то гипер-эффективности или инновациях речи не идёт.

Топ-3 богатых и щедрых:

HSBC (Великобритания) — €19,3 млрд
BNP Paribas (Франция) — €11,6 млрд
UniCredit (Италия) — €8,8 млрд
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Наглядное видео, как мошенники воруют деньги через NFC и приложение NFCGate:

• Преступники убеждают жертву установить вредоносное приложение под видом легитимного сервиса. Реже — без ведома жертвы через трояны удаленного доступа, распространяемые через мессенджеры или под видом обновлений.

• После установки предлагается пройти «верификацию», прикладывая банковскую карту к смартфону.

• Данные карты, включая PIN-код, перехватываются и отправляются на устройство злоумышленника.

• Преступники используют эти данные для снятия денег через NFC в банкоматах, используя устройства, которые эмулируют данные банковской карты.

Масштаб схемы внушительный: не менее 400 атак и общая сумма ущерба около 40 млн рублей (данные Киберполиции России). По прогнозам число таких атак будет расти на 25-30% ежемесячно.


Как себя защитить

Не устанавливать приложения по ссылкам, из мессенджеров, SMS или email-рассылок.

Не светить личные данные: PIN-коды и CVV-коды на подозрительных сайтах или в приложениях.

Блокировать карту при малейших подозрениях, что данные могли быть скомпрометированы.

Фактически, схема стала возможной из-за использования технологии NFC и легального приложения в криминальных целях. NFCGate, разработанное в 2015 году в Германии, предназначено для захвата и анализа NFC-трафика, но с 2023 года используется в криминальных целях. Яркий пример того, что даже с потенциально знакомыми сервисами нужно взаимодействовать очень внимательно. Особенно когда речь идёт о приложениях банков или госструктур, удалённых из сторов: это самый простой предлог для фишинга.
Очередной этап сокращения российского бизнеса Unicredit: дочерний банк итальянской группы в России перестал отправлять переводы частных клиентов в евро из-за ограничений банка-корреспондента. С какого числа они появились и как долго продлятся — не известно. Входящие переводы банк принимает.

Ранее итальянская группа UniCredit анонсировала план по существенному сокращению своего присутствия в России к концу 2025 года. Цель по кредитному портфелю — €1 млрд, это минус 85%. По объёму трансграничных платежей более — €8,5 млрд (минус 66%). Депозиты планируется уменьшить более чем на 75%, до €2 млрд.

И несмотря на все перечисленные планы и инициативы, российский ЮниКредит Банк продолжает приносить прибыль. Активы, связанные с Россией, за первое полугодие 2024 года принесли €329 млн, рост год к год на 20%. Законность требований ЕЦБ ускорить сворачивание операций в России UniCredit оспаривает в суде.
Сразу после создания своего оператора консорциум во главе со Сбером, Альфа-банком и Т-Банком предложил ЦБ объединить платформы QR-платежей и не ограничивать количество операторов на рынке. Схема позиционируется как аналог роуминга у сотовых операторов.

Суть предложения в том, что есть сеть, обеспечивающая связь всех операторов платёжных QR-кодов c «абонентами», то есть плательщиками — вне зависимости от того, к какому оператору они относятся. Это мощный контраргумент важнейшей линии позиционирования единого QR от ЦБ и НСПК — что он предотвратит путаницу у пользователей и обеспечит равные условия для всех участников рынка.


Для Сбера, Альфа-Банка и Т-Банка это не только способ монетизации их эквайринговой инфраструктуры, но и инструмент для сохранения контроля над рынком, противодействия монополизации НСПК и увеличения гибкости своих систем.

Как это будет работать на практике

Из заявлений консорциума очень сложно детально разобраться в том, как реально будет устроено взаимодействие. Пока они поданы как идеи.

Мы поняли так: человек в момент оплаты будет видеть один код — от эквайера торговой точки. Если он считывает его через приложение банка, который работает на той же QR-инфраструктуре, — транзакция идёт через неё (по сути через альтернативную инфраструктуру консорциума). Если эмитент карты и эквайер магазина работают на разных платформах, приложение эмитента, через которое покупатель сканирует код, автоматически перенаправляет запрос на платформу НСПК, которая выступает «посредником» и должна передать его дальше на QR-инфраструктуру эквайера.


«Роуминг» на чужой банковской инфраструктуре будет происходить по тарифу. Консорциум позиционирует это как возможность заработать для банков, которые будут «перекидывать» пользователей.

Зачем это консорциуму

• Сбер, Альфа-банк и Т-Банк имеют самые крупные сети эквайринга в России. Участие в «роуминге» позволяет монетизировать эти сети через тарифы за передачу клиентов на другие платформы. Банки получают возможность заработать даже на транзакциях, которые в противном случае могли бы пройти исключительно через платформу НСПК.

• «Роуминг» позволяет получать комиссионный доход с клиентов, которые используют QR-коды на устройствах их сети, но совершают платежи через другие платформы. Это превращает огромную эквайринговую инфраструктуру в источник дополнительной прибыли.

• Это возможность развивать свои собственные системы, вместо полного перехода на единое решение НСПК. Сбербанк, например, уже инвестировал в развитие MultiQR более пяти лет и вряд ли готов отказаться от своих наработок.

• «Роуминг» позволяет собирать данные и привлекать пользователей, которые изначально связаны с другими банками. Например, клиент, использующий приложение НСПК, сможет совершить оплату через эквайринговую сеть Сбера, что увеличивает шансы банка на последующее взаимодействие с этим клиентом.

Кроме этого, прямой доступ к инфраструктуре НСПК даёт консорциуму возможность использовать её преимущества, оставаясь независимыми игроками, и лучше подготовиться к внедрению цифрового рубля.
СПбМТСБ объявила о смене названия: место труднопроизносимой аббревиатуры может занять словосочетание «Петербургская биржа». Полное название площадки — Санкт-Петербургская международная товарно-сырьевая биржа. Вместе с новым брендом будет создано Национальное биржевое ценовое агентство.

Про «дань уважения» к первой бирже в России, которая была основана в 1703 году в Петербурге, звучит красиво, но есть нюанс. СПБ Биржа уже закрепила за собой ассоциации с «петербургской» биржей. Это создаёт риск путаницы, особенно у массовых инвесторов.

Кроме этого, название не отражает специфику деятельности биржи (товары, сырьё, национальные ценовые индикаторы) — это будет способствовать путанице, что совсем некстати на фоне санкций и несёт определённые репутационные риски: любые ошибки или скандалы, связанные с одной из бирж, могут переноситься в восприятии на другую.

Плюс, размытое позиционирование — это дополнительные ресурсы на коммуникацию, объяснение уникальности и отличий. Не говоря уже о том, что СПБ Биржа может посчитает, что новая «Петербургская биржа» нарушает её права на название.

Важный момент в том, что название «Петербургская биржа» звучит проще и понятнее, чем аббревиатура СПбМТСБ, сложная для запоминания и произношения. Лёгкое название повышает эффективность продвижения и улучшает восприятие широкой аудитории. Как вариант — «Национальная товарно-сырьевая биржа» (НТСБ), «Российская товарная биржа» (РТБ) или хотя бы «Северо-Западная биржа», если так хочется сохранить привязку к исторической географии.
Наше почтение коллегам из ВТБ, которые просто виртуозно привлекают титанов индустрии из госсектора в свой борд. Ольга Скоробогатова, которая совсем недавно покинула ЦБ, может войти в правление ВТБ, — пишет Frank Media со ссылкой на три источника. Официальных комментариев от банка или Скоробогатовой в публичном поле пока нет.

В ЦБ она отвечала за весь платёжный бизнес: все каналы и форматы, регулирование. Эта же роль предназначена Скоробогатовой в ВТБ, включая трансграничные платежи.
МФО продолжают борьбу с законопроектом о «периоде охлаждения» — хотя он уже принят Госдумой в первом чтении. Он предполагает задержку до 48 часов между одобрением и выдачей займа, чтобы защитить людей от необдуманных решений или мошенничества.

Какие изменения лоббирует СРО «МиР»

• Исключение из «периода охлаждения» займов под залог автомобиля и POS-кредитов, так как эти продукты имеют низкий риск и требуют идентификации заемщика.

• Смягчение требований к микрофинансовым организациям, аналогичное тому, что предусмотрено для банков. Текущая версия законопроекта позволяет ЦБ отменять или смягчать правила для банков, но не для МФО.

• Сокращение сроков хранения данных о займах до 5 лет вместо 7.

• Сохранение возможности оформления займов в пользу третьих лиц.

Предложения во многом полезные для развития рынка и конкуренции на нём, и Госдума их рассмотрит. Исключение — займы для третьих лиц: депутаты намерены их запретить, потому что такая практика часто используется мошенниками.


Проблема законопроекта для МФО в том, что ужесточение регулирования может сделать микрофинансовые продукты менее доступными. А значит, МФО потеряют клиентов и доходы. Плюс, требования законопроекта связаны с ростом операционных затрат, дополнительным расходам на IT и документооборот.
Вчера НС Банк добровольно отказался от лицензии на управление ценными бумагами, что было интерпретировано рядом крупных СМИ как аннулирование его главной банковской лицензии. В ответ НС Банк был вынужден публично разъяснить ситуацию и заявил о намерении подать в суд на СМИ за распространение недостоверной информации. Кейс важный и интересный, разбираем.

Ключевой момент: добровольная сдача лицензии не повлияла на основную деятельность банка, однако недостаточная точность в формулировках вызвала негативные последствия. Новость распространялась в формате «ЦБ аннулировал лицензию НС Банка», без уточнений.


Урок важный не только для финансовых медиа, но и для банка. Он демонстрирует, как неточности в подаче информации могут быстро вызвать панику среди клиентов, особенно в финансовой сфере, где доверие напрямую связано с ощущением стабильности.

Большинство людей не разбирается в тонкостях лицензирования: видя рядом слова «анулирование», «лицензия» и «банк», воспринимают это как прекращение деятельности. Финансовые организации должны чётко и оперативно доносить изменения своей деятельности, чтобы избежать распространения дезинформации.

В кейсе НС Банка правильно было бы превентивно, максимально полно и прозрачно осветить процесс сдачи лицензии со своей стороны и выступить первоисточником информации. С высокой долей вероятности, это могло помочь избежать цепной реакции в медиа. Информационный вакуум — «идеальная» среда для слухов и домыслов.


Плюс в том, что банк довольно быстро отреагировал на распространение дезинформации и опубликовал официальное опровержение. Уверены, что это помогло минимизировать репутационный ущерб.
Ещё один любопытный коммуникационный кейс, на этот раз с Mastercard и Visa в главной роли. Платёжные системы оказались в центре скандала, связанного с обработкой платежей на OnlyFans, предположительно связанных с незаконным контентом. По данным Reuters, компании знали о том, что их инфраструктура используется для обработки преступных доходов, но не предприняли достаточных мер, чтобы предотвратить это.

История длится с 2021 года: жалоба была подана в FinCEN и другие ведомства США в 2023 году — и в ней утверждается, что федеральные агенты и эксперты неоднократно предупреждали платежные системы о проблеме в течение нескольких лет. Кроме моральной стороны вопроса, суть претензий в том, что компании нарушают закон о банковской тайне и получают прибыль от незаконных операций.


Интересна реакция платёжных систем на скандал. Mastercard назвала выводы «тревожными» и выразила готовность провести внутреннее расследование, если правоохранительные органы или организации по защите детей предоставят доказательства незаконной деятельности. Visa отказалась от комментариев.

Mastercard: открытая, но оборонительная позиция

По сути Mastercard не признала своей вины, но продемонстрировала готовность взаимодействовать с регуляторами и другими заинтересованными сторонами. Это плюс.

Слабая сторона в том, что нет чёткого заявления о мерах по усилению контроля. Формулировки создают впечатление, что компания перекладывает ответственность на правоохранительные органы, так как возможность дальнейших шагов связывается с предоставлением доказательств. Это позволяет оттянуть активные действия до появления убедительных оснований.

Visa: уклонение от диалога и закрытость

Visa отказалась комментировать, проводит ли она проверку в связи с обвинениями, что может быть воспринято как попытка уйти от ответственности. Замалчивание вызывает вопросы о прозрачности компании и усиливает негативный фон.

Особенно на фоне прошлых прецедентов с Pornhub. Был практически аналогичный скандал, после которого платёжные системы запретили использование своих карт для оплаты контента на этой платформе.