Белорусская дочка «Цифра Брокера» начала торговать криптовалютами. Компания открывает счета частным и корпоративным клиентам при условии, что они не резиденты США и стран из черного и серого списков FATF, где есть серьёзные проблемы с отмыванием денег. Россия не относится ни к одному из них.

Инвесторам доступны биткоин, Ethereum и более 50 альткоинов: Starknet, XRP, Solana, LayerZero, ZKsynk, Aptos, Sui, Ton, Scroll, Chia и другие. Торговать можно круглосуточно.

По данным самой компании, сейчас у неё несколько тысяч клиентов, большая часть которых — из стран СНГ. А в общей сложности география охватывает 20 стран.

Чтобы избежать путаницы между российским и белорусским брокером в публичной коммуникации, криптодочку скоро переименуют в «Цифра Маркетс», а название «Цифра Брокер» останется у головной компании в РФ.

Торги сейчас идут в сотрудничестве с белорусской криптобиржей IMEX Global, в которой «Цифра Брокеру» принадлежало 85% с момента основания в начале 2023 до весны 2024, когда компания вышла из уставного капитала площадки.

По итогу 2024 года отправить деньги за рубеж по СБП можно в девять стран и около 50 банков, — пишут «Известия» со ссылкой на данные банков. Плюс четыре страны и больше десяти банков за год — неплохой результат с учетом санкций. Общий список:

• Абхазия
• Армения
• Белоруссия
• Казахстан
• Киргизия
• Лаос
• Молдавия
• Таджикистан
• Узбекистан

Набор стран разнится в каждом банке. Все девять доступны клиентам Т-Банка, в ВТБ — Беларусь, Киргизия и Таджикистан, в Альфа-Банке вместо Киргизии — Узбекистан. В РСХБ и «Новикоме» — все четыре вышеперечисленные страны.

Комиссии варьируются от 0,2% до 1,5%, а максимальная сумма за месяц у большинства 1 млн рублей.

Громкий кейс вторичных американских санкций в отношении банка из СНГ за «содействие в обходе антироссийских ограничений» — киргизский Керемет Банк.

По данным Минфина США, с лета 2024 банк координировал свои действия с российскими должностными лицами и ПСБ, осуществлял трансграничные переводы от его имени. Для этого Министерство финансов Кыргызстана продало контрольный пакет акций Керемет Банка фирме, «тесно связанной с российским олигархом, имеющим связи с российским правительством» с целью создания для России «центра обхода санкций для оплаты импорта и получения платежей за экспорт», — пишет Forbes.

Любопытно, если это и будет «разгадкой» такой смелой позиции ПСБ в отношении трансграничных платежей для бизнеса, которая в октябре трансформировалась в целый бизнес для расчётов «с любыми странами».

Керемет Банк намерен обжаловать решение о включении в SDN-лист. Добиться позитивного результата пока никому с финансового рынка не удалось.

⚡️До 15 июля в России должен появиться финансовый инструмент для семейных сбережений с налоговым вычетом до 1 млн рублей в год, — это одно из поручений президента, опубликованных по итогам форума «Россия зовёт!».

Ещё в документе упомянуты дополнительные стимулы для выхода компаний на IPO и увеличения спроса на акции российских эмитентов, а также возможности удаленной идентификации клиентов банками в рамках экспериментального правового режима.

В Банке Дом РФ крупное кадровое изменение: Артём Федорко со вчерашнего дня покинул пост председателя правления, новым главой на ближайшие пять лет стал его зам Максим Грицкевич.

Под руководством Федорко банк Дом РФ досрочно завершил план финансового оздоровления, добился лидирующих позиций в ипотечно-строительном сегменте и вошел в число 10-крупнейших банков страны по размеру активов, — пишет ТАСС. У нового руководителя задачи не менее амбициозные: рынок ипотеки и жилищного строительства в ближайшие год-два будет очень сложным.

Грицкевич работает в группе Дом РФ с 2018 — назначение полностью «изнутри»: человек знаком с процессами и целями, глубоко разбирается в оценке рисков, процедурах принятия решений в ипотечном кредитовании, контроле достаточности капитала и финансовой устойчивости банка. До банка «Дом РФ» занимал руководящие посты в Сбере (2013 - 2018) и Райффайзен Банке (2012 - 2013) в части стратегического риск-менеджмента и управления финансовой информацией.

⚡️В AppStore теперь можно платить с карты.

Правда, надо быть абонентом билайна. Мы случайно обнаружили чудесное списание денег с банковской карты, за подписку, которая оплачивается через AppStore.

Не знаю, как это у ребят получилось, но суть простая. В мобильном приложении, выбираем оплату через СБП, подключаем ее к оплате покупок и наслаждаемся жизнью. Если на продление подписки не хватает денег на мобильном счете, то деньги автоматически списываются с вашей банковской карты. Раньше в подобном случае, приходил отказ.

Теперь для всяких Telegram Premium, зарубежных сервисов и всего, что вы оплачивали через AppStore, не нужно постоянно пополнять счет мобильного телефона или огорчаться SMS об «отказе из-за нехватки средств».

Турция озаботилась продвижением национальной платёжной системы Troy и использует для этого лучшие практики российского ЦБ. Если раньше карты «подпихивали» преимущественно релокантам, то теперь дошло до резидентов: местные госбанки перестанут выдавать карты Visa и Mastercard по умолчанию и переведут на локальные карты Troy все социальные выплаты, пенсии и стипендии.

Чтобы получить карту международной платёжной системы, нужно будет отдельно указать это в заявке на оформление новой или перевыпуск старой карты. И это очень «турецкий» подход, рассчитанный на то, что человек поленится совершать дополнительные действия или просто не узнает об их необходимости.

И всё бы ничего, но использование карт Troy значительно ограничивает управление личными финансами, особенно в части трансграничных операций. Формально их принимают 185 стран, но реально они работают через раз за пределами Турции и их крайне редко удаётся привязать к подписочным сервисам или использовать для онлайн-платежей.

По факту, решение сводится к тому, что карт формально будет больше, но люди будут выводить с них деньги на другие, более удобные платёжные инструменты. Низкая транзакционная активность будет подрывать саму цель внедрения национальной платёжной системы — создание независимой инфраструктуры для внутренних расчётов. Ресурсы, затраченные со стороны государства и банков на инфраструктуру, маркетинг и операционные затраты, просто не будут окупаться, если карты используются только для вывода денег, а зарабатывать будут по-прежнему Visa и Mastercard.

Банки начинают считать финансовые результаты за 2024 год. В числе первых с коммуникацией на эту тему вышел «Сбер», и инфоповод довольно сильный: банк заработал 1,56 трлн рублей по РСБУ, побив свой же рекорд по чистой прибыли. Рост год к году — 4,6%.

Другие финансовые показатели:

• Чистые процентные доходы: 2,6 трлн рублей (+12,4% за год). Объём работающих активов растёт, и банк продолжает зарабатывать на кредитовании.

• Чистые комиссионные доходы: 746,4 млрд рублей (+4,2% за год). Несмотря на сокращение в декабре (-10% к декабрю 2023 года), на дистанции года виден рост, что подтверждает устойчивую диверсификацию доходов.

• Рентабельность капитала (ROE): 23,4%. Это довольно высокая эффективность использования капитала, особенно в сравнении со средним показателем по банковскому сектору.

Ужесточение денежно-кредитной политики ЦБ привело к замедлению кредитной активности в четвёртом квартале, особенно в декабре, но за год общий розничный кредитный портфель вырос на 12,4% до 17,5 трлн рублей. Но эта же политика (в совокупности с усилиями банка, конечно) стимулировала внушительный приток пассивов:

• Частные клиенты: 27,6 трлн рублей (+21,9% за год).
• Бизнес: 13,2 трлн рублей (+20,9% за год).

Укрепление рубля в декабре положительно повлияло на сокращение резервов и снижение валютных рисков.

К концу 2025 года в Иране появится полноценный росийский банк — сделать это планирует ВТБ, — пишет Reuters. С мая 2023 у ВТБ в стране действует представительство, а с 2024 — «брокерские отношения» с ЦБ Ирана и местными банками. Свой банк позволит лучше адаптироваться к условиям, быстрее реагировать на потребности рынка и клиентов.

Вместе с интеграцией платёжных систем «Мир» и Shetab это событие имеет большое значение для бизнеса, финансового сектора и властей обеих стран.

Банк ВТБ в Иране имеет большую значимость в стратегическом и экономическом плане, так как открывает возможности для долгосрочных инвестиций, поддержки крупного бизнеса и обхода санкций. Это ключевой шаг для углубления финансового сотрудничества на макроуровне.

Интеграция Shetab и «Мира» оказывает более ощутимое влияние на повседневные финансы граждан и малого бизнеса, упрощая трансграничные операции и стимулируя экономическое сотрудничество на микроуровне.

В России появилась новая платёжная система «Пейви». Это 28-я компания, формально зарегистрированная ЦБ в соответствующем реестре. В 2024 году в реестре появились one2one, «Омнипэй» и «Мультитрансфер», в 2023 — «Астрасенд», dengi_ru и «Квикпэй», в 2020 — Hello. В подавляющем большинстве случаев дальше регистрации дело не идёт: по меньшей мере, о реальной деятельности львиной доли платёжных систем ничего не слышно.

«Пэйви» тоже пока не вызывает ощущения чего-то «реального». Ни по одному из адресов, указанных в реестре ЦБ (payvi_ru; payvi_online; пэйви_рф), сайт компании не доступен и получить дополнительную информацию о платёжной системе нельзя.

Юрлицо ООО «Пэйви» было создано почти год назад. Руководитель и учредитель, которому принадлежит 100% компании, — Роман Вирин (данные Rusprofile).

Применение искусственного интеллекта в финтехе находит отклик у пользователей цифровых сервисов. Коллеги из Газпромбанка посчитали, что 59% россиян готовы доверить ИИ управление своими деньгами, а
понимание возможностей нейросетей и способов их использования за год выросло до 65% (+14 п.п. год к году).

Также за год в 2,5 раза увеличилось количество людей, которые уже имеют такой опыт, — с 6% до 15%.

Какие задачи люди готовы делегировать:

• 80% — рекомендации по оптимизации расходов и систематизации трат
• 78% — оценка финансового благосостояния и доходов
• 75% — долгосрочное погашение кредитов
• 69% — планирование трат на месяц
• 66% — переводы на благотворительность
• 63% — инвестиции

Полностью доверить ИИ управление личными финансами готовы 20% людей, за год их количество выросло на 5 п.п.

Откуда берётся кэшбэк и на какие уловки идут банки, чтобы платить меньше — разбираем сегодня в рубрике #ПростоФинтех.

Как работает обработка платежей?

• Чтобы принимать безналичные платежи, магазин сотрудничает с банком-эквайером, который предоставляет оборудование и организует движение денег от покупателя продавцу.

• Банк-эквайер списывает деньги с карты покупателя через платёжную систему (например, Visa, Mastercard или «Мир»).

• При этом магазин платит банку-эквайеру комиссию за эквайринг (обычно 1-3% от суммы транзакции). Эта комиссия покрывает затраты на обработку платежей и приносит банку прибыль.

• Банк, который выпустил карту, получает часть комиссии эквайринга от банка-эквайера и эту долю использует для выплаты кэшбэка и удержания клиентов.

Что если банк-эквайер и эмитент совпадают?

Это самая выгодная схема, которая снижает издержки и увеличивает прибыль банка. Такие транзакции называются on-us: банк не платит интерчейндж и комиссию платёжным системам, потому что они не участвуют в обработке или участвуют минимально. Весь доход от эквайринга остаётся банку и он может использовать эти деньги в том числе дял повышенного кэшбэка.

Это одна из причин, почему кэшбэк в конкретных магазинах или сетях иногда гораздо больше стандартного.

Магазины всегда закладываютвают стоимость эквайринга в цену товара или услуги и часто участвуют в партнёрских программах с банками, чтобы привлекать клиентов за счёт повышенного кэшбэка.

Почему кэшбэк выгоден банкам?

• Клиенты чаще используют карты для оплаты вместо наличных: увеличивается общий объём транзакций, а с ним и доход банка. На кэшбэк идёт только часть комиссий, а остальное банк оставляет себе как прибыль.

• Кэшбэк — мощный маркетинговый инструмент, который привлекает новых клиентов. Начав с карты, в будущем они могут оформлять другие финансовые продукты: депозиты, страховки, кредиты.

• Продвижение кредитных карт через щедрые кэшбэк-программы.
Если клиент не успевает погасить задолженность вовремя, банк зарабатывает на процентах.

• Партнёрские программы с магазинами, в рамках которых банки получают дополнительную комиссию за продвижение и делят с партнёром затраты на выплату вознаграждения.

Платёжные системы заинтересованы в кэшбэке как стимуле для увеличения объёмов транзакций через свои сети.

Как определяются категории

Для этого используются MCC-коды (Merchant Category Codes), которые присваиваются каждому продавцу или поставщику услуг и указывают на тип бизнеса. Когда клиент оплачивает покупку, банк проверяет код торговой точки и применяет соответствующую категорию кэшбэка.

Проблема в том, что торговые точки далеко не всегда регистрируются с кодом, который реально соответствует их сфере деятельности. Продавцам это может быть выгодно из-за стоимости эквайринга и выбора партнёрских программ. Если торговая точка работает через агрегатор, код тоже будет «неверный».

И даже если МСС-код при регистрации указан корректно, в разных банках одна и та же торговая точка может проходить по-разному, если у бизнеса несколько банков-эквайеров. Также могут быть варианты МСС-кода в зависимости от типа транзакции (POS, онлайн, бесконтактная).

Как не дать себя обмануть

Часто банки и магазины устанавливают неочевидные ограничения, которые могут снизить выгоду покупателей. Если про общий лимит на сумму кэшбэка за месяц знают практически все, то по категориям это может стать сюрпризом, потому что информация часто находится в глубинах тарифной документации, а не на видном месте в интерфейсе.

Ещё одна лазейка — исключения для определённых операций. Например, в России это все платежи по СБП, иногда покупка подарочных карт или операции ниже определённой суммы (например, 100 рублей). А ещё бывает, что кэшбэк-программа в принципе начинает работать, только когда траты по карте превышают, например, 5 тыс. рублей.

Некоторые банки ограничивают количество операций, по которым начисляется кэшбэк, или начисляют вознаграждение только за покупки, совершённые онлайн, через приложение, бесконтактно или по конкретной ссылке.

💌 Предыдущий выпуск: Как формируется номер карты

Случайный перевод денег по номеру телефона при оплате товаров или на благотворительность может превратить любого человека в соучастника финансирования терроризма, — пишет Baza со ссылкой Главное управление региональной безопасности Подмосковья.

На практике всё не так однозначно. Мы взяли комментарий у юриста, и вот что нам рассказал Илья Ремесло:

В статье 205.1 УК РФ которая регулирует ответственность за финансирование терроризма, есть примечание № 1, которое гласит:

«Под финансированием терроризма в настоящем Кодексе понимается предоставление или сбор средств либо оказание финансовых услуг с осознанием того, что они предназначены для финансирования организации, подготовки или совершения хотя бы одного из преступлений, предусмотренных....» (и далее перечень соответствующих статей).

Нет осознания (т.е. умысла) – нет и преступления. В противном случае были бы возбуждены тысячи дел на тех, кто переводит мигранту деньги за частный извоз, а затем он совершает теракт.

Также, по этой же «логике», следует привлекать к ответственности банки, которые открыли террористу у себя счет, который использовался для финансирования терроризма.

Перечислять деньги на карточку незнакомым лицам не следует по иной причине – не следует поощрять уход от налогов и продажу продукции незарегистрированными продавцами. Контролем в этой сфере должны заниматься уполномоченные государством лица, а не перекладывать ответственность на граждан за платежи на карты.

Последние пару дней весь мир обсуждает мемкоины, запущенные президентом США Дональдом Трампом и первой леди Меланией Трамп — $TRUMP и $MELANIA соответственно. Разбираем, почему они вызвали такой ажиотаж и какое влияние могут оказать на финансовые рынки и криптоиндустрию.

Запущенные за несколько дней до инаугурации Трампа, мемкоин TRUMP быстро вырос до рыночной капитализации свыше $13 млрд, а мемкоин MELANIA — до $2 млрд. Их уже называют символами грядущей революции на рынке криптовалют США в связи с более лояльным отношением со стороны властей. Прямое участие президента в криптовалютных проектах — позитивный сигнал для отрасли.

Основные опасения связаны с отсутствием у монет внутренней стоимости, высокой волатильностью и этическими последствиями из-за их связи с бизнесом Дональда Трампа — это большие риски для инвесторов. В частности, около 80% эмиссии TRUMP принадлежит организациям, связанным с Trump Organization, в частности CIC Digital LLC и Fight Fight Fight LLC. Такая концентрация собственности — проблема с точки зрения инсайдерской торговли и может привести к манипулированию рынком.

Кроме того, что эти запуски имеют огромное значение для будущего криптоиндустрии в США и её легализации, основной мотив — конечно, финансовая выгода, так как большей частью выпуска владеет эмитент. Критики уже называют это «беспрецедентной коррупцией».

Во второй половине 2025 года «Сбер» подключится к биоэквайрингу НСПК. Для людей это значит, что из приложения любого банка можно будет подключиться к ЕБС и платить по биометрии во всех терминалах «Сбера». ЦБ уже позиционирует сервис как равноудалённый от всех игроков и открытый к взаимодействию с ними.

Сейчас сдача биометрии происходит в государственном сервисе «Госуслуги Биометрия» или в отделениях банков, а использование возможно только через приложения «Сбера» или НСПК — причём те, кто пользуется приложением НСПК, не могут делать оплату через терминалы «Сбера», так как системы работают на разных инфраструктурах. А это самый крупный парк устройств, который к 2026 году вырастет до 2 млн штук.

Зачем это Сберу

Подключение к биоэквайрингу НСПК позволит сделать его инфраструктуру более универсальной и доступной для клиентов любых банков — а значит, укрепить позиции как ведущего игрока в эквайринговом сегменте. Также вырастет само количество транзакций через устройства и инфраструктуру Сбера, что прямо влияет на рост комиссионных доходов.

С точки зрения имиджа это решение демонстрирует лояльность к стратегическим государственным инициативам и приверженность банка высокому качеству клиентского опыта. Возможность использования биометрии через любое банковское приложение поможет устранить барьеры, что особенно важно для малого бизнеса и пользователей других банков.

Зачем это НСПК

Расширение масштабов использования ЕБС и показательный проект того, как равноудалённая инфраструктура может интегрироваться с крупнейшими игроками и не создавать угрозу конкуренции. Что особенно важно в контексте индустриального спора на тему единого QR.

Сотрудничество уже позиционируется стратегически полезным не только в платёжной сфере — но и в социальной: например, для подтверждения года рождения при покупке товаров с возрастными ограничениями. А это, кроме удобства, ещё один элемент контроля за платежами.

Темпы накопления процентных обязательств по кредитам в 2024 году подскочили в три раза относительно 2023. Из-за высоких ставок по кредитам сумма процентов, которые начислены российским заёмщикам и не выплачены, весь прошлый год росла рекордными темпами и достигла 607,8 млрд рублей. Эту сумму они должны выплатить в ближайший месяц с отчётной даты для погашения кредитов по графику.

Рост с января — плюс 22,2%, и это рекордный за четыре года темп. За весь 2023 показатель вырос на 8,5%, за 11 месяцев позапрошлого года — на 6,4%.

И это при том, что общая задолженность россиян по кредитам увеличилась на 11% за 11 месяцев 2024 и на 22,7% за аналогичный период 2023.

Получение банковской лицензии в Великобритании сподвигло Revolut попробовать свои силы в сегментe Private Banking. Сегмент состоятельных HNWI-клиентов — это высокодоходный рынок с потенциалом для долгосрочных отношений и важный атрибут «серьёзного» банка. Он поможет изменить восприятие бренда с розничного «супер-приложения» на полнофункциональный финансовый институт, способный обслуживать как повседневные, так и эксклюзивные потребности своих клиентов.

Revolut уже обслуживает молодых международных специалистов и владельцев бизнеса, которые используют его платформу для розничного банкинга. Многие из них, вероятно, имеют значительные активы и нуждаются в управлении активами, финансовых консультациях и индивидуальных решениях — а для Revolut это шанс охватить большую часть их финансовой активности своей экосистемой.

По совокупности факторов банк Николая Сторонского выглядит идеальным претендентом на лидерство в сегменте. Традиционные частные банки, такие как UBS, Credit Suisse и JPMorgan Chase, имеют многолетний опыт, прочную репутацию и подтвержденную репутацию в работе с состоятельными клиентами, но у них могут быть проблемы с цифровыми сервисами, на фоне которых предложение Revolut будет иметь вау-эффект. А в противовес стартапам WealthTech, таким как Sidekick и Alpian, у него есть банковская лицензия в ряде юрисдикций — что служит определённым гарантом надёжности.

Российские политики тоже пытаются подключиться к хайпу вокруг мемкоинов, хотя в контексте российского финансового рынка представить появление таких «активов» пока ещё очень сложно — несмотря на значительные сдвиги в регулировании и восприятии со стороны ЦБ и властей. Отличился депутат Госдумы от фракции ЛДПР Ярослав Нилов: он предположил, что в России в будущем может появиться криптовалюта «Жириновский».

И ладно бы сама идея, но аргументация нас очень удивила: «высокая прибыльность благодаря деловому чутью, бизнес-авторитету и громким высказываниям Трампа». Что значительно упрощает и искажает реальность. Мемкоины, такие как TRUMP или MELANIA, основываются на хайпе, а не на реальной экономической ценности или долгосрочных перспективах.

Они не подкреплены активами, технологиями или продуктами. Их успех зависит от краткосрочного ажиотажа и популярности, а не от делового чутья или устойчивой бизнес-модели. Они часто становятся инструментом pump and dump схем — когда создатели или крупные держатели искусственно поднимают цену, чтобы продать свои активы и оставить остальных с потерями. Покупка мемкоинов больше похожа на азартную игру, где многие надеются «поймать момент» и продать на пике. Но в большинстве случаев это приводит к потерям у большинства инвесторов.

Сомнительный инструмент для управления репутацией партии или политика — если он может ассоциироваться с мошенническими схемами или огромными потерями у людей.

Программа долгосрочных сбережений недобрала 15% до цели, поставленной президентом: в неё удалось привлечь 216 млрд рублей из 250. Это финансовый результат 2,9 млн договоров. ЦБ оценивает его как «очень хороший» в контексте повышенных ставок по депозитам и затянутого запуска нового инструмента.

Правда, сравнение с ИИС в 2015 году выглядит не самым релевантным: рынок глобально изменился за десять лет, вырос уровень финграмотности людей и проникновение финансовых продуктов, а их выбор наоборот — значительно cузился.

Программа долгосрочных сбережений привлекает как разовые переводы из других пенсионных программ, так и новые взносы. Со временем доля переводов будет уменьшаться, поскольку их можно сделать только один раз, а новые деньги будут поступать в зависимости от готовности людей пополнять свои сбережения.

Сейчас из 216 млрд рублей в ПДС 96 млрд — это пенсионные накопления, переведённые клиентами из других накопительных программ, и 21 млрд — новые взносы, включая государственное софинансирование.

Как распределяются доли отдельных участников рынка, публично не раскрывается. По данным «Ъ», в ВТБ Пенсионный фонд на 1 января 2025 клиенты внесли более 34 млрд рублей в ПДС и ещё 11 млрд рублей будут переведены из пенсионных накоплений на основе заявлений, поданных в 2024. У НПФ Сбербанка на 1 декабря 2024 резервы для покрытия обязательств по ПДС составили 30,3 млрд рублей, заключено 1,43 млн договоров. У НПФ «Газфонд Пенсионные накопления» резервы 13 млрд рублей, число договоров — 96 тысяч.

На фоне жёсткого контроля счетов нерезидентов со стороны Нацбанка Казахстана два банка страны в принципе перестали выдавать карты этой категории клиентов: Kaspi и Home Credit Bank. Они и раньше не отличались рвением в этом вопросе, но всё же обслуживали иностранцев.

Kaspi обещает возобновить выдачу карт нерезидентам с 3 февраля, а Home Credit Bank взял паузу на неопределенный срок. Судя по всему, дело не в принципиальном отказе от зарубежных клиентов, а в перестройке процессов под новые правила. Нацбанк Казахстана потребовал, чтобы срок действия карт для иностранцев не превышал одного года.

Правило не распространяется на граждан РК и иностранцев с ВНЖ, а также на действующие карты, открытые иностранцами без ВНЖ до 20 января года.

Лучшие российские практики борьбы с телефонными мошенниками находят отклик у глобальных компаний. У сотового оператора O2 появился сервис, идейно похожий на «фабрику роботов» Т-Банка, который потом трансформировался в фрод-рулетку. Суть в том, что голосовой ассистент на базе ИИ принимает звонки от мошенников в реальном времени и удерживет их на линии как можно дольше, чтобы они не могли связаться с клиентами. Сервис продвигается в образе милейшей бабули Дейзи, которая затягивает разговор, рассказывая вымышленные истории и называя фальшивые банковские данные.

Ещё одна цель — выявить как можно больше сценариев и тактик обмана, чтобы более эффективно с ними бороться и предупреждать клиентов об опасных схемах.

В качестве ноу-хау отметим, что O2 привлекает к продвижению сервиса инфлюенсеров и медийных личностей, которые сами стали жертвой мошенников. Пример — Эми Харт, бывшая звезда шоу Love Island.