К 2030 году «Мир» должны принимать минимум в 35 странах, к 2025 — 20, такой план у ЦБ. Нас беспокоит два вопроса: первый — что это будут за страны, и второй — насколько полно можно будет использовать карты.
Простой пример. Казахстан и Турция номинально есть в географии «Мира», но реально расплатиться картой в магазине — это целая проблема. Из десяти платежей пройдёт один-два. В лучшем случае получится снять деньги с карты и платить везде наличными. И на том спасибо, конечно, но хотелось бы поудобнее.
Новые страны, в которые «Мир» собирается расширяться, тоже вызывают вопросы. Ангола, Нигерия, Мьянма, Иран — какой уж тут туризм? Больше похоже на расширение для галочки.
Хотя есть в списке ЦБ и популярные для туризма страны — Куба, Таиланд, Египет, ОАЭ, Индонезия, Китай, Индия, Шри-Ланка, Азербайджан, Кипр. Но пока больше похоже на амбиции, а не план — конкретики никакой.
Сейчас «Мир» принимают 11 стран: Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Белоруссия, Киргизия, Таджикистан, Казахстан, Южная Осетия и Абхазия.
Простой пример. Казахстан и Турция номинально есть в географии «Мира», но реально расплатиться картой в магазине — это целая проблема. Из десяти платежей пройдёт один-два. В лучшем случае получится снять деньги с карты и платить везде наличными. И на том спасибо, конечно, но хотелось бы поудобнее.
Новые страны, в которые «Мир» собирается расширяться, тоже вызывают вопросы. Ангола, Нигерия, Мьянма, Иран — какой уж тут туризм? Больше похоже на расширение для галочки.
Хотя есть в списке ЦБ и популярные для туризма страны — Куба, Таиланд, Египет, ОАЭ, Индонезия, Китай, Индия, Шри-Ланка, Азербайджан, Кипр. Но пока больше похоже на амбиции, а не план — конкретики никакой.
Сейчас «Мир» принимают 11 стран: Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Белоруссия, Киргизия, Таджикистан, Казахстан, Южная Осетия и Абхазия.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Мир» подхватил тренд на пиар через создание фильма. Получился копипаст идеи Visa: образовательный контент про то, как работает платёжная система, появляются карты и обеспечивается безопасность.
В случае «Мира» получилось не менее интересно и даже душевно. Показали и топ-менеджеров, и ЦБ, и рядовых сотрудников — каждый рассказывает про свою часть работы, цели и трудности, вплоть до деталей производства чипов на заводе «Микрон» — это важная для производителя интеграция. Ещё один бренд, который явно присутствует в фильме — ПСБ.
В приложении трейлер, а полная версия доступна на «Кинопоиске» под названием «Платёжная система. Как это устроено?».
В случае «Мира» получилось не менее интересно и даже душевно. Показали и топ-менеджеров, и ЦБ, и рядовых сотрудников — каждый рассказывает про свою часть работы, цели и трудности, вплоть до деталей производства чипов на заводе «Микрон» — это важная для производителя интеграция. Ещё один бренд, который явно присутствует в фильме — ПСБ.
В приложении трейлер, а полная версия доступна на «Кинопоиске» под названием «Платёжная система. Как это устроено?».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Все слышали про трейдеров с Reddit, которые подняли акции GameStop, но не все знают историю в деталях. Она оказалась настолько громкой, что Netflix по горячим следам выпускает документальный сериал Eat the Rich: The GameStop Saga. о «группе неудачников, объявившей войну Уолл-стрит».
В сериале — всё, как в жизни. Трейдеры-любители решили спасти сеть магазинов, потому что любили ходить туда в детстве. Они запустили кампанию на Reddit, в TikTok и Discord и смогли поднять стоимость акций GameStop до 1745% на пике. Сейчас акции стоят $28,77 за штуку — это в шесть раз больше, чем в декабре 2020-го.
Из-за этого хэдж-фонд Melvin потерял $7 млрд за месяц и вскоре закрылся — он был основным игроком, который ставил на понижение.
Посмотреть сериал можно уже на следующих выходных, релиз 28 сентября.
В сериале — всё, как в жизни. Трейдеры-любители решили спасти сеть магазинов, потому что любили ходить туда в детстве. Они запустили кампанию на Reddit, в TikTok и Discord и смогли поднять стоимость акций GameStop до 1745% на пике. Сейчас акции стоят $28,77 за штуку — это в шесть раз больше, чем в декабре 2020-го.
Из-за этого хэдж-фонд Melvin потерял $7 млрд за месяц и вскоре закрылся — он был основным игроком, который ставил на понижение.
Посмотреть сериал можно уже на следующих выходных, релиз 28 сентября.
Молоко, подгузники и банковское дело: Walmart запускает бета-тестирование цифровых счетов для сотрудников и покупателей. Для ритейлера это настоящий прорыв после многих лет упорных усилий по расширению финансовых услуг.
Сейчас финансовые сервисы Walmart сосредоточены в офлайне.
Есть пункты MoneyCenter, где клиенты могут обналичивать чеки, получать услуги по подготовке налогов и отправлять деньги за границу через партнеров — MoneyGram и Ria Euronet Worldwide. Также гигант розничной торговли предлагает множество кредитных и предоплаченных дебетовых карт через партнёров.
Цифровые счета — первый финансовый диджитал-продукт Walmart.
Планы амбициозные. В будущем ритейлер планирует запустить множество других продуктов — от кредитов до инвестиций, и в итоге замкнуть на себе все финансовые потребности клиентов.
Примечательно, что для реализации Walmart не покупал собственный банк — все финансовые сервисы создаются на базе инхауc-стартапа One и партнёра Coastal Community Bank.
Для запуска цифровых счетов ритейлер купил финтех One Finance, а чтобы запустить для сотрудников сервис раннего доступа к зарплате — Even Responsible Finance. Обе компании вошли в One.
Зачем это Walmart
Сегодня Walmart это 5,5 тыс. магазинов, 1,6 млн сотрудников и десятки миллионов покупателей. Финтех-сервисы помогут лучше монетизировать существующих клиентов, повысить лояльность и LTV, а также привлечь новых за счёт удобной all-in-one экосистемы для управления деньгами.
Сейчас финансовые сервисы Walmart сосредоточены в офлайне.
Есть пункты MoneyCenter, где клиенты могут обналичивать чеки, получать услуги по подготовке налогов и отправлять деньги за границу через партнеров — MoneyGram и Ria Euronet Worldwide. Также гигант розничной торговли предлагает множество кредитных и предоплаченных дебетовых карт через партнёров.
Цифровые счета — первый финансовый диджитал-продукт Walmart.
Планы амбициозные. В будущем ритейлер планирует запустить множество других продуктов — от кредитов до инвестиций, и в итоге замкнуть на себе все финансовые потребности клиентов.
Примечательно, что для реализации Walmart не покупал собственный банк — все финансовые сервисы создаются на базе инхауc-стартапа One и партнёра Coastal Community Bank.
Для запуска цифровых счетов ритейлер купил финтех One Finance, а чтобы запустить для сотрудников сервис раннего доступа к зарплате — Even Responsible Finance. Обе компании вошли в One.
Зачем это Walmart
Сегодня Walmart это 5,5 тыс. магазинов, 1,6 млн сотрудников и десятки миллионов покупателей. Финтех-сервисы помогут лучше монетизировать существующих клиентов, повысить лояльность и LTV, а также привлечь новых за счёт удобной all-in-one экосистемы для управления деньгами.
Селебрити в рекламе уже давно никого не удивить — поэтому банки ищут новые способы привлечь внимание к продуктам и бренду. Заметили два основных тренда: дополненная реальность с 3D и «кислота».
Амбассадоры первого — «Сбер» и теперь «Альфа». Первый отметил 180-летие трёхмерной рекламой с компьютерной графикой, второй совместно с моушн-дизайнером Brickspacer «разбил» медиафасад в «Москва-Сити» ради кредитной карты. Оба промо выполнены c использованием 3D.
У «кислоты» неожиданно тоже оказалось больше одного амбассадора: кроме «Почта Банка» отличился «МТС-Банк». Образ надёжного коммуницируется через ежа — видимо, выбирали по принципу созвучия, а не смысловых ассоциаций. Промо уже крутят на «Матч ТВ», выбор канала — тоже отдельный вопрос.
Все четыре промо эффективно решают задачу привлечь внимание, но правильно позиционируют банк только два — и мы имеем в виду технологичность «Сбера» и «Альфы».
Амбассадоры первого — «Сбер» и теперь «Альфа». Первый отметил 180-летие трёхмерной рекламой с компьютерной графикой, второй совместно с моушн-дизайнером Brickspacer «разбил» медиафасад в «Москва-Сити» ради кредитной карты. Оба промо выполнены c использованием 3D.
У «кислоты» неожиданно тоже оказалось больше одного амбассадора: кроме «Почта Банка» отличился «МТС-Банк». Образ надёжного коммуницируется через ежа — видимо, выбирали по принципу созвучия, а не смысловых ассоциаций. Промо уже крутят на «Матч ТВ», выбор канала — тоже отдельный вопрос.
Все четыре промо эффективно решают задачу привлечь внимание, но правильно позиционируют банк только два — и мы имеем в виду технологичность «Сбера» и «Альфы».
Первый пошёл. В соответствии с рекомендациями ЦБ, БКС полностью запретит неквалифицированным инвесторам покупать бумаги «недружественных» стран с 1 октября. Имеющиеся позиции закрывать не обязательно. Пока.
#ФинтехУспех Majority. Шведский необанк для мигрантов в США.
Majority основан в 2019 году как мобильный банковский сервис для мигрантов. Необанк начал свою деятельность в Техасе и Флориде для нигерийской и кубинской общин. Теперь услуга доступна для жителей всех штатов США с дополнительными продуктами для мексиканцев, камерунцев, колумбийцев, эфиопов, ганцев и кенийцев.
Потенциальная аудитория Majority — 50 млн мигрантов, и это только в США.
Выгодный и простой
За $5,99 в месяц клиенты получают банковский счёт и дебетовую карту, бесплатный овердрафт и трансграничные переводы, скидки на международные звонки в 20 стран. Пакетное экономичное предложение экономит клиентам от $10 до $21 в месяц.
Зарегистрироваться можно без номера социального страхования или документов США. Требуется только удостоверение личности, выданное международным правительством, и подтверждение проживания в США.
Основная точка офлайн-продаж — магазины, партнёрство оказалось эффективным способом привлекать клиентов. По данным Majority, за последний год количество пользователей выросло в десять раз, а доход — в пять. Конкретные цифры компания не раскрывает.
Несмотря на то, что Majority — это необанк, компания открывает физические отделения: уже есть три во Флориде и одно в Техасе. В этих штатах сосредоточено большинство мигрантов, которые приезжают в США. Для Majority офлайн-присутствие — это способ быть ближе к сообществам, для которых создан необанк, и завоевать их доверие.
Кроме финансовых услуг Majority — это комьюнити. Необанк делится вдохновляющими историями и полезными знаниями об адаптации к жизни в США, даёт эксклюзивный доступ к мероприятиям и скидкам.
От мигрантов — мигрантам
Фаундер Majority — шведский мигрант в США Магнус Ларссон. Прежде чем создать свой необанк, он занимал должность генерального директора одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Швеции и запустил стартап недорогих трансграничных звонков.
Почти два года он развивал Majority из Швеции — американскую рабочую визу Ларссон получил в начале года и смог переехать из Стокгольма в Майами.
Основная команда необанка состоит из 45 сотрудников в Стокгольме и около 20 в США. Также в Majority работают сотни консультантов, которые поддерживают клиентов на их родных языках. Большинство сотрудников компании — тоже мигранты, география — почти 40 разных стран.
Чуть больше, чем за год Majority закрыла три успешных инвестиционных раунда. На днях необанк получил $30 млн инвестиций в раунде во главе с Valar Ventures. Это основной инвестор — конце декабря он возглавил раунд на $27 млн. До этого компания получила $19 млн.
Общий объём финансирования — $83,5 млн.
Majority основан в 2019 году как мобильный банковский сервис для мигрантов. Необанк начал свою деятельность в Техасе и Флориде для нигерийской и кубинской общин. Теперь услуга доступна для жителей всех штатов США с дополнительными продуктами для мексиканцев, камерунцев, колумбийцев, эфиопов, ганцев и кенийцев.
Потенциальная аудитория Majority — 50 млн мигрантов, и это только в США.
Выгодный и простой
За $5,99 в месяц клиенты получают банковский счёт и дебетовую карту, бесплатный овердрафт и трансграничные переводы, скидки на международные звонки в 20 стран. Пакетное экономичное предложение экономит клиентам от $10 до $21 в месяц.
Зарегистрироваться можно без номера социального страхования или документов США. Требуется только удостоверение личности, выданное международным правительством, и подтверждение проживания в США.
Основная точка офлайн-продаж — магазины, партнёрство оказалось эффективным способом привлекать клиентов. По данным Majority, за последний год количество пользователей выросло в десять раз, а доход — в пять. Конкретные цифры компания не раскрывает.
Несмотря на то, что Majority — это необанк, компания открывает физические отделения: уже есть три во Флориде и одно в Техасе. В этих штатах сосредоточено большинство мигрантов, которые приезжают в США. Для Majority офлайн-присутствие — это способ быть ближе к сообществам, для которых создан необанк, и завоевать их доверие.
Кроме финансовых услуг Majority — это комьюнити. Необанк делится вдохновляющими историями и полезными знаниями об адаптации к жизни в США, даёт эксклюзивный доступ к мероприятиям и скидкам.
От мигрантов — мигрантам
Фаундер Majority — шведский мигрант в США Магнус Ларссон. Прежде чем создать свой необанк, он занимал должность генерального директора одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Швеции и запустил стартап недорогих трансграничных звонков.
Почти два года он развивал Majority из Швеции — американскую рабочую визу Ларссон получил в начале года и смог переехать из Стокгольма в Майами.
Основная команда необанка состоит из 45 сотрудников в Стокгольме и около 20 в США. Также в Majority работают сотни консультантов, которые поддерживают клиентов на их родных языках. Большинство сотрудников компании — тоже мигранты, география — почти 40 разных стран.
Чуть больше, чем за год Majority закрыла три успешных инвестиционных раунда. На днях необанк получил $30 млн инвестиций в раунде во главе с Valar Ventures. Это основной инвестор — конце декабря он возглавил раунд на $27 млн. До этого компания получила $19 млн.
Общий объём финансирования — $83,5 млн.
Лимиты СБП уже второй раз в новостной повестке. В Госдуме предложили убрать в СБП лимит на переводы без комиссии между своими счетами. Решение для ЦБ непростое.
С одной стороны, это снизит комиссионный доход банков. А времена непростые, банковская отрасль и без того испытывает серьёзное давление, каждый рубль на счету.
С другой стороны, это было бы полезно для продвижения СБП. Способ сделать что-то бесплатно будет повышать узнаваемость у обычных людей, которые в большинстве своём не очень хорошо осведомлены о возможностях системы.
Отмена лимитов на переводы самому себе будет способствовать более лёгкому перемещению денег между банками — например, для более высоких ставок по депозитам. Это хорошо для людей и не очень — для банков. Когда есть комиссия, разница ставки в 1% далеко не всегда её покрывает, и люди оставляют деньги там, где они уже лежат.
До этого «Тинькофф» выступал за повышение лимита бесплатных переводов в системе со 100 тыс. до 300 тыс. рублей в месяц. А «Сбер» установил комиссию 1,25%.
С одной стороны, это снизит комиссионный доход банков. А времена непростые, банковская отрасль и без того испытывает серьёзное давление, каждый рубль на счету.
С другой стороны, это было бы полезно для продвижения СБП. Способ сделать что-то бесплатно будет повышать узнаваемость у обычных людей, которые в большинстве своём не очень хорошо осведомлены о возможностях системы.
Отмена лимитов на переводы самому себе будет способствовать более лёгкому перемещению денег между банками — например, для более высоких ставок по депозитам. Это хорошо для людей и не очень — для банков. Когда есть комиссия, разница ставки в 1% далеко не всегда её покрывает, и люди оставляют деньги там, где они уже лежат.
До этого «Тинькофф» выступал за повышение лимита бесплатных переводов в системе со 100 тыс. до 300 тыс. рублей в месяц. А «Сбер» установил комиссию 1,25%.
По мере формирования рынка цифровых финансовых активов, они становятся популярным инструментом для привлечения капитала. Вслед за «Сбером» и ВТБ, экспериментирует «Альфа-Банк».
До конца года банк запустит свою платформу, где будет предлагать цифровые финансовые активы на финансовые инструменты других компаний, а также сам станет эмитентом. Ключевым продуктом будут денежные требования — ЦФА на облигации, секьютиризацию.
Также на очереди в реестр — «Мосбиржа».
До конца года банк запустит свою платформу, где будет предлагать цифровые финансовые активы на финансовые инструменты других компаний, а также сам станет эмитентом. Ключевым продуктом будут денежные требования — ЦФА на облигации, секьютиризацию.
Также на очереди в реестр — «Мосбиржа».
«Легче перерубить всё»
«Тинькофф Инвестиции», вслед за БКС и ITI Capital готовится полностью запретить неквалифицированным инвесторам покупать иностранные ценные бумаги «недружественных» стран. Чтобы торговать привычными акциями Амазона и Теслы, придётся учиться.
Остановка будет сразу полной, хотя ЦБ предлагал поэтапную реализацию решения. Проблема в том, что брокеры чисто технически не могут следить за долями бумаг в портфелях клиентов.
Сроков брокер пока не озвучил.
«Тинькофф Инвестиции», вслед за БКС и ITI Capital готовится полностью запретить неквалифицированным инвесторам покупать иностранные ценные бумаги «недружественных» стран. Чтобы торговать привычными акциями Амазона и Теслы, придётся учиться.
Остановка будет сразу полной, хотя ЦБ предлагал поэтапную реализацию решения. Проблема в том, что брокеры чисто технически не могут следить за долями бумаг в портфелях клиентов.
Сроков брокер пока не озвучил.
У «Мира» реальные проблемы в Турции. Слухи, которые старательно опровергали НСПК и АТОР, подтверждаются: местные банки отказываются принимать российские карты.
Первое официальное заявление — от İş Bankası. Банк официально приостанавливает работу с российской платежной системой «Мир» после предупреждения о возможных санкциях США.
Первое официальное заявление — от İş Bankası. Банк официально приостанавливает работу с российской платежной системой «Мир» после предупреждения о возможных санкциях США.
Финтехно
У «Мира» реальные проблемы в Турции. Слухи, которые старательно опровергали НСПК и АТОР, подтверждаются: местные банки отказываются принимать российские карты. Первое официальное заявление — от İş Bankası. Банк официально приостанавливает работу с российской…
DenizBank тоже приостановил обслуживание карт «Мир». Это второй из пяти турецких банков, которые работали с российской платежной системой.
Тенденция тревожная. Если вы собираетесь в Турцию, надёжнее брать наличные, чем карту. Другой вопрос — что с покупкой наличных долларов в России проблемы.
Тенденция тревожная. Если вы собираетесь в Турцию, надёжнее брать наличные, чем карту. Другой вопрос — что с покупкой наличных долларов в России проблемы.
Пока регулятор ограничивает продажу ценных бумагам неквалифицированным инвесторам, «Тинькофф» мощно вкладывается в обучение своей аудитории — существующей и потенциальной. Банк запустил отдельное мобильное приложение «Академии инвестиций».
Заход глобальный — контент доступен не только клиентам, но и широкой аудитории. Новым клиентам за прохождение каждого курса Тинькофф Инвестиции дарят акцию, а за прохождение всех — мега-акцию.
Разбираем, как банк будет повышать финансовую грамотность людей на новой образовательной платформе.
Собственные курсы и программы партнеров
В разделе «Библиотека» — 21 образовательный курс о финансах и инвестициях с иллюстрациями, вопросами для самопроверки, задачами и итоговым экзаменом.
Среди партнёров — ведущие вузы, биржи, ассоциации. Например, от «Мосбиржи» — обновлённый курс «Путь инвестора», который дополнен и перезапущен совместно с «Тинькофф Инвестициями».
Полезные статьи
Это факты, инструкции и полезные советы для инвесторов и тех, кто только планирует открыть брокерский счет.
Видео
Разборы ценных бумаг, новости по рынку от шоу «Деньги не спят», а также интервью с экспертами от Tinkoff Private Talks. В будущем здесь появятся подкасты, видеокурсы и инвестиционные гайды.
Практические инструменты
Калькулятор ИИС помогает быстро рассчитать возможную доходность по индивидуальному инвестиционному счету. Чтобы получить рекомендации по ценным бумагам, пользователи могут проходить тесты.
Заход глобальный — контент доступен не только клиентам, но и широкой аудитории. Новым клиентам за прохождение каждого курса Тинькофф Инвестиции дарят акцию, а за прохождение всех — мега-акцию.
Разбираем, как банк будет повышать финансовую грамотность людей на новой образовательной платформе.
Собственные курсы и программы партнеров
В разделе «Библиотека» — 21 образовательный курс о финансах и инвестициях с иллюстрациями, вопросами для самопроверки, задачами и итоговым экзаменом.
Среди партнёров — ведущие вузы, биржи, ассоциации. Например, от «Мосбиржи» — обновлённый курс «Путь инвестора», который дополнен и перезапущен совместно с «Тинькофф Инвестициями».
Полезные статьи
Это факты, инструкции и полезные советы для инвесторов и тех, кто только планирует открыть брокерский счет.
Видео
Разборы ценных бумаг, новости по рынку от шоу «Деньги не спят», а также интервью с экспертами от Tinkoff Private Talks. В будущем здесь появятся подкасты, видеокурсы и инвестиционные гайды.
Практические инструменты
Калькулятор ИИС помогает быстро рассчитать возможную доходность по индивидуальному инвестиционному счету. Чтобы получить рекомендации по ценным бумагам, пользователи могут проходить тесты.
Несмотря на интервенцию СБП, на рынке эквайринга конкуренция не утихает. Пока к госсистеме подключились не все банки и проникновение в аудиторию невысокое, есть шанс завоевать свою аудиторию — его активно использует Qiwi. Компания приобрела у корпорации «Синергия» платёжный интегратор IntellectMoney, чтобы расширять присутствие в сегменте МСБ.
Стартап предлагает технологичные решения для рынка электронной коммерции. Последние два года компании развивали эквайринговый сервис как партнёры. Обещают, что благодаря покупке сервис Qiwi станет более удобным и быстрым, а подключение МСБ-клиентов к интернет-эквайрингу будет занимать не более часа.
Бренд IntellectMoney продолжит развиваться как отдельный, новым CEO стал Ришат Аббазов — директор по развитию интернет-эквайринга и альтернативных методов оплаты Qiwi.
Стартап предлагает технологичные решения для рынка электронной коммерции. Последние два года компании развивали эквайринговый сервис как партнёры. Обещают, что благодаря покупке сервис Qiwi станет более удобным и быстрым, а подключение МСБ-клиентов к интернет-эквайрингу будет занимать не более часа.
Бренд IntellectMoney продолжит развиваться как отдельный, новым CEO стал Ришат Аббазов — директор по развитию интернет-эквайринга и альтернативных методов оплаты Qiwi.
Новое слово в пиаре финансовых компаний — коллаборации с модными дизайнерами и создание собственных линеек одежды «со смыслом». Яркий пример — сотрудничество NerdWallet, Deutsch LA и дизайнера Джека Ирвинга. Их совместная коллекция одежды Inflation посвящена инфляции и защите от неё.
Каждый предмет одежды символизирует определённый принцип управления личными финансами:
• Огромный пуховик Pay It Down Coat намекает, что нужно как можно раньше погашать долги по кредитным продуктам с плавающей ставкой, так как они быстро дорожают.
• Сумка с гелием Secure the Bag предлагает людям попросить повышение: без этого заработная плата очень быстро уменьшается из-за инфляции.
• Прозрачный жилет In-Vest, полный наличных денег, — это напоминание о необходимости инвестировать любые свободные деньги, распределяя их по различным классам активов.
Каждый предмет одежды символизирует определённый принцип управления личными финансами:
• Огромный пуховик Pay It Down Coat намекает, что нужно как можно раньше погашать долги по кредитным продуктам с плавающей ставкой, так как они быстро дорожают.
• Сумка с гелием Secure the Bag предлагает людям попросить повышение: без этого заработная плата очень быстро уменьшается из-за инфляции.
• Прозрачный жилет In-Vest, полный наличных денег, — это напоминание о необходимости инвестировать любые свободные деньги, распределяя их по различным классам активов.
Revolut Николая Сторонского — неожиданно в центре скандала на популярную сейчас тему — утечка данных. Системы необанка взломали с помощью социальной инженерии, украдены данные 50 тыс. клиентов по всему миру.
Российских пользователей это скорее не касается, а банковскому пиару рекомендуем обратить внимание на то, как Revolut отработал негатив в публичном поле — на Reddit:
• Дали конкретику. Сразу разграничили данные, которые украдены и которые по-прежнему находятся в безопасности. Слиты имена, адреса, email, номера телефонов, часть данных карт и реквизитов счетов. Полные данные карт, PIN-коды и пароли мошенники не получили. Это сразу снижает градус риска и напряженности.
• Извинились. Тут комментарии излишни — нормальная человеческая позиция и признание вины. Тем не менее, об этом часто забывают.
• Сказали, что делать дальше. А именно, быть особенно бдительными в отношении любой подозрительной активности вроде электронных писем, телефонных звонков или сообщений в любых каналах связи.
И это при том, что утечка затронула всего 0,16% из 20 млн клиентов Revolut по всему миру.
Российских пользователей это скорее не касается, а банковскому пиару рекомендуем обратить внимание на то, как Revolut отработал негатив в публичном поле — на Reddit:
• Дали конкретику. Сразу разграничили данные, которые украдены и которые по-прежнему находятся в безопасности. Слиты имена, адреса, email, номера телефонов, часть данных карт и реквизитов счетов. Полные данные карт, PIN-коды и пароли мошенники не получили. Это сразу снижает градус риска и напряженности.
• Извинились. Тут комментарии излишни — нормальная человеческая позиция и признание вины. Тем не менее, об этом часто забывают.
• Сказали, что делать дальше. А именно, быть особенно бдительными в отношении любой подозрительной активности вроде электронных писем, телефонных звонков или сообщений в любых каналах связи.
И это при том, что утечка затронула всего 0,16% из 20 млн клиентов Revolut по всему миру.