У меня есть почти постоянная рубрика "Wildberries опять что-то там запустил". Но два дня назад они переплюнули сами себя:

На этот раз они запускают аж собственные ОТЕЛИ в Турции и Египте. Прям под брендом Wildberries. То есть теперь девочки будут отдыхать на WB не только в переносном смысле, но ещё и в прямом.

Делать отели (точнее, выкупать уже существующие и ребрендить) будут в партнёрстве с туристическим оператором Fun&Sun, которого WB купил у структур Мордашова пару месяцев назад. Fun&Sun будет отвечать за всю отельную часть: разрабатывать и внедрять гостиничную концепцию, стандарты сервиса, детские программы и клубы и прочие олл-инклюзивы. А WB займется инвестициями, брендингом, маркетингом и продажами.

Продажи явно будут пушить через собственный тревел-агрегатор WB Travel. У WB это White Label с несколькими тревел-сервисами, вроде "Островка". Но в плане трафика это не важно. У WB он огромный, и усиленно пускать его на собственные отели не будет проблемой.

Главный вопрос: зачем Wildberries вообще заниматься отелями? Я тут вижу несколько причин:

Первая - логичное укрепление тревел-цепочки. Можно не только давать брони через агрегатора, но и управлять качеством сервиса, а ещё продавать гораздо более маржинальные комплексные тур.услуги (пакеты, туры и т.д.).

Вторая - банальная диверсификация. WB уже давно не просто маркетплейс, а огромная пачка самых разных бизнесов. Правда, большинство из них цифровые, а тут прям физический property. Хотя у них даже свой аэропорт есть.

Третья - ещё одна точка входа в экосистему. WB продолжает усиленно привлекать юзеров самыми разными способами. Когда привлекли - раскачивают конверсию через единый WB ID, финансовые продукты (те самые, которые бесят Грефа) и самые разные экосистемные офферы. А тут получается, что возникает ещё одна точка входа. И не простая, а физическая. Где юзер может вырваться из онлайна и реально "потрогать" бренд WB руками, глазами и желудком в олл-инклюзиве. Это классический выход онлайн-корпорации в оффлайн, у которого есть целая куча важных эффектов (подробнее об этом писал вот тут).

Ну и по классике:
1. Спустился на завтрак - возвращаешься в номер, а его нет. Карточку убрали из выдачи за нарушение правил.
2. Номер немного помялся, и в кровати кто-то спал, но в целом норм.
3. Неделю обжирались в олл-инклюзиве, но оформили возврат - не подошло по фигуре.

Фичизм

Приятель рассказал, что он покупает продукты в том магазине, где пакеты более крепкие и лучше подходят для мусора.

Теперь я буду по-другому смотреть на фичи в ритейле.

Куча новых фич в Gmail

Ну что, уже вспомнили, как почту открывать? Вообще, почта - удивительная штука. Пожалуй, единственная механика из того старого интернета, которая вообще не растеряла совей востребованности. Да, многие компании пытаются перелезть на корпоративные мессенджеры и другие заменители, но почта всё равно остаётся главным форматом рабочей коммуникации.

Google недавно снабдил свой Gmail целой охапкой фич:

Во-первых, реакции-эмодзи. Теперь вместо ответа можно просто влепить лайк или другую реакцию на письмо. Адресату лайк отправится отдельным письмом - вот это, ИМХО, жесть. Сколько же мусора теперь будет в инбоксе... Хотя если сразу складывать такой почто-шлак в отдельный ящичек, то вроде и норм.

Во-вторых, AI-inbox. Это умный эйай-ящик, меняющий UX почты. Сообщения перестают быть просто списком. ИИшка Гугла анализирует почту и автоматически предлагает группировку: на что нужно ответить в первую очередь, о чем напомнить, что запланировано и т.д. Эйай будет менять весь интерфейс: вместо списка писем - темы, действия, задачи и планы. Эта фича пока на тесте.

В третьих, AI-Overviews. Это встройка чатботных ИИ-фич в почту - примерно таких же, которые Гугл пихает в свой поиск и браузер. Можно суммаризировать длинные цепочки писем в короткие ключевые пункты. Можно искать по всем письмам в свободной форме, а-ля: "кто прислал мне счёт за ремонт прошлой осенью?", и ИИ на базе Gemini выдаст ответ и нужную инфу. Часть этих функций уже доступна - либо бесплатно, либо через подписку Google AI Pro/Ultra.

Наконец, дофига разных ИИ-инструментов для работы с текстом, например:
- Help Me Write. Предлагает черновики или подсказки.
- Suggested Replies. Предлагает "умные ответы", которые подходят по теме и стилю переписки.
- Proofread. Проверяет грамматику и всякие ошибки/очепятки, а также стиль и тон. Последнее особенно интересно. К примеру, если очень деловое письмо написано слишком разговорно - система подскажет.

С вами была регулярная рубрика "Google больше не отстаёт в ИИ и выкатывает очередную 1000 и 1 фичу", заходите к нам ещё.

Фичизм

WB теперь ещё и почта

Соскучились по фичам Wildberries? Я вот вообще нет, потому что они плодят фичи как бешеные кролики, и я уже слегка задолбался их разбирать. Но что поделать.

В этот раз WB взял и решил стать второй почтой. Сервис называется WB Track, и он позволяет отправлять посылки между ПВЗ. Оформить отправку можно через приложение или прямо в ПВЗ, но заказ в любом случае будет привязан к WB ID, и оплачивается тоже в приложении. Отправителю, соответственно, придёт QR для получения в его WB ID.

Отправлять корреспонденцию нельзя. Посылать всякие официальные штуки, вроде заказных писем, тоже не выйдет. Только посылки. То есть, по формату больше всего похоже на СДЭК. Однако, СДЭК хоть и большой, но ВБ гораздо больше, и у него сеть ПВЗ развита куда лучше и есть в любой дырке. Поэтому, СДЭК назвать реальным конкурентом Почты России можно с натяжкой, а вот WB - скорее да.

У Ozon, кажется, тоже был тест похожего сервиса, но большого распространения, кажется, не получил (если получил - поправьте меня плиз).

Единственный момент, который меня реально беспокоит в этой ситуации - это провоцирование очередей. У меня на ближайших вэбэшных ПВЗ и так обычно ад, обязательно какая-нибудь мамочка трёх ангелочков срётся с сотрудником, какой-то мужик жёстко тупит, а в итоге стоишь ждёшь минут 30. Отчасти поэтому я стараюсь по возможности заказывать на Ozon или ЯМ, там банально тратишь меньше времени. А теперь представьте, что люди будут ещё и посылки в ПВЗ оформлять. Я бы на месте WB сделал только онлайн-оформление, но они дали возможность оформить на месте. Ну окей, посмотрим.

Но в целом, это хорошая новость. Почта России наконец-то может получить ощутимый конкурентный пинок. Будет особенно круто, если кроме p2p-отправлений WB ещё и компании подключит. А то из последних трёх моих посылок Почта России две тупо потеряла, а третью задержала на месяц, и в итоге отвезла вообще в другое отделение.

Блин, как вообще Почта умудряется так работать? Прям как в том анекдоте, где "один шарик сломал, другой потерял". Особый талант. С другой стороны, а где государственная почта работает хорошо?

Фичизм

Невозможная компания

Xiaomi - это самая странная компания в мире. Которая по всем законам и правилам физики не должна существовать в природе. А она есть, у неё всё круто, а её основатель Лэй Цзюн постоянно в топе китайских миллиардеров.

Вообще, Xiaomi - это не совсем компания, а... а что именно - рассказываю в сегодняшнем видео. А ещё там будет:
- Как выпустить 500+ (или 1000+, попробуй посчитай) сильных гаджетов, почти не имея заводов, а зачастую даже ничего не разрабатывая.
- Как продавать телефоны в убыток и быть супер-прибыльной.
- Как раздавать технологии и деньги сотням мутных стартапов, но при этом всасывать в себя весь рынок, как чёрная дыра.

Всё это - Xiaomi. Компания-ошибка, которая всех обогнала. Разбираю, как она устроена на самом деле, и в чём её главная фишка.

ЮТУБ: https://youtu.be/a0HxOcyZ7Ik

ВК: https://vk.com/video-218710737_456239090

Приятного просмотра!