ПРО РЕГУЛИРОВАНИЕ БЛОГЕРОВ

Ну наконец-то всем таро-гадалкам придётся перед раскладом показывать клиентам диплом об образовании в Университете Эзотерических Искусств им. Е. Блиновской.

Что думаете? Как вам такой закон? Норм или стрём?

ПРО ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНСАЙТЫ

Выложил я два дня назад этот ролик из моей рубрики «Макс, придумай бренд».

Из плюсов: ролик набрал больше 400К просмотров и привёл 1000 новых подписчиков. Много благодарных комментариев за крутую идею.

Но!

Из минусов: много хейта, обвинение в профнепригодности, менсплейнинге, непонимании ЦА и вообще в профнепригодности. Потому что смешивать прокладки, обезбол и шоколадки — это ноу гуд. Я действительно не подумал про это.

Но вот какой инсайт я поймал: я бы никогда не получил столько честных ответов от девушек, если бы упаковал идею в опрос, мол, «хотели бы вы получать такой бокс по подписке?».

Обычно фокус-группы всё только путают, потому что их мнение спрашивают, а люди хотят показаться значимыми и экспертными, а тут клондайк инсайтов, идей, эмоций, мнений.

Напрашивается интересный вывод: хочешь проверить гипотезу — сними на эту тему рилз и получишь много фидбека.

Пожалуй, продолжу)

КАК Я СТРОЮ АГЕНТСТВО С НУЛЯ. Эпизод 4: формат

Почти все классические агентства на рынке брендинга — не агентства. Просто в середине 2010-х назвать свою компанию агентством было модно, потому что казалось, что так можно продать свои услуги дороже.

На самом деле это студии, которые делают 90% проектов инхаус, отдавая на аутсорс только что-то ультраспецифичное или дешевое и непрофильное. То есть, они напрямую выполняют поставленную клиентом задачу, как исполнители.

Моя артель — это именно агентство. Потому что агентство происходит от слова «агент», то есть посредник. Функция посредника, которую я красиво называю бренд-продюсированием, супер важна, когда клиенту нужно найти не просто дизайнера, а собрать и организовать команду специалистов с конкретным опытом и скиллами под его проект.

Как модельное агентство находит моделей, рекламное агентство находит сценаристов, режиссеров, операторов и актеров для съемки рекламы, так и брендинговое агентство находит креаторов, менеджеров и дизайнеров под задачу. Это именно то, что я вкладываю в понятие агентства, и что из себя представляет бренд-артель Фёдорова.

Разница между студией и агентством большая.

Студия:

1. Содержит штат, поэтому клиент платит за всю команду, даже за тех, кто не занимается его проектом;

2. Штату нужен офис, содержание офиса не бесплатное, это закладывается в смету;

3. Многоуровневая иерархия сжирает кучу времени на согласования, количество людей множится, решения принимаются долго;

4. 70% бюджета идёт на обслуживание «машины».


Агентство:

1. Команда собирается под проект, нет накладных расходов;

2. Клиент платит за результат, а не за время;

3. Прямой контакт: заказчик — исполнитель;

4. 70% бюджета идёт на работу.

Агентская модель идеальна для краткосрочных задач разработки брендов, спецпроектов и рекламных кампаний и абсолютно не жизнеспособна для долгосрочных задач поддержки и регулярной рутины.

Вытекающий минус — это постоянная погоня за новыми клиентами вместо развития отношений со старыми и допродажи им поддержки. Поэтому волатильность выручки выше, чем у студии.

Большие федеральные клиенты выбирают именно студии из-за предсказуемости и стабильности (и готовы переплачивать), а малый и средний бизнес — выбирают агентства, потому что считают деньги и всегда ищут нестандартные, где-то даже чуть более рискованные решения.

Запуск проекта в агентстве занимает больше времени, потому что команду надо ещё собрать (3-5 дней), а если кто-то занят, то найти замену, а в студии все в сборе, старт, если нет задач, занимает 1 день. Но на деле, конечно, бюрократия, загрузка и тд растягивают старт до 2 недель.

В агентстве качество работы выше за счет привлечения топ-специалистов, но не стабильное, потому что все креаторы и их процессы разные. В студии качество стабильнее, потому что команда одна и та же.

Хотя, и тут есть оговорка: клиент никогда не знает что и кто на самом деле под капотом студии и кто будет делать его задачу, потому что сотрудники меняются с огромной скоростью и людей, которые делали проекты, которые выложены в портфолио, по которым клиент и делал выбор, может не быть в штате — они ушли на сторону клиента, в другую студию или на фриланс.

Ну и самый большой минус агентства конкретно в моём случае: я — узкое горлышко, потому что на мне и продажи, и арт-дирекшн всего. Это жёстко нагружает. Поэтому я двигаюсь в сторону гибридной модели, в которой все-таки есть штат только продюсеров и 1-2 арт-директоров, а все остальные специалисты на аутсорсе.

Я 15 лет играл в студию, теперь хочу играть в агентство.

Эпизод 1
Эпизод 2: клиенты
Эпизод 3: юридические вопросы

ПРО ПОЗДРАВЛЕНИЯ

2 ноября мне исполнилось 40 лет. И в этом году, то ли из-за круглой даты, то ли из-за того, что я чуууууть стал медийнее за последний год, я получил рекордное количество поздравлений — 422! Да, я считал все: сообщения, кружочки, директ в инсте, звонки и личные встречи. Имейте это ввиду, я плохо запоминаю, но всё записываю))

Я получил просто невероятное количество поддерживающих пожеланий, добрых и тёплых слов, идей и мотивации.

И я подумал: а почему такое внимание и поддержка должны быть только раз в году? Что если бы такие поздравления и пожелания мы получали каждый день? Или в любой день по запросу?

Как вам идея сервиса или бота, который каждый день напоминает теобе о том, что ты классный?

Или даже так: ты уже всё правильно делаешь. Просто делай это громче. Смейся так, чтобы слышали соседи. Создавай то, что тебе нравится, а не то, что «надо».

Твоя жизнь — это важная часть мироздания. Помни об этом каждую минуту! Что бы ты ни сделал — так надо самой природе. Сделай что-то маленькое, но своё и прямо сейчас.

Как-то так)

ПРО ЗАПРАВКИ

Сейчас у меня случился небольшой замес на заправке. Вот как дело было: я заправил тачку и пошёл на кассу оплачивать, естественно, вместе с оплатой бензина я зацепил чаёк, френч дог и шоколадку в дорогу.

Стою жду, пока мадам запихнет сосиску со всеми соусами в булку.

Вдруг в магазин залетает тип и орёт «чья BMW»?

Я отвечаю — моя. И он решил меня начал учить жизни: «ты сначала оплати заправку, отгони машину, а потом покупай свои френч доги».

Я говорю, мол, спасибо, дядя. Во-первых, разберусь сам, во-вторых, там ещё 10 заправок свободных (реал, на заправке не было пару машин всего), в-третьих, моя покупка ещё не закончена».

Тётя на кассе начала извиняться перед мужиком, чтобы погасить конфликт в зародыше.

На самом деле, я мужика понимаю, меня самого бесит стоять в очереди, пока кто-то там сидит в туалете на заправке, но ходить туда-сюда, перегонять машину — просто нелогично. А дел у меня было на 5 мин.

Внимание, важный вопрос: какой у вас сценарий на заправке? Как вы себя ведёте в подобных ситуациях?

ПРО ПРЕЗЕРВАТИВЫ

До женитьбы я хранил презервативы везде: в кошельке, в бардачке машины, на кухне, под подушкой, в туалете, в душевом шкафчике. Я был готов к спланированному случайному сексу 24/7.

Это несмотря на то, что в массовом сознании миллениалов закрепился и до сих пор живет несколько иной набор стереотипов благодаря рекламе:

1. Контрацепция — женская забота.
2. Это необходимость, а не выбор.
3. В презе, как в танке — ничего не чувствуешь.
4. Мужикам привили мысль: «У меня всё в порядке, я чист. Пусть она думает о контрацепции».
5. Покупать в аптеке стрёмно. Да и в целом резинка — это не сексуально.
6. Мы пара или как? Если девушка предлагает мужику презерватив, значит она ему не доверяет.
7. Если у женщины с собой есть презерватив, то она shluha stopudovo.

Я видел много рекламы контрацептивов, но все они были однобокие: либо стерильная медицинская страшилка, либо ржака-обоссака. Нарратив про удовольствие появился относительно недавно, но и то довольно однобоко.

Удивительно, но и сейчас в основном эксплуатируется 3 темы:
1. Здоровье
2. Юмор
3. Готовность

Именно поэтому потребление презервативов среди молодежи падает, потому что они живут другими ценностями. А ещё тревожатся больше обычного. А ещё сидят на антидепрессантах, которые убивают либидо.

Поэтому провал продаж можно исправить, если заходить через другие смыслы:

1. Удовольствие. Слишком мало про это говорят, а когда говорят, то заходят через функционал — наша резина тонкая и прочная. Ну такое.

2. Ответственность — это мужская роль. Будь мужиком до конца и везде: тачку починил, дом построил, презик – всегда с собой.
Нормализация ношения и использования: тема «я купил/я ношу» резко освещена меньше; считается «непривлекательным» прямо признаться.

3. Контекст: реклама часто подчёркивает случайный секс, «ночь», «однажды». Но презики нужны не только для случайных состыковок.

Кратко, вот что я думаю (и о чём ролик):

- Надо с сделать презерватив частью лайфстала. Это должен быть модный аксессуар, ритуал.

- Снять барьер: показать, что он не влияет на удовольствие: в коммуникации подчёркивайте комфорт, ощущения, современный материал, «без лишнего».

- Сделать нормой: мужчина, который носит и предлагает презерватив — это не менее «крутой», чем без. Ну и нужно идею партнёрства продвигать, типа «мы оба заботимся», а не кто-то один.

- Для женской аудитории — это не просто женщина ждёт, что мужчина позаботится, а диалог.

- Надо поработать с барьерами, потому что «купить» — полдела. Дальше надо «определиться и действовать»: покажите простой шаг-инструкцию, как быстро положить, открыть, использовать.

Вы бы купили?

ПРО ХЕЙТ

Хейт — топливо социальных сетей. А ещё это самый простой способ показаться умнее табуретки, потому что у хейта нет правил.

1. Можно задавать пассивно-агрессивные вопросы.

2. Можно высказать свое ссаное мнение без аргументации.

3. Можно обматерить, не боясь получить физических pizduley тут же.

Поэтому лучшая реакция на хейт — это игнор. Если только нет желания попрактиковаться словесной эквилибристике.

Раньше меня никто и никогда не хейтил и когда год назад завирусился мой рилз про фильтрованную воду из-под крана в ресторане за 290 ₽, я был к этому не готов. Я оправдывался, объяснял свою позицию, призывал к объективности суждений и оценки.

Как я ошибался)

Теперь же я люблю потроллить хейтеров, но только до тех пор, пока я получаю от них интересные аргументы. Как только аргументы заканчиваются — хейтеры отправляются в бан.

Я ни разу в жизни не сталкивался с резкой критикой во время публичных выступлений. И не потому, что мой контент сильно отличется от того, что я выкладываю в социальные сети — докопаться можно и до столба. Просто в лицо высказать человеку критику стремно.

Во-первых можно получить ответ.
Во вторых весь зал может быть на стороне спикера, значит есть риск оказаться изгоем публично, а это один из самых глубинных страхов.

Поэтому моё отношение к хейту в социальных сетях сугубо практическое и рациональное:

1. Комментарии бустят активность.

2. Чем больше активность, тем больше людей увидит видео, а если это пост в телеге, значит затронута триггерная тема.

3. Хейт с аргументацией хейтом не является, значит его можно рассматривать как обратную связь. Да, не всегда экологичную, но часто полезную.

4. Чем больше людей даже за счёт тупорылых комментариев разгоняет виральность контента, тем больше охваты. И тем больше адекватных людей увидит контент. И тем дешевле стоимость контакта.

На своих тренингах по личному брендингу я повторяю формулу: лучше иметь 1000 настоящих хейтеров, чем 100 000 нейтральных подписчиков, которым на тебя пофиг. Хейт говорит только об одном — вы заметны. И, кажется, у меня начала появляться хейт-база))

Далеко за примером ходить не надо: можно ненавидеть Бузову, Шаляпина, Шпака и прочих фриков, но это только идёт на пользу их известности и материальному состоянию.

Мне подходит. А вам?

Кстати, у меня же есть чатик тут, в телеге. Вот он https://xn--r1a.website/fedorovchat

Туда сыпятся все комменты, но также там можно общаться, нетворкать, задавать вопросы и что-нибудь ещё.

Залетайте!

ПРО КОНФЕРЕНЦИЮ

Придумал новый бренд конференции, переосмыслил формат, накидал туда все возможные фишки, а оказалось такой уже есть и называется он @multibranding ))

ПРО ДВОЙНУЮ ПРОДАЖУ

Мы продаём клиенту дважды: первый раз, когда подписываем договор, второй раз, когда презентуем результат. И второй раз — самый, сука, сложный.

Потому что сначала нет ничего, кроме какой-то идеи и видения, которое в головах у клиента и агентства всегда разные. А когда фантазия получает форму, то начинается битва ожидания и реальности. И очень часто смелые креативные идеи проигрывают, потому что дизайнеры потратили всю энергию на картинке, а на аргументацию не осталось.

Клиент принимает все с первого раза в одном из двух случаев:
1. Когда его ожидания случайно совпали с реальностью агентства. Я подчеркну — случайно!
2. Когда у агентства сильный презентер.

И второй случай гораздо более редкий, но гораздо более сильный с точки зрения устойчивости бизнеса.

Дело всегда (!) не в картинках, а в аргументации и психологии. Поэтому опытные арт-директоры прокачивают не промптинг и фотошопинг, а вординг, то есть аргументацию.

Решает не талант, а умение объяснить, почему вы сделали именно так, и как это решает задачу, а не просто «почему красиво». Красота важна на дизайнерском фестивале, но не для бизнеса.

Более того, результат может быть вообще не красивым, а тупо одноцветной геометрической фигурой, но если доказать клиенту, что именно это лучше других вариантов решает задачу, то это и будет успех.

ПРО АГА И ЧЗНХ

Все маркетологи знают про АГА-момент (в оригинале — aha, но я уж буду русифицировать всё до конца). Но есть другой, не менее важный и значимый момент, с которым мало кто умеет работать — WTF-момент или ЧЗНХ-момент, если по-русски.

AГA — это момент озарения, когда человек вдруг понимает, ЗАЧЕМ ему продукт. Не когда купил, а обычно после первого использования, когда в мозгу что-то щёлкает и жизнь больше не будет прежней.

Ну, например, когда впервые появился банк Тинькофф, все офигели от того, что любой вопрос можно решить в чате.

Или когда появился каршеринг и люди такие «так мне нах машина своя теперь не нужна». Примерно так.

А вот ЧЗНХ — это наоборот. Момент удивления, когда человек не понимает, что происходит, но не может оторваться: «Ну и дерьмо! Мне нравится».

Ролик Олд Спайс с говорящей лошадью:

ЧЗНХ, но смешно.

Любая реклама 1ХBet — вечно какой-то кринж, зато запоминается. (Ставки на спорт…Большие выигрыши… Быстрые выплаты…)

ЧЗНХ-момент — это эмоциональный крючок. Он ничего не объясняет, его задача — раздражать и заряжать. Без ЧЗНХ бренду трудно пробить восприятельную слепоту. Вся реклама на телике в 90-е была построена именно на ЧЗНХ)

ЧЗНХ создаётся через необычный слоган, визуал, название, поведение — чтобы человечий, перегруженный информацией мозг, проснулся.

Как название девелопера «Самолет» или «Брусника», как новая айдентика Альфа-выгоды — это всё необычно для их категорий.

Поэтому рабочая формула для продвижения бренда такая:
ЧЗНХ → АГА! → ВАУ

Креатив без смысла — это клоунада, но чаще это называется современным искусством. Смысл без креатива — это скука и духота. А вместе они делают бренды культовыми.

Ребятки, погнали со мной!

ПРО ТОЧКИ А И Б

Пост инспирирован недавним разговором с клиентом.

Инфоцыгане (пусть нары им будут пухом) беспощадно эксплуатируют концепцию «из точки А в точку Б». Поэтому когда вдруг клиент начинает рассказывать мне про свою точку А, у меня слегка дёргается глаз, потому что я понимаю, что человека покусали оборотни, а мне, чтобы с ним нормально работать, сначала нужно будет его расколдовать. Или воткнуть осиновый кол куда-нибудь.

При этом инструмент-то рабочий. В корпоративном и личном брендинге он помогает выстроить реалистичную дорожную карту.

Проблема в том, что после МЗС, МБР, НСП и после прочих «прорывов» ко мне приходят предприниматели с такой картиной мира:
- Точка А: «Я на дне»
- Точка Б: «Я в Forbes с выручкой $10M/год через 6 месяцев». Делаю авторские ароматические свечи)

Разрыв колоссальный. Почему?

Потому что люди не знают свою реальную скорость. Их накормили чужими фейковми кейсами и цифрами, и они начинают сравнивать свой 1-й километр с чужим марафоном.

Работу с такими людьми я начинаю с упражнения на заземление:

1. Посмотреть на себя 3-5 лет назад — это и была точка А.

2. Сегодняшняя позиция — реальная точка Б.

3. Выписать конкретные действия за этот период: сколько продуктов запустил, сколько клиентов привлёк, какую выручку сделал, сколько публикаций вышло, сколько подписчиков приросло.

4. Посчитать среднюю скорость роста (например: +30% выручки/год или +50 клиентов/год)

5. Спроецировать эту скорость на будущее с коэффициентом x1.5-x2 (реалистичное ускорение при работе над собой).

И вот только после этого упражнения можно прикинуть адекватную точку В (именно В, потому что она идет после Б), которую реально достичь через 1-3 года.

Как правило, люди приходят в восторг сами от себя. Да, у кого-то рядом есть люди с результатом в 10 раз круче, но нет смысла сравнивать себя с ними, как нет смысла сравнивать чемпиона по прыжкам в высоту с чемпионом по дзюдо.

Правда в том, что те, кто показывает «прорывной» рост после курсов — начинают не с нуля и не с кредита. У них уже есть уверенный бизнес и внушительный доход, единственное чего им немного не хватает — это прочитать этот пост, чтобы понять, что они уже красавчики и идут в правильном направлении.

ПРО ДЕЗОДОРАНТ

Я так и не понял нравится вам, когда я сюда дублирую рилзы из инсты или нет.

Но решил, что иногда буду, чтобы те, кто на меня не подписан в формате видео, тоже могли насладиться отлётом мысли)

Я не понял откуда взялась гонка за свежестью на 72 часа, но как по мне — это странно и даже вредно. Просто представьте, что вы 3 дня не моетесь. И при этом маскируете запах аэрозольными солями (да, мы в Петербурге любим соль во всех её проявлениях).

Поэтому придумал решение — подмышечные патчи: наклеил и забыл.

А каким дезодорантом пользуетесь вы? Если не пользуетесь, то тоже напишите, чтобы я знал от кого держаться подальше.

ПРО ТРЕНДЫ 2026

Каждую осень все брендинговые и маркетинговые агентства делают свой прогноз трендов на следующий год.

Но прогнозы сродни догадкам: может да, а может и нет.

Поэтому я взял отчёт о трендах за 2025 г. от Trendwatch, сопоставил с тем, что реально было внедрено, показало эффективность и докатилась до России, перевёл это с командой, аккуратно заверстал в PDF и предлагаю вам с этим ознакомиться.

Репост и сохраненка — лучшая благодарность.

ПРО ПЕРЕХОД В МАКС

Так-с, в связи с новостями про блокировку инсты и ограничения телеграма, я понял что переход в Макс неизбежен, вопрос времени, причём довольно небольшого.

Поэтому важный опрос:

1. У кого из вас есть мессенджер Макс?

2. Кто им вообще пользуется?

3. Я точно создам канал в Максе, как только нас с вами станет 10 тысяч. Кто подпишется на меня там?

ПРО НЕУДАЧНЫЙ ОПЫТ

Клиент: Мы всё это пробовали! Это не сработает.
Я: А сколько раз вы пробовали?
Клиент: один раз.
Я: 🤦‍♂️

Один неудачный опыт — это даже не опыт. Это просто статистический выброс. Но для некоторых клиентов это прям травма, ради залечивания которой я почему-то должен сделать скидку))

На самом деле проблема в когнитивной лени: проще сказать что что-то «точно не работает», чем разбираться, почему не сработало в прошлый раз, делать выводы, перенастраивать процесс.

Плюс, не опытные клиенты вместо теста гипотезы ждут чуда. Потому что время, как правило, уже ушло. А когда чуда не происходит, то считают, что виноват не процесс, а инструмент, не говоря уже об агентстве.

А в маркетинге вообще нет конкретики на старте, есть только тестирование гипотез, на которые нужно время и деньги.

Нельзя найти голос бренда, если всё время молчать (катит на неплохой афоризм, запишу, пожалуй).

И вот я недавно услышал от клиента в ответ на презентацию своих идей для его спецпроекта «это не сработает». На вопрос «откуда инфа?» ответа не последовало.

Поэтому я запустил свой алгоритм отработки возражений:

1. Уточнил детали: окей, то есть, вы попробовали 1 раз? Расскажите, какие были вводные/данные?

2. Далее целебный рефрейминг: теперь вы знаете 1 способ, как точно не надо делать. Супер!

3. Для добивки показываю чужую модель мира на примере факапов других клиентов / брендов. Провалы — часть профессионального роста.

4. Затем уменьшение масштаба: мы не будем делать глобальную кампанию за хулиард. Вместо этого запустим микропроект / протестируем микроаудиторию / микроформат. Пусть у нас будет 3-5 маленьких успехов, чем 1 жидкий провал.

5. И воодушевляющий призыв к действию в конце, само собой: оплатите счёт для раскрытия креатива))

***

Клиент, который однажды облажался, боится не другое агентство или креатора, он боится ещё одного доказательства, что у него нет компетенций и чутья.

Поэтому задача агентства — вернуть клиенту уверенность, а не протолкнуть свою идею.