ПРО ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

Люди любят стабильность и предсказуемость. Поэтому любые изменения — хоть увеличения, хоть уменьшения — воспринимают в штыки ВСЕГДА.

Увеличили НДС — не нравится, уменьшили оборотку для ИП — не нравится, увеличили утильсбор — не нравится, уменьшили скорость загрузки сайтов — не нравится.

Вот, в моём любимом ресторане «Чарли» решили убрать главную фишку — бесплатное игристое к завтраку, потому что стало дорого и невыгодно, а «Лев Голицын» не подходит по концепции. И гости сразу в негатив.

Нельзя оправдываться, нельзя извиняться (пацаны не извиняются, помните?), нельзя врать и нельзя заискивать.

Нужен рефрейминг, то ест, смещение фокуса внимание на другой параметр. Типа, как пришел мне в пуше от Ростелекома: «Мы понимаем, как важно контролировать расходы, и заранее сообщаем, что с 1 января плата за услугу Интернет изменится на 60 руб./мес»

Фраза про контроль расходов — это активация во мне ответственного хозяйственника, главу семьи. Которого заранее, за месяц, предупредили о повышени тарифа всего на 60₽, а в относительной величине — в 10%, но 60₽ выглядят подъёмно, поэтому оставили их.

И вот, мы не обсуждаем факт повышения цены (при неизменных условиях оказания услуг), не разбираем причины (их нет в адекватном исполнении), а по-братски предупреждаем, войдя в положение ответственного собственника, и общаемся по существу.

Безапелляционно.

КАК Я СТРОЮ АГЕНТСТВО С НУЛЯ. Эпизод 5: личный бренд

Когда строишь агентство с нуля (дальше буду использовать термин Артель, потому что у меня агентство в формате артели), приходится принимать один факт: я — главное медийное лицо.
Нет такого сотрудника, который заменит в этом фаундера. Иначе это будет другой фаундер. Мой голос, моё лицо, моя энергия, моя позиция — это ключевая ассоциация с брендом Артели.

В ENDY я это не сразу понял, потому что нас было двое. И чтобы избежать внутренней конкуренции мы отгородились от мира чёрно-жёлтым логотипом с аббревиатурой.

Но чем раньше фаундер или креатор, или специалист принимает факт того, что нет никаких компаний, а есть только личный бренд, тем быстрее он начинает двигаться и нормально зарабатывать.

Мой любимый ювелирный бренд Hands Remember объявил об уходе из России. Но бренд основателя — Оскара Ренкеля — это не затронуло.

Оскар никогда не оставался в тени своего детища, он всегда был его фронтменом. И это единственная правильная стратегия.

Поэтому я прокачиваю медийность как отдельную профессию:

1. Подкасты — чтобы люди слышали, как я думаю.

2. Статьи — для SEO и чтобы показать процесс.

3. Рилзы — транслирую компетенции с юмором и дерзостью, подстраиваясь под правила площадки.

4. Спецпроекты — чтобы тестировать новые форматы и цеплять новые аудитории.

5. Тренинги, лекции, мастер-классы — чтобы закреплять статус эксперта в глазах клиентов.

Я формирую понятный образ бренд-продюсера, чтобы человек, впервые услышав моё имя, сразу фиксировал: «за брендингом — к Максу».


Вот на что я смотрю и периодически докручиваю в своей системе:

1. Меня можно описать в трёх словах? Если нет — значит, я ещё не собрал роль до конца. (Кстати, можете в комментах описать меня в 3 словах?)

2. Мой контент помогает понять, чем я занимаюсь? Или это просто набор мыслей ни о чём?

3. Я делаю контент регулярно? Потому что нерегулярный эксперт — это прохожий, который иногда говорит умные вещи.

4. Мои тексты и видео усиливают доверие?
Иногда меня подмывает снять тренд или высказаться на политическую тему, но я бью себя по рукам и не делаю этого.

5. Я строю систему? Или каждый раз делаю что-то лишь бы забить инфопространство инфошумом? (Когда-то так и было, когда я снимал тренды и ходил по интервью про отношения, больше я так не делаю).

Для меня медийность — инфраструктура и часть бизнес-воронки. Потому что люди покупают не компанию, а человека, который её ведёт. Да даже в рестораны люди приходят к официантам!

Именно об этом я призываю вас подумать в вашем случае.

ПРО ТО, КАК МАРКЕТПЛЕЙСЫ УБИВАЮТ БРЕНДЫ

Я слишком часто слышу фразу «Я заказала что-то на WB». Нет, не от жены. Она заказывает на Озоне.

Но привычка говорить именно «я заказала на маркетплейсе», а не «я купила бренд ХХХ» — это фиаско для брендов. Потому что на маркетплейсах покупатель не запоминает продавца как бренд, не формирует с ним отношения, не воспринимает его как точку повторной покупки. Любые транзакции идут на пользу бренду маркетплейса, потому что отношения строятся с платформой, а не с магазином/брендом.

Поэтому когда ко мне приходят клиенты с запросом «создать бренд для маркетплейса» я уточняю «а точно ли это будет бренд? И точно ли нужно так вкладываться в то, чем потом нельзя будет управлять?».

А у вас как дела перед Новым годом?)

ПРО КОЛЛАБЫ

2026-й точно будет годом коллаб: брендов, компаний, людей.

Вот на эту тему ИД Коммерсантъ пригласили меня поучаствовать в круглом столе, плавно перетекающим в предновогодний корпорат.

Провожаем 25-й год красиво.

ПРО КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

Это пост про опыт в смысле «полученный опыт в прошлом», а не Experience.

Вчера на кругом столе от Клуба Коммерсантъ у меня завязалась дискуссия с опытным бизнесменом. Он как-то неожиданно, как боксёр в супер лёгком весе, фирменной двоечкой обесценил работу креативщиков, а именно сказал, что «нейминг — это ерунда» и «не нужно обладать большим умом, чтобы придумать название для компании, для этого нужен словарь. Мы раньше придумывали название под пивас за один вечер, а сейчас за что вам бабки платят — непонятно.»

Я ушел в глубокую оборону, потому что нейминг — одна из основных услуг Артели, и я знаю насколько сложно придумать название.

Как только мой внутренний рефери отсчитал до шести, а я собрал в голове аргументы и пришел в себя, то сменил тактику: начал выяснять предпосылки этого убеждения.

Оказалось, что человек опирается на свой разовый опыт в разработке названий… из начала нулевых, то есть двадцатилетней давности! Но обесценивать его опыт или говорить о том, что сейчас можно дом напечатать на 3D-принтере за день (под пивас) я не стал.

Я сам, когда только начал заниматься неймингом 16 лет назад, вообще не знал о каких-либо проблемах: поляна была свободна, любое название можно было зарегистрировать (да и в целом, тогда с регистрацией никто не парился). А сейчас я авторитетно заявляю, что проблема не в креативе, а в регистрации названия, потому что все слова уже заняты и приходится создавать неологизмы. А чтобы создавать неологизмы, нужно не просто склеивать рандомные буквы, а сохранять смысл, а для этого обладать достаточной начитанностью, чтобы знать на какой странице с словаря искать нужные слова.

Красиво закольцевал и мы пришли к общему знаменателю: раньше было лучше.

Мораль: не нужно доказывать клиенту, что он не прав. Каждый по-своему прав. Нужно выяснить предпосылки, уважить чужой опыт, а затем свалить все на зумеров)

ПРО ПРОЦЕСС

Вот, что я вам желаю в новом году, ребята!

Я календарь переверну
И снова перваянваря…

ПРО ОТКРЫТИЯ

Начинаю год с визита в Москву на открытие нового проекта — вкусносуточного маркета Day2Day.

Блогеры уже окрестили его русским 7Eleven, но я скажу вам так: этот проект технически на 2 головы выше, вкуснее и круче. Те, кто бывали в «Семёрочке», поймут.

Это проект с амбициозными планами и перспективами, над которым трудилась (и трудится) сильная команда с большим опытом в ритейле — управленцы, маркетологи, дизайнеры.

А за разработку бренда (платформа, название, айдентика, навигация, мерч) отвечала команда бренд-артели Фёдорова:

— руководитель проекта Снежа Антонова,
— стратег Аня Морозова,
— арт-директор Гриша Уваров,
— креатор Богдан Астафуров,
— дизайнер Илья Шардон,
— бренд-продюсер Макс Фёдоров.

Скоро подробный кейс появится на нашем сайте.

***

Будете в Москве — обязательно загляните на Покровку, 10!

ПС: с Рождеством)

ТРИ НОВОСТИ НАЧАЛА ГОДА

1. Я вступил в первый в своей жизни бизнес-клуб

2. Выбираю себе китайскую тачку

3. К весне я выпущу сразу 6 мини-курсов


Про что рассказать сначала?

ПРО МАРКЕТИНГ 2026

Это ссылка на секретную папку с 30 топ-каналами по SMM, маркетингу, PR и брендингу (раз наш с вами канал тоже есть в этой подборке).

Теперь вместо бесконечного скролла по телеге - один клик, и у вас под рукой необходимая подборка из каналов, где маркетологи делятся реальными кейсами, ARPU-хаками, AI-трендами и инструментами для взрывного роста.

Это не просто список, а целый арсенал для тех, кто устал от водянистой теории и хочет внедрять годноту прямо сегодня.

День станет продуктивнее, а суеты меньше: уведомления только о свежем, фиды чище, идеи острее.

👉 Добавляйте папку сейчас — и почувствуйте разницу! Это бесплатно)

ПРО ТЕСТ-ДРАЙВ КИТАЙЦА

Первая попытка провалилась. Я хотел сделать обзор на GAC GS8, но получился пост про низкоквалифицированных сотрудников и тотальное раздолбайство.

Приехали к назначенному времени, челы в салоне тянули время, мол, ждем одобрения администратора (40 минут), зачем-то пытались переключить наше внимание на другие машины, когда было заранее известно, что мы едем на тест-драйв конкретной машины. Видимо, знали изначально, что автомобиль не готов к тест-драйву, потому что стоит на летней резине.

Непонятно зачем это делать. Поэтому я решил не иметь дела с этим мутным автоцентром под названием «Нева».

Естественно, никто не позвонил и не извинился и не предложил перезаписаться заново. Но я не люблю незакрытые гештальты, поэтому перезвонил сам и попросил связать с администратором. И администратор мне говорит, что это вообще не в её полномочиях разрешать или запрещать тест драйвы, а также она не в курсе про то подготовлена машина или нет и переадресовала меня к менеджеру.

Я решил, что не хочу тратить время на то, чтобы разбираться в этом дерьме и просто повесил трубку. Тем более они мне не платят за то, чтобы я занимался прокачкой их отдела продаж, хотя очевидно что это мог бы быть мой клиент — у них там ой как много всего нужно исправлять.

И у меня вопрос: а сейчас что каждый день кто-то покупает машины? Может быть, стоит очередь из желающих?

Удивительно, что в 2026-м году у них вместо CRM табличка в Экселе, а про запись разговора и анализа факапа речи вообще не идёт.

Короче, таких администраторов и менеджеров на гнать в шею, потому что они наносят ущерб бизнесу.

Ну, погналииииии по-новой!!!

ПРО КЛУБ FBC

Раз пока с тест-драйвом китайских тачек не складывается, расскажу как я сходил на первую встречу новых участников бизнес клуба Friendly Business Community (сокращенно FBC), в который меня пригласили мои друзья — маркетолог Сергей Гедзь и юрист Артёму Баранов.

Встреча проходила в загородном доме основателя, что сначала меня немного удивило, потому что лично я не спешу тащить 10 незнакомых людей к себе домой, но по итогу я понял, что название клуба выбрано не случайно и полностью соответствует идеологии — все несколько сотен участников клуба были / бывали на вечеринках дома у Гэтсби основателя.

Я чуть опоздал, но с порога почувствовал любимый аромат кальяна) Основатель клуба встретил меня вопросом «какой кальян я люблю курить?». Я сразу понял, что мы сработаемся (если вдруг мы с вами когда-то встретимся в кальянке — любой вкус Starline, я фанат своих клиентов).

Формата МТV «По домам» с обзором всех уголков квартиры не было — мы все тусовались на первом этаже, поэтому опишу гостиную, в которой проходила встреча: это просторное помещение метров под 50, с огромным угловым диваном по центру, 7-метровой угловой кухней со встроенной техникой и мебелью до потолка и столом на 12 человек вдоль 3-метровых окон в пол. Короче, пространство идеально заточено под большую семью или шумные тусовки. Как я узнал позже — и то, и другое имеет место.

Каждый новый член клуба приехал со своими закусками, фруктами, сладостями. Я привез оливьешечки и блинчиков из ВкусВилла. Мы собрались и начали по кругу рассказывать про себя: кто, чем занимаемся, хобби, что привело в клуб, какие ожидания.

Все 10 историй попадания в клуб (и моя не исключение) — из-за морковки сзади. Но это туса броуков, причины у всех разные: кому-то мало того, что есть сейчас, кто-то начинает с нуля, кто-то ищет новое, но в основном — общение.

В первый же день я поймал очень клевое и знакомое мне ощущение всеобъемлющией поддержки, которая бывает на тренингах и обучении (собственно, за этим в основном туда и идут, а не за знаниями — жаль, что инфоцыгане выкупили эту фишку сильнее остальных). Когда никому от тебя ничего не нужно, то можно расслабиться и фокусироваться на проработке своих целей и задач. Собственно, я уже составил плотное расписание на январь.

Вот, что я ещё понял: бизнес клуб – это не любимая футбольная команда, поэтому можно и нужно состоять в разных клубах, чтобы карта реальности была как можно точнее и шире.

***

Напишите кто из вас в каких клубах состоит и что в них хорошего?

СЕКРЕТНЫЙ ПОСТ

Привет,
Ребята!
Объявление:
Мультибрендинг
Открывает двери!
Когда: 22—25.01.2026, Тюмень
Осталось немного мест.
Догоняйте!

Fuck
Design
Rave
Voyage

Сначала вы прочитаете пост по горизонтали, а потом по вертикали — там спрятаны 7000 ₽.

Вот это правильно!

ПРО ОБУЧЕНИЕ

Я оооочень много пилю всяких разных презентаций. И мне так больно переучиваться с Гугл Слайдов на Фигму, аж до сопротивления на уровне вселенной: как только я сажусь посмотреть урок по Фигме, то мне тут же кто-то звонит, пишет или привозит еду и я (слава тебе, Господи) переключаюсь и не возвращаюсь к этой затее.

Но в современных реалиях важнее не один раз чему-то научиться, а способность быстро и часто переучиваться, потому что новые инструменты выходят буквально каждый день.

Одних только нейронок сколько стало! У меня дикое ФОМО на этой почве. Я только-только разобрался с Миджорни, как тут же появилась Нано Банана, а за ней — Леонардо.

Тем не менее, постоянное обучение — лучший тренажер для мозга, который по своей сути — нейро-мышца. А без тренировки мышцы увядают и сохнут, а количество нейронных связей — сокращается. И мы тупеем.

Понимая это можно сделать следующие выводы:

1. Приоритет при найме на работу получат более гибкие и обучаемые сотрудники.

2. Бренды должны встраивать образовательный компонент в продукт. Не просто продавать, а научить пользоваться продуктами. Быстро, в формате микро-курсов в стиле Тик-ток. (Рилзы и шортсы с короткими эксплейнерами по Экселю набирают миллионы просмотров).

3. Бренды должны стать гибкими и также постоянно меняться. Но при этом я говорю не про хаотичные изменения, а про постоянную эволюцию в соответствии с контекстом, сохраняя ДНК.