Wieso uns Warteschleifen am Telefon so verärgern
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Warteschleifen können den letzten Nerv rauben. Kapieren die Unternehmen nicht, wie sehr sie ihre Kunden damit vergrätzen? Einige Regeln für einen respektvollen Umgang mit Kunden.

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Das große Shoppen: Gefangen in der Warteschleife
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Call-Center wissen genau, wer gerade anruft. Ein guter Kunde wird sofort bedient, alle anderen müssen warten.

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Der lange Weg zum Corona-Test
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Unser Gastautor, der gern anonym bleiben möchte, hat vielleicht Corona․ Hier berichtet er, wie schwierig ein Test ist – denn zuerst muss man sich durch Warteschleifen kämpfen․

​​​​​Stromio und Co․: Billigenergie-Kunden in der Warteschleife
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Vor zehn Monaten hat die Verbraucherzentrale Hessen ihre Klage gegen den Energiediscounter Stromio eingereicht․ Doch die Kunden warten immer noch auf ihr Geld․