Иногда вот поговоришь с людьми и потом страдаешь весь вечер: какие же мы мелкие, жалкие, ничтожные, глупые! И почему у нас хоть кто-то что-то заказывает? Кругом же все такие большие, профессиональные, умные-офигенные!

А утром проснёшься - и уже ничего, нормально всё с головой.

Большой шкаф громче падает. Thomas Cook, один из крупнейших туроператоров мира, владелец кучи всего, включая авиакомпанию и наш Интурист, рухнул.

https://www.kommersant.ru/doc/4102090

Вот скажите, неужели вы думаете, что в руководстве Томас кук идиоты или вредители сидят? Думаете, что они не умеют просчитать стратегию бизнеса, не выделют и не развивают ключевые компетенции и не оценивают критические риски реализации своей бизнес модели? Может вы считаете, что они не провозгласили себя IT компанией и мало занимались автоматизацией процессов?

Они так же, как и вы боролись за свою компанию, поверьте. Ни один менеджер не хочет стать могильщиком своего бизнеса и бьётся до последнего. Просто им не повезло, а вам пока еще везёт. Не задирайте нос.

​​Связь-инжиниринг в процессе банкротства. Уже введена процедура конкурсного производства, скоро распродажа активов. Три года назад я проводил здесь небольшой дружеский аудит бизнеса и уже тогда было понятно, что если не предпринять экстренных мер, то печальный исход неизбежен. Многие, с кем общался тогда на заводе, тоже чувствовали, что само не разрулится. Но при этом высшее руководство наотрез отказывалось обсуждать сценарии возможного банкротства и сохранения жизнеспособной части бизнеса. У них всё еще были три миллиарда выручки, больше тысячи сотрудников и прекрасные новые контракты. И странным образом, были интересанты, которые хотели до последнего делать вид, что всё прекрасно, даже понимая масштаб проблем. Видимо от этих людей руководители и питали свой оптимизм.

Вообще, хороший лидер просто обязан быть оптимистом. Но в какой-то момент ура-оптимизм должен смениться на оптимизм спасения, когда "будет тяжело и больно, но мы возродимся". Иначе вообще без шансов.

Один из цехов питерской фабрики "Л.М.Эрикссон и Ко" в начале 1900-х. Полный цикл производства телефонов, после революции стал "Красной Зарёй".

Под потолком проходит вал привода станков, вращавшийся от паровой машины.

#коллекция

Вот берешься за новый красивый проект, думаешь - огого будет реклама, как закончим его! Напишем пару статеек - клиенты в очередь выстроятся к нам за такими решениями.

Проходит год, сдаёшь проект. Понятно что с какими-то недоделками и багами, но всё основное работает и идёт в серию. Однако публиковать ещё рановато - надо всё допилить, чтобы окончательно осчастливить клиента.

Потом ещё полгода на отладку в пилоте, на запуск серии - снова страшно писать, чтобы не спугнуть удачу и не беспокоить заказчика, тем более что есть что улучшать. И потом, деньги любят тишину - вот поставим первые десять тысяч, тогда и напишем, расскажем. Зачем возбуждать конкурентов и критиков раньше времени.

В итоге получается, что раньше, чем через два года, написать вообще ничего невозможно.

Короче, без подробностей: мы запустили в серию несколько прям нереально крутых проектов в распознавании лиц, в вендинге, в компактных IoT датчиках. И дальше продолжаем развивать эти три темы, копаем и вглубь и в ширь. То есть мы делаем не только железки-прошивки, но и высокоуровневыхй софт и облачные сервисы к ним.

Больше подробностей я вам пока рассказать не могу. Просто поверьте на слово или подождите еще пару лет. И обращайтесь, если что.

Моральный выбор

Ситуация 2:

Выполнили последний заказ любимому и очень лояльному клиенту. Душа в душу проработали 7 лет, но пока продолжения бизнеса не предвидится. И тут он выставляет пени за все задержки за последние два года, под этим предлогом отказываясь делать финальный платеж в полтора миллиона. По договору, формально - он прав, но в реальности куча задержек была по его вине, просто мы никогда не заморачивались фиксировать это в бумагах - никаких пеней никогда не требовалось. Негодование, обида, боль.

Можно попробовать спорить и судиться. Но это деньги и время, а результат скорее всего будет в их пользу.

А можно сделать вид, что понял и простил, но раз уж они такие сволочи - пойти к другим их поставщикам, и разыграв нехитрую комбинацию, заработать комиссионными миллиона три.

Вы бы как поступили?

1️⃣ Смирился бы и со временем может даже простил.

2️⃣ Наказал бы и взял три миллиона.

А что если бы это был не клиент ваш, а работодатель? Не выплатил вам заслуженную премию и уволил?

Всё понятно. Вы низкие и подлые люди, ровно как и я. Но у меня хотя бы есть оправдание. Я бизнесмен из девяностых, который платил откаты, закладывал комиссии, кидал поставщиков и покупателей, разводил партнёров, не возвращал кредиты, уходил от налогов и увольнял несчастных без пособия.

А ещё я в третьем классе украл из магазина коробок спичек.

Но вы-то, вы казались мне светлыми и высокоморальными людьми с незапятнанной репутацией! Простите им эти жалкие полтора миллиона, будьте же великодушны!

Надо ввести правило делового этикета - оставлять время утром и вечером для визитов и приемов. Чтобы ехать на встречу из дома или после встречи сразу домой, не разбивая рабочий день поездками.
Как следствие назначать внутренние корпоративные собрания можно только на середину дня, чтобы не занимать утро и вечер у тех, кому надо ехать или принимать гостей.

​​​​Телефон был изобретён Александром Беллом в 1875 году. А уже в 1910 вышла книга "история телефона". К тому моменту в США было семь миллионов абонентов, а в остальном мире - ещё три.

Мне досталось седьмое издание этой книги, выпущенное в 1911 году.

#коллекция

Вчера Новая взяла у меня большое интервью:

https://www.novayagazeta.ru/articles/2019/10/01/82182-kak-nam-ne-otklyuchat-internet

И даже сделали небольшую фотосессию. Теперь у меня есть фоточки моей морды лица, сделанные профессиональным фотографом!

Ну, и интервью почитайте. Я пытался объяснить сложное простым языком.

Миш, b2b маркетинг чем-то похож на b2c: тебе тоже нужно четко описать свой продукт, его ценности для клиента и уникальность. Тоже надо продумать и спланировать точки соприкосновения с клиентом и позиционирование относительно конкурентов. Просто рисуешь квадратики, строишь гипотезы и потом проверяешь из на живых клиентах. И так каждую неделю.

Но есть одна большая разница с b2c: всех потенциальных клиентов можно пересчитать. Их сто, тысяча или десять тысяч - не так важно. Определяешь, кто конкретно тебе нужен, добываешь их контакты и тупо обрабатываешь каждого. Только в этом искусство.

Потому что как только ты начинаешь работать на неопределенный круг клиентов, это превращается в b2c, и начинается совсем другая история.

Недавно арестованный замгендира Аэрофлота Владимир Александров вошёл в список топ-1000 российских менеджеров от Коммерсанта.
Почитал я этот список - нашел ещё с десяток людей, оказаться рядом с которыми в списке было бы стыдно. Хотя кого я обманываю - если бы там оказался я, то здесь вместо едкого поста был бы скриншот списка.