Чем живут современные медиа российского рынка? Какие мировые тренды особенно актуальны для российских СМИ, а какие — проходят мимо?

Скоро узнаем! 🙃

Коллеги из @akospr запускают 2-ое ежегодное исследование трендов современных медиа российского рынка. И приглашают в нем поучаствовать журналистов и специалистов коммуникационной отрасли.

Поделитесь своими ощущениями и опытом:
🟡Как по вашему, ждать ли нам больше качественных бренд-медиа, которые будут выполнять роль отраслевых и тематических СМИ?
🟡Станет ли использование ИИ в работе журналиста / специалиста по коммуникациям обычной практикой?
🟡Влияют ли дисклеймеры\маркировки публикаций на восприятие текста?

Ответы и комментарии по теме вносить сюда: https://anketolog.ru/mediatrends2023

Вся анкета займет 7-10 минут. Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе. Мы, конечно, тоже ими поделимся.

Участвуйте и делитесь ссылкой с коллегами!

🤔 У вас когда-нибудь появлялись такие вопросы из области оцифровки и измерения коммуникаций, PR и репутационного\бренд-менеджмента, ответы на которые ну никак не гуглятся, а если и гуглятся — то как-то не то, да и спросить не у кого?

Задавайте их нам, прямо в этой форме, будем разбираться :)

Мы сделаем по вашему вопросу статью, митап или стрим прямо на канале. Если ответить можно быстро — мы подготовим пост с карточками на эту тему или кто-то из команды, например Иван Рычков, наш СЕО, просто запишет кружочек со своим мнением или советом прямо в канал.

Все эти материалы войдут в нашу коллекцию обучающих и просто полезных материалов по оцифровке коммуникаций и репутационному менеджменту, которую мы оформим отдельно (будет ли это отдельный ресурс, раздел на сайте или что-то еще — мы пока обсуждаем).

Темы, в рамках которых мы будем рады поделиться мнением или советом:
🟣Оцифровка коммуникаций, традиционного и digital PR (KPI - выбор, настройка, калибровка).
🟣Мониторинг и аналитика инфополя —от базовых инструментов до продвинутых подходов.
🟣Коммуникационные исследования (для бренд-менеджеров, маркетинга, продактов), social listening.
🟣Репутационный менеджмент — ORM, customer care, репутационные аудиты.
🟣Отстройка работы PR и репутационных юнитов в компаниях.

Вопросы пишите в форме, чем подробнее вопрос — тем точнее и доходчивее будет на него ответ:)

https://forms.gle/aZ6cxVDSHmqM4aDm9

🌟 Акция не разовая — если возникнет новый вопрос\мысль, можно заполнить форму снова.

Почему продвижение брендов в BeReal, Tenchat и похожих нишевых\инди площадках экономически невыгодно 🤑

Небольшое исследование с довольно очевидными выводами, — специалисты по маркетинговым и PR-активностям отвечают на вопрос о том, почему бренды продвигаются в одних и тех же соцсетях. А кампании на новых платформах, если и случаются, — то лишь на уровне разовых экспериментов.

На графике: список того, что должно быть в наличии у соцсетей, — какие составляющие делают ту или иную площадку привлекательной для продвижения брендов.

По сути, все перечисленное одинаково важно и нужно, разрыв между первой и второй тройкой пунктов минимальный:
• число активных пользователей,
• доступный прайсинг\ наличие экономически-эффективных рекламных стратегий,
• инструменты для вовлечения и взаимодействия с сообществом,
• инструменты аналитики,
• разнообразие рекламных форматов,
• возможности анализа и сегментации аудитории, таргетинга.

Кроме того, выяснилось, что у специалистов по продвижению есть две основных тактики распределения бюджетов в соцсетях:

53% распределяют свои ресурсы и бюджеты между несколькими платформами или приложениями равномерно. Коммуникаторы из этой категории с большей вероятностью решатся попробовать новые соцсети.

Оставшиеся 47% склонны концентрировать значительную часть своих ресурсов на одной или двух основных. Эта группа считает количество активных пользователей соцсети ее главным достоинством, и потому, как правило, воздерживается от экспериментов с недавно появившимися площадками.

4 из 10 говорят, что их компания обычно пробует новую или развивающуюся соцсеть только тогда, когда увидит, что в ней успешно продвигаются их конкуренты.

🍗 Представьте (а может даже и представлять не придется) – вы владелец или маркетолог ресторана или, к примеру, сети кофеен. Начинаете следить за Яндекс.Картами, за листингами своего ресторана, наблюдаете как появляются новые отзывы. Постепенно вырисовывается рейтинг, типичные негативные, типичные позитивные отзывы, звездочки останавливаются и плавают в районе 3.8-4.2. Как тут понять, нормально ли у вас все с сервисом или нет ? Всем ли ресторанам пишут жалобы на медленных официантов или это только у меня тюлени с подносами? У всех ли в кафе «тёплая и ламповая атмосфера» или за это надо выдать премию управляющему? На все ли рестораны жалуются недовольные мамы, детям которых не уделили внимания, или это у меня проблемы с обслуживанием?

Яндекс решил снять эту боль, и рассказывает о том, как в среднем ругают и хвалят рестораны – всё это на основе 15 миллионов отзывов на 220 тысяч ресторанов.

Что имеем:
📌 Количество отзывов и их длина у разных категорий заведений заметно отличаются. Лучше всего описаны рестораны: у них наибольшее число отзывов на одно заведение и отзывы эти длиннее среднего. Реже всего пользователи комментируют работу точек «кофе с собой». Самые короткие отзывы — у фастфуда (по типу «фу», «норм», «бее», «класс»).
📌 Самая распространённая оценка — «пять» (68,9% всех оценок), самая редкая — «два» (3,8% соответственно). Негативных оценок («один» и «два») в 5,5 раза меньше, чем позитивных («пять»).
📌 Атмосферу хвалят почти всегда, когда о ней пишут, а время ожидания — чуть чаще, чем в половине случаев. Кофейни особенно ценят за способность поднимать настроение, а суши-бары — за свежесть еды. Столовые ругают за грязь и недостаточное количество мяса в блюдах, а бары — за поведение охраны.
📌 Отзывы, которые оставили женщины, в среднем на 40 % длиннее отзывов мужчин. Женщины чаще рассказывают о своих впечатлениях (остались довольны, испортили настроение) и работе персонала, а мужчины дают скупые общие определения (огонь, отстой) и пишут о ценах.
📌 Туристы чаще хвалят вкусную еду и вид из окна, а ругают высокие цены и маленькие порции. Местные жители чаще обращают внимание на скорость обслуживания, чистоту заведения и музыку.
📌 Чаще всего «лучшими в городе» называют бары и кальянные: про половину из них так написал хотя бы один пользователь. А меньше всего «лучших» среди кафе и столовых — только 5–6 % этих заведений.

👏 Просмотр удаленных из Telegram постов «противоречит воле авторов» и вообще, это вредно для рынка.

Так посчитали в Ассоциации блогеров и агентств (АБА) и направили в TGStat соответствующее письмо, в котором в том числе попросили ограничить возможность просматривать через сервис удаленные посты — мол, пусть они будут видны только администраторам каналов, если им нужно узнать по ним статистику.

Но есть тут и вторая сторона. Не так много способов однозначно определить подходит канал для рекламы или нет, и просмотр удаленных постов зачастую может дать намного больше информации, чем остальные инструменты. Первое, что приходит в голову:

🔘Как тогда узнать, не размещается ли в канале вредящая бренд-сейфити реклама? (может до вашего объявления в канале продвигали мошеннические схемы и прочий скам)
🔘Не перебарщивает ли автор в целом с количеством рекламы? (может там на 1 обычный пост приходится 2-3 рекламных, которые потом удаляются, и канал кажется адекватным)
🔘Не закупается ли канал широкой нецелевой аудиторией? (это тоже видно в разделе с упоминаниями от других каналов, в т.ч. удаленными: условно, можно обнаружить, что супер инвесторско-бизнесовый канал рекламировался в категориях Приколы и 18+ — эффективность рекламы в таком канале будет, мягко говоря, сомнительная)
🔘Наконец, сейчас по рекламе нужно отчитываться в ОРД — и среди прочего, там требуется внести количество просмотров, которое набрал креатив до того, как был удален. Сейчас узнать это можно в два клика через TGStat, а если функцию уберут — закупщикам придется сутками мониторить размещенную рекламу и вести подсчеты, приставать к админам каналов и требовать, чтобы перед удалением они предоставили всю статистику или хотя бы напомнили, что ее надо собрать. В случае агентств, у которых горы рекламных размещений, такие сценарии мало похожи на рабочие.

Свою порцию аргументов привел и сам TGStat. Сервис, похоже и сам не ожидал такого неочевидного поворота.

А что обо всем этом думаете вы?

👍 - аналитика удаленных постов в ТГ — это полезная функция
🤬 - аналитика удаленных постов в ТГ — это недопустимая функция
🤔 - не просматриваю удаленные посты в ТГ, не знаю насколько это вредно\полезно

😑Соскучились по стримам? У нас есть одна тема.

Общаясь с предпринимателями и маркетологами, которые ищут трафик и продажи через инфлюенс, мы с Дашей часто сталкиваемся с восприятием инфлюенс-маркетинга как быстрого и исключительного универсального, в духе «блогеры как маркетинговый инструмент подходят всем, нужна просто правильная механика или инфлюенсеры».

🤔Правда ли это? Да, но есть нюанс.

Можно ли получать трафик стабильно и по цене, аналогичной PPC-рекламе?
Да, но подготовка, запуск и тесты займут кратно больше времени.
Можно ли провернуть кампанию на 100т.р. рекламного бюджета с гарантированным результатом?
Да, но только если размещаться уже проверенной связкой блогер\оффер\креатив, цена теста тут не суточный бюджет в таргете или контексте, а полная стоимость размещения.

Большое количество турбо-кейсов с «5000% ROMI» от одного размещения немного исказили восприятие маркетологов, ищущих в блогерах волшебное средство от дефицита продаж – за такими цифрами стоят большие команды, слаженные бизнес-процессы, месяцы тестов (равно переборов связок) с соответствующими бюджетами.

Что делать? Давайте разбираться на стриме🔥

📅19 октября в 16:00 поговорим о том, кому и зачем нужен инфлюенс-маркетинг. Поделимся нашим опытом и поможем определить, нужно ли продвижение через блогеров вашему бизнесу, как его применять и чего ожидать именно в вашей нише.
На повестке:
🔹 Кому нужен инфлюенс-маркетинг (кроме шуток, кейсы бывают разные).
🔹 Как проанализировать свой бизнес и продукт, чтобы понять уровень потребности в работе с блогерами.
🔹 Какие преимущества может принести внедрение постоянного инфлюенс-маркетинга в бизнес-процессы компании.
🔹 Какие изменения нужно будет провести в бизнесе для запуска инфлюенс-маркетинга как канала трафика.
🔹 Как с наименьшими потерями провести перестройку отдела маркетинга.
🔹 Какие перспективы ожидают маркетинговый отдел компании при внедрении инфлюенс-маркетинга.

На стриме покажем и отгрузим дорожную карту для скоринга продуктов под продвижение (так мы внутри оцениваем, какой инфлюенс-инструментарий применять), обсудим пак базовых документов для настройки бизнес-процессов, если вы хотите запустить инфлюенс-мясорубку у себя в отделе маркетинга (методы контроля бюджетов, шаблоны договоров на разные случаи, регламенты для сотрудников по планированию и проведению кампаний, решения для ведения базы блогеров).

🎙 На встрече будут:
Артем Соколов, CMO 1Fluence
Дарья Семенова, Head of Influence 1Fluence

📌 Если еще не подписаны на канал — подписывайтесь, чтобы не пропустить напоминание о начале трансляции.

До встречи! 🙂

Что происходит в высокоуровневом b2b-маркетинге

Этот небольшой отчет (pdf) — результат беседы с 188 руководителями маркетинговых подразделений компаний из списка Fortune 500. Как же у них там все устроено?

CMO рассказывают, что за последние 5 лет их полномочия и ответственность за ключевые показатели бизнеса сильно выросли. Среди главных направлений, на которых сейчас максимально сосредоточены маркетинговые отделы Fortune 500:

🔘 Бизнес-результаты (продажи, выручка, маржа, доля рынка, ROI) - 57%
🔘 Привлечение клиентов - 51%
🔘 Доказательство окупаемости средств, вложенных в маркетинг (ROMI) как отдельная метрика - 43%
🔘 Удержание клиентов (программы поддержки покупателей после совершения покупки, программы лояльности и т.п.) - 38%

Маркетологи также рассказали о задачах своих команд — насколько изменилась их важность (от -100 «очень сильно снизилась» до +100 «очень сильно увеличилась»). Результаты на графике: обязанностей, которые стали менее важны, чем раньше — не нашлось. А сильнее всего внимание маркетологов приковано к аналитике и измерениям эффективности, разработке и распространению контента, лидогенерации.

Отмечается, что немалую роль в усложнении b2b-маркетинга играют растущие бюджеты (за которые требуется отчитаться) и новые маркетинговые инструменты (на которые в том числе идет часть выделенного бюджета). Все это, с одной стороны дает маркетологам больше возможностей, с другой — усложняет их функции.

😎Выступаем на Brand Analytics Conference 2023

Друзья, ждем вас 2 ноября на Brand Analytics Conference 2023!

Гостей и участников, пожалуй, главного события года в сфере аналитики соцмедиа ждут результаты эксклюзивных исследований, презентации лучших кейсов индустрии, круглые столы и мастер-классы ведущих экспертов отрасли.

⚡️И мы тоже выступаем! Вика Прилепская, наш CBDO, будет проводить мастер-класс по аналитике соцмедиа для задач территориального брендинга - как искать инсайты, что мониторить, где анализировать.

Что еще интересного будет на #baconf:

⏺Соцсети
Главные цифры и тренды российских соцсетей – от топ-спикеров ВКонтакте, ОК, Дзен, Mediascope и, конечно, Brand Analytics.

⏺Нейросети
Как AI и ML ускоряют развитие аналитики соцмедиа, расскажут Сбербанк, Яндекс и Билайн. Brand Analytics покажет, как ML уже работает в продуктах компании и (внимание!) презентует новый уникальный функционал.

⏺Круглый стол с директорами по маркетингу
На топ-панели о применении аналитики соцмедиа в бизнесе выступят ВТБ, Сбербанк, Ozon, Sintec Group и АНО «Диалог».

⏺Кейсы
Лучшие проекты индустрии представят победители конкурса кейсов по аналитике соцмедиа Хрустальный шар 2023.

⏺Мастер-классы
Практикой решения типовых задач по аналитике соцмедиа поделятся эксперты топовых маркетинговых и исследовательских агентств

🙏Успейте купить билет на baconf.ru до конца октября – запрыгивайте «в последний вагон»! Для наших читателей действует скидка 30% по промокоду EXLIBRIS30

😑 “Получите 100 способов чего-нибудь — просто укажите вашу почту”, или что не так с “закрытым” контентом

Речь про "подборки кейсов", списки “топ 50 инструментов для чего-то”, карты рынков и прочие классные документы, которые нам предлагают скачать маркетологи разных компаний в обмен на почту, имя и телефон в соответствующей форме.

Если вы обычно разочаровываетесь после изучения полученных PDFок, то вы не одиноки — большинству “потенциальных клиентов” эти материалы тоже кажутся слишком общими, недостаточно полезными или не очень релевантными. Про это вышло отдельное исследование.

Суть: в ходе измерения индекса доверия к маркетингу Informa Tech 2023 г., выяснилось, что больше 70% покупателей b2b бывают недовольны закрытым контентом, к которому так или иначе получили доступ. Из них 23% разочаровываются довольно часто.

На вопрос «почему так?» потребители такого контента назвали 5 основных причин:

⏺Слишком общее содержание не понравилось 42%. Отдельно ругают статистику и исследования, которые без проблем можно найти на первых страницах выдачи. Тем не менее, такие данные часто используются в закрытом контенте как нечто эксклюзивное.

⏺31% потребителей не хватает конкретных примеров. Это не то же самое , что в предыдущем пункте. В условном гайде\чек-листе, к которому вы получили эксклюзивный доступ, общий посыл и идеи могут быть интересными и оригинальными, но при этом там не будет ни слова о том, как все это воплотить в реальность.

⏺Низкое качество контента — 27%. Речь идет о банальных ошибках в текстах, плохом оформлении и т.д. Вроде бы это базовые условия, которые должны соблюдать все авторы и, тем более, те, кто работает с закрытым контентом. Но количество недовольных этим моментом потребителей говорит о том, что здесь еще есть над чем поработать.

⏺Слишком много продаж — 27%. Еще одни очевидные грабли для авторов закрытого контента. Когда читатели хотят экспертизы и недоступных другим инсайтов, а получают очередное предложение что-то купить.

⏺Неоправданные ожидания — 25%. Компиляция из перечисленных выше пунктов. Плюс, возможно, имеют место нереалистичные обещания от авторов о том, что получит читатель после приобретения доступа к закрытому контенту.

В итоге, рецепт хорошей "PDFки" понятен — честная и немного эксклюзивная, удивляющая уже после скачивания а не завлекающая и разочаровывающая, без ошибок, в идеале с примерами или конкретными цифрами.