Почему успех оставляет чувство пустоты

Почему на пути к достижению заветной цели надо ориентироваться не только на конечный результат, но и на дорогу, по которой двигаешься?

Читать

Почему искусственный интеллект не приносит пользы команде

Как понять, что генеративные модели действительно экономят время сотрудников и ускоряют процессы, а не хаотично перераспределяют нагрузку внутри компании?

Читать

99% оценок техподдержки – «отлично»: как добиться таких показателей работы контакт-центру?

Как в 2,5 раза сократить число пропущенных звонков и увеличить скорость обработки входящих обращений новых и существующих заказчиков? Кейс «Телфин».

Читать

Как обыграть конкурентов в клиентском сервисе

Как выстроить комфортное и профессиональное общение службы поддержки с покупателями? На какие сервисные решения делать ставку?

Читать

Когда директор по маркетингу превращается в обычного исполнителя

В каких случаях собственник компании может контролировать маркетинговые и публичные коммуникации, а когда не стоит мешать руководителям работать?

Читать

Когда работа доводит до внутреннего истощения

Чем отличается профессиональное выгорание людей на разных уровнях организационной иерархии? Как разобраться с причинами внутреннего напряжения?

Читать

Когда оптимизация ФОТ становится кадровым риском

Чем рискуют работодатели, сокращая начинающих специалистов и младшее менеджерское звено? Как снизить расходы на персонал, не забывая о кадровом резерве?

Читать

Почему лучший специалист становится слабым руководителем

Насколько разумно назначать на управленческую должность самого результативного специалиста в отделе? Как проверить потенциал кандидата на повышение?

Читать

Как перестроить управленческий контур при росте компании

Что делать руководителю, когда компания в процессе роста дошла до закономерного этапа потери управляемости? Как создать новую бизнес-конструкцию?

Читать

Как провести хорошую идею через корпоративную политику

Почему полезные инициативы умирают в процессе согласований? Как автору идеи понять, кто в компании может поддержать, заблокировать или обнулить решение?

Читать

Почему производителю не стоит участвовать в ценовой конкуренции

В какую ловушку попадает продавец, предлагая скидки B2B-клиентам? Почему проблемы бизнеса на падающем рынке не решить через снижение цен?

Читать

Как защитить критическую инфраструктуру предприятия от атак БПЛА

Как выстроить систему безопасности на промышленном предприятии в случае воздушных атак беспилотников? Как оценить риски и обнаружить самые уязвимые точки на объекте?

Читать

Бизнес-сказка: как Тигр нанял Золотую рыбку на роль генерального директора

Что может пойти не так, когда топ-менеджер способен исполнить любое желание основателя компании, но тот не знает – чего хочет? Басня про управленческую жизнь.

Читать

Как управлять процессом обучения независимо от человеческого фактора

Как автоматизировать процесс обучения новичков, чтобы передача опыта не зависела от настроения наставника, занятости руководителя или носителей неформальной экспертизы.

Читать

Что надо знать о расторжении договора франшизы

Какие условия сотрудничества важно обсудить с владельцем франшизы, чтобы оценить реальную выгоду предложения. Почему возможность выхода из партнерства надо предусмотреть до подписания договора?

Читать

Когда продавцу выгодно снижать средний чек покупки

Почему большой поток мелких, но постоянных покупателей бывает более выгодным для бизнеса, чем редкие заказы на крупные суммы?

Читать

Как посчитать стоимость IT-специалиста

Что делать работодателю, когда расходы на фонд оплаты труда сокращаются, а потребность в сотрудниках никуда не девается?

Читать

Cамое важное качество управленца

Какой вопрос постоянно должен задавать себе эффективный управленец, и как освоить системное мышление?

Читать

Социальный капитал, или Как стать заметнее на рынке труда

Как грамотно выстраивать неформальные деловые связи и поддерживать общение, чтобы при поиске следующей работы было к кому обратиться за рекомендацией.

Читать

Когда бизнес-коуч навредит лидеру

Почему в состоянии истощения и выгорания бесполезно думать о повышении продуктивности? Как начать путь к восстановлению, вернуть себе жизненную опору и смыслы?

Читать