Если вдруг вам кажется, что все вокруг охренели — возможно вам не кажется!
В этом мире почему-то считается, что маркетолог — это такой многорукий мегамозг, который и клиентов в бизнес приведет, и рекламу запустит, и целый контент-план за вас распишет. И все это за три копейки.
Спешу вас расстроить. Нормальный маркетолог — это в первую очередь человек, который умеет думать. Который может поставить себя на место вашего клиента и сыграть на его стороне просто чтобы понять, что у вас не так. И посоветовать вам это "что-то" изменить. И такой специалист не может стоить 20 000 рублей в месяц, как бы вам этого не хотелось. Привыкайте, дамы и господа, в мире есть люди умнее вас. И за работу с такими людьми нужно платить соответствующую цену. Потому что, как говорил Стив Джобс, — "Мы берем на работу специалистов не для того, чтобы говорить им, что делать. А для того, чтобы они говорили, что делать нам"
В этом канале я буду делиться с вами своими мыслями на тему взаимоотношений маркетинга в социальных сетях и бизнеса. Маркетинга в социальных сетях и клиентов. Бизнеса и клиентов. В общем, все, что вы хотели узнать про SMM с его самой темной стороны. И если в каком-то посте вы вдруг узнали себя, поздравляю — вы совершенно точно принадлежите этому миру!
Злой маркетолог — подпишись!
В этом мире почему-то считается, что маркетолог — это такой многорукий мегамозг, который и клиентов в бизнес приведет, и рекламу запустит, и целый контент-план за вас распишет. И все это за три копейки.
Спешу вас расстроить. Нормальный маркетолог — это в первую очередь человек, который умеет думать. Который может поставить себя на место вашего клиента и сыграть на его стороне просто чтобы понять, что у вас не так. И посоветовать вам это "что-то" изменить. И такой специалист не может стоить 20 000 рублей в месяц, как бы вам этого не хотелось. Привыкайте, дамы и господа, в мире есть люди умнее вас. И за работу с такими людьми нужно платить соответствующую цену. Потому что, как говорил Стив Джобс, — "Мы берем на работу специалистов не для того, чтобы говорить им, что делать. А для того, чтобы они говорили, что делать нам"
В этом канале я буду делиться с вами своими мыслями на тему взаимоотношений маркетинга в социальных сетях и бизнеса. Маркетинга в социальных сетях и клиентов. Бизнеса и клиентов. В общем, все, что вы хотели узнать про SMM с его самой темной стороны. И если в каком-то посте вы вдруг узнали себя, поздравляю — вы совершенно точно принадлежите этому миру!
Злой маркетолог — подпишись!
Уважаемые клиенты!
Если вы выбираете фрилансера на бирже, не забудьте написать ему.
Не ждите, что фрилансер будет вам писать первым. Кто инициирует контакт, тот начинает диалог. Это золотое правило коммуникации.
Ровно все то же самое, если фрилансер откликается на вашу вакансию, и вы этот отклик одобряете.
Злой маркетолог — подпишись!
Если вы выбираете фрилансера на бирже, не забудьте написать ему.
Не ждите, что фрилансер будет вам писать первым. Кто инициирует контакт, тот начинает диалог. Это золотое правило коммуникации.
Ровно все то же самое, если фрилансер откликается на вашу вакансию, и вы этот отклик одобряете.
Злой маркетолог — подпишись!
Каждый бизнес рано или поздно приходит к тому, что задумывается о продвижении через социальные сети.
И самый простой путь для этого: найти SMM-специалиста, который будет в этом разбираться.
Но есть две сложности, с которыми бизнес рискует столкнуться. Это непрофессионализм маркетолога и консервативность взглядов владельца бизнеса. Причем обе сложности настолько опасные, что игнорировать любую из них — губительно для самой идеи продвижения в социальных сетях.
Как определить, профессиональный перед вами маркетолог или нет? За пять лет работы я выделил для себя несколько маркеров, которые вижу в многочисленных чатах с коллегами:
🔘 Если общение с потенциальным исполнителем начинается с обсуждения шапки профиля, контент-плана и визуала — БЕГИТЕ от такого исполнителя. Потому что профессиональный маркетолог начнет с вами общение с вашего продукта, с вашего видения целевой аудитории и с позиционирования вашего товара/услуги на рынке. От этого в маркетинге зависит вообще все. Собственно, это и есть маркетинг. И только после понимания, кто ваш клиент и что вы ему можете предложить, можно думать о том, как об этом рассказывать и где, то есть на какой платформе.
🔘 Хороший маркетолог всегда думает о глобальной цели. Поэтому наличие стратегического видения важнее, чем навыки настройки таргетированной рекламы или умение делать красивый дизайн. В конце концов, можно дополнительно нанять специалиста по дизайну на разовые задачи, чем объяснять маркетологу концепцию развития в целом
🔘 Хороший маркетолог должен уметь посмотреть на свой продукт со стороны. Представить себя в роли потенциального покупателя. Причем не натягивать свои интересы на продукт (ну я бы такое никогда не купил), а наоборот, уметь увидеть, кому может потребоваться такой продукт и сыграть его роль. В маркетинге есть такая аббревиатура, KYC (Know your customer), погуглите. Самое главное, что нужно знать, практически всегда бизнес и/или маркетолог не является ЦА для своего же продукта, это нормально! Пекарь может не есть хлеб, но делать его офигенно, у него будет бешеный спрос на свой товар.
Что же касается консервативности бизнеса, тут все интереснее
🟠 Часто бизнес думает категориями ROI, и это правильно, конечно. Но мозг бизнесмена часто работает на таких скоростях, которые в реальном мире недостижимы. Девять беременных женщин не родят за месяц. Важно понимать, что работа по продвижению в социальных сетях — это работа на долгосрочную перспективу. Нельзя заплатить SMM-специалисту и ждать, что в первый же месяц продажи взорвутся. Потому что не взорвутся. И могут и на второй месяц не взорваться. Потому что лестница Ханта, дамы и господа... Прогревать клиентов нужно
Про прогрев, кстати, расскажу отдельно в следующий раз.
Злой маркетолог — подпишись!
И самый простой путь для этого: найти SMM-специалиста, который будет в этом разбираться.
Но есть две сложности, с которыми бизнес рискует столкнуться. Это непрофессионализм маркетолога и консервативность взглядов владельца бизнеса. Причем обе сложности настолько опасные, что игнорировать любую из них — губительно для самой идеи продвижения в социальных сетях.
Как определить, профессиональный перед вами маркетолог или нет? За пять лет работы я выделил для себя несколько маркеров, которые вижу в многочисленных чатах с коллегами:
Что же касается консервативности бизнеса, тут все интереснее
Про прогрев, кстати, расскажу отдельно в следующий раз.
Злой маркетолог — подпишись!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Итак, про прогревы...
Почему-то принято считать, что прогрев — это нечто разовое: перед запуском инфопродукта блогер устраивает прогрев аудитории, например.
На самом деле, прогрев аудитории в классическом маркетинге описывается передвижением потребителя по лестнице узнавания (фан-факт: в зарубежном маркетинге никто не знает, кто такой Бен Хант. Там эта концепция известна под названием Ladder of Awareness). Если коротко, то это такие ступени, по которым проходит потребитель от этапа "мне ничего не нужно" до "shut up and take my money!". И все продвижение по этой лестнице — это контент, который потребителя вовлекает, заинтересовывает, закрывает его возражения, отстраивает ваш продукт от конкурентов и только потом продает, то есть призывает купить у вас товар или услугу.
Соответственно, всё, что вы делаете в социальных сетях, должно работать на продвижение потребителя по этому пути. Именно из этой концепции рождаются все посты, видео, сторис и чего вы там еще хотите. Забудьте о развлекательном, информационном, продающем и каком-то там еще контенте. Только продвигающий.
При этом совершенно не важно, чтобы этот самый прогрев осуществлялся в сторис. Это может быть любое место, где у вас конверсия работает. Просто так получилось, что в Instagram люди больше смотрят сторис, чем посты. А в VK, например, все наоборот. Там сторис вообще никто не смотрит. Зато отлично работают рассылки в личку. Более того, ограничиваться только одним каналом взаимодействия нельзя. Вертикализация контента — это прям тренд наступившего года. Равно как и прогревать только перед запуском продаж — неправильно. Вы же хотите постоянного прироста клиентов, правда?
Так что, друзья мои, прогрев — это не то, что вам вчерашние выпускники курсов про SMM рассказывают, и не то, что только в сторис пилить можно. Учите терминологию!
Кстати, про терминологию вообще отдельно расскажу вам завтра.
Злой маркетолог — подпишись!
Почему-то принято считать, что прогрев — это нечто разовое: перед запуском инфопродукта блогер устраивает прогрев аудитории, например.
На самом деле, прогрев аудитории в классическом маркетинге описывается передвижением потребителя по лестнице узнавания (фан-факт: в зарубежном маркетинге никто не знает, кто такой Бен Хант. Там эта концепция известна под названием Ladder of Awareness). Если коротко, то это такие ступени, по которым проходит потребитель от этапа "мне ничего не нужно" до "shut up and take my money!". И все продвижение по этой лестнице — это контент, который потребителя вовлекает, заинтересовывает, закрывает его возражения, отстраивает ваш продукт от конкурентов и только потом продает, то есть призывает купить у вас товар или услугу.
Соответственно, всё, что вы делаете в социальных сетях, должно работать на продвижение потребителя по этому пути. Именно из этой концепции рождаются все посты, видео, сторис и чего вы там еще хотите. Забудьте о развлекательном, информационном, продающем и каком-то там еще контенте. Только продвигающий.
При этом совершенно не важно, чтобы этот самый прогрев осуществлялся в сторис. Это может быть любое место, где у вас конверсия работает. Просто так получилось, что в Instagram люди больше смотрят сторис, чем посты. А в VK, например, все наоборот. Там сторис вообще никто не смотрит. Зато отлично работают рассылки в личку. Более того, ограничиваться только одним каналом взаимодействия нельзя. Вертикализация контента — это прям тренд наступившего года. Равно как и прогревать только перед запуском продаж — неправильно. Вы же хотите постоянного прироста клиентов, правда?
Так что, друзья мои, прогрев — это не то, что вам вчерашние выпускники курсов про SMM рассказывают, и не то, что только в сторис пилить можно. Учите терминологию!
Кстати, про терминологию вообще отдельно расскажу вам завтра.
Злой маркетолог — подпишись!
Про обман коллег...
Компания Unisender провела бесплатный вебинар, описание которого вы можете видеть на скрине.
По факту на самом вебинаре Саша Титаренко, сидя в шумном кафе, рассказала, что маркировать нужно вообще все, обязательно составлять договор и получать токены
На вебинаре НЕ было рассказано:
🔘 Что по закону является рекламой, а что нет
🔘 Какие есть плюсы и минусы у разных ОРД-платформ
🔘 возможно ли сделать маркировку так, чтобы она не портила охваты
Ну то есть, иными словами, ничего из обещанного нам не рассказали. Вместо этого предложили купить курс по маркировке рекламы (от 3900 руб.), где обещают все это рассказать.
Коллеги, если вы не выполняете обещания в лид-магните, почему клиент должен считать, что вы будете выполнять в продукте?
Напоминание всем: обман, даже в мелочах, он всегда обман. Потеря репутации происходит очень быстро.
Злой маркетолог — подпишись!
Компания Unisender провела бесплатный вебинар, описание которого вы можете видеть на скрине.
По факту на самом вебинаре Саша Титаренко, сидя в шумном кафе, рассказала, что маркировать нужно вообще все, обязательно составлять договор и получать токены
На вебинаре НЕ было рассказано:
Ну то есть, иными словами, ничего из обещанного нам не рассказали. Вместо этого предложили купить курс по маркировке рекламы (от 3900 руб.), где обещают все это рассказать.
Коллеги, если вы не выполняете обещания в лид-магните, почему клиент должен считать, что вы будете выполнять в продукте?
Напоминание всем: обман, даже в мелочах, он всегда обман. Потеря репутации происходит очень быстро.
Злой маркетолог — подпишись!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про терминологию...
Сейчас стало модно изобретать новые слова, которые описывают старые вещи. При этом считается, чем непонятнее, тем круче. Вот лишь несколько примеров из реальной практики работы в одном из "SMM-агентств" (в кавычках, потому что там у руля девочки, которым пора обратно за парту и учиться-учиться)
🔘 "Нужно срочно составить сторителл на ближайшую неделю": здесь имелся ввиду контент-план по сторис, но руководитель не знает, что сторителлинг — это в принципе рассказывание историй (а в оригинале — вообще сказок), причем неважно, в какой из лент
🔘 "Сдать КП (контент-план) к концу дня. Каждый текст должен быть уже отформатирован": здесь было задание копирайтеру, но руководитель не знает, что контент-план — это именно план, то есть список тем и последовательность их выкладки. На этапе создания контент-плана тексты писать еще рано, это делается чуть позже
🔘 Портрет ЦА и Аватар ЦА — это разные вещи. Портрет целевой аудитории — это описание: возраст, гео (если применимо), образ жизни, уровень дохода, увлечения и вот это всё. Аватар — это конкретный выдуманный человек, который отражает эту самую целевую аудиторию, является ее примером. Аватары ЦА создаются для того, чтобы к ним можно было обращаться и ставить их в пример. "Вот посмотрите на Машу, она печет тортики и зарабатывает этим на жизнь. Хотите как Маша? Приходите к нам на курс по тортикопечению". Хотя, конечно, тема аватаров гораздо глубже и интереснее. Начиная с того, что аватар (целевой аудитории, не путать с аватаром автора блога) может стать героем серии постов и дальше. Черт, да при должной сноровке хорошо описанного аватара можно загрузить в ChatGPT и анализировать его модели потребления, чтобы понять, что и как ему можно продать.
❗️ Если у вас сейчас родился инсайт, до знайте, что различают инсайт (озарение, калька с английского insight) и инсайд (внутренняя информация, калька с английского inside). А то этим коллеги по цеху тоже часто грешат.
Но идея загрузить в ChatGPT Аватар ЦА и поспрашивать его о его потребностях, болях и целях — это прям идея на миллион, дарю!
Злой маркетолог — подпишись!
Сейчас стало модно изобретать новые слова, которые описывают старые вещи. При этом считается, чем непонятнее, тем круче. Вот лишь несколько примеров из реальной практики работы в одном из "SMM-агентств" (в кавычках, потому что там у руля девочки, которым пора обратно за парту и учиться-учиться)
Но идея загрузить в ChatGPT Аватар ЦА и поспрашивать его о его потребностях, болях и целях — это прям идея на миллион, дарю!
Злой маркетолог — подпишись!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бизнесмен, который жмотится на маркетолога — не бизнесмен!
Задача маркетинга (любого, будь то SMM или офлайн-заказыватель-буклетов) — приносить заявки. При этом не важно, сколько стоит маркетолог, as long as он своей работой приносит денег больше, чем получает.
Если маркетинг стоит бизнесу в месяц 40 000 рублей, но приводит клиентов, которые дают прибыли на 50 000, стоит он своих денег? А если он стоит 400 000, но дает прибыли 500 000? По-моему, стоит.
Отдельной строкой замечу бизнес, который покупает услуги smm-продвижения, получает результат (и приличный результат, замечу), а потом такие "ну все, спасибо, дальше мы сами" — горите в аду!
Если бизнес этого не понимает — не работайте с таким бизнесом!
Злой маркетолог — подпишись!
Задача маркетинга (любого, будь то SMM или офлайн-заказыватель-буклетов) — приносить заявки. При этом не важно, сколько стоит маркетолог, as long as он своей работой приносит денег больше, чем получает.
Если маркетинг стоит бизнесу в месяц 40 000 рублей, но приводит клиентов, которые дают прибыли на 50 000, стоит он своих денег? А если он стоит 400 000, но дает прибыли 500 000? По-моему, стоит.
Отдельной строкой замечу бизнес, который покупает услуги smm-продвижения, получает результат (и приличный результат, замечу), а потом такие "ну все, спасибо, дальше мы сами" — горите в аду!
Если бизнес этого не понимает — не работайте с таким бизнесом!
Злой маркетолог — подпишись!
Короче, решили мы тут с коллегой открыть свое агентство.
А то как взглянешь на работу других SMM-щиков — прям плакать хочется. Во всех чатиках вопросы настолько тупые, что вообще непонятно, как таким деньги-то платят?
Вот одна спрашивает, — "А сколько стоит сейчас ведение инстаграм-аккаунта?" И сразу же хочется спросить: а что такое "ведение"? Потому что для кого-то это просто выкладывать готовый контент, а для кого-то — писать план, копирайтить, монтировать рилс, обрабатывать в Канве сторисы и все такое... Количества работы разные.
Но даже не это главное
Главное то, что пока маркетолог не поймет, а сколько своим трудом он приносит денег клиенту, он так и будет мучиться каждый раз мыслями "нужно было просить больше денег". Но это я уже повторяюсь, писал про это выше.
Так вот, в нашем агентстве все будет не так. Мы будем работать с клиентами с точки зрения экономики. На пальцах рассказывать, сколько клиентов и за счет чего приносит продвижение в социальных сетях. Почему не стоит ждать результатов в первый же месяц, если вы до этого не занимались продвижением своего аккаунта. Почему вообще не важно, сколько подписчиков, лайков и комментариев у вас в аккаунте. И что на самом деле важно в маркетинге.
Злой маркетолог — подпишись!
А то как взглянешь на работу других SMM-щиков — прям плакать хочется. Во всех чатиках вопросы настолько тупые, что вообще непонятно, как таким деньги-то платят?
Вот одна спрашивает, — "А сколько стоит сейчас ведение инстаграм-аккаунта?" И сразу же хочется спросить: а что такое "ведение"? Потому что для кого-то это просто выкладывать готовый контент, а для кого-то — писать план, копирайтить, монтировать рилс, обрабатывать в Канве сторисы и все такое... Количества работы разные.
Но даже не это главное
Главное то, что пока маркетолог не поймет, а сколько своим трудом он приносит денег клиенту, он так и будет мучиться каждый раз мыслями "нужно было просить больше денег". Но это я уже повторяюсь, писал про это выше.
Так вот, в нашем агентстве все будет не так. Мы будем работать с клиентами с точки зрения экономики. На пальцах рассказывать, сколько клиентов и за счет чего приносит продвижение в социальных сетях. Почему не стоит ждать результатов в первый же месяц, если вы до этого не занимались продвижением своего аккаунта. Почему вообще не важно, сколько подписчиков, лайков и комментариев у вас в аккаунте. И что на самом деле важно в маркетинге.
Злой маркетолог — подпишись!
Коллеги, вы в своем уме?
Смотрите, крутой маркетолог ищет помощника. Отличный старт для карьеры, не правда ли? Набить руку, получить реальный опыт.
Частичная занятость. 2-3 часа в день — это 25-30% рабочего времени. Значит у такого ассистента может быть 3-4 таких работы одновременно (считаем стандартный 8-часовой рабочий день)
На связи нужно быть с 10 до 20 — "сомнительно, но окЭй", как говорил Олежа. Главное, чтобы общение с работодателем тоже входило в эти "2-3 часа"
Пятнадцать тысяч рублей в месяц. В целом, неплохо, если мы говорим про совмещение. При полной занятости можно зарабатывать 45-60 тысяч, вполне приличная зарплата для SMM-специалиста
🔘 Что же не так с этой вакансией?
А "не так" тут набор функций, которые придется выполнять. Если "ведение календаря" и "внести данные в типовой договор" — это прямые функции ассистента, то:
🔘 Оформлением фото и текста должны заниматься дизайнер и smm-специалист соответственно
🔘 Анализом конкурентов должен заниматься сам маркетолог (у новичка может тупо не хватить скиллов)
🔘 Переводом в инструкции должен заниматься технический копирайтер
🔘 Подготовкой презентаций должен заниматься дизайнер
🔘 Монтажом видео должен заниматься, внезапно, монатжер
🔘 Поиском коллабораций должен заниматься инфлюенс-менеджер
Отдельной вишенкой на торте: крутой маркетолог буквально хочет, чтобы за него ассистент проходил обучение, а ему рассказывал самую мякотку. Чтобы сам маркетолог не тратил на это время. Кстати, коллеги, сколько времени вы тратите на обучение, при условии всех вышеперечисленных задач и загрузки 2-3 часа в день? Много успеваете учиться в этих рамках?
Так что, уважаемый "крутой маркетолог", у тебя-то у самого есть "базовое понимание, что такое SMM и как тут все работает"?
Злой маркетолог — подпишись!
Смотрите, крутой маркетолог ищет помощника. Отличный старт для карьеры, не правда ли? Набить руку, получить реальный опыт.
Частичная занятость. 2-3 часа в день — это 25-30% рабочего времени. Значит у такого ассистента может быть 3-4 таких работы одновременно (считаем стандартный 8-часовой рабочий день)
На связи нужно быть с 10 до 20 — "сомнительно, но окЭй", как говорил Олежа. Главное, чтобы общение с работодателем тоже входило в эти "2-3 часа"
Пятнадцать тысяч рублей в месяц. В целом, неплохо, если мы говорим про совмещение. При полной занятости можно зарабатывать 45-60 тысяч, вполне приличная зарплата для SMM-специалиста
А "не так" тут набор функций, которые придется выполнять. Если "ведение календаря" и "внести данные в типовой договор" — это прямые функции ассистента, то:
Отдельной вишенкой на торте: крутой маркетолог буквально хочет, чтобы за него ассистент проходил обучение, а ему рассказывал самую мякотку. Чтобы сам маркетолог не тратил на это время. Кстати, коллеги, сколько времени вы тратите на обучение, при условии всех вышеперечисленных задач и загрузки 2-3 часа в день? Много успеваете учиться в этих рамках?
Так что, уважаемый "крутой маркетолог", у тебя-то у самого есть "базовое понимание, что такое SMM и как тут все работает"?
Злой маркетолог — подпишись!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM