Индейские имена
Обнаружила, что результатом вероятного влияния курсов по личному брендингу на умы стало широкое распространение "индейских имен" в сообществе консультантов. У Фенимора Купера были Соколиный глаз и Верная рука. А тут заходишь в профильный чатик, а к нему за каникулы присоединились Михаил "Бизнес-брокер, бизнес-трекер", Юрий "Помогаю бизнесу расти" и Ольга "ДаюДвижДрайвБизнесу" .
Это ты, Катя, просто завидуешь. Сама же рассказывала в лекции, что вот как ты у людей записан в телефоне - такой ты и бренд на бытовом уровне.
Да, все так. Только вот важно не подсказывать. Бренд, это когда другие так тебя рекомендуют, а не ты сам написал в профайле "Бизнес-консультант #1". Важно не путать, мне кажется. Индейцы тоже не сами себе имена давали, вообще-то.
Обнаружила, что результатом вероятного влияния курсов по личному брендингу на умы стало широкое распространение "индейских имен" в сообществе консультантов. У Фенимора Купера были Соколиный глаз и Верная рука. А тут заходишь в профильный чатик, а к нему за каникулы присоединились Михаил "Бизнес-брокер, бизнес-трекер", Юрий "Помогаю бизнесу расти" и Ольга "ДаюДвижДрайвБизнесу" .
Это ты, Катя, просто завидуешь. Сама же рассказывала в лекции, что вот как ты у людей записан в телефоне - такой ты и бренд на бытовом уровне.
Да, все так. Только вот важно не подсказывать. Бренд, это когда другие так тебя рекомендуют, а не ты сам написал в профайле "Бизнес-консультант #1". Важно не путать, мне кажется. Индейцы тоже не сами себе имена давали, вообще-то.
Если тебе это не нужно, то
Обсуждали на праздниках с друзьями VR. Ну как обсуждали: кому-то из детей подарили на новый год Oculus, старшие товарищи делились опытом, а я надевала VR-очки только на Венецианской биеннале, последней и предпоследней (ну так вышло), так что попросила рассказать, в чем прикол.
Ребята рассказывают очень воодушевленно: "Можно монстров и зомби убивать. В руки берешь манипуляторы и фигачишь. Зомби очень страшные! Прям кирпичами срешь, такие страшные!" Я такая: "В смысле? Все как в жизни то есть? А зачем? Вам в последний год не хватило?" Они надулись: "Ну если тебе не надо, то и не пробуй!" Пришла другая девочка и говорит: "Обычно все играют месяц-другой в этих монстров, а потом забивают. Но у меня есть такое место в VR, там можно гулять, речка течет, закат, тихо и можно посидеть спокойно на берегу посмотреть на воду." Я: "Так. Мне надо! Срочно!"
И теперь на первой рабочей неделе все чаще про это думаю. Надо. Надеть очки. Посмотреть на воду.
К чему это я, раз блог про маркетинг. Хорошо, короче, знать что у вас на самом деле покупает клиент, когда покупает ваш продукт, и плохо не знать. Потому что тогда он не покупает.
Обсуждали на праздниках с друзьями VR. Ну как обсуждали: кому-то из детей подарили на новый год Oculus, старшие товарищи делились опытом, а я надевала VR-очки только на Венецианской биеннале, последней и предпоследней (ну так вышло), так что попросила рассказать, в чем прикол.
Ребята рассказывают очень воодушевленно: "Можно монстров и зомби убивать. В руки берешь манипуляторы и фигачишь. Зомби очень страшные! Прям кирпичами срешь, такие страшные!" Я такая: "В смысле? Все как в жизни то есть? А зачем? Вам в последний год не хватило?" Они надулись: "Ну если тебе не надо, то и не пробуй!" Пришла другая девочка и говорит: "Обычно все играют месяц-другой в этих монстров, а потом забивают. Но у меня есть такое место в VR, там можно гулять, речка течет, закат, тихо и можно посидеть спокойно на берегу посмотреть на воду." Я: "Так. Мне надо! Срочно!"
И теперь на первой рабочей неделе все чаще про это думаю. Надо. Надеть очки. Посмотреть на воду.
К чему это я, раз блог про маркетинг. Хорошо, короче, знать что у вас на самом деле покупает клиент, когда покупает ваш продукт, и плохо не знать. Потому что тогда он не покупает.
70 кексов 2022
Старый новый год - довольно смешной повод для этого поста. Ну что ж.
Я рассказывала, что каждый год я пеку рождественские кексы для своей семьи, друзей, сотрудников и клиентов. Я завела эту традицию с рождением дочери, и вот уже 16 лет упорно ее соблюдаю.
По любви
В прошлом году случился рост (в этом году количество осталось прежним) , и я сначала хотела делегировать. Испечь 70 кексов на домашней (очень маленькой) кухне - непросто. Но попробовав образцы разных пекарен и производителей (а сейчас много кто занимается рождественской выпечкой), мы с Машей поняли, что это не выход. Почему?
У всех был по-разному, но очень упрощенный рецепт. Меньше орехов и сухофруктов, меньше или вообще нет рома, более сухое тесто. Словом: эконом-вариант.
Было похоже, что если согласиться на downgrade, то старые друзья и постоянные клиенты (а их много) решат, что они плохо себя вели в прошедшем году. Или с нами что-то случилось. А нельзя ли как-то преодолеть?
Видимо нет, потому что я взяла калькулятор и посчитала. Оказалось, что если просто сложить себестоимость, работу и упаковку, получится цена, за которую вы никогда в жизни не купите праздничную выпечку, ну или ее нужно продавать на авеню Монтень, честное слово.
Может я что-то делаю не так? Эта мысль меня терзала примерно до этого ноября, когда я наткнулась на статью о том, как другие уже пытались с тем же результатом: “ At one point, my mom even attempted a very short-lived fruit cake business – that is until she realized that it is one of those expensive desserts to make (dried fruit and booze!) and she would have to charge a fortune to break even. "
Настоящий артизанальный фруткейк. Не масштабируемо. Только по большой любви. Поэтому рецептом делюсь легко и охотно, тем более, что рецепт сама взяла из интернета. В целях монетизации могу разве что мастер-класс провести:)
Старый новый год - довольно смешной повод для этого поста. Ну что ж.
Я рассказывала, что каждый год я пеку рождественские кексы для своей семьи, друзей, сотрудников и клиентов. Я завела эту традицию с рождением дочери, и вот уже 16 лет упорно ее соблюдаю.
По любви
В прошлом году случился рост (в этом году количество осталось прежним) , и я сначала хотела делегировать. Испечь 70 кексов на домашней (очень маленькой) кухне - непросто. Но попробовав образцы разных пекарен и производителей (а сейчас много кто занимается рождественской выпечкой), мы с Машей поняли, что это не выход. Почему?
У всех был по-разному, но очень упрощенный рецепт. Меньше орехов и сухофруктов, меньше или вообще нет рома, более сухое тесто. Словом: эконом-вариант.
Было похоже, что если согласиться на downgrade, то старые друзья и постоянные клиенты (а их много) решат, что они плохо себя вели в прошедшем году. Или с нами что-то случилось. А нельзя ли как-то преодолеть?
Видимо нет, потому что я взяла калькулятор и посчитала. Оказалось, что если просто сложить себестоимость, работу и упаковку, получится цена, за которую вы никогда в жизни не купите праздничную выпечку, ну или ее нужно продавать на авеню Монтень, честное слово.
Может я что-то делаю не так? Эта мысль меня терзала примерно до этого ноября, когда я наткнулась на статью о том, как другие уже пытались с тем же результатом: “ At one point, my mom even attempted a very short-lived fruit cake business – that is until she realized that it is one of those expensive desserts to make (dried fruit and booze!) and she would have to charge a fortune to break even. "
Настоящий артизанальный фруткейк. Не масштабируемо. Только по большой любви. Поэтому рецептом делюсь легко и охотно, тем более, что рецепт сама взяла из интернета. В целях монетизации могу разве что мастер-класс провести:)
Организация производства
Но все можно оптимизировать. Например, внедрить стандартизацию, техкарты и вот это вот все. Как на настоящем производстве.
Раньше они все были разной формы - я унифицировала размер, так легче было паковать. Тем более, что (ура) мы заказали упаковку и открытки (спасибо, Дана) заранее и все размеры были важны. Закупили оптом все ингредиенты на Фудсити, чтобы снизить косты (и, кстати, найти настоящие лимонные и апельсиновые корочки и хорошую сушеную вишню - непросто). Все двадцать кило ингредиентов мы порезали сразу (да, мы герои), но зато потом все было легко и просто. И мы такие, ну это не сложнее шарлотки. С заготовками - да.
Последовательность
Первые пять лет я расстраивалась, что традиция не получается. Ну пятилетний ребенок это не ест, и неинтересно. А план был в том, чтобы дети, внуки и правнуки. Такое.
Потом я нашла другой смысл для себя и успокоилась - ну будет как будет.
А тут во-первых, традиция рождественской выпечки в принципе прижилась в Москве. Как-то проросла, что круто. Во-вторых, Маша пришла с вопросами - типа: "да, вот рецепт, но у тебя как в Гарри Поттере зелье, которое не получается по учебнику. Давай я запишу комментарии на полях, а то мне потом без тебя печь." И записала. И воспроизвела. И испекла сама примерно половину. И отдельные для своих друзей.
Традиции - это долго, оказывается. Десятки лет.
Так и в некоторых бизнесах и на некоторых рынках способность последовательно делать одно и то же много лет подряд — ключевой фактор успеха. Непростое дело - практика.
Рождественские кексы, как видите, полны не только орехов и сухофруктов, но и инсайтов. В этом году таких.
Но все можно оптимизировать. Например, внедрить стандартизацию, техкарты и вот это вот все. Как на настоящем производстве.
Раньше они все были разной формы - я унифицировала размер, так легче было паковать. Тем более, что (ура) мы заказали упаковку и открытки (спасибо, Дана) заранее и все размеры были важны. Закупили оптом все ингредиенты на Фудсити, чтобы снизить косты (и, кстати, найти настоящие лимонные и апельсиновые корочки и хорошую сушеную вишню - непросто). Все двадцать кило ингредиентов мы порезали сразу (да, мы герои), но зато потом все было легко и просто. И мы такие, ну это не сложнее шарлотки. С заготовками - да.
Последовательность
Первые пять лет я расстраивалась, что традиция не получается. Ну пятилетний ребенок это не ест, и неинтересно. А план был в том, чтобы дети, внуки и правнуки. Такое.
Потом я нашла другой смысл для себя и успокоилась - ну будет как будет.
А тут во-первых, традиция рождественской выпечки в принципе прижилась в Москве. Как-то проросла, что круто. Во-вторых, Маша пришла с вопросами - типа: "да, вот рецепт, но у тебя как в Гарри Поттере зелье, которое не получается по учебнику. Давай я запишу комментарии на полях, а то мне потом без тебя печь." И записала. И воспроизвела. И испекла сама примерно половину. И отдельные для своих друзей.
Традиции - это долго, оказывается. Десятки лет.
Так и в некоторых бизнесах и на некоторых рынках способность последовательно делать одно и то же много лет подряд — ключевой фактор успеха. Непростое дело - практика.
Рождественские кексы, как видите, полны не только орехов и сухофруктов, но и инсайтов. В этом году таких.
Паучок и вороночка
На консультациях я часто рисую две картиночки: собственно, «Паучок» и «Вороночка». Приложу их к посту, и вы сразу поймете, почему они так называются.
«Паучок» — это все ваши медийные каналы, через которые вы общаетесь с клиентами.
Простое упражнение, которое может сделать любой человек со своим бизнесом.
Если посчитать охват всех каналов-лапок (сколько подписчиков в рассылке, телеге, инсте и т.д.), вы получите:
- цифру медийного охвата в месяц;
- количество каналов в разном их состоянии: какие-то работают, какие-то — нет.
У вашего паучка может быть разное количество лапок, некоторые вы можете не развивать сознательно — это окей. Но самое главное здесь — позаботиться о том, чтобы у этого паучка лапок не было слишком мало. Если у паучка в начале 2022 было только две лапки (например, инст и фейсбук), то ему пришлось трудно, когда они отвалились. Хорошо иметь запасные.
При этом, мы понимаем, что эти каналы имеют разный смысл и разные задачи, а охват — не равноценен. Где-то у вас холодная аудитория, например, в «Яндекс.Директе», а где-то более теплая — например, в рассылке, на которую подписаны ваши клиенты.
Поэтому мы рисуем «Вороночку»! В вороночке мы раскладываем эти каналы по степени теплоты.
И хорошо, если у вас на каждом уровне есть инструменты, которые вы осознанно используете. Потому что если вы работаете с продуктом сложнее гвоздя или термопакета, вам в любом случае нужно показывать себя аудитории, рассказывать о себе и знакомиться, чтобы она выбирала именно вас. Получается, у вас есть задачи на прогрев.
Если у вас сложный или высококонкурентный продукт, вы поставите холодную рекламу на конверсию, и оттуда даже выпадут какие-то клиенты, они как правило будут супердорогие, или не выпадут вообще. Поэтому средний слой вороночки важен: он позволяет удерживать и возвращать старых и догревать новых, что в итоге удешевит конверсию.
Если нет верхнего слоя, — скорее всего, аудитория набирается медленно, и вам будем сложно кратно расти. Вы не открыты вовне, аудитория растет органически. Все супер, но как поднять продажи в два раза? Как масштабировать органику? А если все ваши друзья отвлеклись на решение насущных проблем и перестали вас рекомендовать? Важно иметь масштабируемый канал привлечения.
Между этими тремя уровнями нарисованы стрелочки — потому что вы эту аудиторию переливаете разными способами. Из рассылки в ТГ, из ТГ в лид-магнит на сайте, из рекламы в лид-магнит, потом в рассылку и так далее.
Посмотрите, чего у вас не хватает, и какие задачи вы ставите маркетингу на этот год. Может быть, часть вашей стратегии будет на этом рисунке.
Хотите организовать консультацию — пишите @kmaka
На консультациях я часто рисую две картиночки: собственно, «Паучок» и «Вороночка». Приложу их к посту, и вы сразу поймете, почему они так называются.
«Паучок» — это все ваши медийные каналы, через которые вы общаетесь с клиентами.
Простое упражнение, которое может сделать любой человек со своим бизнесом.
Если посчитать охват всех каналов-лапок (сколько подписчиков в рассылке, телеге, инсте и т.д.), вы получите:
- цифру медийного охвата в месяц;
- количество каналов в разном их состоянии: какие-то работают, какие-то — нет.
У вашего паучка может быть разное количество лапок, некоторые вы можете не развивать сознательно — это окей. Но самое главное здесь — позаботиться о том, чтобы у этого паучка лапок не было слишком мало. Если у паучка в начале 2022 было только две лапки (например, инст и фейсбук), то ему пришлось трудно, когда они отвалились. Хорошо иметь запасные.
При этом, мы понимаем, что эти каналы имеют разный смысл и разные задачи, а охват — не равноценен. Где-то у вас холодная аудитория, например, в «Яндекс.Директе», а где-то более теплая — например, в рассылке, на которую подписаны ваши клиенты.
Поэтому мы рисуем «Вороночку»! В вороночке мы раскладываем эти каналы по степени теплоты.
И хорошо, если у вас на каждом уровне есть инструменты, которые вы осознанно используете. Потому что если вы работаете с продуктом сложнее гвоздя или термопакета, вам в любом случае нужно показывать себя аудитории, рассказывать о себе и знакомиться, чтобы она выбирала именно вас. Получается, у вас есть задачи на прогрев.
Если у вас сложный или высококонкурентный продукт, вы поставите холодную рекламу на конверсию, и оттуда даже выпадут какие-то клиенты, они как правило будут супердорогие, или не выпадут вообще. Поэтому средний слой вороночки важен: он позволяет удерживать и возвращать старых и догревать новых, что в итоге удешевит конверсию.
Если нет верхнего слоя, — скорее всего, аудитория набирается медленно, и вам будем сложно кратно расти. Вы не открыты вовне, аудитория растет органически. Все супер, но как поднять продажи в два раза? Как масштабировать органику? А если все ваши друзья отвлеклись на решение насущных проблем и перестали вас рекомендовать? Важно иметь масштабируемый канал привлечения.
Между этими тремя уровнями нарисованы стрелочки — потому что вы эту аудиторию переливаете разными способами. Из рассылки в ТГ, из ТГ в лид-магнит на сайте, из рекламы в лид-магнит, потом в рассылку и так далее.
Посмотрите, чего у вас не хватает, и какие задачи вы ставите маркетингу на этот год. Может быть, часть вашей стратегии будет на этом рисунке.
Хотите организовать консультацию — пишите @kmaka
Знакомые рапортуют из Португалии - местная полиция делает рассылку со списком мест, где они планируют стоят и контролировать скорость. Русские крутят пальцем у виска. Ну так они никого не поймают.
Ну конечно, говорю, у них же KPI другой. А какой? Наверное, вы удивитесь, соблюдение скоростного режима🙂 А не собираемость штрафы, как мы все привыкли.
А вы какие себе KPI устанавливаете в бизнесе? А они точно привязаны к вашим целям?
Ну конечно, говорю, у них же KPI другой. А какой? Наверное, вы удивитесь, соблюдение скоростного режима🙂 А не собираемость штрафы, как мы все привыкли.
А вы какие себе KPI устанавливаете в бизнесе? А они точно привязаны к вашим целям?
Полеты во сне и наяву
Очень важное качество любого фаундера - заразительность. Способность увлечь идеей, которая пока есть только в его голове, окружающих - друзей, команду, инвесторов, партнеров. Скептиков и критиков будет хватать, так что если ты сам не веришь - ничего не получится. Человека, который умеет это делать хорошо, легко узнать на самой первой встрече - он питчит проект как боженька, и ты такой: "О как круто!"
Но тут же и скрывается главная засада - а в каких вы отношениях с реальностью? Реальность часто с вот этим видением радикально расходится. А нужно верить, нужно идти вперед каждый день, вдохновлять, продавать и вот это вот все. И чего, что ли смотреть каждый день на эту реальность. Нет продаж. Ну нет, есть две, три. И вот мы еще сделаем вот это, и скоро будут. А если не будет, то что? А какой план? А где мы возьмем деньги? Закроемся? А что у нас покупают наши клиенты? А им правда нужна вот эта фича? А точно? А откуда мы это знаем?
Чувствуете, неприятный какой-то человек спрашивает. Из команды стартапа его бы сразу выгнали, за отсутствие командного духа. И зря. Потому что в каждой успешной команде должен быть кто-то, кто приземляет это летучий корабль в реальность. Иногда опытный фаундер умеет это сам (но это чертовски сложно и встречается редко). Или это делает команда: партнер, кофаундер, представитель инвестора или специально приглашенный специалист.
Одна из многих функций, например, трекера, ускоряющего и развивающего бизнес - работать "неприятным человеком" и задавать неотвратимо приземляющие в реальность вопросы.Потому что без хорошего сцепления с реальностью, к сожалению, не растут ни выручка ни прибыль. #пробизнес
Очень важное качество любого фаундера - заразительность. Способность увлечь идеей, которая пока есть только в его голове, окружающих - друзей, команду, инвесторов, партнеров. Скептиков и критиков будет хватать, так что если ты сам не веришь - ничего не получится. Человека, который умеет это делать хорошо, легко узнать на самой первой встрече - он питчит проект как боженька, и ты такой: "О как круто!"
Но тут же и скрывается главная засада - а в каких вы отношениях с реальностью? Реальность часто с вот этим видением радикально расходится. А нужно верить, нужно идти вперед каждый день, вдохновлять, продавать и вот это вот все. И чего, что ли смотреть каждый день на эту реальность. Нет продаж. Ну нет, есть две, три. И вот мы еще сделаем вот это, и скоро будут. А если не будет, то что? А какой план? А где мы возьмем деньги? Закроемся? А что у нас покупают наши клиенты? А им правда нужна вот эта фича? А точно? А откуда мы это знаем?
Чувствуете, неприятный какой-то человек спрашивает. Из команды стартапа его бы сразу выгнали, за отсутствие командного духа. И зря. Потому что в каждой успешной команде должен быть кто-то, кто приземляет это летучий корабль в реальность. Иногда опытный фаундер умеет это сам (но это чертовски сложно и встречается редко). Или это делает команда: партнер, кофаундер, представитель инвестора или специально приглашенный специалист.
Одна из многих функций, например, трекера, ускоряющего и развивающего бизнес - работать "неприятным человеком" и задавать неотвратимо приземляющие в реальность вопросы.Потому что без хорошего сцепления с реальностью, к сожалению, не растут ни выручка ни прибыль. #пробизнес
Понедельник у многих начинается с планерки. Планерки состоят из обсуждения задач, многие из которых по разным причинам не двигаются.
Три последовательных полезных вопроса: "Что не получается?" "Что ты будешь с этим делать?" "Что мешает сделать это прямо сейчас?"
Каждому из ответов не стоит верить прям с первого раза, чаще всего имеет смысл поуточнять и попереспрашивать.
Второй вопрос - возвращает ответственность за ситуацию тому, кому она и принадлежит изначально. А третий, ну часто тут всплывает что на самом деле не получается🙂 Еще раз. Хороший результат - если в итоге пошли делать "прямо сейчас."
Три последовательных полезных вопроса: "Что не получается?" "Что ты будешь с этим делать?" "Что мешает сделать это прямо сейчас?"
Каждому из ответов не стоит верить прям с первого раза, чаще всего имеет смысл поуточнять и попереспрашивать.
Второй вопрос - возвращает ответственность за ситуацию тому, кому она и принадлежит изначально. А третий, ну часто тут всплывает что на самом деле не получается🙂 Еще раз. Хороший результат - если в итоге пошли делать "прямо сейчас."
Раз в неделю мы с Жимбой разговариваем о том, что интересно нам обоим. С помощью некоторой магии и талантливых коллег из этих разговоров получается телеграм-канал. Вот этот пост прям важный для меня.
Forwarded from Доктор Жимба (Sasha T)
На чиле
Если вы во взрослом возрасте начинали заниматься каким- нибудь спортом и достигали в нем какого-то прогресса, то вы наверняка знаете как из толпы занимающихся сразу определить новичка.
Это очень напряженный и сосредоточенный человек, который старается контролировать каждое свое движение, потому что уверен, стоит ему хоть чуть-чуть расслабиться, он упадет или промахнется. Тогда как наиболее опытных и успешных спортсменов отличает расслабленный и немного равнодушный вид.
Если присмотреться внимательно, то это расслабление особого рода. Как у кошки перед прыжком или у боксера перед боем. Когда все мышцы расслаблены, но готовы мгновенно выполнить задачу: прыгнуть на мышку или отвесить прямой правый противнику.
Ровно также все происходит и в жизни. Люди, которые стараются все контролировать, максимально напряжены. Мало того, что это всего лишь иллюзия контроля, так еще и измотанный постоянным напряжением организм не может ни на что оперативно отреагировать. Тогда как расслабленное, с легким фокусом на задаче состояние, способно дать ту необходимую гибкость, скорость реакции и амортизацию, которая необходима для нормального функционирования.
Что помогает это состояние сохранять? Конечно же медитации. А еще внутренняя уверенность в том, что чтобы ни произошло, жизнь на этом не останавливается. Главное #непадатьдухом
Если вы во взрослом возрасте начинали заниматься каким- нибудь спортом и достигали в нем какого-то прогресса, то вы наверняка знаете как из толпы занимающихся сразу определить новичка.
Это очень напряженный и сосредоточенный человек, который старается контролировать каждое свое движение, потому что уверен, стоит ему хоть чуть-чуть расслабиться, он упадет или промахнется. Тогда как наиболее опытных и успешных спортсменов отличает расслабленный и немного равнодушный вид.
Если присмотреться внимательно, то это расслабление особого рода. Как у кошки перед прыжком или у боксера перед боем. Когда все мышцы расслаблены, но готовы мгновенно выполнить задачу: прыгнуть на мышку или отвесить прямой правый противнику.
Ровно также все происходит и в жизни. Люди, которые стараются все контролировать, максимально напряжены. Мало того, что это всего лишь иллюзия контроля, так еще и измотанный постоянным напряжением организм не может ни на что оперативно отреагировать. Тогда как расслабленное, с легким фокусом на задаче состояние, способно дать ту необходимую гибкость, скорость реакции и амортизацию, которая необходима для нормального функционирования.
Что помогает это состояние сохранять? Конечно же медитации. А еще внутренняя уверенность в том, что чтобы ни произошло, жизнь на этом не останавливается. Главное #непадатьдухом
Сцепление с реальностью
Я вообще, довольно любопытная. И некоторое время назад разговаривала про мотогонки. Оказывается (вы, небось и так знали), что в гонке важна не столько мощность двигателя, сколько сцепление и настроенная подвеска.
То, как сильно колеса прижаты к земле, обеспечивает тебе маневренность.
По этой же причине во время гонок, когда важно время на финише, мотоциклисты стараются прыгать ниже, потому что пока ты летишь в воздухе, колесо вращается вхолостую, ты теряешь управление и скорость.
В каком-то смысле это метафора управления развитием. Нужно ускорить команду и одновременно прижимать ее к земле разными способами, чтобы обеспечить сцепление с реальностью. Ну да, трекшен.
Если не будет сцепления, вы уйдете в занос и потеряете управление, если не наберете скорость - некоторые маневры буду невыполнимы в принципе. Если получится и то, и другое - будет красота и шанс на призовое место. #пробизнес #прожизнь
Я вообще, довольно любопытная. И некоторое время назад разговаривала про мотогонки. Оказывается (вы, небось и так знали), что в гонке важна не столько мощность двигателя, сколько сцепление и настроенная подвеска.
То, как сильно колеса прижаты к земле, обеспечивает тебе маневренность.
По этой же причине во время гонок, когда важно время на финише, мотоциклисты стараются прыгать ниже, потому что пока ты летишь в воздухе, колесо вращается вхолостую, ты теряешь управление и скорость.
В каком-то смысле это метафора управления развитием. Нужно ускорить команду и одновременно прижимать ее к земле разными способами, чтобы обеспечить сцепление с реальностью. Ну да, трекшен.
Если не будет сцепления, вы уйдете в занос и потеряете управление, если не наберете скорость - некоторые маневры буду невыполнимы в принципе. Если получится и то, и другое - будет красота и шанс на призовое место. #пробизнес #прожизнь
Бриллианты на маркетплейсе
Пару недель назад на планерке рекламный отдел сообщил, что настроенные кампании в Директе накрылись тем же, чем и все в последнее время. Узкий таргет больше не работает, компании жгут бюджет. Мы, конечно что-нибудь придумаем, но определенно привлечение клиента будет дорожать. Реестр интернет рекламы, или что-то другое тому причиной - тренд ясен.
Что из этого следует:
Маленьким будет еще сложнее использовать этот канал продвижение. Можно смело прибавлять +30% к текущей стоимости привлечения. И если это популярные запросы - то бьемся мы за клиента с крупными игроками, агрегаторами, маркептплейсами.
Что тут может помочь?
Диверсификация каналов: больше - лучше
Работа с аудиторией, выстраивание воронки, прогрев.
Узкое и четкое позиционирование, отличающее от всех
Узнаваемый бренд - ну это если вы вдолгую на это работаете и работали.
Ну или можно перестать биться с Голиафом и прийти со своим товаром на маркетплейс (если это в принципе возможно). Нельзя победить - возглавь.
Пример: я — клиника, у меня есть доктора, и есть агрегатор типа «ПроДокторов». Мы никогда в жизни их не победим, потому что их бюджет на рекламу просто несравним с нашим. А они зарабатывают на арбитраже этого трафика: дёшево его привлекают и дальше перераспределяют тебе или мне. То же самое делает маркетплейс.
Это неприятно. Но это возможность. Разнообразие в каналах коммуникации и привлечения уменьшается . Каналов меньше, они дороже, и выживает только тот, кто адаптируется и ищет неожиданные повороты и возможности роста. Так что подумайте, прежде чем говорить "нет".
Пару недель назад на планерке рекламный отдел сообщил, что настроенные кампании в Директе накрылись тем же, чем и все в последнее время. Узкий таргет больше не работает, компании жгут бюджет. Мы, конечно что-нибудь придумаем, но определенно привлечение клиента будет дорожать. Реестр интернет рекламы, или что-то другое тому причиной - тренд ясен.
Что из этого следует:
Маленьким будет еще сложнее использовать этот канал продвижение. Можно смело прибавлять +30% к текущей стоимости привлечения. И если это популярные запросы - то бьемся мы за клиента с крупными игроками, агрегаторами, маркептплейсами.
Что тут может помочь?
Диверсификация каналов: больше - лучше
Работа с аудиторией, выстраивание воронки, прогрев.
Узкое и четкое позиционирование, отличающее от всех
Узнаваемый бренд - ну это если вы вдолгую на это работаете и работали.
Ну или можно перестать биться с Голиафом и прийти со своим товаром на маркетплейс (если это в принципе возможно). Нельзя победить - возглавь.
Пример: я — клиника, у меня есть доктора, и есть агрегатор типа «ПроДокторов». Мы никогда в жизни их не победим, потому что их бюджет на рекламу просто несравним с нашим. А они зарабатывают на арбитраже этого трафика: дёшево его привлекают и дальше перераспределяют тебе или мне. То же самое делает маркетплейс.
Это неприятно. Но это возможность. Разнообразие в каналах коммуникации и привлечения уменьшается . Каналов меньше, они дороже, и выживает только тот, кто адаптируется и ищет неожиданные повороты и возможности роста. Так что подумайте, прежде чем говорить "нет".
Вчера работали с Сашей Гартман, психотерапевтом, коучем, автором курса. Спасибо за отзыв. Очень важно. Буду больше рассказывать о том, что интересного мы делаем на консультациях, кроме того, что ускоряем вас :)
Доброжелательное внимание к собеседнику - главное условие успешной коммуникации.
А почему не получается?
Если вы плохо представляете себе того, с кем планируете общаться (и кому продавать), то скорее всего, ничего не получится. Это первая главная ошибка.
Если вы думаете, что все про собеседника знаете, то вы, скорее всего, заблуждаетесь. И это вторая большая причина провала коммуникации.
А третья? Эксперты и профессионалы часто говорят: "Это и так всем известно". И пытаются блеснуть оригинальностью в выборе темы. Если внимательно наблюдать и слушать собеседника, то оказывается, что нет, не всем, и нет, неизвестно.
И то, как вы рассказываете простые и очевидные, на ваш взгляд вещи, так, чтобы читатель понял, оказывается очень нужно и важно.
Как это поправить? Поговорить, конечно.
А почему не получается?
Если вы плохо представляете себе того, с кем планируете общаться (и кому продавать), то скорее всего, ничего не получится. Это первая главная ошибка.
Если вы думаете, что все про собеседника знаете, то вы, скорее всего, заблуждаетесь. И это вторая большая причина провала коммуникации.
А третья? Эксперты и профессионалы часто говорят: "Это и так всем известно". И пытаются блеснуть оригинальностью в выборе темы. Если внимательно наблюдать и слушать собеседника, то оказывается, что нет, не всем, и нет, неизвестно.
И то, как вы рассказываете простые и очевидные, на ваш взгляд вещи, так, чтобы читатель понял, оказывается очень нужно и важно.
Как это поправить? Поговорить, конечно.
Что вы продаете? А что покупают?
Продуктовый подход - стандарт в IT. Но есть сферы, где это все еще новость. Ну например, в медицине. Что мы продаем? Здоровье! А кто-нибудь покупает здоровье? Давайте проверим. Обычно люди ходят к врачу, потому что жена заставила, что-то болит и нужно, чтобы перестало (выключите это, доктор), за волшебной таблеткой, из мнительности. Здоровье - это такой мифический объект, его никто не видел, и никто не хочет, пока не потеряет.
Скажете общий разговор? Ну вот давайте проще.
Физиотерапия и аппаратная процедура. Что делает? Улучшает кровоток и увеличивает мышечную массу!
Класс! Хоть один пациент приходил с таким запросом? Нет! И не ждите. А вот похудеть, накачать жопу или кубики пресса - это вероятно.
Врач знает, что без улучшения кровотока (а еще полноценного питания, сна, отсутствия дефицитов и кучи условий) мышцы не вырастут. А пациент знать не знает и не хочет. Хочет волшебный аппарат или волшебную таблетку. Мы же описываем технические свойства аппарата и механизм его действия. Нас уже давно никто не слушает, пока-пока!
А у консультантов? Что вы продаете? Рост бизнеса! Скорость! А что покупают? Вариантов много: кому-то, например, надо поговорить про бизнес, а не с кем, фаундер - это одинокая позиция.
Это не вдохновляет, и это на самом деле самая сложная штука. Представителям ряда профессий очень сложно представить, что они продают продукт - вот медикам хочется думать, что они продают здоровье. Но люди не покупают здоровье. Омоложение на 20 лет, минус 40 кг, да все, что угодно, только не здоровье.
Если у вашего бизнеса такой случай, когда есть большой разрыв между тем, что вы продаете и тем, что люди покупают, то вам нужна сложная и качественная коммуникация. Если вы будете продавать иллюзию, они не получат результат, а вы останетесь с плохим LTV и без денег.
Поэтому единственный способ свети вашу реальность и реальность ваших клиентов — это та коммуникация, которая объяснит, как решается их боль (и не только в голове, если говорить о врачах). Это не банальное «До/После», а конкретное объяснение того, как ваш продукт работает.
Вы когда-нибудь искали волшебную таблетку для себя лично? Какой триггер сработал? Получили ли вы ожидаемый результат? Рассказывайте.
Продуктовый подход - стандарт в IT. Но есть сферы, где это все еще новость. Ну например, в медицине. Что мы продаем? Здоровье! А кто-нибудь покупает здоровье? Давайте проверим. Обычно люди ходят к врачу, потому что жена заставила, что-то болит и нужно, чтобы перестало (выключите это, доктор), за волшебной таблеткой, из мнительности. Здоровье - это такой мифический объект, его никто не видел, и никто не хочет, пока не потеряет.
Скажете общий разговор? Ну вот давайте проще.
Физиотерапия и аппаратная процедура. Что делает? Улучшает кровоток и увеличивает мышечную массу!
Класс! Хоть один пациент приходил с таким запросом? Нет! И не ждите. А вот похудеть, накачать жопу или кубики пресса - это вероятно.
Врач знает, что без улучшения кровотока (а еще полноценного питания, сна, отсутствия дефицитов и кучи условий) мышцы не вырастут. А пациент знать не знает и не хочет. Хочет волшебный аппарат или волшебную таблетку. Мы же описываем технические свойства аппарата и механизм его действия. Нас уже давно никто не слушает, пока-пока!
А у консультантов? Что вы продаете? Рост бизнеса! Скорость! А что покупают? Вариантов много: кому-то, например, надо поговорить про бизнес, а не с кем, фаундер - это одинокая позиция.
Это не вдохновляет, и это на самом деле самая сложная штука. Представителям ряда профессий очень сложно представить, что они продают продукт - вот медикам хочется думать, что они продают здоровье. Но люди не покупают здоровье. Омоложение на 20 лет, минус 40 кг, да все, что угодно, только не здоровье.
Если у вашего бизнеса такой случай, когда есть большой разрыв между тем, что вы продаете и тем, что люди покупают, то вам нужна сложная и качественная коммуникация. Если вы будете продавать иллюзию, они не получат результат, а вы останетесь с плохим LTV и без денег.
Поэтому единственный способ свети вашу реальность и реальность ваших клиентов — это та коммуникация, которая объяснит, как решается их боль (и не только в голове, если говорить о врачах). Это не банальное «До/После», а конкретное объяснение того, как ваш продукт работает.
Вы когда-нибудь искали волшебную таблетку для себя лично? Какой триггер сработал? Получили ли вы ожидаемый результат? Рассказывайте.
Доверие в клиентском бизнесе
Для наглядности представьте отношения с клиентом как компьютерную игру, где у вас есть отдельная колбочка с уровнем доверия. В начале он какой-то (и зависит зачастую от предыдущего опыта клиента, личных особенностей, ожиданий, и того, что случилось до сделки). Кстати, личный бренд, развитые коммуникации, кейсы и рекомендации создают доверие еще до встречи с вами. Важно понимать, с чем вы начали работать.
Правила такие:
Менеджер делает свою работу так, чтобы клиент был доволен, все происходило в рамках выделенного ресурса (команды, времени, денег), проект оставался прибыльным, но еще чтобы уровень доверия клиента рос, а не снижался.
Как падает доверие все знают: кто-то где-то ошибся, просрал дедлайн, не все детали проговорили, ждали одно - получилось другое, и так далее, и тому подобное.
Как доверие растет?
Прозрачность и экспертиза. Ну и результат, конечно.
Любая клиентская работа (творческая, административная или техническая) - это результат последовательно принятых решений. Какие-то принимает клиент, какие-то вы вместе, какие-то принимаете вы, в рамках своей компетенции.
Там, где это возможно - процесс должен быть прозрачным, и клиент должен принимать в нем участие. Принимать свою часть решений. Для их фиксации существуют брифы, “минутки” по встречам и много чего еще.
Если возникают вопросы к вашей части работы - покажите какие решения и почему вы приняли. Даже в одной рассылке таких решений много: какой из пяти вариантов заголовка будет в итоге, какую картинку выбрать, о чем писать, о чем нет, какими словами.
Если вы на старте, да и в любой, вообще-то, момент, готовы объяснить “почему так” - это позиция, которая растит доверие.
Ну и в целом, работает на большие цели проекта.
Для наглядности представьте отношения с клиентом как компьютерную игру, где у вас есть отдельная колбочка с уровнем доверия. В начале он какой-то (и зависит зачастую от предыдущего опыта клиента, личных особенностей, ожиданий, и того, что случилось до сделки). Кстати, личный бренд, развитые коммуникации, кейсы и рекомендации создают доверие еще до встречи с вами. Важно понимать, с чем вы начали работать.
Правила такие:
Менеджер делает свою работу так, чтобы клиент был доволен, все происходило в рамках выделенного ресурса (команды, времени, денег), проект оставался прибыльным, но еще чтобы уровень доверия клиента рос, а не снижался.
Как падает доверие все знают: кто-то где-то ошибся, просрал дедлайн, не все детали проговорили, ждали одно - получилось другое, и так далее, и тому подобное.
Как доверие растет?
Прозрачность и экспертиза. Ну и результат, конечно.
Любая клиентская работа (творческая, административная или техническая) - это результат последовательно принятых решений. Какие-то принимает клиент, какие-то вы вместе, какие-то принимаете вы, в рамках своей компетенции.
Там, где это возможно - процесс должен быть прозрачным, и клиент должен принимать в нем участие. Принимать свою часть решений. Для их фиксации существуют брифы, “минутки” по встречам и много чего еще.
Если возникают вопросы к вашей части работы - покажите какие решения и почему вы приняли. Даже в одной рассылке таких решений много: какой из пяти вариантов заголовка будет в итоге, какую картинку выбрать, о чем писать, о чем нет, какими словами.
Если вы на старте, да и в любой, вообще-то, момент, готовы объяснить “почему так” - это позиция, которая растит доверие.
Ну и в целом, работает на большие цели проекта.