Обещала рассказать дальше про правила агентской безопасности. Пожалуй, самое важное, звучит как Cover your ass. И первое, которое я выучила на собственной шкуре.
По-русски оно звучит грубовато, но смысл понятен. Я рада и счастлива, что в последние годы основа моих отношений с клиентами - доверие. Доверие очень укрепляют планы работ, отчеты по ним, и, вообще, прозрачная работа. Согласование решений на всех важных этапах, ок - в чате или в переписке, подписи в нужных местах на договорах и актах.
Когда все хорошо, кажется, что это лишнее. Но как бы идеально вы не работали, хорошо не длится вечно.
В любимой книжке моего детства мушкетерам, убившим Миледи пришлось отвечать перед кардиналом. Д’Артаньян имел с собой бумагу, ставшую ее помилованием . Бумага гласила: "То, что сделал предъявитель сего, сделано по моему приказанию и для блага государства. Ришелье”. Как вы понимаете, любому агентству хорошо быть д’Aртаньяном, а не кем-нибудь другим. Чего я вам очень желаю.

Какие-то гении предложили Металлике спеть «группу крови» на московском концерте. Ну то есть, понятно как думали «Перемен», слишком политизировано, что там следующее, чему зал хором подпоет, а вот. Работает идеально. Даже я, которая в жизни Металлику не слушала, залипла. Цой жив! https://youtu.be/iRpLx8QymDc

Ну и очень годный пиар-повод, как мы видим. (Да, я знаю, что они часто поют местное. Но могли ж «батяню-комбата» забацать).

Никаких других новостей, кроме массовых задержаний в Москве в субботу обсуждать было невозможно. У каждого из задержанных есть друзья и родные, которые точно не поверят в то, что им платит госдеп. Ясно, что все только начинается. Если вы, как и я, по разным причинам не идете на улицу, а оставаться в стороне невыносимо, то есть такие варианты прямого действия: 1) задонатить Овд-Инфо https://donate.ovdinfo.org/ 2) Поволонтерить на них же http://bit.ly/2YsO9AV , а вот тут анкета http://bit.ly/331dT70

Про стиль и якобы косплей Собчак/ Соболь - это невозможная чушь. Знает каждый, кто делал бизнес-портреты и стиль для деловых женщин . Вот к этому https://tttttt.me/osovtsovgovorit/144

Дело в том, что стилистическое поле, на котором миловидная блондинка может выглядеть не секси-секретаршей, не гендерфлюид и не «женщиной во власти», не альтернативщицей и модной фифой, а серьезным человеком, внушающим доверие очень узкое. И все используют его. А еще Меган Маркл и Кэтрин Миддлтон :) и вариантов особо нет. Пиджаки, платья-футляры, рубашки, формообразующий крой, воротник и плечи, длина ниже колена, минимум деталей, цвет. Я проверяла по работе:₽

Невозможно работать больше. Кто не говорил себе такого? Я не исключение. Но, можно, оказалось работать эффективнее. И этому, как и многому другому, меня учат мои клиенты. Когда я познакомилась с Максимом Нальским - создателем pyrus.com, то была настроена очень скептически. Мы попробовали все или почти все таск-менеджеры и нам "не зашло". Дела обсуждали в мессенджерах, и в какой-то момент их стало очень-очень-очень много. Для небольших компаний и команд - Pyrus удачный гибрид таск-менеджера и бизнес-мессенджера, куда сразу записал задачу и там же и обсуждаешь. Максим говорил про автоматизацию и масштабирование. Я, такая: "хаха, как меня масштабировать!" Оказалось, можно. Получилось добыть пару лишних часов в сутки, а это, согласитесь, за девять рублей с пользователя в день - отличное предложение. Рассказала об опыте автоматизации работы агентства в блоге Пайруса https://pyrus.com/ru/blog/bolshe-chasov-v-sutkah-blagodarya-pyrus

Ну, и вот в эти-то освободившиеся два часа мы и нарисовали Pyrus.com новую классную иконку http://everythingpersonal.ru/blog/icon_pyrus

История про перелетных котиков, как и любой громкий коммуникационный кейс, довольно поучительна. Громкий кейс - это всегда несколько факторов.

1. Недооценили масштаб. “Да ну, какой-то жирный котик. А мы национальный перевозчик со славной историей”. Так-то оно так, только котик есть у каждого, и котикам все сочувствуют. Котиков показывают в рекламе. На котиков собирают деньги. Котики - это любовь. Про любую компанию знают меньше, любят меньше, а значит, подвинься, национальный перевозчик, котики главнее. Это, кстати, фундаментальная проблема для коммуникации. Чтобы вести ее корректно нужно признать, что ты не так уж и важен для твоей аудитории. Думаю, на свете нет специалиста, который может объяснить это руководству Аэрофлота.
2. Вместо коммуникации - репрессии. Казалось бы, все просто - есть правила, есть нарушение правил. Почему люди нарушают, потому что бояться за своих питомцев. Значит, они чего-то не знают о перевозке животных на борту. Так давайте объясним. Снимем ролик о том, как летают котики, поговорим с представителями цирка и зоопарка, которые тоже возят зверей самолетами, поговорим со стюардессами, словом - расскажем, как обстоят дела. Нет, журналисты ищут экспертов среди зоозащитников и энтузиастов, которые занимаются отправкой ненужных в России бездомных котиков в Европу. И те, рассказывают, что зверям спокойней при постоянном шуме двигателей, без света и лишних раздражителей. А вот хозяевам, возможно, нет. Так успокойте хозяев. Покажите, где в самолете багажный отсек, какая там температура, вот это вот все. Кстати, на регистрации если бы была эта информация - никакого кейса бы, вообще, не было и кот Виктор спокойно полетел бы багажом. Возможности упущены, почему вес самолета - это критический фактор - тоже не рассказали. Зато приобрели репутацию вселенского зла, отбирающего мили.
3. Образ компании - как наследника авторитарной и репрессивной системы СССР. Буквально “сталингулаг”. Кто-то писал, что вчера на борту все обсуждали случай с котиком, а одна женщина сказала “Вот у вас всех тоже имена запишут и мили отберут”. Она верно считала сообщение. “Сиди на месте. Тихо”. Двадцать первый век. Что уж.
Самое грустное, что так-то авиакомпания права. Есть правила. Они написаны кровью. Вес самолета важен и критичен. Он складывается из топлива, котиков, людей и чемоданов. Котики, тигрики, львы, орлы и куропатки прекрасно летают карго. Просто даже будучи абсолютно правым, можно раздуть из мухи слона и превратить повод поговорить о том, чего люди в твоей работе не понимают, в мирового масштаба скандал. Очень жаль. Дайте планету профессионалам. Уверена, они в компании есть.

Ну и вишенкой на торте фейковые рекламы и фотожабы (при том, что, кстати, у многих компаний правила жестче). А могли бы нормально поговорить :)

В рабочей переписке родилось определение «фестиваль упущенных возможностей». Что это? Short term marketing . Когда о празднике вспоминают за три дня, акцию анонсируют за сутки - и всегда это скидки и ничего больше. Грустная, в сущности, история. Коммуникация - всегда в долгую. Способность видеть возможности для нее - ключевая в успехе.

Считается, что «объяснить» или «донести» - это разовое мероприятие. То есть понимание происходит всего сразу, или не происходит вовсе, и мы потерпели неудачу.
Для коммуникации это не вполне справедливо. Любая идея, возьмите хоть одну из христианских заповедей, при всей чеканности формулировки, не так проста. То есть совсем нельзя убивать? А если защищаться? А если случайно? И вот тут начинается коммуникация. Работа с возражениями. Демонстрация проблемы с разных сторон.
Если рассмотреть христианство как самый успешный маркетинговый проект в истории человечества, то можно заметить, что для того чтобы объяснить одну простую мысль, были сочинены множество историй, прочитаны проповеди, нарисованы иллюстрации, созданы скульптуры, в общем, масштаб контент-маркетинга - планетарный. Лучшие креативщики своего времени. Премиальный плейсмент. Ритуалы и институты. И века.
Масштабные задачи требуют соответствующих ресурсов. Планируете завоевать мир, играйте вдолгую

По традиции, раз в год я иду читать лекции. Очень это люблю, потому что позволяет сконцентрироваться и на новом уровне осмыслить то, чем занимаешься каждый день. На курсе PR современного искусства/ РЭУ им. Г В Плеханова,который придумала Marina Fedorovskaya их будет три:
1. Кто такой PR-специалист сегодня? PR - жив или умер? О том, почему я уже несколько лет не представляюсь пиарщиком, как изменились профессия и требования к профессионалам за последние годы, а что осталось неизменным.
2. PR- как клиентский бизнес. Как работать с заказчиком, не сойти с ума и завести друзей:) Тут я попробую уложить в полтора часа двадцать лет работы в клиентском бизнесе и на стороне заказчика.
3. И третья лекция курса будет о контентом маркетинге, как основном инструменте коммуникации для культурных проектов. Почему это совсем не просто, и тоже, в некотором роде, искусство.
Все это живо и практически меня интересует, так что спасибо за возможность. Программа и регистрация на курс: https://goo.su/0Go0
Старт: 26 февраля
А 19-го вечером (это в эту среду) -традиционный паблик-ток с коллегами, на который можно прийти всем. Ссылка на ивент https://www.facebook.com/events/651024282309515/