Everything Personal
3.75K subscribers
93 photos
2 videos
2 files
145 links
Катерина Макарова - маркетолог, бизнес-консультант, 25 лет в клиентском бизнесе. Не самые очевидные советы как починить ваш маркетинг, проверенные на сотне кейсов. Написать @kmaka
Сайт агентства www.everythingpersonal.ru
Download Telegram
Да, контекст очень важен. Как минимум , один текст из этих, на мой взгляд, не мог бы появиться сегодня.
Про сроки
С одной стороны, сценарист лучше всех знает, как он работает и в какие сроки может уложиться. А с другой – не родился еще тот заказчик, который бы взял эти озвученные сценаристом сроки и вписал бы их в договор.

Каждый заказчик пытается уложить сценариста в свои собственные сроки, как будто сроки – это постель, а сценарист – ну, вы поняли. В ход идет все: комплименты; сравнения с другими сценаристами, которые за день пишут восемь серий для шести проектов. В отдельных случаях – шантаж и угрозы. Все, чтобы сценарист перестал уже ломаться, как будто он (ну, вы поняли).

Заказчика можно понять: он человек страстный и хочет, чтобы все было по любви. А у сценариста все, как обычно, по расчету.

Расчет простой. Работа состоит из двух этапов: написания и придумывания. То есть из бешеного стучания по клавиатуре – и из сидения с пустым взглядом, устремленным в стену. Каждый из этих этапов занимает определенное время. Ни один нельзя пропустить.

Не посидишь с пустым взглядом, устремленным в стену, - нечего будет потом настукивать на клавиатуре. Однако при установлении сроков сдачи сценария учитывается только стучание по клавиатуре.

Что говорит сценарист, когда заявляет, что напишет первую серию часовой драмы за месяц? Что две недели он будет сидеть, уставившись в стену. То есть - придумывать историю, перебирать разные варианты ее развития, создавать и отбрасывать персонажей, менять персонажам пол, смотреть, что получается, возвращаться к предыдущему варианту, менять жанр, смотреть, что получается, возвращаться к тому варианту, который был за два варианта до предыдущего, и т.д. А еще две недели сценарист будет истерично стучать по клавиатуре, чтобы успеть все это записать по-человечески, потому что понимает, что проект срочный.

Что слышит заказчик, когда сценарист заявляет, что напишет первую серию часовой драмы за месяц? Что сценарист будет три недели пропивать аванс, а потом за недельку наговнякает то, что и так мог бы наговнякать за недельку, если бы раньше начал.

Если заказчик – человек не только страстный, но и вежливый, здесь он обычно просит сценариста «поднатужиться». Проблема в том, что «тужится» сценарист одним-единственным местом – мозгом. А мозг, если как следует поднатужиться, быстрее работать не станет. Зато станет работать хуже – в целях экономии времени.

Попробуйте написать любовное письмо на скорость, по таймеру. Сами увидите, какие тошнотворные штампы и омерзительные идиотизмы порождает ваше сознание, когда оно «тужится». Сюрприз - сознание сценариста работает точно так же.

Если бы сценаристы чаще об этом рассказывали, всем было бы легче. Но сценаристы молчат – или, что еще хуже, сами создают и укрепляют миф о вдохновенности собственного творчества.

У каждого сценариста (и у меня тоже) есть история о Той Самой Заявке, которую он написал за 20 минут на салфетке, и по ней немедленно запустили проект. К слову, мой проект по Той Самой Заявке прямо сейчас снимается. Беда только в том, что ни один сценарист не говорит, сколько он над этой заявкой думал перед тем, как записать ее на салфетке, - пока мыл посуду, укладывал ребенка, односложно отвечал маме по телефону, сидел в очереди в поликлинике, перекладывал плитку за унитазом, выносил мусор, спорил с женой, чья очередь выносить мусор…

Мне кажется, сценарист и сам не учитывает это время - просто не замечает его. Потому что так устроена сценарная работа: мозг что-то варит внутри башки, пока ты занят другими делами, и в самые неожиданные моменты – например, когда ты ведешь машину и не можешь ничего записать, - вдруг выдает тебе целые куски сценарных решений.

Все сценаристы знают, что это время – когда мозг варит историю внутри башки – существует. Но сесть и посчитать, сколько это в часах или днях, почти невозможно. Поэтому сценаристы предпочитают об этом не распространяться.
Это не только сценаристов касается. Но и многих других профессий. И единственное спасение профессионалов, которые от этого страдают, да, я в этом совершенно убеждена - коммуникация. Рассказывать как устроена их работа. Почему так, а не иначе. Вы не представляете себе, как много "смежников" не знает как устроена ваша работа, и делает жизнь невыносимой не со зла, а от отстутвия аппарата для чтения мыслей. Нет, есть те кто нарочно. Но не все, совершенно точно
Вычитываю макет. Все хорошо, только откуда взялась эта стыдливая звездочка во фразе "* до 20 декабря". Ничего хуже в рекламном макете не бывает. Альтернатива "да, но". По возможности, стараемся избегать.
Привет читателям передают "слова в кавычках" в текстах и комментариях. Все что может быть раскавычено - должно быть раскавычено. Иначе, складывается не всегда нужное впечатление, что автор не уверен в том, что подобрал верные слова или иронизирует.
Полезное правило из работы поддержки, применимое для всего клиентского бизнеса и работы в соцсетях звучит так: "Если вопрос или коммуникативная ситуация вызывает у тебя сильную эмоцию например, бесит - не отвечай и не участвуй в ней. Возьми паузу. Предоставь разобраться коллегам. И задай себе вопрос откуда берется эта эмоция и почему она такая сильная. В большинстве случаев, причина лежит совершенно в другом месте."
Знаете в чем главная проблема модного сторителлинга в маркетинге. В точности наведения. Для того, чтобы ваша история попала аудитории в "самое сердечко" нужно эту аудиторию хорошо знать и представлять. Как? Или ты сам эта аудитория, и тогда ты берешь только те проекты, которые тебе близки и понятны (так делаю я, и честно говорю, где мои ограничения), или тебе предстоит долгий путь исследования и ловли инсайтов (так я тоже делаю, и потому люблю работать с проектом долго). Такое исследование еще можно заказать (дорого и долго). Если повезет, то в команде проекта такие инсайты могут быть собраны. Но так бывает редко.
В фильме L’Oro главный герой- Берлускони, помните, решает проверить, так ли он еще хорош и могущественен, и звонит по случайному номеру, чтобы по телефону продать женщине несуществующую недвижимость. Говорит с ней о ее проблемах, мыслях и мечтах. Магия? Ну вот только если ты угадал. А если нет - то лажа какая-то стыдная сразу.
Обычно копирайтер или контент-менеджер на это не учился. Как правило, у него в арсенале есть два-три-четыре приема, которые работали раньше. Или, вообще, заимствованы из журнальных форматов (пожелтевших и увядших). И тогда контентный маркетинг напоминает артиллерийскую стрельбу по квадратам, что-то накроем, факт. Но вот если ты маленький, нишевой, с маленьким бюджетом, ты, чувак, всегда снайпер. Один. С винтовкой. С одним патроном. Ок, иногда с двумя.
Я, честно, считаю днищем, когда «кто-то добренький дает доступ к платным статьям, чего угодно, но например, bof”. И не потому что я второй год честно оплачиваю подписку и считаю, что она стоит каждого цента, а потому что создавать контент - большая и дорогостоящая работа. Пока люди из индустрии этого не поймут, все с медиа будет как сейчас. Ребят, аналитика, умные статьи и тп - стоят денег, как и одежда, обувь и украшения. Потому что это - труд высокооплачиваемых профессионалов, таких же как вы. Тырыть чужой труд из-за пейвола, как воровать вещи из примерочной. Индустрия, устойчивое развитие, пффф. Как средство нагнать людей в канал - понятно. Но репостить?
Представьте, останавливает вас на улице девушка и говорит “Я вот на вас смотрю, и что-то у вас морщины такие глубокие, кожа с крупными порами и уголки губ опущены. А носогубки? Вы себя в зеркале видели? Вот вам моя визитка. Я, кстати, косметолог. Могу все исправить. Хорошего дня. И, кстати, мне важна обратная связь”.
Вы ловите ртом воздух, пытаясь заменить приходящие на ум матерные на приличные в обществе слова и выражения. Отвечаете что-то вроде “Большое спасибо, меня это не интересует”. Девушка возмущенно догоняет вас “Как не интересует? А что вас тогда, вообще, интересует? Вам что наплевать на собственное лицо?”. Вы снова говорите “Большое спасибо” и, наконец, уходите, по дороге рассказывая десяти примерно подругам, куда, по вашему мнению катится мир, и куда конкретно стоило бы пойти таким вот.
Дичь? Еще какая! А некоторые диджитал агентства до сих пор вот именно так себя продают. Может просто не знают, что бывает иначе.
Про правила безопасности говорят, что они написаны кровью. В агентстве они пишутся кортизолом, слезами и потеряными деньгами, конечно. Конфликт интересов - это ситуация когда руководитель агентства являясь активистом движения по защите, например, лысых котиков, продает клиенту, например, занимающемуся трикотажем, спецпроект и провокационную кампанию «одел себя, одень свою киску», и сам снимается в ней вместе со своей киской. Проблема не в деньгах, которые он и его киска за это получили. И не в славе, которая по идее, полагалась клиенту. А в том, что у активиста и у специалиста по маркетинговым коммуникациям разные задачи и разные позиции в процессе работы. Агентство топит за интересы и задачи клиента, оценивает и минимизирует риски и предвосхищает проблемы, стараясь получить нужный эффект от кампании, корректируя ее в процессе. А активист, ну он вышел на Финляндском вокзале, взобрался на броневичок и вперед. Ему нужна слава, узнаваемость и, возможно, громкий скандал.
Агентство занимается сведением в одной точке целей всех участников. Или нет. В общем, правила безопасности для агентств гласят: «избегайте конфликта интересов». Даже мужика своего лучше не нанимать делать съемку. Чужого наймите. Даже если ваш снимет лучше. Слишком велик риск. Ну и сменить слабоумие и отвагу на старый добрый профессионализм не помешало бы
Рассказать про другие правила безопасности агентской работы, накопленные за 20 лет?
public poll

ДА – 86
👍👍👍👍👍👍👍 99%

НЕТ, НУ НАФИК – 1
▫️ 1%

👥 87 people voted so far.
Расскажу:)
А пока, вот, важное для меня из интервью Rei Kawakubo . С некоторых пор Another - один из немногих журналов, которые я покупаю :) « Yes. you can’t create something real without getting into it directly and with feeling. The wearer can sense it somehow when she puts the clothing on. Someone who doesn’t give a thought about that would be fine with inexpensive clothes or with wearing the same clothes every day, but I believe that someone who gives thought to her life needs to have real clothes.
Nevertheless, I do feel that fashion should start by putting a little more effort into making things. It’s the resulting clothes that should be evaluated – wrapping them in all sorts of other stuff is kind of pointless.»
http://www.anothermag.com/fashion-beauty/11486/cover-story-rare-interview-rei-kawakubo-comme-des-garcons-fashion-designer-2019
Обещала рассказать дальше про правила агентской безопасности. Пожалуй, самое важное, звучит как Cover your ass. И первое, которое я выучила на собственной шкуре.
По-русски оно звучит грубовато, но смысл понятен. Я рада и счастлива, что в последние годы основа моих отношений с клиентами - доверие. Доверие очень укрепляют планы работ, отчеты по ним, и, вообще, прозрачная работа. Согласование решений на всех важных этапах, ок - в чате или в переписке, подписи в нужных местах на договорах и актах.
Когда все хорошо, кажется, что это лишнее. Но как бы идеально вы не работали, хорошо не длится вечно.
В любимой книжке моего детства мушкетерам, убившим Миледи пришлось отвечать перед кардиналом. Д’Артаньян имел с собой бумагу, ставшую ее помилованием . Бумага гласила: "То, что сделал предъявитель сего, сделано по моему приказанию и для блага государства. Ришелье”. Как вы понимаете, любому агентству хорошо быть д’Aртаньяном, а не кем-нибудь другим. Чего я вам очень желаю.