Кто в два часа ночи закончил делать презентацию для мастер-класса про тексты в пиаре, тот настоящий профессионал. А также, проиллюстрировала ее кадрами из любимых фильмов, фоточкой Вивьен Майер и архивами Марджелы. Заметит примерно никто. Обожаю такое. Главный вопрос - что надеть, отложен до завтра

В пятницу на мастер-классе про тексты отсылала к этой книге. Но да, язык живой и меняется.

Книга переводчика Норы Галь "Слово живое и мертвое " впервые вышла в 1972 году, с тех пор она стабильно переиздается раз в 2-3 года: Галь живо и не без юмора бьется с иноязычными заимствованиями, зашищая чистоту русского языка. Под девятью десятыми ее примеров можно подписаться и сегодня, но интереснее КЕЙСЫ (за это слово Галь убила бы на месте), по которым видно, что жизнь за 45 лет все же уехала вперед и утянула за собой язык. Очевидный пример — гастрономия: Галь не одобряет слово "фондю" (которого нет даже во французско-русском словаре) и советует переводчикам заменять "стейки" прекрасно прижившимися у нас "бифштексами". "Не обязательно же нам разбираться во всех тонкостях кухни всех стран!" Но тут все очевидно, интереснее описания человеческих переживаний. "Право же, — пишет Галь, — трудно сочувствовать героине современного романа, если, огорченная неладами с любимым человеком, она не "пытается понять, что произошло", а "анализирует ситуацию". Или: "Она прекрасно видела все возможные ходы, все соблазны или альтернативы. Интуиция подсказывала ей..." Неужели не лучше сказать: она видела все соблазны и распутья, чутье подсказывало ей..." И уж совсем удивительное: "И очень плохо — "он ощутил глубокую депрессию". В подлиннике-то depression, но по-русски все-таки "уныние", а еще лучше "он совсем пал духом". Конец цитаты. Все так — но мы-то знаем, что многие нынешние героини именно что "анализируют ситуацию", и разница между "видеть альтернативы" и "видеть распутья" — как между Кудриным и Глазьевым, а уж "ощутить депрессию" — это совсем не то же самое, что "пасть духом". Так или иначе, сегодня ни одно из этих выражений не выглядит дикостью, это точные и не терпящие АЛЬТЕРНАТИВ описания состояний психики (или, как сказали бы во времена, Галь, движений души). Не знаю, какой из этого вывод — то ли мы за четыре десятка лет отрастили новые разновидности душевного опыта, для которых потребовались заимствованные слова, то ли отсекли опыт, который язык умел передавать когда-то #faceofdepression

Полторы недели назад делала мастер-класс про тексты в PR на курсе Fashion PR в ВШЭ по любезному приглашению Ольги Давыдкиной-Штейнберг. За четыре часа нельзя научить писать. Я бы и за сорок четыре не взялась, наверное. Так что мне было важно показать что во-первых, тексты в PR - это не литература, а коммуникация, во-вторых, дело непростое (потому что нужно работать с материалом, спикером и контекстом). И для практики я привела на занятие представителей двух брендов, и принесла лукбуки и вещи из коллекций. Отдельное спасибо прекрасной Ксении Оганесян, которая согласилась и пришла с дочкой, несмотря на поздний час. Организаторы разрешили поделиться презентацией, так что вот она. Поговорить и обсудить можем в чатике.
https://www.dropbox.com/s/se7a4s5ixn1lvdi/makarova_txt.pdf?dl=0

На пятничном занятии в школе Fashion PR обсуждали соцсети. Мне досталось говорить об изображенияхв этом контексте. Тут я вспомнила, что занимаюсь изображением в широком смысле последние 25 лет (Киношкола, ВГИК и так далее), так что тема широка как Атлантика, но решила разбирать главные форматы и то, как они меняются под влиянием изменений коммуникационной среды и экономической ситуации. Ну и немного поговорили о том, что продакшен - это технология, из которой нельзя вынимать этапы, что быть хорошим клиентом выгодно, потому что хорошие профессионалы выбирают с кем работать. Тут презентация https://www.dropbox.com/s/8uka5o7ynzv5oyj/makarova_smm_images.pdf?dl=0

Согласовываю нашу новогоднюю открытку и понимаю, что я самый странный клиент на свете «а давай оставим только знак и лого сделаем поменьше». Правда, так лучше.

Письмо от отказавшего мне в международном шиппинге продавца, о котором я всегда рассказываю:
Hello,I do not know if you remember my item but I sent a negative reply to your kind offer,I still have the item and I wish to make a genuine offer to you,if you still would like the item, I would like you to have it as a gift,this is because your reply made me realise that if I do not relax and enjoy e-bay worldwide I will have items that can be used elsewhere left to gather dust in a room somewhere.So an honest offer to you,if you want the item send me a delivery address and I will send it and I will cover all the costs, as I think I have learnt a good lesson in customer relations,if you do not wish to accept this offer I will understand and I apologise for being so negative at the outset,many thanks,Dave J.

лучшая политика в клиентском сервисе. делай так, как хотел бы, чтобы поступили с тобой

В моей ежедневной работе очень много мелких дел, которые незапланированно падают на тебя со всех сторон разом, как яйца на волка в первой советской электронной игре "Ну погоди". Соответственно, очень часто весь день бегаешь, дым из ушей, к вечеру падаешь без сил, тудушник пройден наполовину, и чувство, что ты главный неудачник вселенной. Чемпионат мира по обесцениванию выигрывается на раз.
Очень полезная, в таком случае, привычка - записывать все мелкие дела, и те что планировал, и те что в итоге сделал. Все, значит все. Поговорить по телефону - это иногда полчаса. Записать кого-то из журналистов куда-то, никак не меньше. Во-первых, так эта лавина становится управляемой, ты не чувствуешь себя бездельником, ну планирование улучшается, приоритеты расставляются. Становится понятно, что обед - это тоже дело. А еще я теперь знаю, что больше 24 дел в день не влезает. Очень рекомендую, особенно в декабре.

Последняя презентация в курсе Fashion PR была посвящена оценке эффективности и разным проблемам, возникающим в процессе работы с агентством (или внутренним исполнителем). Я раньше рассказывала слушателям, что быть хорошим клиентом - выгодно. Прежде всего, потому что крутой профессионал может выбирать с кем работать. И нужно, чтобы не только ты выбрал его, но и он тебя. Ну и денег меньше берут с хороших клиентов. Так что вот : "Как быть хорошим клиентом". Мои все - очень хорошие. Самые лучшие. https://www.dropbox.com/s/rwsf9uq3h3c602v/makarova_goodclient.pdf?dl=0

Мне ужасно повезло. Я работаю с людьми, которые умеют и говорят "спасибо". Это очень важная часть нашей корпоративной культуры.

"Если у тебя нет большого бюджета, имей свою точку зрения", - редакторский девиз экс-главреда Tatler, Vanity Fair и New Yorker Тины Браун.

Признаваться, что ты патриот России - в любом другом контексте кроме Олимпиады, до сих пор у нас не принято . А вот говорить о любви к родному городу получается легко и непринужденно. Возможно, это важный будущий тренд. Но это не точно :)

Часто, в последнее время, сталкиваюсь с карго-культом в том, что касается СММ (тут это просто более заметно). Вот скажем, мы салон красоты и хотим новых клиентов. Мы слышали, что люди работают для этого с инстаграммом. Мы заводим эккаунт, начинаем постить фотографии (снятые мастерами, как уж они умеют) . Потом, выясняется, что это лайкают сами же мастера и семья владельца. Потом покупаются накрученные пользователи (потому что неприлично, как голый же, когда мало), потом покупаются лайки, потом блогеры, с такими же накрученными лайками. В итоге - активность бешеная. А клиентов все нет. Ну не читают клиенты этого салона инстаграмм. Или не нравятся им такие картинки. Или не интересно про ногти и волосы, а интересно про современное искусство, детей и путешествия. Или еще сто три причины. Но вместо их поиска, гораздо проще сосредоточиться на покраске фанерного самолета третьим слоем краски - вдруг случится чудо и он полетит.

А вот так выглядит, например, статистика посещаемости сайта одной маленькой клиники. Не нужно недооценивать силу хорошего контента. Но и не нужно считать, что он дешево стоит.

Еще факт о контентом маркетинге. Одна колоночка, подготовленная маленькой и гордой командой нашего агентства, по материалам одного прекрасного проекта , собрала за неделю на одном там сайте 176 500 просмотров. Такой у меня сегодня повод для гордости.

Сегодня опубликовали очень важный для меня проект. Я придумала его год назад. Еще полгода ушло на то, чтобы уговорить большую фармацевтическую компанию его поддержать. Клинику уговаривать было не нужно:) Дальше - организационные вопросы, процедуры, съемки ну и время, чтобы проявился результат.
Я верю, что прогресс наступает не тогда, когда достижения технологии доступны избранным, а когда им могут при желании воспользоваться многие. Спустя 20 лет после того, как многие методы современной косметологии были разрешены к использованию, наконец, они доступны простым коротышкам. Не звездам театра и кино, а нам всем. У нас не принято говорить о том, что ты делаешь, чтобы поддерживать красоту. “Умываюсь родниковой водой”. Я сознательно говорю, что делала Ulthera и буду делать еще.
И я знаю, что для многих наличие живой меня (или участниц этого проекта) важнее и убедительнее, чем сто миллионов тыщ исследований, фотографий и лиц знаменитостей. И также знаю, что от участников это требует большого мужества, потому что в этой роли мы очень уязвимы. Мне важно, что в тексте есть и голос врача, и опыт живых людей и изменения во времени.
Волнуюсь, чего говорить. juliasherbatova.ru/blog/2018/05/merz

У многих молодых марок сильно страдает пиар направление....А еще больше раздражает отсутствие правил профессиональной этики и четкого представления схемы работы с прессой.

Если вы пиарщик бренда одежды и начинаете спамить журналистов или только пришли к работе со СМИ
НЕ НУЖНО:

- выходить в медиа, если отсутствует днк бренда, нет понимания про что вы, какой продукт производите и для кого;

- отправлять лукбук новой коллекции или светскую хронику через три дня после того, как про это написали уже все издания;

- задалбывать и быть навязчивым;

- делать массовую рассылку без личного обращения к журналисту

А еще многие пиарщики грешат тем, что забывают ставить адресатов письма в скрытую копию;

- писать в издания, которые никак не соприкасаются с вашей концепцией

Знание ца медиа, приоритетных тем и героев очень важно. Не нужно писать в Wonderzine, если вы делаете футболки с принтами кастета и слоганами «мужик всегда прав». В The Blueprint, если вы хотите рассказать про мерч Ольги Бузовой.

НУЖНО:

- своевременность и скорость

Пиар всегда про мгновенную реакцию. Рассылка на все издания делается в один день (если у вас нет договоренности с конкретным медиа про эксклюзивы и в вашей стратегии нет пункта про приоритетность публикации сначала в издании Х, а потом и во всех остальных);

- отвечать на каждое письмо;

- уметь ждать

Можно год писать изданию и не получать обратной связи. Но на самом деле журналисты просматривают письма и в конечном итоге при грамотно выстроенной коммуникации с ними все попытки могут оказаться удачными;

- понимать конечную цель, ради которой вы пишите в медиа (публикация новости, выход новой коллекции, лукбука, «письмо знакомство» и т.д.);

- знание медиа рынка

Необходимо проанализировать и знать область тем, которые интересуют и про которые пишет журналист. Вы должны четко понимать рубрику на сайте, куда вы можете ‘’встать’’ со своим брендом. Нужно писать на почту сотруднику из раздела моды, а не главному редактору или в отдел здоровье и культура. Только так можно выстраивать долгосрочные и крепкие отношения с прессой;

- соблюдать золотое правило: один инфоповод в одном письме

Не нужно писать про три отдельных и не связанных между собой инфоповода в одном письме. Если подумать, то чисто теоретически это три отдельных публикации в медиа. А отправляя все три новости в одном письме вы можете минимизировать количество публикаций в медиа. Если редактор написал про первый инфоповод и поставил его на сайт, то про два нижних в письме он может просто забыть;

- разделять медиа на имиджевые и продающие;

- все знают, что для общения со сми необходим классный пресс-релиз и лукбук, но никто не говорит о том, что у вас обязательно! должны быть фото в обтравке и предметка по запросу.

Если их нет, то вы аннулируете свои шансы попасть в gift-guide (ака подборки) журнала или медиа, да и просто пролетаете с публикацией, где они необходимы. Все точно видели материалы «15 платьев с принтами для жаркого лета» или страницу в журнале с подборкой вещей определённого тренда сезона. Попадание марки в такие материалы «продают» ее и это нужно понимать. Профессионал напишет вам и попросит фото платья в обртавке для такой подборки на сайт. А если у вас его не окажется, тогда он быстро найдет другой бренд. Как минимум просраная публикация, как максимум подпорченная репутация.

В пятницу на курсе про PR современного искусства в РЭА им Плеханова у Марины Федоровской рассказывала про организацию работы в PR и смежных областях, про то как организовать любую работу, даже ту, которую никогда не делал, как скучные бумажку сохранят вам время, нервы и деньги и как сделать так, чтобы твою работу заметили и оценили. Презентация тут - обсудить, наверное, в личке @kmaka https://www.dropbox.com/s/2bvne05qzk08nll/managment.pdf?dl=0

дам непрошенный совет СММ как не писать подводки в соцсетях.

«Хотите превратить обычный ритуал очищения кожи в сеанс магии и волшебства?» — нет, хочу просто быстро умыться и все! и многие тоже так хотят