Долой KPI ! (?)

Посмотрели первую лекцию CEO Dodo Brands Федора Овчинникова из серии "DAO DODO". В ней эксперт объяснил, почему в компании принципиально не вводят систему KPI — премий за выполнение плана по метрикам. По мнению Федора, KPI:

• Подменяют ценности и смыслы. В такой системе работник не думает об общем успехе компании и ценности, которую производит продукт, — его волнует лишь выполнение личного плана.

• Провоцируют конфликты. KPI сотрудников отличаются или даже противоречат друг другу. Например, sales-отдел требует больше продающих касаний в соцсетях, а контент-команда переживает, что это снизит engagement rate каналов. В таких ситуациях конфликт интересов неизбежен – никто не хочет идти на компромиссы и уступки в ущерб себе.

• Снижают гибкость команд. На сотрудников давят KPI, в связи с чем им сложнее отказаться от метрик, над которыми они работали продолжительное время, но которые перестали быть полезными для бизнеса.

• Не дают достигать больших целей. Тут все просто: зачем думать о больших, но труднодостижимых задачах, если есть краткосрочные, выполнение которых сразу приносит profit?

• Создают иллюзию контроля. KPI может создать мнимую видимость деятельности и расслабить команду. В такой ситуации очень легко упустить момент, когда работа перестает быть по-настоящему эффективной.

Но при мыслях об отказе от KPI сразу возникает вопрос: «А как сохранять мотивацию сотрудников?». Федор предлагает перейти от системы премий за достижение показателей к опционной программе. Тогда каждый работник будет заинтересован не только в личном развитии, но и в росте всей компании (а следовательно — и в росте ее стоимости). Такой вариант будет особенно эффективен для растущих и крупных компаний.

А вы согласны с Федором?

👍 - да, культуру KPI давно пора упразднить

👎 - нет, KPI хорошо мотивирует сотрудников