🙏 Нейропомощь: как использовать AI в службе поддержки 🤖
Специалисты поддержки незаменимы, особенно в сложных продуктах. Только они помогут разобраться в документации и решить проблему.
Но ресурсы этих героев не бесконечны, и на разбор каждого кейса тратится время. А никто не хочет долго ждать ответа от поддержки, когда упал сервер.
Ускорить работу специалистов способен ChatGPT. С помощью AI можно автоматизировать ответы на самые частые вопросы.
Как это сделать, расскажет CEO и основатель ozma.iо Кирилл Маркин. Он внедрил в техподдержку ChatGPT всего за два дня и готов поделиться опытом в прямом эфире в подписке Epic+.
Подключайтесь к трансляции сегодня в 18:00, чтобы облегчить жизнь своему отделу поддержки.
▶️ Перейти на страницу эфира
Специалисты поддержки незаменимы, особенно в сложных продуктах. Только они помогут разобраться в документации и решить проблему.
Но ресурсы этих героев не бесконечны, и на разбор каждого кейса тратится время. А никто не хочет долго ждать ответа от поддержки, когда упал сервер.
Ускорить работу специалистов способен ChatGPT. С помощью AI можно автоматизировать ответы на самые частые вопросы.
Как это сделать, расскажет CEO и основатель ozma.iо Кирилл Маркин. Он внедрил в техподдержку ChatGPT всего за два дня и готов поделиться опытом в прямом эфире в подписке Epic+.
Подключайтесь к трансляции сегодня в 18:00, чтобы облегчить жизнь своему отделу поддержки.
▶️ Перейти на страницу эфира
🛠 Какие AI-инструменты использует команда Epic Growth
Кажется, что бум нейросетей был так давно: полгода назад интернет заполонили генеративные тексты, картинки и истерики специалистов о потере работы...
Но со временем стало ясно, что искусственный интеллект — незаменимый помощник. Может, роботы и захватят мир в будущем, зато сейчас они так полезны!
В карточках — AI-инструменты, которые помогают в работе команде Epic Growth.
А чем пользуетесь вы? Уже мейнстримным ChatGPT или чем-то новым и необычным? Всех зовем в комменты 👨💻
Кажется, что бум нейросетей был так давно: полгода назад интернет заполонили генеративные тексты, картинки и истерики специалистов о потере работы...
Но со временем стало ясно, что искусственный интеллект — незаменимый помощник. Может, роботы и захватят мир в будущем, зато сейчас они так полезны!
В карточках — AI-инструменты, которые помогают в работе команде Epic Growth.
А чем пользуетесь вы? Уже мейнстримным ChatGPT или чем-то новым и необычным? Всех зовем в комменты 👨💻
🐸 Пятничные мемы
Решили, что негоже им пылиться в чатах команды Epic Growth.
Пересылайте коллегам и пишите «Ну мы».
Постараемся сделать это приятной традицией в конце недели 🫶
Решили, что негоже им пылиться в чатах команды Epic Growth.
Пересылайте коллегам и пишите «Ну мы».
Постараемся сделать это приятной традицией в конце недели 🫶
🚀 Зачем команде подписка Epic+
Классных результатов можно добиться только совместными усилиями всего коллектива. Поэтому и развиваться нужно не по отдельности, а командой.
В карточках мы объяснили, в чем плюсы корпоративной подписки Epic+. Отправьте эту публикацию своему HR или руководителю, и подписка команде гарантирована.
Оформить подписку Epic+ для команды
Классных результатов можно добиться только совместными усилиями всего коллектива. Поэтому и развиваться нужно не по отдельности, а командой.
В карточках мы объяснили, в чем плюсы корпоративной подписки Epic+. Отправьте эту публикацию своему HR или руководителю, и подписка команде гарантирована.
Оформить подписку Epic+ для команды
Онбординг: как понять, что не работает
Персонализированный онбординг позволяет знакомить пользователей с «той самой» фичей, за которой они и зашли на сервис. Однако добавить нужный шаг в стартгайд — только часть решения. Если трафик растет, но метрика активации остается прежней, возможно, что-то мешает юзерам использовать сервис.
Чтобы узнать, что чинить, в Carrot Quest провели UX-тесты с клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Ручные онбординги помогли увидеть, что именно требует объяснений. Команда распределила проблемы по CJM и решила доработать не только онбординг, но и саму фичу.
Как в Carrot Quest выявили проблемы в запуске с помощью ручных онбордингов, смотрите в четвертой серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».
Смотреть новую серию в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс
Персонализированный онбординг позволяет знакомить пользователей с «той самой» фичей, за которой они и зашли на сервис. Однако добавить нужный шаг в стартгайд — только часть решения. Если трафик растет, но метрика активации остается прежней, возможно, что-то мешает юзерам использовать сервис.
Чтобы узнать, что чинить, в Carrot Quest провели UX-тесты с клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Ручные онбординги помогли увидеть, что именно требует объяснений. Команда распределила проблемы по CJM и решила доработать не только онбординг, но и саму фичу.
Как в Carrot Quest выявили проблемы в запуске с помощью ручных онбордингов, смотрите в четвертой серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».
Смотреть новую серию в подписке Epic+
Узнать больше про мини-курс
my.epicgrowth.io
Онбординг в B2B SaaS
Как за полгода экспериментов с онбордингом команда повысила метрику активации с 9% до 23%.
📝 Памятка по трудоустройству для продактов
Поиск работы — непростой и долгий процесс: составление резюме и сопроводительного письма, отклики, самопрезентация, интервью с HR и нанимающим руководителем, неудобные вопросы про опыт, которого нет, или про зарплатные ожидания.
Так много нюансов, к которым, кажется, невозможно подготовиться заранее. Но это не так!
Владимир Меркушев, продуктовый менеджер в OLX Europe и автор канала Продукторий, решил помочь коллегам и собрал советы по трудоустройству в большую структурированную памятку в Notion.
Внутри:
— Чек-лист хорошего резюме и формула для описания достижений.
— 20+ вопросов, которые продактам любят задавать на интервью.
— Список частых ошибок в сопроводительных письмах и тестовых заданиях.
👉 Памятку можно посмотреть и продублировать себе: https://vladimir-merkushev.notion.site/ec26a8f215bf4af7a0af150005d8760d
Поиск работы — непростой и долгий процесс: составление резюме и сопроводительного письма, отклики, самопрезентация, интервью с HR и нанимающим руководителем, неудобные вопросы про опыт, которого нет, или про зарплатные ожидания.
Так много нюансов, к которым, кажется, невозможно подготовиться заранее. Но это не так!
Владимир Меркушев, продуктовый менеджер в OLX Europe и автор канала Продукторий, решил помочь коллегам и собрал советы по трудоустройству в большую структурированную памятку в Notion.
Внутри:
— Чек-лист хорошего резюме и формула для описания достижений.
— 20+ вопросов, которые продактам любят задавать на интервью.
— Список частых ошибок в сопроводительных письмах и тестовых заданиях.
👉 Памятку можно посмотреть и продублировать себе: https://vladimir-merkushev.notion.site/ec26a8f215bf4af7a0af150005d8760d
Notion > все остальное
Совсем недавно в Notion — одном из самых популярных рабочих пространств — обновили инструменты управления проектами. Новые возможности должны сократить количество используемых приложений до одного.
Мы протестировали Notion Projects и выделили ключевые обновления. Стоит ли удалять все сервисы и переходить в Notion, помогут решить наши карточки.
А какой сервис для организации работы кажется самым удобным вам?
Совсем недавно в Notion — одном из самых популярных рабочих пространств — обновили инструменты управления проектами. Новые возможности должны сократить количество используемых приложений до одного.
Мы протестировали Notion Projects и выделили ключевые обновления. Стоит ли удалять все сервисы и переходить в Notion, помогут решить наши карточки.
А какой сервис для организации работы кажется самым удобным вам?