Маркетинговая задача

Вы развиваете сервис, который предлагает единый абонемент в 1500+ спортивных студий и фитнес-клубов в 15 городах России. На протяжении пяти лет вы наращиваете трафик с помощью таргетированной рекламы преимущественно в одной социальной сети. Но в один момент её запрещают — вы вынуждены тестировать новые каналы продвижения.

Как будете привлекать целевой трафик в мобильное приложение сервиса теперь?

Ждем ваши ответы в комментариях 💬 А решение от наших экспертов напишем уже сегодня вечером.

Спасибо за ваши классные идеи! А вот и ответ от нашего эксперта: вкладывать ресурсы в инфлюенс-маркетинг.

Наталья Дудина, CMO в Fitmost, перестроила стратегию работы с блогерами за 2022 год и нашла новые пути продвижения продукта. Инфлюенс-маркетинг стал эффективной заменой таргету, когда команда Натальи настроила сегментированный подход и обеспечила необходимое количество показов на одного пользователя.

Как привлечь трафик с помощью блогеров:

1️⃣ Обеспечить достаточное количество показов

Инфлюенс-маркетинг не только напрямую влияет на лиды, но и увеличивает узнаваемость бренда. Когда команда Fitmost отсеила блогеров по переходам, продажи подписки резко упали. Оказалось, менее эффективные блогеры усиливали эффективных и обеспечивали нужное количество показов для принятия решения о покупке.

2️⃣ Разобраться, как работает каждый канал

Восприятие информации на разных платформах отличается: просмотр ролика на YouTube занимает больше времени, чем чтение поста в Telegram. Эффективная рекламная кампания на YouTube длится недели, в Instagram* — 2-3 дня, а в Telegram — часы.

3️⃣ Создавать качественные креативы

Лояльность клиента требует постоянного анализа трендов и генерации релевантного контента. В Fitmost изучили интересы аудитории и смежные с темой спорта сегменты, что позволило создавать качественный контент и привлекать аудиторию за меньшее количество показов.

Подробнее о том, способны ли блогеры полностью заменить таргет, — уже в докладе по подписке Epic+.

*принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

🙏 Нейропомощь: как использовать AI в службе поддержки 🤖

Специалисты поддержки незаменимы, особенно в сложных продуктах. Только они помогут разобраться в документации и решить проблему.

Но ресурсы этих героев не бесконечны, и на разбор каждого кейса тратится время. А никто не хочет долго ждать ответа от поддержки, когда упал сервер.

Ускорить работу специалистов способен ChatGPT. С помощью AI можно автоматизировать ответы на самые частые вопросы.

Как это сделать, расскажет CEO и основатель ozma.iо Кирилл Маркин. Он внедрил в техподдержку ChatGPT всего за два дня и готов поделиться опытом в прямом эфире в подписке Epic+.

Подключайтесь к трансляции сегодня в 18:00, чтобы облегчить жизнь своему отделу поддержки.

▶️ Перейти на страницу эфира

Онбординг: как понять, что не работает

Персонализированный онбординг позволяет знакомить пользователей с «той самой» фичей, за которой они и зашли на сервис. Однако добавить нужный шаг в стартгайд — только часть решения. Если трафик растет, но метрика активации остается прежней, возможно, что-то мешает юзерам использовать сервис.

Чтобы узнать, что чинить, в Carrot Quest провели UX-тесты с клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Ручные онбординги помогли увидеть, что именно требует объяснений. Команда распределила проблемы по CJM и решила доработать не только онбординг, но и саму фичу.

Как в Carrot Quest выявили проблемы в запуске с помощью ручных онбордингов, смотрите в четвертой серии мини-курса «Как сделать онбординг инструментом роста B2B SaaS».

Смотреть новую серию в подписке Epic+

Узнать больше про мини-курс