Универсальные принципы UX

Марина Гоплачева, Senior Product Owner, работала над UX виртуального голосового ассистента в Sber. Вот какие принципы ей помогли:

🔶 Избегать поверхностных демографических характеристик при формировании персон. Не так важен возраст и пол, как ментальные установки, из-за которых люди взаимодействуют с продуктом.

🔶 Не привязывать цели бизнеса к технологиям. Часто люди их не используют или не готовы на них перейти. Концентрация на инновациях ограничивает доступ к продукту.

🔶 Настраивать продуктовые метрики в соответствии с целями продукта. Данные должны подсказывать, что еще можно улучшить и произошли ли желаемые изменения на самом деле.

Больше полезных поинтов Марина раскроет на митапе по UX. Помимо неё, выступят Илона Золотаревич и Гамзат Муртазаалиев. Они расскажут о прокачке дизайнерского резюме и работе над дизайном платежных модулей для Web3.

Подключиться в 17:00

P.S. Марина поделилась огромным списком UX-источников. Присмотритесь, Синьоры вредного не посоветуют ⤴️

​Как в Ozon.Fintech прорабатывают метрики продукта

Часто в компаниях понимают, что метрики связаны друг с другом. Но на что смотреть в первую очередь? А во вторую?

Команда аналитиков в Ozon.Fintech создала схему, по которой приоритизировать данные стало в разы легче:

1️⃣ Собрали абсолютно все метрики, которые есть в компании.
2️⃣ Собрали все продукты, которые уже есть и которые только планируются в релиз.
3️⃣ Создали схему (см. изображение). Top metrics — их постоянно мониторят С-level на уровне Ozon. Key metrics — их постоянно смотрят С-level на уровне продуктов, например, Ozon.Fintech. Add metrics — важны для продуктового лидера, но не выходят за пределы продукта, не интересны C-level.
4️⃣ Выделили критически важные продукты с наибольшим оборотом и распределили их на схеме вместе с метриками.
5️⃣ Нашли метрики, по которым отсутствует документация и вокруг которых нет процессов. Приоритизировали их слева-направо.
6️⃣ Получили дорожную карту по работе с метриками. По ней удобно объяснять стейкхолдерам, каких данных не хватает и почему важно собирать именно их.

Как заполнить такую схему и что еще важно учесть, Head of Analytics Александр Толмачев рассказал на онлайн-конференции Podlodka Product Crew, которую ребята готовили совместно с Epic Growth.

Конференция была посвящена продуктовой аналитике. 10 записей: доклады, воркшопы и кейсы, — уже в подписке Epic+.
👀 Смотреть

Почему найти Product/Market Fit недостаточно

Рынок со спросом найти не сложно, труднее масштабировать продукт.

С такой проблемой столкнулся Head of Performance Marketing Алексей Салюков. Его первый проект банк Amaiz попал в боль целевой аудитории и легко привлек первую тысячу пользователей. Метрика удержания была стабильной, но расти не получалось. Продукт не продавал сам себя — Product/Channel Fit не случился и для «сарафанки» не хватало пары сотен тысяч пользователей.

Так на собственном опыте Алексей убедился, что еще до запуска продукта нужно искать четыре фита: рынка с продуктом, продукта с каналом, канала с моделью и модели с рынком.

В Osome работают именно по такому фреймворку. Нашли все фиты и регулярно отслеживают их влияние друг на друга. Например, если какой-то канал продаж закрывается, то пересматривают весь продукт.

На Epic Growth Conference’22 Алексей рассказал, как работа с фитами помогла Osome вырасти в 5 раз за два года.

Пак с записями всех докладов можно приобрести по ссылке.

Как собрать сообщество в незнакомом городе

Пару лет назад предприниматель Павел Хегай переехал в Сан-Франциско. Без окружения было сложно, поэтому решил расширять нетворк:

1. Выявил релевантные контакты в соцсетях. Люди из конкретного города, не обязательно знакомые. Главный критерий — потенциальная польза от общения.
2. Наладил личную коммуникацию с ними. Формат общения простой и приятный: персонализированное сообщение, приглашение на кофе.
3. Провел ламповые митапы. Неформальные посиделки — лучший вариант для первого массового коннекта.
4. Определил цели и инструменты нетворкинга. Ретрит, обмен знаниями, проработка кейсов, онлайн- и офлайн-общение.
5. Объединил новые контакты по интересам. Узкие тематические чаты мотивируют на продуктивное общение.

Так родилось сообщество heg.аi, в котором уже почти 1000 участников.

Свой опыт развития и монетизации сообщества Павел объединил в курс «Архитектура платных сообществ». Все 10 лекций — в подписке Epic+. Смотреть

🎁 Инструкция по организации митапа от heg.аi

–15% на записи Epic Growth Conference’22

Epic Growth Conference ценна не только нетворкингом и игристым, но и полезными знаниями. Большая часть ивента посвящена выступлениям экспертов. Специалисты делятся реальным опытом создания и прокачки продуктов. А на чужом примере учиться легче.

Мы подготовили записи материалов конференции. В паке 17 (!) докладов с кейсами быстрорастущих компаний: Яндекс, Skyeng, Циан, Aviasales, Welltory и не только. А еще 5 воркшопов на горячие продуктовые темы. Да, вопросов в прямом эфире уже не задать, но применение полученным знаниям точно найдется.

И пока черная пятница только маячит на горизонте, мы уже начинаем дарить скидки.

По промокоду RECORDS15 — скидка на записи конференции 15%.

Купить

Найти классную вакансию за рубежом — только часть дела. Как правильно откликнуться на неё и оформить резюме? Как пройти собеседование? Как не сойти с ума во время переезда?

Со всем этим помогает Эйч — сервис развития карьеры. На платформе Эйч 200+ экспертов из ведущих компаний России и мира, которые охотно делятся своим опытом построения карьеры.

Ребята собрали самое важное о поиске работы, релокации, собесам, LinkedIn и резюме в одном месте — на сайте Work/relocate balance.

Переходите, читайте, сохраняйте

Что такое подписка Epic+

Это доступ к видеотеке с 400+ докладами, в которых эксперты быстрорастущих компаний делятся своим опытом развития продуктов.

🔶 Большой выбор
Доклады про продукт, маркетинг, аналитику, UX и управление командой — сортируйте видео по категориям и темам и смотрите только то, что актуально для вас.

🔶 Эксперты
В Epic Growth выступают представители крупных компаний (Яндекс, Skyeng, Blinkist, Tinkoff и не только) и успешных стартапов (Wakie, Hints, Flocktory и других).

🔶 Практический опыт
Эксперты рассказывают, как применили теоретические знания в своем продукте и что из этого вышло. Спойлер: не только истории успеха, но и факапы.

🔶 Регулярные обновления
Новые ивенты проходят каждый месяц. Можно подключаться онлайн и задавать вопросы спикерам или смотреть записи.

🔶 Бесплатный пробный период
Первые 7 дней все записи и новые эфиры можно смотреть бесплатно. Далее от 690 ₽/мес.

С подпиской легко подсматривать за лидерами рынка, генерить гипотезы и следить за трендами. Попробовать

Самая громкая новость начала месяца — Илон Маск наконец-то купил Twitter. И сразу же начал увольнять сотрудников и проводить реструктуризацию проектов.

Если на кресло руководителя вашей компании не метит экстравагантный миллиардер, то к вопросу управления стоит подойти серьезно. В видеотеке Epic+ есть кейсы, которые помогут в руководстве и взаимодействии с командой:

🟣 Дискуссия: Как управлять IT-командой, чтобы она была dream team

Как делегировать так, чтобы не прослыть лентяем, и как приоритизировать задачи, чтобы не обидеть инициаторов — обсудили наставники Яндекс Практикума.

🟣 Деньги, Власть и Слава: как выбрать сотрудника на должность руководителя

Как понять, что сотрудник «созрел», и как мотивировать его на занятие руководящей должности. Лайфхаками поделился Антон Марченко, General Manager в Daily Burn.

🟣 Как решать конфликт в команде

Какие шаги предпринять, чтобы конфликт послужил улучшению, а не ухудшению рабочих отношений — рассказала Александра Клименко, автор онлайн-симулятора для обучения soft skills.