Интересная статистика, да? Голоса ровно на 3 части поделились. Что и требовалось доказать😎

Мое твердое убеждение всегда, что если ты умеешь (учишься) маркетингу, если ты рассматриваешь маркетинг как систему привлечения клиентов, то проблем с набором нет. Даже в отсутствие популярных раньше каналов, при возникновении большой конкуренции в других доступных каналах и при нововведениях отдельных рекламных площадок. Потому что маркетинг - это что? Это в первую очередь про понимание того, как выбирают продукт, как ведут себя и как принимают решения люди, а не новые правила в таргете ВК😉

Как раз вчера обсуждали это с участницей Менторской программы. Я так рада, что на фоне ее конкурентов, у которых набор идет сейчас плохо, у моей студентки есть четкое понимание, как действовать, и результаты👇

#разборкейса
Какую CRM систему выбрать образовательному проекту?
(если нужны ссылки на упомянутые CRM, дайте знать 🙌)

Хочу поделиться с вами полу личной полу бизнесовой историей.
Когда мы только переехали в Питер в 2017 году, мы с мужем пошли в школу танцев. И проходили туда довольно долго, до пандемии и немножко еще.

Школа была довольно старая, работала с 2010 года. Очень крутые преподаватели, расположена в самом центре на Адмиралтейской. Специализировалась на двух направлениях парных танцев и по одному из них была чуть ли не единственной (и точно самой известной) школой Петербурга.

А на днях я узнала из соцсетей, что собственник принял решение закрыть школу.

Так почему закрылась школа, которая работала больше 10 лет?
Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что уже тогда я видела все эти причины, но каюсь, свою помощь я тогда не предложила руководителю. Да я его лично и не знала...

1. Не было системы набора учеников.
Группы стартовали хаотично, не было системы входных мероприятий, по моим ощущениям, не было как такового даже плана продаж.

2. Соцсети всегда велись для "своих": кто что выиграл, какой танцевальный ивент прошел. Для новичков только редкие посты "у нас набор".

3. Отсутствовали вложения в рекламу. По-моему, ни разу я не видела хоть какого-нибудь таргета от них, хоть одного промоутера у метро.

4. "Звёздные" преподаватели (правда, очень хорошие!), но вряд ли они работали за маленькую з/п, а группы при этом были малочисленные. Скорее всего, ФОТ "съедал" почти всю маржу.

5. Отсутствие почти всякого сервиса, а крутой сервис очень держит клиентов, особенно тех, кто привык к высоким стандартам.

6. Отсутствие допродаж по текущей клиентской базе (кроме редких танцевальных ивентов, которые организовывала школа). Средний чек был почти полностью равен стоимости абонемента.

7. В целом, низкий чек: абонементы стоили по 3000-4000 руб. При этом туда ходили заниматься далеко не бедные люди, далеко не студенты и не пенсионеры. Т.е. школа не понимала реальную платежеспособность своей ЦА.

8. Аренда в историческом центре СПб - с одной стороны, не из дешевых, с другой, приходилось рассчитывать только на тех, кто там работает или готов ездить по вечерам.

9. Все держалось на старом костяке учеников. В привлечение новых особо не вкладывали. А у старых есть особенность: если ты давно ходишь, то не боишься пропустить месяц другой занятий и потом возвращаешься. Я сама так не раз делала😊 А бизнес ведь не дополучает деньги.

А будет ли вывод?
К сожалению, даже школа, которая на рынке 12 лет, может его покинуть, если в управлении бизнесом есть "узкие места".
Ну, а еще вести бизнес в 2010 и сейчас - немного разные вещи🤫

Календарь учебного года руководителя

За 7+ лет я поняла одну вещь: в бизнесе крайне важна своевременность совершения действий. Иногда даже правильное и верно выполненное действие, но сделанное не вовремя (чаще всего с опозданием) может совсем не привести к результату или даже быть вредным.

Есть и еще одно наблюдение: мало кто из руководителей понимает, когда своевременно заниматься этим или тем в своем проекте. Поэтому часто предприниматель похож на жонглера: пытается делать все и сразу, не расставляет приоритетов, а в итоге ни одну задачу не доводит до результативного конца.

Я сама проходила это состояние. Дважды. И оба раза мне помогли 2 инструмента:
- календарь года руководителя
- фокус дня руководителя

Сегодня предлагаю разобраться с календарем руководителя.

Главная мысль - каждый месяц учебного года, который стартует условно в сентябре и заканчивается в августе, руководитель образовательного проекта должен держать внимание на 2-4 основных аспектах:

СЕНТЯБРЬ
- активные продажи, которые будут "кормить весь год"
- запуск учебного процесса

ОКТЯБРЬ
- донабор групп
- разработка плана увеличения среднего чека (доп. курсы, новогодние продукты)
- внедрение аналитики, системы отчетов, дашбордов и проч.

НОЯБРЬ
- отдых руководителя
- маркетинг-план для продвижения НГ и доп. продуктов

ДЕКАБРЬ
- подведение промежуточных итогов (срезы прогресса учеников, тестирования, обратная связь от преподавателей)
- активная реклама и продажи НГ и доп. продуктов
- маркетинг-план "зимнего набора" (опционально)

ЯНВАРЬ
- активный "зимний набор" (реклама + работа с базой), запуск новых групп
- обучения для сотрудников и руководителя, аудит работы сотрудников
- (опционально) доработка позиционирования и отстройки от конкурентов, проработка новых сегментов ЦА

ФЕВРАЛЬ
- отдых руководителя
- подведение вторых промежуточных итогов обучения
- сбор обратной связи (отзывы) от учеников
- маркетинг-план продвижения летних продуктов

МАРТ
- набор подписчиков (базы) для прогрева к след. учебному сезону: подписка на соцсети, чат-боты, рассылки
- начало продвижения летних продуктов
- мероприятия по удержанию учеников в конце учеб. года

АПРЕЛЬ
- разработка мероприятий партнерского маркетинга, поиск партнеров
- новые площадки продвижения
- методическая доработка продуктов
-активное продвижение летних курсов

МАЙ
- подведение итогов учебного года (итоговые тесты, сертификаты, обратная связь, корпоративные мероприятия с командой…)
- окончание летнего набора
- доработка продуктовой линейки на след. учебный год
- подведение фин. итогов года, % выполнения плана продаж (июнь-май)
- премирование сотрудников по рез-там года (опционально)
- ранние продажи абонементов на осень

ИЮНЬ
- план продаж на следующий учебный год
- определение маркетингового бюджета и выбор маркетинговых каналов
- разработка воронок продаж
- запуск летних продуктов
- отдых руководителя

ИЮЛЬ
- разработка регламентов и бизнес-процессов
- структура компании: новые сотрудники, новые отделы
- найм сотрудников и подрядчиков
- внедрение новых процессов, сервисов
- делегирование задач от руководителя сотрудникам
- начало активного набора на новый учебный год

АВГУСТ
- отдых руководителя
- обучение сотрудников
- активный набор
- подготовка старта учебного сезона

Этот календарь оптимален для классических образовательных проектов с "традиционной сезонностью" (основной набор осенью, вторая волна зимой, третья - летние курсы)

📌 Друзья, на этой неделе у меня есть несколько окошек для бесплатных 30 минутных консультаций перед Менторской программой. Следующие будут только в конце сентября.
На 30 мин консультации:
•можно познакомиться со мной
•обсудить цели и проблемные точки вашего проекта
•понять, как вам поможет менторская программа, и подобрать оптимальный тариф
Записаться на консультацию можно на сайте https://jpfedorova.ru/?page_id=941/ или прямо здесь, написав мне в личные сообщения @jpfedorova

Кстати, примерно 80% участников идут на МП именно после такой диагностической консультации.

Приглашение на Менторскую программу 🙌 В видео рассказала подробно про обучение.

https://youtu.be/BDKi8JVnqRM

Напомню, что, если вам не хватает общения с коллегами, то есть вот такой чат ➡️ https://xn--r1a.website/+V4Yejz_gWXotkzwh Например, вчера там начинающий руководитель задала вопрос, что делать, когда при открытии центра тебя качает на эмоциональных качелях, и получила много ответов.