Вчера я провела живой эксперимент и попыталась выяснить, а сколько образовательных проектов на самом деле умеют "в профессиональные обдуманные продажи".
Я рандомно нашла 11 проектов: школы английского, частные сады, репетиторов, детские центры, бизнес-обучение - написала им на разных площадках, якобы я клиент, ищу занятия для себя или ребенка. И вот что вышло (см. скрины)
🙅♀️ Ни одной талантливой продажи.
🙅♀️ Ни одной переписки, у которой был бы шанс сработать.
🙅♀️ И очень печально быть клиентом, который хочет куда-то записаться.
А на другом конце "смартфона", вероятнее всего, недоумение: почему мы не сумели довести заявку хоть до какого-то мало-мальски приемлемого результата?
Между тем, для 100% этих образовательных проектов именно в системе продаж кроется ключ к росту прибыли без дополнительных затрат.
➡️ 2 февраля я перезапускаю обновленный курс "Продажи в стиле рок-н-ролл в образовательном бизнесе". Заходите на сайт, чтобы изучить подробности (ранняя цена вас приятно удивит)
Я рандомно нашла 11 проектов: школы английского, частные сады, репетиторов, детские центры, бизнес-обучение - написала им на разных площадках, якобы я клиент, ищу занятия для себя или ребенка. И вот что вышло (см. скрины)
🙅♀️ Ни одной талантливой продажи.
🙅♀️ Ни одной переписки, у которой был бы шанс сработать.
🙅♀️ И очень печально быть клиентом, который хочет куда-то записаться.
А на другом конце "смартфона", вероятнее всего, недоумение: почему мы не сумели довести заявку хоть до какого-то мало-мальски приемлемого результата?
Между тем, для 100% этих образовательных проектов именно в системе продаж кроется ключ к росту прибыли без дополнительных затрат.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙈6🔥2
ПРОДАЖИ В МАЛЕНЬКИХ ШКОЛАХ И ЦЕНТРАХ
Однажды мы работали с Кирой, основателем недавно открывшейся онлайн-школы английского языка. Основной запрос был наладить поток заявок. Получилось. Но возникла новая проблема - продажи:
Поначалу Кире казалось, что клиенты какие-то неправильные:
Ситуация осложнялась форматом продаж в переписке:
Покивайте, кому знакома эта ситуация🙏
Что я посоветовала Кире сделать:
1) Поменять полностью первое сообщение, которое отправляется по новой заявке.
2) Откорректировать скрипт ответа относительно этапа воронки продаж.
3) Инверсировать порядок диалога, чтобы зацепить клиента.
4) Доработать упаковку предложения внутри продажи и наполнить его понятными клиенту ценностями.
5) Добавить собственных креативных фишек в скрипт и удалить все ненужное.
6) Создать динамику диалога.
7) Разделить продажу на два этапа.
8) Прописать порядок "оживления" затухшей переписки (отдельный скрипт для таких диалогов).
И вот, какими результатами поделилась со мной руководитель школы всего спустя месяц:
И еще через пару недель:
Если ваши клиенты тоже какие-то "скользкие", давайте вместе решим эту проблему раз и навсегда на обновленном курсе Продажи в стиле рок-н-ролл версия 2.0 (старт 2 февраля, 2 недели обучения)
Что именно мы сделали с продажами Киры, на курсе мы тоже разберем👌
Однажды мы работали с Кирой, основателем недавно открывшейся онлайн-школы английского языка. Основной запрос был наладить поток заявок. Получилось. Но возникла новая проблема - продажи:
Сейчас мы с таргетологом наконец нашли то, что работает, и в месяц стабильно идёт около 60 заявок. А вот продажи совсем нулевые, поэтому я сейчас ищу нового администратора, с опытом продаж серьезным, и будем ставить план.
Поначалу Кире казалось, что клиенты какие-то неправильные:
Пробовала сама продавать, понимаю, что клиенты очень "скользкие". Соскальзывают моментально, если не назначить пробное прямо день в день.
Ситуация осложнялась форматом продаж в переписке:
До возражений особо не доходит даже. Они просто перестают отвечать. С новым администратором хочу попробовать по звонку продавать. В переписке не всех получается удержать. А текущий администратор не очень комфортно себя на звонках чувствует.
Покивайте, кому знакома эта ситуация🙏
Что я посоветовала Кире сделать:
1) Поменять полностью первое сообщение, которое отправляется по новой заявке.
2) Откорректировать скрипт ответа относительно этапа воронки продаж.
3) Инверсировать порядок диалога, чтобы зацепить клиента.
4) Доработать упаковку предложения внутри продажи и наполнить его понятными клиенту ценностями.
5) Добавить собственных креативных фишек в скрипт и удалить все ненужное.
6) Создать динамику диалога.
7) Разделить продажу на два этапа.
8) Прописать порядок "оживления" затухшей переписки (отдельный скрипт для таких диалогов).
И вот, какими результатами поделилась со мной руководитель школы всего спустя месяц:
Мы поменяли скрипт, продажи сейчас подросли. И кстати многие закрылись у нас в продажи в начале января, хотя заявки были еще в декабре.
Но главное у нас новый администратор. И мне очень нравится как она работает пока что. Прямо очень тактично "дожимает" клиентов и держит их, очень хорошо у нее идут особенно продажи клуба, она его предлагает всем, даже тем, кто пришел на полноценные занятия... Так что здесь, думаю, все вместе скрипт + новый админ.
И еще через пару недель:
Спасибо вам большое за рекомендации по улучшению скрипта. Мы поменяли ход беседы в целом. У нас вышла в этом месяце конверсия в продажу 26% (лучший результат за все время)
Если ваши клиенты тоже какие-то "скользкие", давайте вместе решим эту проблему раз и навсегда на обновленном курсе Продажи в стиле рок-н-ролл версия 2.0 (старт 2 февраля, 2 недели обучения)
Что именно мы сделали с продажами Киры, на курсе мы тоже разберем👌
Почему полезно пойти на курс по продажам именно сейчас?
А когда?☺️ Переучивать себя и админов новым продажам летом - это дополнительная головная боль и всеобщий саботаж на старте нового сезона.
Зимой же заявок не так много, можно в спокойном темпе все внедрить и отладить.
Еще причина вам - повторов курса "Продажи в стиле рок-н-ролл" в этом году не планирую. Вам точно надо ждать 2027 года?🙏
Плюс я поставила по-настоящему антикризисную цену, чтобы курс точно не пробил брешь в вашем бюджете:
❤️ тарифы Администратор и Руководитель до 29 января стоят по 19900 руб. (потом 27900 руб.)
❤️ тариф Команда - всего 24900 руб. (потом 37900 руб.)
❤️ ❤️ Выгодно заходить на курс именно парой: руководитель (или управляющий, или РОП) + продающий сотрудник (администратор или менеджер)
🎁 А при брони до 22 января дарю дополнительный подарок - семинар в записи "15 действий, которые повлияют на рост продаж прямо сейчас".
Это я еще не упомянула😉, что гарантирую 100% возврат стоимости курса, если вы внедрите все инструменты и не добьетесь улучшения своих продаж.
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
А когда?☺️ Переучивать себя и админов новым продажам летом - это дополнительная головная боль и всеобщий саботаж на старте нового сезона.
Зимой же заявок не так много, можно в спокойном темпе все внедрить и отладить.
Еще причина вам - повторов курса "Продажи в стиле рок-н-ролл" в этом году не планирую. Вам точно надо ждать 2027 года?🙏
Плюс я поставила по-настоящему антикризисную цену, чтобы курс точно не пробил брешь в вашем бюджете:
Это я еще не упомянула😉, что гарантирую 100% возврат стоимости курса, если вы внедрите все инструменты и не добьетесь улучшения своих продаж.
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
КУРС С 2 ФЕВРАЛЯ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2
Как-то с одним руководителем школы математики мы посчитали, сколько потенциальных клиентов она упустила.
И вот что мы обнаружили:
• только за последний месяц около 20 подвисших переписок в сообществе ВКонтакте
• 18 сообщений в мессенджерах, где лид по заявке не прочитал или не ответил
• 5 человек, до которых не дозвонились
• 8 детей не дошли до пробных, хотя записались
• итого = 51 потенциальный клиент просочился сквозь пальцы.
Если учесть, что одна заявка обходится этой школе в 1800 рублей, то это 91800 рублей на ветер. Сумма, на которую можно было бы "содержать" одного преподавателя на полной ставке.
Но
• если подкорректировать первое сообщение в диалоге менеджера с лидом,
• если правильно оцифровать воронку продаж,
• если продумать цепочку для реанимации переписок,
• если грамотно вести клиента от записи на пробное до посещения пробного,
можно серьезно сократить эти затраты.
➡️ В общем, эта руководитель со 2 февраля идет на мой курс "Продажи в стиле рок-н-ролл в образовательном бизнесе. Версия 2.0" сама и берет с собой администратора🔥
Потому что лучше один раз вложить 24900 рублей (именно столько стоит тариф Команда, если бронировать до 29 января), чем каждый месяц сливать по 90000+ рублей.
Приходите и вы, чтобы перестать спускать маркетинговый бюджет в трубу.
И вот что мы обнаружили:
• только за последний месяц около 20 подвисших переписок в сообществе ВКонтакте
• 18 сообщений в мессенджерах, где лид по заявке не прочитал или не ответил
• 5 человек, до которых не дозвонились
• 8 детей не дошли до пробных, хотя записались
• итого = 51 потенциальный клиент просочился сквозь пальцы.
Если учесть, что одна заявка обходится этой школе в 1800 рублей, то это 91800 рублей на ветер. Сумма, на которую можно было бы "содержать" одного преподавателя на полной ставке.
Но
• если подкорректировать первое сообщение в диалоге менеджера с лидом,
• если правильно оцифровать воронку продаж,
• если продумать цепочку для реанимации переписок,
• если грамотно вести клиента от записи на пробное до посещения пробного,
можно серьезно сократить эти затраты.
Потому что лучше один раз вложить 24900 рублей (именно столько стоит тариф Команда, если бронировать до 29 января), чем каждый месяц сливать по 90000+ рублей.
Приходите и вы, чтобы перестать спускать маркетинговый бюджет в трубу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2💯1
Катя - руководитель образовательного офлайн центра и планирует масштабирование. Масштабирование невозможно без выделения функции продаж, поэтому она решает искать менеджера по продажам.
Вакансии в сильных школах в городе Кати (а это Санкт-Петербург) предлагают 100 000 - 150 000 руб. на руки. В среднем 120 000 руб.
Какой же объем продаж должен выполнять этот менеджер, чтобы окупать свою зарплату? Очевидно, что не всегда такой сотрудник будет себя окупать...
На самом деле, Катя может все достаточно просто посчитать, отталкиваясь от такого показателя как стоимость жизненного цикла клиента.
Объясняю, что это такое и как связано с зарплатой менеджера, в видео ниже. А саму табличку-калькулятор можно забрать в подарок в боте https://bothelp.cc/mini?domain=jpfint&id=91
Вакансии в сильных школах в городе Кати (а это Санкт-Петербург) предлагают 100 000 - 150 000 руб. на руки. В среднем 120 000 руб.
Какой же объем продаж должен выполнять этот менеджер, чтобы окупать свою зарплату? Очевидно, что не всегда такой сотрудник будет себя окупать...
На самом деле, Катя может все достаточно просто посчитать, отталкиваясь от такого показателя как стоимость жизненного цикла клиента.
Объясняю, что это такое и как связано с зарплатой менеджера, в видео ниже. А саму табличку-калькулятор можно забрать в подарок в боте https://bothelp.cc/mini?domain=jpfint&id=91
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2👏2
рубрика #вчемошибка
Просматривала вчера вакансии администраторов и менеджеров в детские центра на hh. Все-таки некоторые проекты "роют своим продажам могилу" уже на этапе найма продающего сотрудника.
Вот несколько цитат из вакансий:
— Запись клиентов на бесплатную консультацию (продавать не требуется).
В итоге: сразу получаем сотрудника, который нацелен на информирование. Ошибка думать, что запись на бесплатный пробный шаг не требует развитых навыков продаж.
— График 5/2, по 12 или 9 часов в день (обеденный перерыв и короткие перерывы в течение дня).
В то время, как функция продаж очень энергоемкая, выматывающая - я еще не видела суперменов, которые могут эффективно и не выгорая продавать нон-стоп по 9-12 ч в день. В таких условиях сотрудник или сгорит за месяц, или будет выдавать низкие результаты.
— ЗП: 60000 рублей на руки + % от продажи мерча.
А где мотивация на продажу основного продукта - абонементов?
— ЗП: 37000 - 50000 рублей.
Требование: Инициативность и готовность самостоятельно решать задачи и текущие вопросы.
Скажем так, самостоятельность и инициативность - это качества сотрудника с совсем другим уровнем заработной платы и совсем иным майндсетом. Хороший пост на эту тему был у меня здесь.
— Задачи: консультирование родителей по программам и форматам занятий; работа НЕ предполагает активных продаж.
Даже интересно, удивится ли потом руководитель, почему продажи проседают, или нет?)
Обязанности администратора:
— Написание и публикация постов в социальных сетях;
— Ведение групп в социальных сетях;
— Фото и видеосъемка мероприятий;
— Создание позитивного образа центра, привлечение обучающихся;
— Информирование о режиме работы центра, расписании, мероприятиях;
— Организация дистанционных конкурсов и помощь в проведении очных мероприятий;
— Создание информационных плакатов и бумажной продукции (буклетов, листовок, программ мероприятий)
Что это? Никак попытка в одной должности (с заявленной з/п всего 50000 ₽, до вычета налогов) совместить как минимум трех разных специалистов?
Как вы понимаете, правильно подобранный продающий сотрудник - уже половина успеха в продажах.
Кстати в курсе "Продажи в стиле рок-н-ролл" на эту тему будут следующие уроки:
☑️ Пошаговый алгоритм найма от вакансии до отбора
☑️ Функционал продающего сотрудника в образовательном проекте
☑️ KPI продающих сотрудников: как выделить, контролировать и привязать к зарплате
☑️ Удобные таблицы и отчеты для автоматического расчета премии по KPI
☑️ Сколько платить сотруднику, как правильно разделить зарплату между фиксированным окладом и премиальной частью
☑️ Нематериальная мотивация продающих сотрудников
Напомню, что курс стартует уже 2 февраля, а до 29 января место можно забронировать со значительной скидкой (до 13000 рублей)
Просматривала вчера вакансии администраторов и менеджеров в детские центра на hh. Все-таки некоторые проекты "роют своим продажам могилу" уже на этапе найма продающего сотрудника.
Вот несколько цитат из вакансий:
— Запись клиентов на бесплатную консультацию (продавать не требуется).
В итоге: сразу получаем сотрудника, который нацелен на информирование. Ошибка думать, что запись на бесплатный пробный шаг не требует развитых навыков продаж.
— График 5/2, по 12 или 9 часов в день (обеденный перерыв и короткие перерывы в течение дня).
В то время, как функция продаж очень энергоемкая, выматывающая - я еще не видела суперменов, которые могут эффективно и не выгорая продавать нон-стоп по 9-12 ч в день. В таких условиях сотрудник или сгорит за месяц, или будет выдавать низкие результаты.
— ЗП: 60000 рублей на руки + % от продажи мерча.
А где мотивация на продажу основного продукта - абонементов?
— ЗП: 37000 - 50000 рублей.
Требование: Инициативность и готовность самостоятельно решать задачи и текущие вопросы.
Скажем так, самостоятельность и инициативность - это качества сотрудника с совсем другим уровнем заработной платы и совсем иным майндсетом. Хороший пост на эту тему был у меня здесь.
— Задачи: консультирование родителей по программам и форматам занятий; работа НЕ предполагает активных продаж.
Даже интересно, удивится ли потом руководитель, почему продажи проседают, или нет?)
Обязанности администратора:
— Написание и публикация постов в социальных сетях;
— Ведение групп в социальных сетях;
— Фото и видеосъемка мероприятий;
— Создание позитивного образа центра, привлечение обучающихся;
— Информирование о режиме работы центра, расписании, мероприятиях;
— Организация дистанционных конкурсов и помощь в проведении очных мероприятий;
— Создание информационных плакатов и бумажной продукции (буклетов, листовок, программ мероприятий)
Что это? Никак попытка в одной должности (с заявленной з/п всего 50000 ₽, до вычета налогов) совместить как минимум трех разных специалистов?
Как вы понимаете, правильно подобранный продающий сотрудник - уже половина успеха в продажах.
Кстати в курсе "Продажи в стиле рок-н-ролл" на эту тему будут следующие уроки:
Напомню, что курс стартует уже 2 февраля, а до 29 января место можно забронировать со значительной скидкой (до 13000 рублей)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что значит управлять продажами? Что кроется за этой красивой и расхожей фразой?
Слово руководителям образовательных проектов, которые у меня учились:
💬 Все задачи по сбору и подготовке отчетов распределены на команду - я только анализирую. Теперь к 5 числу каждого месяца я вижу четкую картинку по прошлому месяцу и прогноз на следующий. Раньше это могло занимать месяцы и не имело смысла. (Ирина)
💬 У меня теперь есть понимание, что в какой момент времени и как происходит в продажах и кому за что вставить)) (Элеонора)
💬 В табличках сразу теперь видны результаты и над чем работать (Екатерина)
💬 У меня появились глаза и руки. Если клиент не купил, то это я не смогла продать. Люди не загадочные и не непонятные. Они устают, забывают. Им хочется, чтобы за ними поухаживали. (Юлия)
💬 Несмотря на то, что цена на наш лагерь выше в среднем на 20% конкурентов, продажи идут, посколько ценность свою мы теперь понимаем и транслируем в массы🙂 Набор увеличился в 2-3 раза на промежуточных каникулах (осень-зима-весна), что увеличило мою выручку на 50% (Алевтина)
💬 Центр растет. Уже 4 месяца осознанно ставим план продаж и даже перевыполняем, стали отслеживать конверсии и оттоки - самое сложное это начать) (Ирина)
Получается так⬇️ и все это можно выстроить на курсе "Продажи в стиле рок-н-ролл 2.0" всего за 2-4 недели уже начиная с 2 февраля.
Слово руководителям образовательных проектов, которые у меня учились:
Получается так
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сейчас расскажу что вас ждёт. Ну, может, не вас, а 99% других образовательных проектов☹️ В феврале (марте) вы начнёте продвигать летние программы. Но столкнетесь с тем, что:
• у людей нет денег на дорогостоящий лагерь ребенку
• родители не знают, что будет в будущем и не готовы пока планировать на несколько месяцев вперёд
• летний городской лагерь, выездной, интенсивы и спецкурсы кажутся им чем-то необязательным, что пока можно отложить...
Что в итоге?
• май на дворе - план продаж на лето выполнен дай бог на половину
• денег в кассе на летние расходы кот наплакал
• настроение подпорчено, а команда маячит где-то рядом с немым вопросом "а что мы будем кушать этим летом?"
• вы, конечно, наскребаете на аренду, на зарплаты, но о себе как обычно забываете, а денег на маркетинг перед новым сезоном снова нет.
Почему я знаю, что так будет?
Я вижу подобную картину много лет подряд. Каждый новый кризис (или это у нас один сплошной кризис длиной в 6 лет?) даёт малому бизнесу под дых, ставя под вопрос само существование маленького центра, садика или школы. А через полгода руководитель снова забывает о том, как это было в последний раз и почему-то верит, что этим летом все будет иначе.
Есть ли решение? Самое простое и очевидное - это взять в свои руки то, что от вас действительно зависит.
И это не покупательская способность людей.
Не экономическая ситуация в стране.
Не работа или блокировка отдельных каналов.
➡️ Это то, как ваш бизнес умеет вести продажи.
✨ Как умеет сформировать ценность продукта, выявить и отработать возражения, повести клиента по альтернативной воронке (если стандартный заход не сработал).
📂 Как выстроен ваш регламент продаж, кто и как ставит план, как план отслеживается, кто ответственен за продажи и через какие KPI.
⚙️ Какими инструментами вы упрощаете и улучшаете себе продажи, как умеете доносить ценность бронирования места сейчас, у вас и именно по такой цене.
Все это можно получить в одном курсе➡️ Продажи в стиле рок-н-ролл в образовательном бизнесе 2.0, посвятив изучению курса всего 2-4 недели в феврале.
Кстати, среди бонусов этого потока будет урок "Продажи летних продуктов через чат-бота", где вы получите пошаговую схему такого продающего помощника и пример реализации.
❕ Помните, что ранние цены на курс действуют только до конца дня 29 января?
УЗНАТЬ ПРО КУРС БОЛЬШЕ
СРАЗУ ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО, ПОКА ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА
• у людей нет денег на дорогостоящий лагерь ребенку
• родители не знают, что будет в будущем и не готовы пока планировать на несколько месяцев вперёд
• летний городской лагерь, выездной, интенсивы и спецкурсы кажутся им чем-то необязательным, что пока можно отложить...
Что в итоге?
• май на дворе - план продаж на лето выполнен дай бог на половину
• денег в кассе на летние расходы кот наплакал
• настроение подпорчено, а команда маячит где-то рядом с немым вопросом "а что мы будем кушать этим летом?"
• вы, конечно, наскребаете на аренду, на зарплаты, но о себе как обычно забываете, а денег на маркетинг перед новым сезоном снова нет.
Почему я знаю, что так будет?
Я вижу подобную картину много лет подряд. Каждый новый кризис (или это у нас один сплошной кризис длиной в 6 лет?) даёт малому бизнесу под дых, ставя под вопрос само существование маленького центра, садика или школы. А через полгода руководитель снова забывает о том, как это было в последний раз и почему-то верит, что этим летом все будет иначе.
Есть ли решение? Самое простое и очевидное - это взять в свои руки то, что от вас действительно зависит.
И это не покупательская способность людей.
Не экономическая ситуация в стране.
Не работа или блокировка отдельных каналов.
Все это можно получить в одном курсе
Кстати, среди бонусов этого потока будет урок "Продажи летних продуктов через чат-бота", где вы получите пошаговую схему такого продающего помощника и пример реализации.
УЗНАТЬ ПРО КУРС БОЛЬШЕ
СРАЗУ ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО, ПОКА ДЕЙСТВУЕТ СКИДКА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
#мыслипопятницам
Наблюдение, которое мы сделали с участниками текущего 18 потока Менторской Программы:
Наблюдение, которое мы сделали с участниками текущего 18 потока Менторской Программы:
в 2026 году даже сильные и стабильно растущие раньше проекты должны думать, изобретать, действовать по-новому и адаптироваться, чтобы остаться на прежних позициях. И это, блин, сложно! Но это единственное, на что нужно делать сейчас ставку.
👍3
Забавное наблюдение...
Пока сотни прекрасных школ с сильными образовательными продуктами годами думают, что они:
Вот такие "бизнесы" или "эксперты" вообще не стесняются давать рекламу, вести в чат-бота, давать обещания и собирать такого качества воронки😄
Пока сотни прекрасных школ с сильными образовательными продуктами годами думают, что они:
пока еще не слишком большие, чтобы запускать рекламу в Яндекс...
не имеют ничего важного и интересного, что могут сказать своей аудитории в чат-боте...
и вообще не доросли пока до серьезного подхода к маркетингу...
Вот такие "бизнесы" или "эксперты" вообще не стесняются давать рекламу, вести в чат-бота, давать обещания и собирать такого качества воронки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙈5😢3