Хотим порекомендовать вам молодой и очень перспективный канал Элен Шагаровой - нашего выпускника, коллеги и эксперта, который соединяет поведенческую психологию, стратегию и клиентский опыт на уровне, который редко встретишь в рутинной практике.
Элен делает то, на что у нас самих часто не хватает времени - копает глубже поверхностных инсайтов. Она не просто фиксирует поведение, а вскрывает нерв нерациональных решений, добавляет им объяснение, которое помогает валидировать идеи полученные в процессе дизайн-мышления и делать их более устойчивыми.
Её подход - это тот самый недостающий элемент между причинами иррационального потребления и клиентоцентричными моделями коммуникаций бренда.
В фокусе её канала:
📍 Практическая экономика поведения
📍 Взлом кода потребительских решений
📍 Клиентский опыт как система восприятия
📍Разбор кейсов и готовые инсайты для практиков
Подписывайтесь и следите за новыми материалами. Канал Элен станет сильным пополнением для нашего профессионального поля. https://xn--r1a.website/ElenCX
Элен делает то, на что у нас самих часто не хватает времени - копает глубже поверхностных инсайтов. Она не просто фиксирует поведение, а вскрывает нерв нерациональных решений, добавляет им объяснение, которое помогает валидировать идеи полученные в процессе дизайн-мышления и делать их более устойчивыми.
Её подход - это тот самый недостающий элемент между причинами иррационального потребления и клиентоцентричными моделями коммуникаций бренда.
В фокусе её канала:
📍 Практическая экономика поведения
📍 Взлом кода потребительских решений
📍 Клиентский опыт как система восприятия
📍Разбор кейсов и готовые инсайты для практиков
Подписывайтесь и следите за новыми материалами. Канал Элен станет сильным пополнением для нашего профессионального поля. https://xn--r1a.website/ElenCX
🔥14👍6💯5❤🔥3
Все говорят про искусственный интеллект, будто это волшебная кнопка, которая решает всё. Но правда проще — AI всего лишь инструмент. Настоящее преимущество получают те, кто умеет слышать и чувствовать контекст пользователя, адаптируя продукт или сервис здесь и сейчас.
Представьте: вы открываете рабочее пространство, и оно сразу понимает, над чем вы работаете, предлагает нужные шаблоны и ресурсы. Или SaaS-приложение, которое не ждёт ваших команд, а предугадывает ваши следующие шаги, подсказывает решения и предупреждает ошибки. ✨
Компании, которые умеют работать с контекстом, больше не конкурируют по функциям или цене. Они создают продукты, которые понимают, что нужно пользователю даже до того, как он это осознаёт. Это новый уровень CX, где каждый контакт с сервисом ощущается органично и логично.
В будущем выиграют не те, кто делает «AI», а те, кто делает продукт с контекстной осведомлённостью:
💡 Прогнозирует поведение.
💡 Подстраивается под задачи и настроение пользователя.
💡 Помогает решать реальные проблемы быстрее, чем сам человек успевает их сформулировать.
Тренд уже очевиден: AI здесь — как помощник, который делает опыт ещё более точным и полезным.
В такие моменты продукты перестают быть просто инструментами, они становятся настоящими партнёрами, которые помогают пользователю легко двигаться вперёд.🌟
Представьте: вы открываете рабочее пространство, и оно сразу понимает, над чем вы работаете, предлагает нужные шаблоны и ресурсы. Или SaaS-приложение, которое не ждёт ваших команд, а предугадывает ваши следующие шаги, подсказывает решения и предупреждает ошибки. ✨
Компании, которые умеют работать с контекстом, больше не конкурируют по функциям или цене. Они создают продукты, которые понимают, что нужно пользователю даже до того, как он это осознаёт. Это новый уровень CX, где каждый контакт с сервисом ощущается органично и логично.
В будущем выиграют не те, кто делает «AI», а те, кто делает продукт с контекстной осведомлённостью:
💡 Прогнозирует поведение.
💡 Подстраивается под задачи и настроение пользователя.
💡 Помогает решать реальные проблемы быстрее, чем сам человек успевает их сформулировать.
Тренд уже очевиден: AI здесь — как помощник, который делает опыт ещё более точным и полезным.
В такие моменты продукты перестают быть просто инструментами, они становятся настоящими партнёрами, которые помогают пользователю легко двигаться вперёд.🌟
👍5❤4🔥3
Всё вокруг в режиме дедлайнов, а новогодняя гирлянда ещё не мигает?🎄
Самое время спокойно подвести итоги, наметить планы на следующий год и сделать это с удовольствием!
Итоги можно подводить привычным способом, а можно с помощью дизайн-мышления. Такой подход помогает навести порядок в идеях и превратить выводы в реальные решения для бизнеса. Те, кто смотрят вперёд, уже работают с планами на будущий год. А наш CX-конструктор подскажет, как пройти этот путь без лишних усилий.
Мы запустили бизнес-симулятор, который в формате игры помогает провести стратегическую или фасилитационную сессию и за короткое время сформировать план развития продукта на следующий год. Без перегрузки и выгорания.
Вам не нужно думать о формате и организации. Мы берём это на себя: готовим все материалы, продумываем сценарий, адаптируем программу под задачи вашей компании, показываем, как применять дизайн-мышление в разных кейсах, проводим сессию с фасилитатором и помогаем оформить итоги так, чтобы их можно было сразу перенести в бэклог.
🎁И сейчас это доступно по специальной новогодней цене!
А если вы планируете провести сессию самостоятельно, можно заказать только набор. При покупке от 3 CX-конструкторов действует скидка 15%.
📦 Что входит в набор:
• Игровое поле с 10 сценариями.
• Основная рабочая поверхность.
• 126 игровых карт: кейсы, персоны, тренды, инсайты и другое.
• 12 достижений.
• Жетоны с разными уровнями.
📅 Почему стоит делать это именно в декабре:
• Традиционно высокий интерес к стратегии и планированию.
• Возможность сразу заложить CX-подход в планы на следующий год.
• Декабрьские слоты на сессии быстро заканчиваются — лучше бронировать заранее.
CX-конструктор помогает сократить затраты на исследования и быстро начать работу с клиентским опытом без долгой подготовки. Он вовлекает команду, формирует общее понимание задач и приводит к конкретным решениям. Инструмент остаётся в компании и подходит для стратегий, воркшопов и дальнейшего развития CX.
Самое время спокойно подвести итоги, наметить планы на следующий год и сделать это с удовольствием!
Итоги можно подводить привычным способом, а можно с помощью дизайн-мышления. Такой подход помогает навести порядок в идеях и превратить выводы в реальные решения для бизнеса. Те, кто смотрят вперёд, уже работают с планами на будущий год. А наш CX-конструктор подскажет, как пройти этот путь без лишних усилий.
Мы запустили бизнес-симулятор, который в формате игры помогает провести стратегическую или фасилитационную сессию и за короткое время сформировать план развития продукта на следующий год. Без перегрузки и выгорания.
Вам не нужно думать о формате и организации. Мы берём это на себя: готовим все материалы, продумываем сценарий, адаптируем программу под задачи вашей компании, показываем, как применять дизайн-мышление в разных кейсах, проводим сессию с фасилитатором и помогаем оформить итоги так, чтобы их можно было сразу перенести в бэклог.
🎁И сейчас это доступно по специальной новогодней цене!
А если вы планируете провести сессию самостоятельно, можно заказать только набор. При покупке от 3 CX-конструкторов действует скидка 15%.
📦 Что входит в набор:
• Игровое поле с 10 сценариями.
• Основная рабочая поверхность.
• 126 игровых карт: кейсы, персоны, тренды, инсайты и другое.
• 12 достижений.
• Жетоны с разными уровнями.
📅 Почему стоит делать это именно в декабре:
• Традиционно высокий интерес к стратегии и планированию.
• Возможность сразу заложить CX-подход в планы на следующий год.
• Декабрьские слоты на сессии быстро заканчиваются — лучше бронировать заранее.
CX-конструктор помогает сократить затраты на исследования и быстро начать работу с клиентским опытом без долгой подготовки. Он вовлекает команду, формирует общее понимание задач и приводит к конкретным решениям. Инструмент остаётся в компании и подходит для стратегий, воркшопов и дальнейшего развития CX.
❤9👍7🔥5
Сыграем в будущее вместе?💡
Хотите разобраться, какие глобальные тренды будут определять рынок в следующем году, и превратить их в идеи для развития продукта?
Приглашаем вас на интерактивную онлайн-игру Playing the Future 2.0, где тренды становятся практикой 🚀
📅 Ждём вас 24 декабря в 19:00. Отметьте в календаре, чтобы не пропустить!
Что будет на игре:
🟢 Обсудим ключевые мировые тренды из разных индустрий.
🟢 Выполним игровые задания и вместе найдём точки роста для продуктов.
🟢 Посмотрим на развитие идей через призму будущего рынка.
Это отличный формат для подготовки к стратегической сессии и планированию следующего года 📊
👥 Участие открыто для всех,
но количество мест ограничено.
👉 Зарегистрируйтесь заранее, чтобы забронировать место участника
Хотите разобраться, какие глобальные тренды будут определять рынок в следующем году, и превратить их в идеи для развития продукта?
Приглашаем вас на интерактивную онлайн-игру Playing the Future 2.0, где тренды становятся практикой 🚀
📅 Ждём вас 24 декабря в 19:00. Отметьте в календаре, чтобы не пропустить!
Что будет на игре:
🟢 Обсудим ключевые мировые тренды из разных индустрий.
🟢 Выполним игровые задания и вместе найдём точки роста для продуктов.
🟢 Посмотрим на развитие идей через призму будущего рынка.
Это отличный формат для подготовки к стратегической сессии и планированию следующего года 📊
👥 Участие открыто для всех,
но количество мест ограничено.
👉 Зарегистрируйтесь заранее, чтобы забронировать место участника
🔥7❤6👍6
Праздники созданы не для планов и чеклистов 🎄
Но иногда между кофе, прогулками и отдыхом неожиданно появляется место для новых идей.
Мы собрали 3 курса, которые легко вписать в новогодний ритм. Короткие, содержательные и полезные.
✨Трендвотчинг: основы наблюдения и работы с трендами
Курс помогает научиться видеть и интерпретировать тренды, отличать моду от устойчивых изменений и использовать тренд-мышление в работе. Вы разберётесь, как анализировать сигналы рынка и превращать их в идеи для продуктов, сервисов и стратегий. Подходит для стратегов, маркетологов, продуктовых команд и предпринимателей.
✨Корпоративная культура
Как создать среду, в которой людям хочется работать и развиваться?
Курс посвящён осознанной работе с корпоративной культурой, ценностями, ритуалами и правилами взаимодействия. Вы узнаете, как культура влияет на бизнес-результаты и как выстраивать её под цели компании. Подходит для руководителей, HR и команд.
✨Культура любопытства
Курс о том, как развивать любознательность, личную и командную, и превращать её в источник идей и инноваций. Вы научитесь задавать более точные вопросы, исследовать проблемы глубже и находить неожиданные решения в работе и жизни. Подходит всем, кто хочет мыслить шире.
Новогодние каникулы это редкая возможность учиться в спокойном темпе и без спешки. А чтобы выходные стали еще приятнее, можно посетить нашу библиотеку бесплатных материалов.
Но иногда между кофе, прогулками и отдыхом неожиданно появляется место для новых идей.
Мы собрали 3 курса, которые легко вписать в новогодний ритм. Короткие, содержательные и полезные.
✨Трендвотчинг: основы наблюдения и работы с трендами
Курс помогает научиться видеть и интерпретировать тренды, отличать моду от устойчивых изменений и использовать тренд-мышление в работе. Вы разберётесь, как анализировать сигналы рынка и превращать их в идеи для продуктов, сервисов и стратегий. Подходит для стратегов, маркетологов, продуктовых команд и предпринимателей.
✨Корпоративная культура
Как создать среду, в которой людям хочется работать и развиваться?
Курс посвящён осознанной работе с корпоративной культурой, ценностями, ритуалами и правилами взаимодействия. Вы узнаете, как культура влияет на бизнес-результаты и как выстраивать её под цели компании. Подходит для руководителей, HR и команд.
✨Культура любопытства
Курс о том, как развивать любознательность, личную и командную, и превращать её в источник идей и инноваций. Вы научитесь задавать более точные вопросы, исследовать проблемы глубже и находить неожиданные решения в работе и жизни. Подходит всем, кто хочет мыслить шире.
Новогодние каникулы это редкая возможность учиться в спокойном темпе и без спешки. А чтобы выходные стали еще приятнее, можно посетить нашу библиотеку бесплатных материалов.
❤7🔥3🙏2
Поздравляем с наступающим Новым годом!
Спасибо, что были с нами: учились, создавали решения и проверяли идеи на практике.
Пусть проекты будут успешными, сессии продуктивными, а 2026 год принесет рост, вдохновение и новые открытия!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥6🎉4🔥2❤1
Ведь это формат без спешки, жёстких дедлайнов и перегруза.
Эти курсы легко вписываются в новогодний ритм:
🟠Короткие и содержательные.
🟠Можно проходить в удобном для себя темпе.
🟠Дают новые идеи и свежий взгляд.
Если вы откладывали «на потом», это «потом» всё ещё здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2👍2
Будущее можно не ждать — с ним можно работать. У нас есть простая модель из 4 шагов, которая помогает перейти от неопределённости к ясным решениям и действиям.
🔹 1. Прошлое
Чтобы понять, куда двигаться, сначала смотрим назад. Анализ прошлого помогает увидеть, как события развивались, какие тенденции формировались и какие силы влияли на изменения. Это база, на которой строится дальнейшее.
🔹 2. Настоящее
Смотрим на то, что происходит сейчас. Ищем сигналы перемен — слабые, но значимые. Что нового появляется? Какие тренды уже растут? Какие изменения пока остаются незамеченными?
🔹 3. Варианты будущего
Опираясь на прошлое и настоящее, моделируем разные варианты будущего. Тут важно не выбирать один путь, а рассмотреть несколько сценариев развития событий. Это помогает подготовиться к разным возможностям.
🔹 4. Амбиции
Теперь определяем, куда мы хотим двигаться. Чётко формулируем наши цели и то, что для нас важно в будущем. На этом этапе мы превращаем анализ в направление движения.
А чтобы эти инструменты всегда были с вами — мы подготовили методичку. В ней есть 5 канвасов, которые помогают структурировать всю работу с будущим на практике: от анализа данных до планирования дальнейших шагов.
✨ Такая модель полезна для:
• команд, которые строят долгосрочные стратегии
• продуктов и сервисов, которые хотят быть готовыми к переменам
• людей, которые ищут уверенность в неопределённости
• всех, кто хочет видеть возможности там, где другие видят только риски.
📥 Берите методичку и начинайте прокачивать навыки работы с будущим!
🔹 1. Прошлое
Чтобы понять, куда двигаться, сначала смотрим назад. Анализ прошлого помогает увидеть, как события развивались, какие тенденции формировались и какие силы влияли на изменения. Это база, на которой строится дальнейшее.
🔹 2. Настоящее
Смотрим на то, что происходит сейчас. Ищем сигналы перемен — слабые, но значимые. Что нового появляется? Какие тренды уже растут? Какие изменения пока остаются незамеченными?
🔹 3. Варианты будущего
Опираясь на прошлое и настоящее, моделируем разные варианты будущего. Тут важно не выбирать один путь, а рассмотреть несколько сценариев развития событий. Это помогает подготовиться к разным возможностям.
🔹 4. Амбиции
Теперь определяем, куда мы хотим двигаться. Чётко формулируем наши цели и то, что для нас важно в будущем. На этом этапе мы превращаем анализ в направление движения.
А чтобы эти инструменты всегда были с вами — мы подготовили методичку. В ней есть 5 канвасов, которые помогают структурировать всю работу с будущим на практике: от анализа данных до планирования дальнейших шагов.
✨ Такая модель полезна для:
• команд, которые строят долгосрочные стратегии
• продуктов и сервисов, которые хотят быть готовыми к переменам
• людей, которые ищут уверенность в неопределённости
• всех, кто хочет видеть возможности там, где другие видят только риски.
📥 Берите методичку и начинайте прокачивать навыки работы с будущим!
🔥5❤3👍3
Знакомо чувство, когда исследование затягивается, а идеи так и остаются на доске? Когда нужно не просто понять проблему, а быстро проверить решение — здесь и начинается магия дизайн-спринта.
Дизайн-спринт — это не отдельная методология. Это дизайн-мышление в режиме высокой концентрации. Если дизайн-мышление — это философия пути, то спринт — скоростной поезд, который за 5 дней доставляет вас от «не знаем» к «уже протестировали».
Как спринт вписывается в дизайн-мышление?
Что команда выносит из такого спринта?
Когда он нужен?
Дизайн-спринт — это не «быстрое дизайн-мышление», а его тактическое применение. Он не заменяет глубокую исследовательскую работу, но даёт инструмент для быстрой проверки гипотез в условиях неопределённости.
Используйте его как инструмент концентрации, а затем возвращайтесь к полному циклу дизайн-мышления для глубинной проработки.
А ваша команда когда-нибудь пробовала такой формат? Делитесь в комментариях — что получилось, а что нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5❤🔥3👍2🔥2