🏠 Управляете ведомственными зданиями? Приглашаем вас на интервью!

Друзья, хотим поближе познакомиться с УК, которые занимаются государственными зданиями.

Это, например:
🔹 детские сады, школы, институты
🔹 поликлиники и больницы
🔹 дворцы культуры, музеи и театры
🔹 здания администрации или любых госорганов

💫 Что вам предлагаем: пройти небольшое интервью с руководителем направления от Диспетчер 24. Онлайн-встреча займёт всего 30 минут.

Благодаря интервью мы сможем лучше понять потребности УК, которые управляют таким типом зданий, и доработаем сервисы Диспетчер 24 под эти задачи.

💫 Что вы получите: если вы захотите упростить и автоматизировать эксплуатацию государственных зданий, то мы предоставим вам демодоступы и лучшие условия на Диспетчер 24 в благодарность за вашу помощь!

Чтобы связаться с нами, пожалуйста, напишите на эту почту:
👉 Tatyana.kopachenya@etalongroup.com

Если у вас есть коллеги или партнёры, которые занимаются государственными зданиями — отправьте им этот пост. Будем развивать сервисы Диспетчер 24 вместе ❣️

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

💻 Хотите сделать Диспетчер 24 ещё лучше?

Каждый год мы проводим NPS-опрос, чтобы понять, насколько вы готовы рекомендовать наши сервисы. Для нас это не просто оценка — это возможность улучшать Диспетчер 24 для вас.

После опроса 2025 года мы учли ваши пожелания и доработали сервисы. Рассказываем, что изменилось ➡️ https://clck.ru/3UEY3m

А совсем скоро стартует NPS-опрос 2026: он будет размещён в личном кабинете Диспетчер 24. Также мы будем звонить. Участвуйте, чтобы ваши пожелания стали реальностью! 🔥

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏠 Передача квартир стала удобнее: добавили шахматку в модуль приёмки

Все застройщики при передаче квартир собственникам так или иначе строят шахматку. Кто-то делает это в Excel, кто-то на бумаге или доске.

Основная цель шахматки — показать общую картину по дому и подсветить, какие помещения сданы, в каких ещё идёт запись на приёмку или нужны доработки.

🔥 Диспетчер 24 автоматизировал шахматку: теперь система построит её сама, вам достаточно загрузить информацию о привязке квартир к подъездам и этажам.

В шахматке есть цветовая индикация — она отражает разные статусы помещений:

⬜️ запись,

🟦 осмотр,

🟧 устранение замечаний,

🟩 получение ключей.

✨ Также есть удобные фильтры по домам, подъездам, типу квартир и статусу передачи объекта. Можно быстро найти все квартиры, в которых ещё устраняются замечания или собственники которых не записались на осмотр.

✨ Ещё одна полезная функция: если нажать на конкретную квартиру в шахматке, откроется карточка с историей приёмки и описанием объекта.

Шахматка в приёмке — это наглядный инструмент для застройщика, который позволяет видеть всю ситуацию по дому и экономит время. Вручную ничего больше строить не нужно.

Узнайте больше о модуле и оставьте заявку на сотрудничество тут 👉 clck.ru/3UJTJV

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Как управляющим организациям работать в МАКС: запись вебинара

С 2026 года все УК и ТСЖ обязаны вести домовые чаты в мессенджере МАКС: на один дом — один чат. Таким образом, цепочка взаимодействия между жителем и УК выросла из двух звеньев до четырёх:

1️⃣ житель,

2️⃣ мессенджер МАКС,

3️⃣ ГИС ЖКХ,

4️⃣ сама управляющая компания.

При этом есть вероятность, что с 1 сентября обязанностей для УК и ТСЖ станет больше.

Чтобы разобраться с тем, что уже изменилось, мы провели вебинар. На нём рассказали, как:

⚡️ Управляющим организациям работать в МАКС, чтобы не превращать чат в бесконечную линию поддержки.
⚡️ Удержать жителей в пространстве, которое контролирует сама УК, и почему это важно.
⚡️ Избежать утечки персональных данных.
⚡️ Сохранить доход, который УК получает через приложение жителя.

Делимся с вами записью вебинара и презентацией в нашем мини-приложении👇

✔️ Забрать из Telegram: https://clck.ru/3UKeE3

✔️ Забрать из МАКС: https://clck.ru/3UKeFh

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📱 Платите за всё одной кнопкой: добавили новую функцию в приложение жителя

По статистике, от 15% до 20% жителей имеют больше одного помещения. Это могут быть квартира и паркинг или квартира и кладовка.

Есть даже люди, у которых больше 10 помещений — например, несколько инвестиционных квартир для сдачи в аренду или перепродажи.

Раньше оплачивать ЖКУ приходилось по очереди — человек заходил в приложение жителя, выбирал каждый адрес по отдельности и проводил оплату.

🔥 Теперь все счета можно оплачивать одной кнопкой. Для этого достаточно зайти в раздел «Платежи» и нажать на кнопку «Сформировать общий счёт».

Система объединит все счета в единый список. Перед оплатой его можно будет проверить и скорректировать суммы, если это необходимо. Также при оплате можно выбрать карту, с которой будут списаны деньги.

💫 Польза для жителей: они экономят время, оплата ЖКУ становится ещё проще и удобнее.

💫 Польза для УК: чем чаще жители проводят оплаты через приложение, тем больше доход управляющей компании. УК получает комиссию с каждого платежа.

Функция уже подключена, ничего дополнительно настраивать не нужно. Но, если возникнут вопросы, обратитесь к вашему менеджеру или в техподдержку, мы обязательно поможем!

Если вы ещё не сотрудничаете с нами, то заявку можно оставить тут 👉 clck.ru/3UMEjZ

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🥳 Время интеграций

Жители охотнее пользуются мобильным приложением, если могут не только оставить в нём заявку, но и передать показания, проверить задолженность и оплатить ЖКУ. Чем больше полезного в приложении, тем чаще в него заходят.

Поэтому мы добавили в мобильное приложение жителя сразу 2 новые интеграции 🔥

✔️ Личный кабинет ЕРЦ УралЭнергоСбыт из Челябинска. Когда дом обслуживается через этот расчётный центр, собственник может открыть личный кабинет ЕРЦ прямо в приложении жителя и оплатить все счета сразу.

Для этого нужно перейти в раздел «Платежи», а оттуда — в Личный кабинет ЕРЦ. Если житель уже регистрировался, ему достаточно один раз ввести номер телефона и пароль, если ещё нет — нужно зарегистрироваться. Приложение запомнит данные, повторно их вводить не придётся.

✔️ Биллинг БРИС ЖКХ. Данные управляющих компаний, которые работают в этой системе и сотрудничают с нами, будут автоматически попадать в Диспетчер 24. УК не придётся каждый раз загружать Excel-файлы и переносить данные вручную, а жители быстрее получат актуальные квитанции в приложении.

Эти обновления делают приложение удобнее. Жители будут заходить в него чаще, значит, УК может поддерживать с ними постоянный контакт.

Чтобы подключить интеграции, обратитесь к вашему менеджеру. А если вы ещё не работаете с Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию наших сервисов: https://clck.ru/3UQbKU

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📶 4 уровня работы с заявками: выбирайте под свои задачи!

Главная задача УК — бесперебойная работа с заявками жителей.

⚠️ Заявки не должны теряться, их надо правильно регистрировать, в том числе записывать звонки, фиксировать действия УК и результат. Важно не допускать просрочек и следить за обращениями из ГИС ЖКХ.

Качество работы с заявками напрямую влияет на лояльность жителей и количество штрафов от ГЖИ 🙈

🔥 В Диспетчер 24 есть сразу несколько решений для эффективного управления заявками — на все случаи жизни!

Подготовили для вас подробный материал, в котором рассказываем:

🔹 как работают разные сервисы — с примерами, аудио и видео,
🔹 для каких случаев подходит каждое решение,
🔹 каких результатов можно ждать — с цифрами,
🔹 каких успехов уже достигли клиенты Диспетчер 24.

Читайте статью и выбирайте решение, которое подходит именно вам! Материал уже в блоге 👉 https://clck.ru/3URUpB

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🤑 Новые возможности автоплатежа: ещё больше гибких настроек

Чем чаще жители подключают автоплатёж за ЖКУ, тем лучше управляющей компании — задолженностей становится всё меньше, а прибыль УК растёт.

🔥 Мы детально исследовали, почему люди не подключают автоплатёж, а платят сами — вручную. Вот что выяснили:

🔸 Человек боится потерять контроль. Нужен механизм, который позволяет в любой момент приостановить платежи.

🔸 Люди боятся кассовых разрывов. Должна быть возможность назначить автоплатёж на дату, когда деньги точно будут — например, на день зарплаты.

🔸 Есть недоверие к цифровым инструментам — «вдруг с карты спишут лишнее». Поэтому важно установить лимит автоплатежа. Даже если счёт из УК будет ошибочным, система не даст списать чересчур большую сумму.

😎 Доработали автоплатёж в приложении жителя, чтобы обойти эти психологические барьеры. Вот что появилось нового:

🔹 Теперь можно приостановить автоплатёж, не отключая его полностью. Ближайшая дата списания будет пропущена, однако последующие платежи не отменятся.

🔹 Житель сам выбирает, когда именно спишутся деньги — в конкретный день месяца или при появлении новых начислений.

🔹 За 2 дня до автоплатежа система будет присылать пуш-уведомление с суммой. Человек сохраняет контроль над ситуацией.

🔹 Житель может настроить любой лимит автоплатежа — тот, который считает нужным.

💡Кроме того, управляющая компания может запустить акцию «Автоплатёж на пробу» — на 3 месяца со сниженной комиссией. Это привлечёт внимание к сервису и позволит жителям оценить его удобство.

Чтобы настроить сниженную комиссию для автоплатежей, пожалуйста, обратитесь в техподдержку. Если ещё не сотрудничаете с нами, то заявку можно оставить тут 👉 https://clck.ru/3UTSY4

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Новость опубликовали. Баннер разместили. И что?

Управляющие компании общаются с жителями в мобильном приложении: сообщают об авариях и плановых работах, напоминают о собраниях, рассказывают о своих допуслугах и акциях партнёров.

Но внимание жителей — штука капризная. Одну новость открывают активно, другая проходит незамеченной. Один баннер собирает переходы каждый месяц, на другой даже не кликают.

Без цифр выводы об интересе жителей приходится угадывать. Поэтому мы добавили в CRM для управления приложением жителя счётчики, которые показывают, сколько раз жители открыли новости и баннеры 🔢

✔️ Статистика просмотров новостей находится в разделе «Оповещения». УК видит, сколько раз отправляли пуш-уведомления о новости и сколько раз жители открыли саму новость. Эти показатели можно сравнить и понять, какие темы вызывают интерес.

✔️ Статистика баннеров доступна в разделе «Маркетплейс», где УК размещает предложения — свои и партнёров. Теперь видно, сколько раз жители нажали на тот или иной баннер: если переходов много, значит, предложение заинтересовало аудиторию. Для УК это подсказка, какие услуги стоит продвигать активнее. Для партнёров — подтверждение, что жители переходят к ним из приложения.

⚡️ Но это ещё не всё! Счётчик просмотров новостей доступен и жителям в их приложении. Они видят, сколько человек открыли новость, и могут поставить эмодзи-реакцию. Так жители показывают своё отношение к прочитанному.

Когда УК лучше понимает, что интересно жителям, ей проще развивать приложение под их запросы. А когда жители довольны, их лояльность и вовлечённость растут.

Если вы работаете с Диспетчер 24, то статистика и эмодзи уже вам доступны. А если ещё нет — оставьте заявку на демонстрацию сервиса: https://clck.ru/3UYaBB

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📱Домовые чаты в МАКС: где заканчивается сообщение и начинается заявка?

С 2026 года управляющие организации обязаны вести домовые чаты в МАКС. Жители могут писать туда о проблемах в доме: «У нас сломалась дверь», «Когда включат отопление?», «Почему не убрали подъезд?». Для них это уже обращения в УК.

Но для управляющей компании такие сообщения — ещё не заявки. Нужно уточнить подробности, зарегистрировать заявки в системе, связать с адресами, назначить исполнителей и сроки выполнения. При этом персональные данные в общем чате уточнять нельзя.

💡 Важно определить порядок работы с обращениями. Иначе сотрудники УК будут вручную искать заявки среди сообщений, уточнять детали и переносить всё в систему. Это большая нагрузка и риск что-то пропустить.

В статье разбираем, почему сообщение в чате не стоит приравнивать к заявке и как мини-приложение от Диспетчер 24 помогает не терять обращения жителей.
Читайте, чтобы сохранить контроль над коммуникацией с жителями, пока чат не начал диктовать свои правила 👉 https://clck.ru/3UatmT

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Мероприятий много не бывает. Поэтому мы едем в Светлогорск 💃

С 15 по 17 июля там пройдёт Летняя конференция руководителей жилищных организаций. Мы выступим в секции, посвящённой работе с задолженностью.

Согласны, тема не самая летняя, зато знакомая каждой УК: долги копятся, жители не понимают, почему выросла сумма за ЖКУ, а сотрудники тратят время на бесконечные звонки и объяснения.

Вера Антонова, эксперт Диспетчер 24, расскажет, как цифровые инструменты помогают управляющей компании:
✔️ напомнить жителю о долге,
✔️ мотивировать его оплатить,
✔️ вернуть миллионные задолженности,
✔️ снизить нагрузку на команду УК.

Явки и пароли: Калининградская область, город Светлогорск, Калининградский проспект, 68Б/1, отель-пансионат «Волна» 4*.

Вера выступает 16 июля. Приходите послушать и познакомиться 🤗

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

✍️ Хаос в заявках? Это решаемо!

Когда поток заявок большой, с ними сложно работать без автоматизации: возникают ошибки, путаница, задержки по срокам.

Проверьте, бывает ли у вас такое:
🔸 заявки теряются,
🔸 операторы УК не успевают записывать детали,
🔸 мастера путают адреса и задачи,
🔸 любое поручение требует 2-3 звонков,
🔸 руководитель тратит много времени на разбор полётов — выясняет, почему возникла просрочка.

🔥 Если хотя бы один из пунктов о вас — стоит навести порядок и автоматизировать работу с заявками. Как это сделать, подробно рассказали в статье 👉 https://clck.ru/3Unpyh

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE