😎 Продолжение шпаргалки по штрафам: неочевидные нарушения УК и ТСЖ

Компания может совершить нарушение по незнанию или неосторожности. К сожалению, это не освобождает её от ответственности. При этом штрафы в ЖКХ большие — иногда сопоставимы с размером месячной выручки бизнеса.

Недавно мы публиковали шпаргалку по штрафам для УК и ТСЖ по ключевым направлениям работы. В ней рассказали, какие моменты стоит учесть при управлении домом, работе с сотрудниками и общении с жителями.

🔥 Сегодня делимся с вами второй частью шпаргалки — она посвящена неочевидным нарушениям УК и ТСЖ: ущемлению прав потребителей, финансовым вопросам, нарушениям при работе с информацией, самоуправству и игнорированию органов власти.

Как известно, кто предупреждён... тот совершает меньше ошибок. Пользуйтесь шпаргалкой сами и пересылайте коллегам. И пусть у вас всё будет хорошо!

👉 https://clck.ru/3TokAC 👈

Материал подготовлен совместно с нашими друзьями и партнёрами — порталом ЖКХ Ньюс ♥️

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

🔥 Диспетчер 24 на Всероссийском Форуме цифровизации недвижимости

Уже 29 мая мы будем на FOR:УМ Зданий 2026. Это мероприятие для всех, кто интересуется трендами в сфере автоматизации инженерных систем зданий, умного дома, систем безопасности, применением технологий искусственного интеллекта в недвижимости.

Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24, расскажет, какие тренды в эксплуатации помогают застройщику продавать больше действующим клиентам.

Также в программе Форума вас ждут:
✅ Реальные кейсы, пилоты и внедрения от лидеров рынка
✅ Девелоперский продукт 2026: влияние смарт-сервисов на бренд
✅ Стандарты цифровизации
✅ Решения для коммерческой недвижимости
✅ Изменения в работе управляющих организаций
✅ Технологии, которые создают вау-эффект и реальное конкурентное преимущество

FOR:УМ Зданий 2026 пройдёт в очном (вход по приглашениям) и онлайн-формате. Получить приглашение или зарегистрироваться на онлайн-трансляцию можно на сайте: https://forumzdanii.ru/2026

Новости, анонс деловой программы, участники и спикеры в Телеграм-канале: https://xn--r1a.website/forumzdanii и в МАКС: https://max.ru/id5903120604_biz

Увидимся 29 мая!

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

⁉️ Интрига! А вы угадаете, как изменились заявки жителей за 5 лет?

Диспетчер 24 провёл большое исследование заявок, которые поступают в управляющие компании по всей стране — от Калининграда до Владивостока.

Мы проанализировали почти 9 миллионов обращений жителей за 5 лет — с 2020 по 2025 г. — и увидели 5 ярких трендов.

Они касаются того, как поменялся тип заявок и причина обращений, какие дни недели и месяцы пиковые по нагрузке, и в каких каналах жители предпочитают общаться с УК.

🤓 Проверьте свои знания (или интуицию) — и ответьте на вопросы ниже. Скоро опубликуем результаты исследования — вы сможете сравнить ваши ответы с трендами рынка.

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

💡 Как изменились заявки жителей за 5 лет: большое исследование Диспетчер 24

Диспетчер 24 работает с 300+ УК и ТСЖ по всей стране. За год через систему проходит больше миллиона обращений.

🔥 Мы провели большое исследование — проанализировали все заявки жителей за 5 лет. В результате выявили 5 главных трендов. Делимся материалом с вами: https://clck.ru/3Twb5e

Кстати, исследование очень понравилось СМИ — его опубликовали больше 40 изданий, в том числе Сколково ⚡️ ⚡️ ⚡️

Изучите исследование и вы — в статье есть не только цифры, но и объяснение трендов в ЖКХ, а также подсказки для УК. Они помогут в работе 👍

Те, кто участвовал в опросе выше, могут сравнить свой опыт с рыночными трендами. Интересно, угадали вы или нет? 🤓

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Диспетчер 24 на онлайн-конференции от Groteck Business Media

Уже завтра, 5 июня, мы будем на конференции «Автоматизация жилых комплексов и умное управление недвижимостью». Объясним, почему опыт эксплуатации квартиры влияет на образ застройщика в глазах жителя. А также расскажем:

✅ как эксплуатация влияет на экономику жилого комплекса сегодня;
✅ какие процессы в недвижимости будут полностью автоматизированы в ближайшие годы;
✅ готов ли рынок цифровизации недвижимости к внедрению ИИ-инструментов.

Конференция пройдёт в онлайн-формате, все вопросы можно будет задать в чате.

Наше выступление начнётся в 11:40 МСК. Чтобы подключиться, зарегистрируйтесь здесь: https://clck.ru/3TyuJ8

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Ой, а кто это тут у нас? 😄

Жители бывают разные. Мамочки с детьми, владельцы собак, автолюбители, спортсмены. У каждого свои потребности, к каждому нужен свой подход.

Чтобы УК могла выстраивать индивидуальную коммуникацию с каждым жителем, мы добавили в раздел «Клиенты» теги и заметки. Они помогут сегментировать жителей для точечных уведомлений.

1️⃣ Теги работают как короткие маркеры. Например, можно отметить многодетные семьи, любителей животных или тех, кто участвует во всех общедомовых вопросах.

2️⃣ Заметки хранят контекст. В них можно добавить любую информацию, которая поможет при общении с жителем. К примеру, указать, кто живёт в квартире — собственник или арендатор; отремонтирована ли квартира; есть ли в собственности кладовки и парковочные места; какие у жителя хобби.

В базовом мобильном приложении жителя доступны теги из заранее настроенного списка. В брендированном приложении можно оставлять заметки и самостоятельно создавать теги под задачи конкретной УК.

Если вы уже работаете с нами, обновления вам доступны. А если ещё не сотрудничаете с Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию сервиса: https://clck.ru/3Tzkxo

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

140% собираемость долгов за ЖКУ — и при этом оценка жителей 4,5 из 5 💃

Кажется, что работа с дебиторской задолженностью и лояльность жителей плохо сочетаются: чем активнее напоминаешь об оплате, тем выше риск негатива к управляющей организации. Однако опыт «УК РЭМП УЖСК» показывает, что это совершенно не обязательно 🤓

В статье рассказываем, как сервисы ДС24 помогли УК вернуть большую часть задолженности за коммунальные услуги и повысить уровень удовлетворённости жителей ➡️ https://clck.ru/3U4DkB

Хотите так же? Оставьте заявку, и мы подскажем, какие сервисы Диспетчер 24 подойдут именно вашей управляющей организации: https://clck.ru/3U4DqG

Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

💃 Все едем на «Движение»!

На следующей неделе в Сочи стартует крупнейший девелоперский форум страны — «Движение».

Забираем эстафету флешмоба у Community Real Estate и делимся с вами настроением форума 😁

Лето, солнце и концентрированная польза для всех участников рынка недвижимости гарантированы!

🥳 От Диспетчер 24 будут зажигать Ольга Хмелёва и Василий Жданов. Они расскажут, как девелоперам строить долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать продажи и оставаться на связи с покупателями долгие годы.

Это не магия, а цифровые инструменты, которыми люди пользуются даже после получения ключей от квартиры!

Передаём эстафету флешмоба Роману 😉

До встречи на форуме!

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Форум недвижимости «Движение»: встречаемся в Сочи 16-19 июня

Друзья, уже завтра на «Розе Хутор» стартует «Движение» — главный девелоперский форум страны.

Что там будет: 3 тысячи квадратных метров выставки, больше 15 залов с плотной и насыщенной программой, спикеры — лидеры отрасли, топ-менеджеры крупных компаний.

Запланированы вручение премий URBAN и REPA, а также знаменитая неформальная часть с концертами и спортивными активностями.

😎 Эксперты Диспетчер 24 — Ольга Хмелёва и Василий Жданов — будут ждать вас в зоне ЭКСПО на стенде наших партнёров компании МТС. Стенд работает все дни — с 16 по 19 июня.

Отдельно хотим пригласить вас на вечеринку «PropTech без галстуков» с нашим участием. Продолжим знакомиться, обсуждать рынок и обмениваться опытом в приятной атмосфере!

🥳 Координаты вечеринки:

Дата: 18 июня, четверг
Время: 19.00-00.00
Место: «Техникум», площадь Мзымта, 1

Вход бесплатный, но регистрация обязательна:
👉 https://clck.ru/3UA7DV

До встречи! ❤️

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📞 Диспетчерская, здравствуйте. Что случилось?

Жители звонят в УК по тысяче причин: протечка в санузле, перегорела лампочка в подъезде, лифт сломался, а мастер до сих пор не пришёл.

Со стороны всё выглядит легко: оператор отвечает на звонок, фиксирует обращение, заявка уходит в работу. Но в контакт-центре на аутсорсе «взять трубку» почти никогда не значит просто ответить на звонок. За этим стоят настройки системы под каждого клиента, сценарии, база знаний и круглосуточная работа отдела из 100 человек ⚡️

Поговорили с руководителем контакт-центра Диспетчер 24 о том, как не терять звонки во время аварий, и что делать, если УК задерживает сроки выполнения заявки: https://clck.ru/3UA7HK

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏠 Управляете ведомственными зданиями? Приглашаем вас на интервью!

Друзья, хотим поближе познакомиться с УК, которые занимаются государственными зданиями.

Это, например:
🔹 детские сады, школы, институты
🔹 поликлиники и больницы
🔹 дворцы культуры, музеи и театры
🔹 здания администрации или любых госорганов

💫 Что вам предлагаем: пройти небольшое интервью с руководителем направления от Диспетчер 24. Онлайн-встреча займёт всего 30 минут.

Благодаря интервью мы сможем лучше понять потребности УК, которые управляют таким типом зданий, и доработаем сервисы Диспетчер 24 под эти задачи.

💫 Что вы получите: если вы захотите упростить и автоматизировать эксплуатацию государственных зданий, то мы предоставим вам демодоступы и лучшие условия на Диспетчер 24 в благодарность за вашу помощь!

Чтобы связаться с нами, пожалуйста, напишите на эту почту:
👉 Tatyana.kopachenya@etalongroup.com

Если у вас есть коллеги или партнёры, которые занимаются государственными зданиями — отправьте им этот пост. Будем развивать сервисы Диспетчер 24 вместе ❣️

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

💻 Хотите сделать Диспетчер 24 ещё лучше?

Каждый год мы проводим NPS-опрос, чтобы понять, насколько вы готовы рекомендовать наши сервисы. Для нас это не просто оценка — это возможность улучшать Диспетчер 24 для вас.

После опроса 2025 года мы учли ваши пожелания и доработали сервисы. Рассказываем, что изменилось ➡️ https://clck.ru/3UEY3m

А совсем скоро стартует NPS-опрос 2026: он будет размещён в личном кабинете Диспетчер 24. Также мы будем звонить. Участвуйте, чтобы ваши пожелания стали реальностью! 🔥

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE