Предупредить и заработать

Нет повести печальнее на свете, чем повесть об отключении воды. Все жители знают, что это неизбежно, но никто и никогда к этому не готов. На УК сваливается множество звонков и жалоб, а её ресурсы не бесконечны.

Наш генеральный директор Егор Марьяскин рассказал, как управляющим организациям:

1️⃣ снизить негатив, вовремя предупредив и успокоив жителей,

2️⃣ избежать шквала гневных звонков сразу после отключения воды,

3️⃣ защититься от потенциальных судебных разбирательств,

4️⃣ заработать на дополнительных услугах даже в такой ситуации.

Подробности — на канале Ольги Яндыевой «Поговорим о ЖКХ?» 📣

Смотрите там, где вам удобно:

✅ ВКонтакте: https://vk.com/video-102408186_456239317
✅ YouTube: https://youtu.be/3_mY4ox0b6c
✅ Яндекс Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6863cb51e286e62ae8dd2f02

А если вы пропустили предыдущие подкасты, то вам сюда:
«Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами»:
👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/302
«Как управляющей организации сохранять дома и привлекать новые»: 👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/309

Чем больше домов — тем выше планка

Рост жилищного фонда для УК — это не только новые возможности, но и новые вызовы. Заявок становится больше, коммуникация усложняется, жители замечают сбои в работе.

Так было у управляющей компании «Комарово» из Тюмени, которая с 2022 года выросла с 3 до 19 домов. Но с осени прошлого года УК начала работать с ДС24. Заявки перестали теряться, жители — жаловаться, а коммуникация стала проще.

В новой статье расскажем:

1️⃣ почему прежняя программа для обработки заявок не справилась с ростом УК;

2️⃣ по каким критериям УК выбирала новую платформу;

3️⃣ какие инструменты ДС24 помогли УК быстро вывести качество работы на новый уровень.

Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью:
👉 https://clck.ru/3N2Cji

Если вы хотите, чтобы ДС24 стал и вашим союзником в росте — оставьте заявку на бесплатную демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3MzB5y

Завтра, 11 июля, наш партнёр Ujin и наш клиент УК «Звезда Управляет» поделятся секретами внедрения цифровых сервисов 🚀

Почему многие боятся новых технологий? С чего УК начать процесс цифровизации? Как преодолеть сопротивление сотрудников и жителей? Об этом вы узнаете на вебинаре.

Спикеры:
✅ Юлия Лялина, генеральный директор ООО «Звезда Управляет»
✅ Евгения Смаглюк, руководитель отдела сопровождения клиентов Ujin

Кстати, ранее Юлия Лялина рассказывала, почему она решила ввести цифровизацию в своей УК.

Готовьтесь к интересной и полезной встрече! Уже завтра, в 11:00 по МСК, у вас будет возможность пообщаться и задать вопросы.

Нужна предварительная регистрация.

К вебинару подключайтесь по этой ссылке.

📱100 домов и одно приложение: как 🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ оцифровал ЖКХ в Петрозаводске

Управляющая компания каждый день решает множество задач: от заявок на ремонт до сбора платежей. При этом важно быть доступной для жителей — быстро отвечать на обращения, вовремя сообщать важные новости, показывать результат работы. В этом УК поможет мобильное приложение жителя.

Мы с 2012 года помогаем управляющим компаниям перейти на цифровой формат работы. Поэтому «КСМ-Комфорт», одна из крупнейших управляющих компаний Петрозаводска, выбрала для своих жителей мобильное приложение ДС24. Теперь жители 100 домов подают заявки, передают показания счётчиков, оплачивают ЖКУ и получают важные уведомления в своих смартфонах без звонков в УК и долгого ожидания 🔥

Читайте новый материал на сайте о том, чем мобильное приложение полезно УК:
👉 https://clck.ru/3N3V6x

Попробуйте модуль аренды от Диспетчер 24. Он даёт возможность автоматизировать аренду мест общего пользования, парковок, строительного и спортивного инвентаря.

Модуль аренды помогает УК:

✅ повышать эффективность работы,
✅ снимать с сотрудников рутинную нагрузку,
✅ получать и отслеживать все данные в одной системе,
✅ обеспечивать для жителей удобный сервис,
✅ получать дополнительный доход.

Больше никаких потерянных заявок на аренду и накладок в расписании. Только удобство и лояльность жителей 👍

Хотите испытать модуль в деле?
Первый месяц бесплатно, оставляйте заявку:
👉 https://clck.ru/3N99kW

Слабый ищет оправдания. Сильный — отслеживает ситуацию с помощью аналитики

Даже если у управляющей организации много домов от Калининграда до Владивостока, руководитель может самостоятельно отслеживать ситуацию на местах. Значит, сумеет сохранить текущие дома и привлечь новые 🔥

Как? С помощью нашего «Монитора». Это инструмент аналитики, который помогает понять, почему заявки выполнены плохо, какие сотрудники не справляются и насколько жители лояльны к УО. Зная это, руководитель может изменить ситуацию к лучшему. Жители будут довольны и не поменяют управляющую организацию.

Подробнее — в статье: 👉 https://clck.ru/3NMQYb

Получение, хранение и распределение заявок, ответы на обращения жителей, контроль исполнителей, плановые работы…. Если справляться с этим по старинке, то заявки будут теряться, исполнители путать адреса, а жители жаловаться.

Хорошая новость! Этого можно избежать, если использовать IT-решения для управляющих организаций. Предлагаем вам тест-драйв электронного журнала Диспетчер 24🔥

В бесплатную версию журнала входят:

✅ фиксация заявок и их автоматическая передача в мобильное приложение исполнителя,
✅ прикрепление к заявке фото- и видеоотчёта о проделанной работе,
✅ просмотр истории всех действий по заявке,
✅ контроль выполнения заявок в режиме онлайн.

С электронным журналом заявки перестанут теряться, значит, будут выполнены в срок. Исполнители ничего не перепутают, а УО сможет контролировать их работу онлайн.

Настроить журнал и начать им пользоваться можно за 1 день. Зарегистрируйтесь и получите доступ на 2 недели:
👉 https://clck.ru/3NPXPR

Как УК перестать платить за должников и начать радоваться жизни

В любой УК знают: за воду, электричество и тепло надо платить, даже если житель игнорирует квитанции. Управляющей компании приходится делать это из собственного кармана.

При этом взыскание долгов с жителей становится мучительной рутиной: звонки, списки должников, суды, траты времени.

Но собирать задолженность можно проще и быстрее. Для этого УК нужно использовать современные цифровые инструменты.

В новой статье рассказываем, как управляющей компании:

✅ настроить систему, которая поможет избежать долгов;
✅ использовать звонки от робота для сокращения задолженности;
✅ возвращать до 30% долга в первый месяц.

Узнайте, как сократить дебиторку для вашей компании:
👉 https://clck.ru/3NUMnH

Новые возможности ДС24: как упростить работу УК и получить дополнительный доход

Когда житель оставляет заявку, она не теряется — её передают исполнителю. Когда оплачивает ЖКУ, информация без потерь поступает в CRM. Когда нужны платные услуги, житель заказывает и оплачивает их в своём приложении. А руководитель УК получает в CRM подробную аналитику и видит, что происходит в доме.

Так работает экосистема ДС24 — понятно, надёжно и без задержек. С 2012 года мы помогаем управляющим компаниям сокращать рутину, повышать лояльность жителей и зарабатывать больше.

Недавно мы внесли изменения в экосистему ДС24, чтобы ваша работа стала ещё проще. О части обновлений мы писали раньше. Полный список изменений собрали на сайте.

Несколько примеров обновлений:

✅ Разработали модуль аренды. Места общего пользования и инвентарь — это источники дохода вашей УК. Все заявки на аренду попадают в систему, хранятся там, сотрудники УК могут редактировать их при необходимости. Жители сами бронируют, что им нужно, без звонков и походов в УК.

✅ Добавили столбец «Причина обращения» в каталоге услуг. Например, для категории сантехники причиной могут быть ремонт стояка или установка душевой кабины. При работе с большим количеством однотипных услуг основная информация будет видна в общем списке.

✅ Сделали архивацию заявок. Заявки, которые больше года находятся в статусах «Закрыта», «Отменена» или «Невозможно выполнить», перемещаются в архив. Это упростит и ускорит работу с активными заявками.

Узнайте больше обо всех изменениях:
👉 https://clck.ru/3NcNy3

Хотите продавать жителям больше услуг, но делаете это без уважения. Или нет?

Как узнать? Анализировать поведение жителей в мобильном приложении.

А если они им не пользуются? Значит, надо его продвигать, потому что мобильное приложение — главный инструмент для продажи дополнительных услуг жителям. Попробуйте и убедитесь сами: в этом вам поможет раздел «Статистика» в нашей CRM-системе.

Раздел покажет:
✅ сколько жителей пользуются приложением,
✅ оплачивают ли ЖКУ через приложение,
✅ когда и какие дополнительные услуги заказывают.

Если жители в приложении пассивны, возможно, в нём нет нужных функций или предложения управляющей организации не очень привлекательны. Можно выявить причину и изменить ситуацию. Жители станут пользоваться приложением чаще и активнее заказывать услуги, а УО — зарабатывать больше. Все счастливы. Профит!

О том, как управляющей организации анализировать действия жителей и зарабатывать на дополнительных услугах, рассказали в статье:
👉 https://clck.ru/3NjYet

Электронный журнал для УК и ТСЖ 🚀

Устали терять заявки и контролировать каждый шаг сотрудников?

Используйте электронный журнал от Диспетчер 24 и автоматизируйте работу за 1 день. Заявки перестанут теряться, работа — откладываться, ваши сотрудники — путаться.

С помощью электронного журнала можно:

✅ фиксировать заявки и передавать их исполнителям в мобильное приложение,
✅ прикреплять к заявкам фото и видео для отчётности,
✅ просматривать историю всех действий по заявке,
✅ отслеживать выполнение заявок онлайн.

И всё это — в бесплатной версии журнала. Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите доступ на 30 дней:
👉 https://clck.ru/3NW5Zt