Как УК сделать свою работу заметной для жителей?

Ежедневно каждая управляющая компания решает много задач — от своевременной отработки заявок до благоустройства территории.

Бывает, что жители об этом просто не знают, обращая внимание только на недостатки в работе УК 🙁

Что с этим делать? Использовать цифровые инструменты. Благодаря им жители будут видеть, как выполняются заявки, получать информацию об отключениях, собраниях, ремонтах, узнавать, что именно делает УК для их дома.

Это исключит непонимание и упростит общение собственников и УК. А если жители доверяют управляющей компании — они остаются с ней 👍

Хотите узнать, что именно помогает УК сделать работу открытой и понятной для жителей? Переходите по ссылке:
👉 https://clck.ru/3ME59Y

Каждый день УК получают десятки заявок от жителей по телефону, в мобильном приложении и ГИС ЖКХ.

Любое из обращений может стать началом проверки — достаточно не соблюсти сроки выполнения заявки. Если будут доказаны нарушения в работе, штраф для УК почти гарантирован.

Читайте в новой статье, как УК:

✅ защититься от рисков, связанных с потерянными обращениями;
✅ настроить работу с заявками и быть готовой к внезапной проверке;
✅ сделать так, чтобы у жителей не было поводов для жалоб.

Переходите по ссылке и узнайте, как обезопасить свою УК от штрафов:
👉 https://clck.ru/3MMSGy

Арендуйте это немедленно! Или нет?

У многих УК есть места общего пользования и инвентарь. Их можно сдать в аренду и получать дополнительный доход, однако не у всех получается.

Почему? Потому что нет инструмента, который бы позволил автоматизировать и упростить этот процесс. Чтобы забронировать коворкинг, паркинг или дрель, жителям приходится звонить в УК или заполнять Google Формы. Это неудобно, долго, есть риск ошибиться. А если нужно перезаписаться — процесс придётся повторять заново 😰

Естественно, говорить о развитии арендного бизнеса в таких условиях сложно. Но теперь есть решение! Это модуль аренды от Диспетчер 24. Он решит все запросы УК и поможет жителям бронировать то, что им нужно, так, как им удобно 🔥

Хотите стать одним из первых пользователей модуля и начать зарабатывать на аренде?

Оставляйте заявку прямо сейчас 👉 https://clck.ru/3MYakV

Приехали на Летнюю конференцию предприятий ЖКХ России в Сочи?

Мы тоже. Подходите к нашему стенду. Познакомимся лично, расскажем о наших сервисах, которые помогают УК и РСО избавиться от рутины и получать дополнительный доход 🚀

А ещё вы сможете пообщаться с нашими клиентами и примерить их опыт на себя.

До скорых встреч 😉

Каждая управляющая компания желает знать, как зарабатывать на аренде 💰

И у нас есть ответ! Сделайте бронирование прозрачным, чтобы жители могли сами выбрать нужный слот, записаться, а при потребности — отменить запись без обращения в управляющую компанию. Если аренда будет удобной для жителей — они будут пользоваться этой услугой. Значит, УК сможет на ней заработать.

Сдавать в аренду можно всё что угодно: помещение, паркинг, спортивный и строительный инвентарь. В этом вам поможет модуль аренды от Диспетчер 24 🔥

Хотите попробовать и начать зарабатывать на аренде? Оставляйте заявку: 👉 https://clck.ru/3Mgx3g

Житель звонит с проблемой, диспетчер всё записывает и передаёт заявку мастеру. Казалось бы, что могло пойти не так? Но почему-то исполнитель оказывается не там, не по той заявке или без нужных инструментов.

Человеческий фактор никто не отменял — часть информации потерялась при устной передаче🙄

Каждый такой случай для УК — это потеря времени и денег. А ещё — повторные вызовы, недовольные жители, проверки и штрафы.

Решение есть. И оно не в новых регламентах или бесконечных совещаниях.

Мобильное приложение исполнителя 🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ помогает сделать передачу заявок чёткой, понятной и надёжной — от жителя к диспетчеру, от диспетчера к мастеру.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше:
👉 https://clck.ru/3Mkoe3

Работаете в 1С-Рарус?

У нас с ним бесшовная интеграция. О ручном переносе данных можно забыть 🔥

Как это работает? Если жители передают показания счётчиков через мобильное приложение, то данные автоматически загружаются в 1С-Рарус. Если жители приходят в УО или звонят ей, то бухгалтер вносит показания в 1С-Рарус, после чего те появляются в CRM-платформе и мобильном приложении жителя. Бухгалтер производит расчёты и нажатием одной кнопки отправляет квитанции в нашу систему.
Всё очень просто 🚀

Кстати, если настроена интеграция, то УО легче привлечь жителей в мобильное приложение. В нём отображаются актуальные данные о задолженности и её погашении, баланс, история начислений и платежей, а также есть возможность оплатить коммунальные услуги в пару кликов. Это удобно. Чем больше жителей пользуются приложением — тем меньше они звонят и приходят в офис управляющей организации, значит, нагрузка на неё снижается.

Интеграцию настраивает партнёр Диспетчер 24 — Смарт ЖКХ. Если у вас другая система для расчётов ЖКУ, интеграция тоже возможна.

Чтобы получить интеграцию по выгодным ценам, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Ещё не работаете с нами? Оставьте заявку на подключение:
👉 https://clck.ru/3Mm3KG

Новый модуль Диспетчер 24, который поможет УК заработать

Возможно, вы уже догадались. Да-да, речь об аренде 📣

Наш модуль делает аренду простой и понятной для сотрудников УК и жителей. А раз аренда удобна для жителей, значит, управляющая компания сможет её монетизировать.

О том, как это устроено, рассказали в статье. Там же можно оставить заявку, чтобы начать зарабатывать на аренде:
👉 https://clck.ru/3Mm4NW

Современный житель привык к тому, что большую часть бытовых задач он решает через телефон: заказывает еду, взаимодействует с банком, вызывает такси и платит за подписки. Он ожидает такого же удобства и от сферы ЖКХ. Управляющие компании это понимают и ищут способ ответить на запрос жителя.

Таким способом может быть мобильное приложение
жителя от 🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ Оно помогает управляющей компании:

✅ улучшить коммуникацию с жителями,
✅ вовремя собирать платежи,
✅ снизить нагрузку на операторов контакт-центра,
✅ повысить прозрачность работы.

Как именно работает приложение — рассказываем в новом материале 👉 https://clck.ru/3MtgC3

УК, которая предложит возможность управлять своей недвижимостью онлайн, выиграет у тех, кто такой возможности не даёт. Если вы хотите убедиться в этом сами — оставьте заявку 👉 https://clck.ru/3MtgCd

Предупредить и заработать

Нет повести печальнее на свете, чем повесть об отключении воды. Все жители знают, что это неизбежно, но никто и никогда к этому не готов. На УК сваливается множество звонков и жалоб, а её ресурсы не бесконечны.

Наш генеральный директор Егор Марьяскин рассказал, как управляющим организациям:

1️⃣ снизить негатив, вовремя предупредив и успокоив жителей,

2️⃣ избежать шквала гневных звонков сразу после отключения воды,

3️⃣ защититься от потенциальных судебных разбирательств,

4️⃣ заработать на дополнительных услугах даже в такой ситуации.

Подробности — на канале Ольги Яндыевой «Поговорим о ЖКХ?» 📣

Смотрите там, где вам удобно:

✅ ВКонтакте: https://vk.com/video-102408186_456239317
✅ YouTube: https://youtu.be/3_mY4ox0b6c
✅ Яндекс Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6863cb51e286e62ae8dd2f02

А если вы пропустили предыдущие подкасты, то вам сюда:
«Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами»:
👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/302
«Как управляющей организации сохранять дома и привлекать новые»: 👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/309

Чем больше домов — тем выше планка

Рост жилищного фонда для УК — это не только новые возможности, но и новые вызовы. Заявок становится больше, коммуникация усложняется, жители замечают сбои в работе.

Так было у управляющей компании «Комарово» из Тюмени, которая с 2022 года выросла с 3 до 19 домов. Но с осени прошлого года УК начала работать с ДС24. Заявки перестали теряться, жители — жаловаться, а коммуникация стала проще.

В новой статье расскажем:

1️⃣ почему прежняя программа для обработки заявок не справилась с ростом УК;

2️⃣ по каким критериям УК выбирала новую платформу;

3️⃣ какие инструменты ДС24 помогли УК быстро вывести качество работы на новый уровень.

Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью:
👉 https://clck.ru/3N2Cji

Если вы хотите, чтобы ДС24 стал и вашим союзником в росте — оставьте заявку на бесплатную демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3MzB5y

Завтра, 11 июля, наш партнёр Ujin и наш клиент УК «Звезда Управляет» поделятся секретами внедрения цифровых сервисов 🚀

Почему многие боятся новых технологий? С чего УК начать процесс цифровизации? Как преодолеть сопротивление сотрудников и жителей? Об этом вы узнаете на вебинаре.

Спикеры:
✅ Юлия Лялина, генеральный директор ООО «Звезда Управляет»
✅ Евгения Смаглюк, руководитель отдела сопровождения клиентов Ujin

Кстати, ранее Юлия Лялина рассказывала, почему она решила ввести цифровизацию в своей УК.

Готовьтесь к интересной и полезной встрече! Уже завтра, в 11:00 по МСК, у вас будет возможность пообщаться и задать вопросы.

Нужна предварительная регистрация.

К вебинару подключайтесь по этой ссылке.