Как программы лояльности помогают УК зарабатывать больше? Опыт ГК «ОГНИ»

В условиях, когда цены повышаются, а поменять тарифы достаточно сложно, управляющие компании ищут возможности для заработка. Одним из вариантов могут быть партнёрские программы — они приносят дополнительный доход и лояльность клиентов.

Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу ГК «ОГНИ», рассказала, как в прошлом году они внедрили программы лояльности в сферу ЖКХ. Так несколько партнёров группы компаний стали участниками клуба привилегий с эксклюзивными предложениями для жителей.

Клуб был интегрирован в мобильное приложение жителя от ДС24. На сегодня в клубе более 20 партнёров и охват аудитории 25 000 лицевых счетов.

Чтобы узнать, как УК получать дополнительный доход с помощью программ лояльности, читайте статью:
👉 https://clck.ru/3M3EY5

🚀 В конце статьи — калькулятор, который поможет посчитать выгоду от запуска программ лояльности в вашей УК.

Клиенты ДС24 — победители Всероссийской премии ЖКХ 📣

Мы работаем в 55 городах по всей стране, а наши клиенты регулярно участвуют в профессиональных конкурсах. И побеждают.

В Москве прошла церемония награждения V Всероссийской «Межрегиональной многоотраслевой Премии профессионалов предприятий городского хозяйства». Эта премия оценивает проекты и инициативы, которые внесли в развитие ЖКХ весомый вклад. Лауреатами стали наши клиенты:

✅ Управляющая компания «Управление комфортом» от RBI из Санкт-Петербурга
✅ Управляющая организация АО «Сервис-Недвижимость» из Санкт-Петербурга
✅ Управляющая компания «Эйбэт» из Нижнекамска
✅ Управляющая компания «РЭМП УЖСК» из Екатеринбурга

Поздравляем! Спасибо, что выбираете нас 💜

Диспетчер 24 помогает быть лучшими. Присоединяйтесь:
👉 https://clck.ru/3MAj9J

На старт, внимание, пристегнитесь 🚀

На арене — аренда от Диспетчер 24 🤓

Совсем скоро мы представим новый модуль, который позволит управлять соседским центром, местами общего пользования, паркингами и даже инструментами для ремонта. Всем, что управляющая организация может сдать в аренду жителям.

Больше никакого Excel и многократных звонков: собственники будут видеть свободные слоты и смогут оставить заявку на аренду места в бассейне, коворкинге или детской игровой комнате. Или забронировать велосипеды и инструменты вместо того чтобы покупать их 👍

Все заявки попадут в модуль аренды. Администратор увидит их, при необходимости сможет отредактировать или удалить. Также он сможет завести заявки самостоятельно, например, когда житель обратится к нему лично.

Мы уже тестируем модуль, и он нас очень радует 🔔

Оставляйте заявки, чтобы быть в числе первых пользователей и протестировать модуль бесплатно: 👉 https://clck.ru/3MZMKt

Как УК сделать свою работу заметной для жителей?

Ежедневно каждая управляющая компания решает много задач — от своевременной отработки заявок до благоустройства территории.

Бывает, что жители об этом просто не знают, обращая внимание только на недостатки в работе УК 🙁

Что с этим делать? Использовать цифровые инструменты. Благодаря им жители будут видеть, как выполняются заявки, получать информацию об отключениях, собраниях, ремонтах, узнавать, что именно делает УК для их дома.

Это исключит непонимание и упростит общение собственников и УК. А если жители доверяют управляющей компании — они остаются с ней 👍

Хотите узнать, что именно помогает УК сделать работу открытой и понятной для жителей? Переходите по ссылке:
👉 https://clck.ru/3ME59Y

Каждый день УК получают десятки заявок от жителей по телефону, в мобильном приложении и ГИС ЖКХ.

Любое из обращений может стать началом проверки — достаточно не соблюсти сроки выполнения заявки. Если будут доказаны нарушения в работе, штраф для УК почти гарантирован.

Читайте в новой статье, как УК:

✅ защититься от рисков, связанных с потерянными обращениями;
✅ настроить работу с заявками и быть готовой к внезапной проверке;
✅ сделать так, чтобы у жителей не было поводов для жалоб.

Переходите по ссылке и узнайте, как обезопасить свою УК от штрафов:
👉 https://clck.ru/3MMSGy

Арендуйте это немедленно! Или нет?

У многих УК есть места общего пользования и инвентарь. Их можно сдать в аренду и получать дополнительный доход, однако не у всех получается.

Почему? Потому что нет инструмента, который бы позволил автоматизировать и упростить этот процесс. Чтобы забронировать коворкинг, паркинг или дрель, жителям приходится звонить в УК или заполнять Google Формы. Это неудобно, долго, есть риск ошибиться. А если нужно перезаписаться — процесс придётся повторять заново 😰

Естественно, говорить о развитии арендного бизнеса в таких условиях сложно. Но теперь есть решение! Это модуль аренды от Диспетчер 24. Он решит все запросы УК и поможет жителям бронировать то, что им нужно, так, как им удобно 🔥

Хотите стать одним из первых пользователей модуля и начать зарабатывать на аренде?

Оставляйте заявку прямо сейчас 👉 https://clck.ru/3MYakV

Приехали на Летнюю конференцию предприятий ЖКХ России в Сочи?

Мы тоже. Подходите к нашему стенду. Познакомимся лично, расскажем о наших сервисах, которые помогают УК и РСО избавиться от рутины и получать дополнительный доход 🚀

А ещё вы сможете пообщаться с нашими клиентами и примерить их опыт на себя.

До скорых встреч 😉

Каждая управляющая компания желает знать, как зарабатывать на аренде 💰

И у нас есть ответ! Сделайте бронирование прозрачным, чтобы жители могли сами выбрать нужный слот, записаться, а при потребности — отменить запись без обращения в управляющую компанию. Если аренда будет удобной для жителей — они будут пользоваться этой услугой. Значит, УК сможет на ней заработать.

Сдавать в аренду можно всё что угодно: помещение, паркинг, спортивный и строительный инвентарь. В этом вам поможет модуль аренды от Диспетчер 24 🔥

Хотите попробовать и начать зарабатывать на аренде? Оставляйте заявку: 👉 https://clck.ru/3Mgx3g

Житель звонит с проблемой, диспетчер всё записывает и передаёт заявку мастеру. Казалось бы, что могло пойти не так? Но почему-то исполнитель оказывается не там, не по той заявке или без нужных инструментов.

Человеческий фактор никто не отменял — часть информации потерялась при устной передаче🙄

Каждый такой случай для УК — это потеря времени и денег. А ещё — повторные вызовы, недовольные жители, проверки и штрафы.

Решение есть. И оно не в новых регламентах или бесконечных совещаниях.

Мобильное приложение исполнителя 🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ помогает сделать передачу заявок чёткой, понятной и надёжной — от жителя к диспетчеру, от диспетчера к мастеру.

Переходите по ссылке, чтобы узнать больше:
👉 https://clck.ru/3Mkoe3

Работаете в 1С-Рарус?

У нас с ним бесшовная интеграция. О ручном переносе данных можно забыть 🔥

Как это работает? Если жители передают показания счётчиков через мобильное приложение, то данные автоматически загружаются в 1С-Рарус. Если жители приходят в УО или звонят ей, то бухгалтер вносит показания в 1С-Рарус, после чего те появляются в CRM-платформе и мобильном приложении жителя. Бухгалтер производит расчёты и нажатием одной кнопки отправляет квитанции в нашу систему.
Всё очень просто 🚀

Кстати, если настроена интеграция, то УО легче привлечь жителей в мобильное приложение. В нём отображаются актуальные данные о задолженности и её погашении, баланс, история начислений и платежей, а также есть возможность оплатить коммунальные услуги в пару кликов. Это удобно. Чем больше жителей пользуются приложением — тем меньше они звонят и приходят в офис управляющей организации, значит, нагрузка на неё снижается.

Интеграцию настраивает партнёр Диспетчер 24 — Смарт ЖКХ. Если у вас другая система для расчётов ЖКУ, интеграция тоже возможна.

Чтобы получить интеграцию по выгодным ценам, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Ещё не работаете с нами? Оставьте заявку на подключение:
👉 https://clck.ru/3Mm3KG

Новый модуль Диспетчер 24, который поможет УК заработать

Возможно, вы уже догадались. Да-да, речь об аренде 📣

Наш модуль делает аренду простой и понятной для сотрудников УК и жителей. А раз аренда удобна для жителей, значит, управляющая компания сможет её монетизировать.

О том, как это устроено, рассказали в статье. Там же можно оставить заявку, чтобы начать зарабатывать на аренде:
👉 https://clck.ru/3Mm4NW

Современный житель привык к тому, что большую часть бытовых задач он решает через телефон: заказывает еду, взаимодействует с банком, вызывает такси и платит за подписки. Он ожидает такого же удобства и от сферы ЖКХ. Управляющие компании это понимают и ищут способ ответить на запрос жителя.

Таким способом может быть мобильное приложение
жителя от 🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ Оно помогает управляющей компании:

✅ улучшить коммуникацию с жителями,
✅ вовремя собирать платежи,
✅ снизить нагрузку на операторов контакт-центра,
✅ повысить прозрачность работы.

Как именно работает приложение — рассказываем в новом материале 👉 https://clck.ru/3MtgC3

УК, которая предложит возможность управлять своей недвижимостью онлайн, выиграет у тех, кто такой возможности не даёт. Если вы хотите убедиться в этом сами — оставьте заявку 👉 https://clck.ru/3MtgCd

Предупредить и заработать

Нет повести печальнее на свете, чем повесть об отключении воды. Все жители знают, что это неизбежно, но никто и никогда к этому не готов. На УК сваливается множество звонков и жалоб, а её ресурсы не бесконечны.

Наш генеральный директор Егор Марьяскин рассказал, как управляющим организациям:

1️⃣ снизить негатив, вовремя предупредив и успокоив жителей,

2️⃣ избежать шквала гневных звонков сразу после отключения воды,

3️⃣ защититься от потенциальных судебных разбирательств,

4️⃣ заработать на дополнительных услугах даже в такой ситуации.

Подробности — на канале Ольги Яндыевой «Поговорим о ЖКХ?» 📣

Смотрите там, где вам удобно:

✅ ВКонтакте: https://vk.com/video-102408186_456239317
✅ YouTube: https://youtu.be/3_mY4ox0b6c
✅ Яндекс Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6863cb51e286e62ae8dd2f02

А если вы пропустили предыдущие подкасты, то вам сюда:
«Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами»:
👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/302
«Как управляющей организации сохранять дома и привлекать новые»: 👉 https://xn--r1a.website/ds24ru/309