💎 18 благоприятных факторов для SaaS, часть 3, финальная

Продолжаю пересказ урока из курса по построению SaaS. Сегодня — шесть заключительных факторов из восемнадцати

1️⃣3️⃣ У продукта должен быть потенциал для повышения чека для каждого отдельного клиента.

Продукт должен быть устроен так, что, чем больше клиент им пользуется, тем больше он будет за него платить. Пример таких моделей — хранилища данных: чем больше данных туда складываешь, тем больше памяти нужно, тем более высокий тариф оплачиваешь.

1️⃣4️⃣ Минимальный риск гадостей от платформ.

Если продукт сильно завязан с какой-нибудь платформой, например, получает данные по API или размещается на ней, зависимость очень велика. Например, Apple может выкинуть из App Store успешное приложение, потому что сделали своё с тем же функционалом.

1️⃣5️⃣ Высокая стоимость переключения на другой продукт.

Помню, как мы в 2013 году в ЛидМашине слезали с HubSpot. Это было очень сложно. В нём скапливается так много данных, автоматизаций, интеграций, что переключиться на другое решение или несколько — титанический труд. Десять раз подумаешь, прежде чем перестать платить.

1️⃣6️⃣ ЦА — люди, к которым вы испытываете симпатию. Не всегда это выполняется и это не обязательное правило для продуктов, но всё-таки проще разрабатывать решение для тех людей, которым вы искренне хотите помочь. Или которых хорошо понимаете.

1️⃣7️⃣ Большинство клиентов платят за год. Если так, то деньги, которые вы тратите на привлечение, быстро окупаются.

1️⃣8️⃣ Продукт, который вы делаете, должен подходить под ваш стиль жизни и цели.

Поучительная история, как репутация влияет на продажи компании

Раньше мне казалось, что, когда у бренда происходит скандал, то все повозмущаются-повозмущаются и забудут. И глобально ничего не изменится.

Но недавно услышала кейс из первых рук.

Компания делает электрооборудование. Запустили реферальную программу для электриков с щедрым процентом — рекомендуй оборудование своим клиентам и получай четверть от их чека.

Спланировали кампанию: лендинг, рассылка, посевы. Но вот проблема: когда дошло до посевов, админы чатиков и каналов стали жёстко и не стесняясь в матерных выражениях посылать маркетологов куда подальше.

Представляете себя на этом месте? Вы пишете администратору канала, представляетесь, спрашиваете условия размещения, а вас кроют матом.

И всё почему. Пять лет назад компания также сотрудничала с электромонтёрами, которые получали процент, а потом «пересмотрела условия соглашения» и просто не выплатила то, что обещала.

Теперь, спустя пять лет, получить тяжело не только партнёров, но даже и размещения.