Дневник Предпринимателя
16.6K subscribers
401 photos
9 videos
403 links
Авторский контент!


Все изложенное в данном блоге является субъективным мнением и оценочным суждением!

По всем вопросам: @Ilonmsmoney
Download Telegram
Подборка книг для развития навыков управления

📙 "Батл с кадровиком. Как пройти собеседование и выполнить все тесты" - Ричард Борзов
📕"Большая книга директора по персоналу" - Елена Рудавина, Вадим Екомасов

📙 "Boss: бесподобный или бесполезный" - Рэй Иммельман
📕 "Большой эл. Секреты эффективного рекрутинга" - Шрайтер Том

📙 "В компании с трудными людьми" - Рой Лиллей
📕 "Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса" - Кевин Вербах и Дэн Хантер
Советы от Сергея Брина, сооснователя Google

🔸 «Важно не переоценить значимость идеи. Я знаю, как это романтично, когда у тебя есть отличная идея…Но дело в том, что придумать - наименьшая важная часть создания чего-то великого»

🔸«Деньги не должны быть мотивацией. Такое ощущение, что люди тратят пять минут, обдумывая идею, а потом годы, работая над ней. Если бы они потратили еще немного времени на обдумывание, думаю, они могли бы создать что-то более полезное.»

🔸«Изучать не только курсы по специальности. Расширять кругозор, совершенствовать cебя».

🔸«Быть бережливым и уметь довольствоваться малым. В чем-то экономить, даже если ты - миллиардер»
Сергей Брин не совсем похож на миллиардера. До недавнего времени жил в 3-комнатной квартире и ездил на Тойоте.
"Бережливость и умение довольствоваться малым я, конечно, унаследовал от своих родителей. Вообще, интересно - мне все еще трудно оставить что-то недоеденным на тарелке. Я продолжаю смотреть на ценники. Но стараюсь бороться с собой, меньше экономить".
Постановка целей продукта

Это важный этап помогает определить, какие результаты вы хотите достичь и как будет оцениваться успех продукта.

Основные правила постановки целей для продукта:

Конкретность
: Например, цель "увеличить продажи" не является конкретной, тогда как "увеличить продажи на 20% в течение следующих 6 месяцев" это конкретная и измеримая цель.

Реалистичность: Не стоит ставить слишком высокие цели, которые невозможно достичь, это может привести к разочарованию и снижению мотивации.

Изменяемость: Если что-то не работает, цель может быть пересмотрена и скорректирована.

Ориентация на потребности клиента: Цель должна быть ориентирована на потребности клиента и решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.

Правильная постановка целей продукта может помочь определить правильный путь разработки продукта и достичь успеха на рынке.
Портрет финансово грамотного человека

Умение анализировать свои доходы и расходы, то есть знание о том, сколько денег он тратит в месяц.

Способность планировать высокобюджетные расходы, такие как отдых, образование детей, покупка квартиры или автомобиля, при этом предварительно оценивая готовность к такой финансовой нагрузке.

Наличие четко определенных финансовых целей на год или несколько лет, с составлением бюджета для их достижения, а также умение экономить и инвестировать.

Редкое осуществление необдуманных, эмоциональных покупок, и если такие покупки происходят, то они ограничиваются заранее выделенной суммой.

Отсутствие кредитов, особенно "дорогих" (займов в микрофинансовых организациях) и кредитов на банковских карточках.

🟧Эти характеристики объединены в образе финансово грамотного человека, который обладает осознанным отношением к своим финансам, планирует и контролирует свои расходы, стремится к достижению долгосрочных финансовых целей и избегает ненужных долговых обязательств.
Что делает правило 10000 часов настолько популярным?

🟧Ответ прост:
гарантировать успеха, но только при условии, что вы приложите достаточно усилий.

Заявление о том, что любой может достичь высочайшего уровня в какой бы то ни было области, если потратит достаточно времени на практику, подтверждает веру людей в то, что тяжелый труд окупается. В то же время этот подход даёт чувство некой справедливости, поскольку предполагает, что успех является результатом человеческих действий, а не какого-то таланта или удачи.

🔸Последнее исследование, проведённое на эту тему показывает, что правила 10 000 часов не существует.

Они обнаружили, что практика в среднем ответственна лишь за 12% полученного мастерства и последующего успеха. Конечно, практика важна. Но есть и другие, куда более важные факторы (возраст, интеллект, талант)».

Так же стоит отметить, что в некоторых профессиях или сферах деятельности для получения статуса мастера необходимо меньше часов, а в некоторых куда больше 20 000 часов.
Как повысить доверие к компании?

Советы, которые помогут сделать отношения с клиентами долгими и надежными:

🔸Расскажите о своих ценностях. Общие взгляды объединяют - расскажите, что стоит за вашим логотипом, почему вы верите в свое дело.

🔸Будьте честными. Сообщите клиентам о возможностях возврата, стоимости доставки, и других важных условиях.

🔸Упростите навигацию. Сделайте процесс покупки простым, понятным и быстрым.

🔸Делитесь знаниями. Создайте блог - расскажите покупателям о своих успехах и неудачах, о рабочих процессах, новостях и публикуйте отзывы.

🔸Работайте с негативом. Покажите пользователям, что каждый отзыв, комментарий, фото или отметка важны. Устраивайте опросы, конкурсы, дарите промокоды на повторную покупку и вовлекайте покупателей в коммуникацию.

🔸Используйте аналитику. Данные сейчас — это сила, которая поможет не только улучшить продажи, но и повысить доверие клиентов.
Если вы всё время заняты, это не значит, что у вас высокая продуктивность

Есть большая разница между занятостью и продуктивностью, но её порой очень трудно уловить.

С моей точки зрения, продуктивность никак не зависит от того, сколько вы работаете; она зависит от того, сколько дел вы доводите до конца. Так, можно начать выполнять множество задач и ни одной из них не завершить в течение недели.

К примеру, если у вас 60-часовая рабочая неделя, но вы всё время общаетесь с сослуживцами, проверяете почту, выполняете второстепенные задачи целый день, вы будете куда менее производительным, чем человек, работающий 30 часов в неделю, но реально вовлечённый в важные процессы.

Продуктивность – это не то, сколько вы работаете в течение дня, а то, сколько вы делаете.
Воронка истощения в продажах

Маркетинговый инструмент, который позволяет выявить проблемные зоны в продажах и улучшить конверсию.

Она состоит из нескольких этапов, включая знакомство, интерес, рассмотрение, решение и покупку. Определяя, на каком этапе клиенты отказываются от покупки, можно внести соответствующие изменения для увеличения продаж.

Несколько метртик для анализа воронки истощения:

Конверсия на каждом этапе воронки
: показывает, сколько клиентов переходят с одного этапа на следующий и помогает определить, где возникают проблемы.

Время, проведенное на каждом этапе воронки: показывает, сколько времени клиенты проводят на каждом этапе и может помочь определить, где возникают задержки.

Количество отказов: показывает, сколько клиентов отказалось от продукта на каждом этапе воронки.

Средний чек: показывает, сколько денег клиенты тратят на каждом этапе воронки.

Стоимость привлечения клиента: показывает, сколько денег компания тратит на привлечение каждого клиента на каждом этапе воронки.
Зачем нужен и чем полезен SWOT

Цель SWOT-анализа - это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, которые могут повлиять на ее деятельность. Анализ SWOT позволяет оценить текущее положение компании и определить, какие изменения или улучшения можно внести, чтобы улучшить ее результативность и достижения целей.

Современный SWOT–анализ состоит из трёх основных этапов:

🟨выявление факторов внутренней и внешней среды;
🟨ранжирование выявленных факторов;
🟨описание стратегий развития объекта на основе парного сопоставления факторов.

При отнесении факторов к сильным или слабым сторонам (а также к возможностям и угрозам) максимально внимательно оценивать внутренние и внешние факторы, поскольку ряд из них в отдельных ситуациях может относиться как к одной, так и к другой стороне, как в возможностям, так и к угрозам.
«Как лгать при помощи статистики»
Дэррел Хафф

Практически всегда при оценке какого-либо предприятия оцениваются определенные ключевые метрики. Но измеряя неправильные метрики, можно загубить компанию.

Книга рассказывает о манипуляциях с цифрами. Она написана доступным языком и сопровождается наглядными иллюстрациями.

Произведение объясняет, почему опасно опираться на социологические опросы и другие способы сбора данных и что порой кроется за красивыми цифрами, которые озвучивают специалисты статистических центров.
Квадрант денежного потока

На этапе планирования необходимо определить цель и разработать план действий. Каждый квадрант имеет свои правила, которые необходимо изучить перед переходом.

🟧 Если вы являетесь наемным сотрудником, вы можете искать способы начать свой собственный бизнес и перейти в квадрант S. Узкие специалисты всегда востребованы и часто привлекаются крупными компаниями для консультаций.
🟧 Если вы работаете на себя, стоит обратить внимание на образовательные бизнес-программы или самообучение. Финансовая грамотность является мощной базой и необходимым компонентом для создания бизнеса.
🟧 Если вы предприниматель, ищите способы инвестирования денег, например, в перспективные стартапы.
🟧 Если вы инвестор, то вы уже на правильном пути к финансовой свободе.

Важно понимать, что переход из одной части квадранта в другую является сложным и сопряженным с множеством трудностей.
Преодоление границ и выход из зоны комфорта требует дисциплины и усилий. Однако, если у вас есть цель, то будет и результат.
Рекомендованная литература от Джеффа Безоса

Интернет-издание inc,com составило список из десяти книг, которые советует прочитать Джефф Безос для поиска новых идей и необычных бизнес-решений.

▫️1. «Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением», Джим Коллинз, Джерри И. Поррас
▫️2. «Сотворение: жизнь и как ее создать», Стив Гранд
▫️3. «Rework. Бизнес без предрассудков», Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Ханссон
▫️4. «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости», Нассим Талеб
▫️5. «Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании», Клейтон Кристенсен
▫️6. «Сделано в Америке: Как я создал Wal-Mart», Сэм Уолтон
▫️7. «Цель. Процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт
▫️8. «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании», Джеймс Вумек
▫️9. «От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет», Джим Коллинз
▫️10. «Остаток дня», Кадзуо Исигуро
Как стать лучшим менеджером по продажам?

Три книги, которые помогут отточить своё мастерство.

🟧Иные продажи - Александр Деревицкий

Книга для продавцов, которые уже научились продавать, любят это дело и хотят расти дальше. Для всех, кто любит изобретать что-то своё и хочет приятно отличаться от других.

🟧СПИН-продажи - Нил Рекхэм

В основе книги — многолетние исследования компании Huthwaite. Оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им.

В больших продажах, когда речь идёт о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем.

🟧Успешные переговоры - Стюарт Даймонд

Главное в переговорах — чёткое понимание своей цели и цели оппонента. Именно так считает один из лучших переговорщиков мира, профессор Уортонской школы бизнеса, Стюарт Даймонд.
Формула «цепляющих» заголовков - 4U

Usefulness
- полезность (выгода).

Что получит покупатель с помощью вашего товара/услуги. Максимально четко и конкретно (не “выгодные условия”, а “скидку 50%”). Обычно с нее начинают заголовок. Часто это глагол - сэкономить, сократить, сохранить, увеличить, заработать и т.п.
Можно усилить используя повелительное наклонение (получите, сэкономьте, увеличьте).

Uniqueness - уникальность.

Отвечает на вопрос “почему у нас” и позволяет отстроиться от конкурентов. Здесь не нужны громкие слова (самый лучший и самый надежный). Заголовок не должен быть длинным, значит уникальность должна выражаться в одном-двух словах.

Ultraspecificity - ультра-специфичность.

Показывает выгоду в измеримых единицах (на 35%, в 2 раза).

Urgency - срочность.

Отвечает на вопрос “почему именно сейчас”. Если предложение ограничено по времени или количеству, сообщите об этом (этот пункт не является обязательным).

В сети можно найти множество готовых заголовков, составленных по этой формуле.
Сезонный бизнес

Есть три основных пути, чтобы справиться с сезонностью:

🟧Искать новое
Можно искать новые рынки, новые продукты или расширять линейку существующих. Находить дополнительные источники дохода: сдавать часть своей площади или оборудования в аренду, например. Делать коллаборация с теми, у кого в ваш не сезон высокий сезон.

🟧Удерживать клиентов
Создавайте маркетинговые акции, проводите презентации и мастер-классы. Продумывайте систему лояльности, давайте максимальные скидки в не сезон или, например, дайте купон за покупку, который работает в нужное вам время.

🟧Совершенствовать существующее
В слабый сезон можно заниматься модернизаций существующего производства/офиса/магазина, повышать квалификацию сотрудников, заранее готовить маркетинговые материалы: печатная продукция, фото, тексты и т.п., работать над клиентским сервисом, работать с репутацией и брендом.
Как рассчитать ROI: базовая формула

Чтобы рассчитать коэффициент возврата инвестиций нужно: чистую прибыль разделить на инвестиции.

🟧ROI=(доходы–затраты)/сумма инвестиций

Если нужно посчитать в процентах:

🟧ROI
=чистая прибыль/сумма инвестиций*100

Например, нужно рассчитать return on investment от сдачи в аренду квартиры, взятой в ипотеку.

Дом сдан, квартира готова к проживанию. Ее стоимость — 1,5 млн рублей. Первоначальный взнос — 15% или 225 тысяч. Срок кредита — 20 лет по ставке 10% годовых. Ежемесячная выплата по ипотеке составит — 12 304 рубля. В аренду эту самую квартиру можно сдать за 15 тысяч рублей.

Считаем коэффициент возврата инвестиций:

🟧ROI= ((15000-12304)*12)/225000 * 100 = 14,4%

Результат показывает, что инвестпроект "выгодный". Но покупка этой квартиры будет равнозначна размещению суммы инвестиций во вклад под 14,4 % годовых. Тут же стоит учесть риск сдачи квартиры, возможный простой, учесть затраты на ремонт, мебель и технику.
Постановка целей продукта

Это важный этап помогает определить, какие результаты вы хотите достичь и как будет оцениваться успех продукта.

Основные правила постановки целей для продукта:

🟧Конкретность
: Например, цель "увеличить продажи" не является конкретной, тогда как "увеличить продажи на 20% в течение следующих 6 месяцев" это конкретная и измеримая цель.

🟧Реалистичность: Не стоит ставить слишком высокие цели, которые невозможно достичь, это может привести к разочарованию и снижению мотивации.

🟧Изменяемость: Если что-то не работает, цель может быть пересмотрена и скорректирована.

🟧Ориентация на потребности клиента: Цель должна быть ориентирована на потребности клиента и решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.

Правильная постановка целей продукта может помочь определить правильный путь разработки продукта и достичь успеха на рынке.
Что такое и зачем нужен HADI–цикл?

Принятие решений на основе данных — основная цель. Именно создание и тестирование гипотез позволяют добиваться лучших результатов в создании и развитии бизнеса.

HADI помогает быстро анализировать результаты и масштабировать решения. У стартапа всегда мало денег и времени, а проверка гипотез — это основная работа на ранних стадиях.

🟨Примеры использования HADI

🟧Гипотеза
– глаголы в названиях кнопок повысять кликабельность

🟧Действия – назвать все кнопки глаголами

🟧Аналитика – повесить событие Яндекс.Метрики, отследить количество переходов

🟧Выводы – нажатий стало больше на 40%, подчёркнутые ссылки повысили кликабельность, переходов стало больше на 80%

Как было до теста: ...

Как стало:
...
Советы по созданию идеального прайс-листа

🔸Разделите товары на группы
Если в вашем прайсе много наименований, уместно разделить товары по категориям.

🔸Расставьте акценты
Отметьте специальными значками или выделите цветом новинки, хиты продаж и/или акционные товары.

🔸Только самое необходимое
Укажите всю необходимую информацию о вашем товаре: вес, размер, длина, ширина, цвет. Разместите только то, что действительно нужно и уместно.

🔸Добавьте изображения товаров
Миниатюрные изображения товара сразу привлекут к себе внимание и сделают ваш прайс-лист более интересным.

🔸Обоснуйте цену
Добавьте цену для сравнения: это может быть старая цена и цена со скидкой; розничная цена, оптовая цена и цена на крупный опт. Установите разницу в цене — не менее 10%.

🔸Призывайте посмотреть ваш сайт
Там будет больше информации.

🔸Позаботьтесь о шрифтах
Выберите размер шрифта, удобный для чтения.

🔸Добавьте ваши контакты
Добавьте в шапку прайс-листа ваш логотип и все возможные контакты.
Анализа ЦА – сегментация Марка Шеррингтона

🔸Что? – сегментация по типу товара: какие товары или услуги вы предлагаете.

🔸Кто? – сегментация по типу потребителя: возраст, пол, место жительства, семейное положение и т.д.

🔸Почему? – сегментация по типу мотивации к совершению покупки: чем руководствуется клиент, покупая этот товар или услугу? Какую проблему потребителя решает этот продукт?

🔸Когда? – сегментация по ситуации, в которой продукт покупают: когда, в какой ситуации возникает потребность или желание купить продукт?

🔸Где? – сегментация по месту покупок: в каком месте контакта с клиентом можно повлиять на его решение приобрести товар? Где люди склонны покупать этот продукт?

🔸Не сужайте ЦА искусственно. Тщательно продумайте все нюансы и выгоды от вашего предложения для разных категорий людей.