Будущее соцсетей

На последнем Квартальнике (кто не ходил, тот поступил так зря, конечно же) я показывал одну важную цифру для рынка, про Social ecom образца Запада, где TikTok Shop за квартал сделал продаж за 20+ млрд $ и обогнал Amazon по этому показателю, а запустился он всего в 2023 году.

Эта статистика не даёт покоя всем нам, и сейчас мы находимся в фазе низкого старта, имхо, когда подобные инструменты у нас только появляются. И вот мне прислали результаты первого шопс-чарта — это такая турнирная таблица ВКонтакте, где авторы соревнуются в объемах продаж из своих шопсов. Рейтинг посмотреть может в принципе каждый, Чарт доступен тут. Я решил в нем поковыряться и попросил коллег из ВК позадавать вопросы авторам из топа. Как работали с инструментом, что рекламировали и сколько заработали на % с продаж. Ну и конечно, сакраментальный вопрос — какой совет могут дать тем, кто хочет потестить Шопсы.

В карточках — цитаты авторов с подписочной базой от 3к до 560к. При этом №1 по выручке заняла блогер с потрясающим названием «У бабы Даши». Знаете её? Я вот нет, а она заработала на своих клипах с товарами 2,3 млн рублей. Всего 57 тысяч подписчиков в группе, btw.

К чему я все это. Инструменты монетизации меняются вслед за изменением запроса заказчиков, то есть бизнеса. Бизнесу сегодня важнее продажи, чем имиджевые атрибуты за счет дорогих контрактов с каким-нибудь новым хайпующим инфлюенсером. Соответственно, сами площадки должны меняться и давать такой функционал авторам. И не просто бросать в открытый океан, а системно обучать инструментам, помогать и трекать прогресс.

4 дня до извинений

Каждый раз, когда я вижу очередной «дерзкий-резкий» бренд в соцсетях, я начинаю загибать пальцы. Сколько дней пройдёт до «а всё, отмена, сорян и поцелуйчики».

Поэтому когда в украинском сегменте Threads начал вируситься аккаунт производителя шоколада и сладостей Maslotom, я просто начал ждать.

SMMщик(и) там были очень смелые, шутейки про говно и мат в ответах пользователям — это не всё из списка их активностей. Ну а чё, охватов много, обсуждений ещё больше.

Благо украинский я понимаю нативно, поэтому с удовольствием читал все срачи-обсуждения вокруг темы.

А SMMщик(и) не сдавались и продолжали завышать уровень абсурда. Насколько я понял, финалом, после которого пришлось сдать назад, стала попытка использовать фотографию с девочкой и собакой, как «шаблон для мемов».

Люди вообще не оценили форсинга издевательств над животными и сейчас бренд даже задонатил сумму почти в 200к рублей в фонд помощи животным.

Извинения написаны, но обсуждения не утихают. Зато большой бренд опять громко обсуждают в сети и в СМИ уже вышла куча статей про такой «сміливий підхід».

Очередное подтверждение закона жизни: чем громче ты радуешься вирусным охватам в моменте, тем сильнее тебе потом приходится извиняться.

Натянутое вовлечение

Я не люблю конкурсы в соцсетях у брендов. Не как пользователь (в них я просто не участвую), а как стратег. Потому что в большинстве конкурсов нет никакой пользы для бизнеса, только активность в моменте, которая ничего не даёт. Это относится не ко всем конкурсам, но к большинству точно.

И из всех конкурсов один из самых раздражающих примеров (для меня) — конкурс на актив. Пишите комментарии, ставьте лайки, кто-то что-то выиграет.

Идея понятная, я называю эту стратегию «приручение дикой косули». Сначала люди не хотят вовлекаться, их нужно замотивировать. Потом они привыкли писать комментарии и ставить лайки — актив создан.

Проблема в том, что люди привыкли к стимулу «халява» и попытке что-то выиграть. И как только конкурс отключается, вовлечение выключается вместе с ним.

Другая проблема — невозможность анализировать контент и его качество, на основе реакции аудитории. У тебя в любом случае будет N комментариев и лайков, чтобы ты не написал. Если вести такую активность достаточно долго, можно окуклиться и потерять ощущение реальности, что аудитории действительно заходит, а что нет.

На Квартальнике я показывал самые комментируемые посты ВК и TG за последние месяцы. СОТНИ ТЫСЯЧ комментариев и нулевой буст охватов. Но такие рулетки и посты «стоп-игра» вообще отдельный жанр для любителей девиаций, я их осуждать сейчас не буду.

Недавно такой конкурс умудрился выбесить меня не только, как стратега, но и как пользователя. Зашёл в групп фитнес-браслета, который я купил, почитать про настройки и тренировки. А там в комментариях сплошные зомби к постам к моему браслету и ничего по теме. Всё что угодно, вода-водой, но не по теме. Спасибо большое, очень помогает такое вовлечение.

Плюс не забывайте, что если сейчас каждый второй, если не первый, контент-менеджер пытается оптимизировать свою работу нейронками, то и люди пишут комментарии нейронками (если нужны длинные) или просто копируют чужие. Так что это больше похоже на бездумный труд в пустоту, ради отчётов, чем построение комьюнити.

Адекватных людей это от комментариев точно отпугнёт.

Ну и да. Такой актив на просмотры вообще не влияет, не нашёл ни одной группы где бы средние просмотры выходили за границы средних для такого сегмента.

Я люблю итоги года

Смотреть, обсуждать и шерить. ВК первым из соцсетей запустил свои персональные за 2025 год.

Хорошо часто писать обо всём, потом легко можно сравнивать. Откопал, для сравнения, мои итоги 2023 года в ВК с тем, что ВКонтакте показывает пользователям в этом году.

У меня в ВК в этом году больше 16 тысяч минут за год, это почти по часу в день. Из них только на видео ушло 3,2 тысячи минут. И мне кажется, что что-то там маловато насчиталось. Я все трансляции Формулы 1 смотрю в ВК, 24 гран-при за год, каждое суммарно, с учётом тренировок, часов 6 минимум. Плюс ещё всякие шоу, у меня в одном ВК Видео должно быть за 10к минут, возможно статистика из приложения на телевизоре как-то не так считается, но если в прошлый раз я негодовал, что «многовато», то в этот раз — маловато, я точно больше времени был онлайн.

Возможно часть просмотров были под аккаунтом жены, но негодую тем не менее.

Отдельно забавно, что мой «самый популярный пост» написан по душевному порыву. Без долгого поиска темы, аналитики и чего-то такого. Лайкожлобство, оно ж внутри, вот про него и написал. На 35к просмотров залетел и активность хорошая.

Всецело поддерживаю итоги года во всех приложениях и весь год их активно жду. Сколько километров ленты новостей я просмотрел? Сколько нейросети выбросили из-за меня СО2? Сколько рекламы запустил и увидел? Давайте мне всё и даже больше, я только за.

Ещё из прикольного — ВК мотивирует шерить свои итоги в Историях и разыгрывает за это айфоны. Как будто нас с вами надо дополнительно мотивировать свои итоги года показывать. Тут скорее «выиграй айфон, если за новогодний сезон никому не покажешь ни одного итога года». Хотя обещать можно хоть квартиру, всё равно справиться нереально.